journaway.com Avaliações 2.193

14 Tage USA Westküste die Reise war traumhaft schön und es hat alles reibungslos funktioniert. Wir konnten die Tage genießen und mussten uns um nichts Sorgen machen. War eine sehr entspannte Reise Planung, kann ich nur weiter empfehlen.

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.
Unmittelbar nach der Buchung habe ich den Anbieter kontaktiert, da ich eine Zahlungsoption (Ratenzahlung) klären wollte. Eine solche Möglichkeit wurde jedoch nicht angeboten. Kurz darauf wurde die Reise wegen „nicht fristgerechter Zahlung“ storniert, obwohl ich mich aktiv um eine Lösung bemüht habe.

Besonders kritisch sehe ich die Art der Kommunikation und den Umgang mit Kunden:
die Kommunikation war kühl, unpersönlich und teilweise unprofessionell
es bestand keinerlei Bereitschaft, gemeinsam eine Lösung zu finden
der gesamte Umgang wirkt sehr unflexibel und ausschließlich auf die Durchsetzung von Zahlungen ausgerichtet
Das gesamte Erlebnis war für mich sehr negativ und enttäuschend.
Ich hätte zumindest ein Mindestmaß an Verständnis und Kundenorientierung erwartet, was hier leider nicht der Fall war.
Ich empfehle dringend, vor einer Buchung alle Zahlungsbedingungen sehr genau zu prüfen, da man im Problemfall offenbar keine Unterstützung oder Flexibilität erwarten kann!

Die letzte Teise war wunderschön. Die Hotels.com waren gut, alles war gut organisiert. Bei einer Rückfrage war der Mitarbeiter sofort erreichbar und konnte uns sofort weiterhelfen.

Übersichtliche Website, einfache Buchung. Flüge sind wählbar und Teil des Gesamtpakets.
Sehr gut organisierte abwechslungsreiche Rundreise! Alle Hotels sind empfehlenswert, die Transfers optimal.
Eine absolut positive Erfahrung!

Die Organisation dahinter war spitze, bei Fragen war immer jmd. erreichbar. Die Upgrades zu den Hotels waren ziemlich teuer und die Lage bei einem Hotel etwas falsch beschrieben. Dennoch waren wir mit der gesamten Reise zufrieden und haben auch schon mehrmals über Journaway gebucht.

Es werden sämtliche Fragen zeitnah beantwortet.

Wir haben mit Journaway eine Thailand-Rundreise (Thailand Tales: Temples, Trails & Tropical Escapes) gebucht. V.a. Bangkok und Chiang Mai sind TOP und empfehlenswert. Khao Lak hätte ich jetzt so nicht gebraucht, zumal der Ort des angebotenen Hotels im Süden von Khao Lak eine reine Hotelansiedlung ist, hier wohnt sonst niemand.

Es hat alles super geklappt, wir waren sehr beindruckt! Die ganze Organisation incl. der sog. Erlebnisse (bereits in D buchbare Ausflüge) war Spitzenklasse. Einzig schlecht gelöst war ein Inlandsflug von Chiang Mai nach Phuket. Obwohl es zahlreiche Direktflüge gibt, mussten wir über Bangkok. Noch dazu mit einer Airline, die kein Gepäck durchcheckt (Thaivietair)! So wie der Flug ursprünglich gebucht war, hätten wir 40 Minuten (!) vom Aufsetzen bis zum Schließen des Checkins für den Folgeflug gehabt, was vermutlich herausfordernd geworden wäre. Da der Anschlußflug durch die Airline nach Buchungsbestätigung um 30 Minuten nach hinten geschoben wurde und er dann noch mal 4 Stunden Verspätung hatte (ohne Verschulden der Airline) war das dann aber kein Problem...

Zu Journaway insgesamt:
TOP ist die 24/7 Hotline - kompetent, schnell freundlich. Echtes Alleinstellungsmerkmal!
SEHR GUT ist das Bausteinkonzept (Flüge, Hotels, Erlebnisse) individuell zusammenstellbar
VERBESSERBAR ist der Buchungsprozeß: Da es kein Portal gibt und alles per e-Mail läuft, können Dinge verloren gehen und müssen extra angefordert werden (wir bekamen z.B. aktiv keinen Sicherungsschein, sondern erst auf Nachfrage; Die Referenzcodes für den internationalen Flug gab es nach der Buchung auch nur auf Nachfrage; Eine Rechnung gibt es nicht als Dokument, sondern nur als E-Mail; Bei der Anforderung einer Kopie des Reisepasses zuckt man erst mal - macht sonst keiner und von vielen Stellen wird davor klar gewarnt).
SCHLECHT ist die Rabattpolitik. Wir waren über 10fach Payback-Extra-Punkte überhaupt erst auf Journaway gestossen. Bei Buchung wurde dann ein - deutlich geringwertiger - Black-Friday Rabatt (150€) angeboten. Die etwa 30.000 (300€) Payback-Extrapunkte haben wir (wohl deshalb, stand aber nirgendwo) nicht bekommen. Noch dazu hat es fast über 2 Monate gedauert, dass zu klären. War ziemlich enttäuschend. Buchen würde ich deshalb Journaway nur dann wieder, wenn der Preis bereits ohne irdendwelche Punkte, Rabatte o.ä. passt.

