Kärcher ist mittlerweile qualitativ schlechter als jeder Cinaschrott. Hartbodenreiniger für 299€ =3x benutzt ( hinterlässt ekelhafte Streifen auf jedem Boden): Keine Wasserzufuhr, alle Haltena... Ver mais
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Hochdruckreiniger K4 und K2,da ich in Vergangenheit mit Kärcher nur gute Erfahrung gemacht habe schaffte ich mir diese zwei Geräte für unterschiedliche Zwecke an. Neu und umständlich war am Anfang d... Ver mais
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Am 02.06.2026 wurde eine Retoure innerhalb der Rückgabezeit abgegeben. Bis heute 07.07.2026 wurde keine Rückzahlung veranlasst. Mittlerweile hatte ich Telefonate mit vier verschiedenen Mitarbeitern.... Ver mais
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ich war heute bei Kärcher Center Luka Mannheim mit meinem C 5 Dampfreiniger, mit dem Problem das dieser aus dem Wartungsventil herausdampft, Problem geschildert dem Fachpersonal, Teil wurde sofort... Ver mais
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Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik. Mit Hoch- und Höchstdruckreinigern, Saugern und Dampfreinigern, Kehr- und Scheuersaugmaschinen, Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmitteln, Trockeneis-Strahlgeräten, Trink- und Abwasseraufbereitungsanlagen, Wasserspendern sowie Pumpen- und Bewässerungssysteme für Haus und Garten bietet Kärcher innovative Problemlösungen an. Sie umfassen aufeinander abgestimmte Produkte und Zubehöre sowie Beratung, Service und zahlreiche digitale Anwendungen.
Informações de contato
Friedrich-List-Straße 4, 71364 , Winnenden, Alemanha
- 07195 903-0
- kundenbetreuung@vertrieb.kaercher.com
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So einen unverschämten Service habe ich…
So einen unverschämten Service habe ich noch nie erlebt . Habe zig Kärcher Geräte und nach einem defekt an einem Gerät habe ich einen nagelneuen K7 hochdruckreiniger gekauft und auch per dhl erhalten . Leider ein Transportschaden da schlecht verpackt. Sekt 2 Tagen schlage ich mich mit dem Kundenservice rum ein Austausch lehnt man ab und nun warte ich auf eine Abholung per dhl aber keiner sieht sich zuständig … werfe immer auf E-Mail und Kontaktformular verwiesen ….. was ein Horror . Nie wieder
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem K 7 Hochdruckreiniger mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass das Gerät mit einem Transportschaden geliefert wurde und Sie derartige Unannehmlichkeiten mit der Abwicklung erleben. Sie veranlassen eine Rücksendung unkompliziert und direkt über unser Retourenformular. Füllen Sie dazu das Formular in unserem Retouren Online-Shop unter https://www.kaercher.com/de/retoure-onlineshop.html aus. Im Anschluss erhalten Sie alle weiteren Informationen für eine schnelle Abholung des defekten Geräts. Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Prozesse im Versand und Kundenservice umgehend zu optimieren.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Alle Produkte die von Kärcher gekauft…
Alle Produkte die von Kärcher gekauft habe helfen mir täglich bei meinen Reinigungsarbeiten. Top Qualität.
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
⚠️ Inkompetenz und komplettes Versagen…
⚠️ Inkompetenz und komplettes Versagen auf ganzer Linie! Finger weg!
Sterne:⭐☆☆☆☆ (Am liebsten null)
Meine Frau und ich haben schon viel erlebt, aber was sich Kärcher hier leistet, ist an Inkompetenz und Dreistigkeit absolut nicht mehr zu überbieten. Hier regiert das komplette Versagen auf ganzer Linie – da funktioniert einfach gar nichts! Ich bin absolut fassungslos. Es geht hier schließlich nicht um ein Hexenwerk, sondern um einen ganz regulären Umtausch wegen eines Defekts!
Dabei ist das Traurige: Die Geräte an sich und insbesondere auch mein Hochdruckreiniger sind eigentlich wirklich gut. Aber so einen unterirdischen Service habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.