Leider konnten wir die Reise in den Oman imMai 2026 nicht antretten. Wir hatten vor dem Krieg eine Rundreise gebucht und bezahlt, haben im Engen Kontakt mit jurnaway uns die Entwicklung angesehen und anfang April entschieden zu storniren. Wir hatten keine Reiserücktrittsversicherung! Trotzdem wurde die Buchung kompetent und schnell rückabgewickelt. Wir haben das gesamte Geld schnell zurück erhalten und einen guten Kontakt via Mail gehabt, das lief einfach Perfekt. Wir werden auf junaway auf jedenfall wieder zurück greifen wenn sich die Lage bessert.
Danke an das Team.

Gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Gute und unkomplizierte Beratung. Auch während der aktuellen Kriese sehr gut weiter geholfen und eine Lösung gefunden.

Unsere Südafrika-Reise mit journaway war traumhaft. Die Route war prima geplant, wir hatten geniale Lodges und Camps für authentisches Feeling, coole Aktivitäten vor Ort und haben jeden Tag genossen. Wir sind richtig wehmütig, dass die 3 Wochen so schnell vorbei gegangen sind.

Super einfache Buchung, die dennoch flexibel ist, kompetente Ansprechpersonen, schnelle Bestätigung, angenehme Konditionen (Flexbuchung erst 8 Wochen vor Abreise zu bezahlen bzw. bis 8 Wochen vor Abreise ohne Angabe von Gründen kostenlos stornierbar.

I've never left a review on Trustpilot before however felt compelled as I really wanted to express how impressed we are with the service pre-trip with the million questions we had, the quality of the hotels booked & the speedy response to sorting a couple of issues (delayed flight/mis-booked hotel date) we had whilst in Japan. I would highly recommend Journaway to anyone looking to book a trip.

We hebben een rondreis gemaakt door Vietnam. Vanuit de basis reis hebben we wat upgrades gedaan en wat uitjes geregeld. De organisatie vanuit journaway klopt op alle manieren. Alles was top geregeld. Echt de mooiste reis gehad

Auf jeden unserer Fragen haben wir stets schnelle Antworten erhalten und uns wurde so sehr geholfen, dass wir uns nicht wohler fühlen könnten für unsere Reise.

Danke an das Team und vor allem Alexa für die außerordentlich gute Hilfe!

Wir haben zum ersten Mal bei Yournaway eine Reise gebucht und sind NICHT enttäuscht worden! Es ging nach Südafrika.

Die Auswahl der Reise konnten wir bequem zu Hause mit ihr durchführen. Das ist sehr praktisch und wir hatten keinen Zeitdruck, sie hat die Beratung zum Erlebnis gemacht. Nach anfänglichen Klärungen waren wir uns schnell bezüglich des Verlaufes einig und haben dann die Dauer und die Aufenthalte festgelegt. Hierzu konnten wir z.B. aus verschiedenen Preiskategorien die Hotels auswählen. Der Auswahl dazu war sehr gut und ihre Hinweise haben wir genutzt.
Die Hotels vor Ort waren sehr gut, es ist nicht zwingend notwendig mit Frühstück zu buchen: 1. bieten die meisten Hotels Frühstück mit an oder 2. die Zimmer/Lodges sind inklusive einer (Mini-)Küche, so dass wir uns vollständig selbstständig versorgt hätten können.
Interessant waren die einzelnen Stationen, die der Veranstalter Journaway angeboten hat. Die Gegenden sind hochattraktiv (z.B. Addo Elephant National Park). Leider haben wir nicht alle Big Five gesehen ☹. Ist aber nicht schlimm, da wir bestimmt noch mal Südafrika besuchen werden.
Neben diesen Orten konnten wir selbst noch weitere ansprechende Ziele ansteuern, die uns interessierten. Auch die Empfehlungen (z.B. Tsitsikama-Park, Bungee Jump-Brücke) im Reiseführer des Veranstalters haben wir besucht.
Auf der Rückpassage stellten wir bedauerlicherweise fest, dass die einzelnen Touren doch längere Fahrzeiten im Auto bedeuten (nach Stelenbosch). Vielleicht macht es hier Sinn einen weiteren Stopp einzubauen.
Leider müssen wir rückblickend feststellen, dass die Reise zu kurz angesetzt war. Dies lag aber am Budget und an den verwendeten Urlaubstagen.
Danke, gerne wieder!

Wir hatten einen 2 für 1 Deal für Südafrika gebucht. Die Route war einigermaßen vernünftig geplant und die Hotel teilweise wirklich überragend schön, teilweise aber auch sehr unterwältigend. Wir hatten bei 16 Tagen Reise aus irgendeinem Grund 3 Nächte in Kapstadt und dann noch mal 2 in Stellenbosch zum Ende - sehr schade. Ich glaube kaum jemand fährt nach Südafrika um so viel von Kapstadt zu sehen. Andere Dinge kamen zu kurz bzw. wurden die Fahrten unnötig anstrengend und häufig. Das Hotel in Kapstadt war in einer sehr dubiosen Gegend und wir konnten nach Einbruch der Dunkelheit das Hotel nicht einmal guten Gewissens verlassen, um Getränke beim Kiosk nebenan zu kaufen. Sehr, sehr unschön. Es handelte sich zudem ja um ein Roadtrip, den man angeboten bekommen hatte, aber das Hotel hatte keinen Parkplatz. Viel Spaß dabei nach 12 Stunden Nachtflug im afrikanischen Linksverkehr nach Parkplätzen zu suchen. Absolute Zumutung! Zudem war das Hotel dunkel und sehr spartanisch. Mit einer Lüftung so laut, dass wir dachten die Klima wäre noch an. Zwischendurch gab es immer mal wieder solche Enttäuschungen, so z.B. auch in Addo, wo man nahe den endlosen Slums von Motherwell untergebracht war. Vor allem durch die gelegentlich gewählte Nähe der Unterkünfte zu gefährlicheren Gegenden wurde das Verlassen des Hotels so teilweise zum Spießrutenlauf. So günstig war der „2 für 1 Deal“ dann im Ergebnis nicht, dass man mit so einem „Abenteuer“ hätte rechnen müssen. Hätten wir selbst gebucht, wären wir nach unserer Rechnung bei gleichen Hotels nicht viel teurer weggekommen. So ganz durchsichtig sind diese Rabatte irgendwie nicht (UWG-rechtlich schwierig, aber das steht auf einem anderen Blatt). Positiv möchte ich aber erwähnen, dass wir teilweise auch in bezaubernden kleinen Hotels untergebracht waren, die man bei TUI so sicher nicht bekommen hätte, z.B. in Swellendamm und in Mosselbay und Plattenberg Bay. Sehr gerne hätten wir hier mehr Zeit und Entspannung gehabt. Ich bereue das Buchen mit Journaway im Ergebnis nicht, dafür gab es zu viele Highlights. Aber ich würde es auch nicht wieder tun.

Heel tevreden over de georganiseerde reis. Altijd stipt opgehaald en op tijd geïnformeerd. De nodige vrijheid om zelf nog alles in te vullen. Heel mooie plaatsen gezien. Je moet je letterlijk geen zorgen maken. Een echte aanrader. Ik heb mijn hart verloren in Vietnam. 🇻🇳
Meer van deze reizen door jullie georganiseerd. Prijs kwaliteit top.

Wir sind schon einmal mit Journaway verreist und waren sehr positiv überrascht! Deshalb haben wir nun unsere Flitterwochen ebenfalls als Rundreise mit Journaway gebucht! Die Rundreisen sind perfekt abgestimmt und die Hotels sind ebenfalls super :)

Journaway hat tolle Reisen im Angebot und ich liebe es, dort zu stöbern. Sie suchen immer das günstigste Angebot raus. Das ist ein tolles Konzept. Wir entschieden uns für eine Reise nach Tromso im Winter. Nach Buchung muss man sofort den ganzen Preis zahlen und soll eine Bewertung abgeben. Das fanden wir nicht so gut. Die Unterlagen bekommt man viel später. Wir bekamen sie gar nicht. Ich fragte nach, als der Urlaub in 1, 5 Wochen bevorstand. Erst schrieb eine, es sei in Bearbeitung, dann schrieb einer, es wurde am 1. März verschickt, was aber nicht stimmte. Er hat es dann zum Glück nochmal angehängt. Man bekommt alles online. Die Mitarbeiter antworteten aber immer sehr schnell. Das war gut. Die Reise selbst war gut. Mit den Flügen und dem Hotel passte alles. Es wird dort nur aus Unweltgründen bei 5 Nächten nicht geputzt, was für Norwegen wohl normal ist. Das fand ich schon bisschen wenig. Das Hotel lag sehr zentral, nahe am Hafen, den Ausgangsorten für Ausflüge, günstigeren Supermärkten und kleineren Läden mit Essen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Toll waren die Ausflüge. Sami und Polarlichter.

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