Die Kurzfassung des Grauens:
Wir haben ein Set aus Dampfreiniger und Bügeleisen gekauft. Das Bügeleisen lief von Anfang an aus. Nach dem dritten (!) defekten Gerät hatten wir endgültig die Nase voll und haben das komplette Set samt Dampfreiniger retourniert. Ab da begann eine monatelange, nervenaufreibende Prozedur.
Der "Service"-Ablauf:
Ignoranz pur: Auf E-Mails wird grundsätzlich überhaupt nicht geantwortet. Man muss permanent hinterherlaufen und nachhaken. Katastrophal!
Schneckentempo: Nach über einem halben Jahr (!) bekamen wir dann endlich mal postalisch eine Gutschrift. Aber natürlich kein Geld.
Die nächste Hürde: Wieder E-Mails geschrieben, wo denn nun das Geld bleibt. Reaktion? Wieder absolute Funkstille.
Der aktuelle Gipfel der Unverschämtheit:
Nach einem erneuten Anruf unsererseits heißt es plötzlich, Kärcher bräuchte nun die Bankdaten für die Überweisung. Wollt ihr mich eigentlich auf den Arm nehmen?! Ihr habt unsere Daten, das Ganze läuft seit Monaten – das ist einfach nur noch erbärmlich!
Fazit:
Wir sind absolut bedient. Einmal Kärcher und nie wieder. Ich habe zwar noch den Hochdruckreiniger der Marke hier stehen und schätze das Gerät an sich, aber ich bete jeden Tag, dass dieses Teil niemals kaputtgeht. Ich will und kann mich nie wieder mit diesem Albtraum von Kundenservice auseinandersetzen müssen.
Spart euch die Nerven! Tolle Produkte nützen nichts, wenn der Service im Ernstfall versagt!
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass diese Probleme bei der Rückabwicklung Ihres Dampfreiniger-Sets auftreten und Sie unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und die damit verbundenen Prozesse. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Er hilft uns unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Sollten Sie Fragen haben, oder Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot_CAS-5932433-Y3C8 und hängen Sie eine Kopie ihres Kaufbeleges an.
Wir beraten Sie gern.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Billig Schrott
Wir haben für die Firma einen Profi Staubsauger gekauft. Nach 26 Monaten ist der Saugmotor verreckt. Keine Garantie, ok. Auf der Such nach einem Ersatzteil haben wir dann festgestellt, dass der Saugmotor genau der selbe ist wie in der billigen Baumarktschiene.
Unser Puzzi hat sich auch nach ca. 30 Monaten verabschiedet, Pumpe hatte keinen Druck mehr. Laut Kärcher Werkstatt Totalschaden. Rep-Kosten über 600€
Durchschitts Einschaltdauer max. 1 Std/Woche.
Nie wieder Kärcher
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Kärcher greift bei bestimmten Baugruppen markenübergreifend auf bewährte Kernkomponenten zurück. Dies stellt eine hohe Ausfallsicherheit sowie eine langfristige Ersatzteilverfügbarkeit sicher.
Unsere Professional-Geräte zeichnen sich jedoch maßgeblich durch deutlich robustere Gehäuse, verstärkte Fahrwerke, widerstandsfähigere Kabel sowie spezielle Filtersysteme aus, die exakt auf den intensiven gewerblichen Einsatz abgestimmt sind.
Ein plötzlicher Druckverlust an der Pumpe resultiert in der Praxis häufig aus verstopften Filtern oder durch Ablagerungen von nicht freigegebenen Reinigungsmitteln. Wenn unsere Werkstatt einen wirtschaftlichen Totalschaden feststellt, sind in der Regel mehrere kostenintensive Hauptkomponenten wie die Pumpe und die Saugturbine gleichzeitig irreparabel beschädigt. Die Instandsetzung übersteigt in einem solchen Fall den Zeitwert des Gerätes.
Für eine dauerhaft einwandfreie Funktion empfehlen wir die regelmäßige Wartung der Geräte sowie die ausschließliche Verwendung unserer zertifizierten Kärcher Reinigungsmittel.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Bewässerungsautomat WT…
Letztes Jahr den Bewässerungsautomat WT 5 gekauft und in Betrieb genommen. Tasten und Wasserventil funktionierten nicht. Gerät wurde vom Händler getauscht. Das zweite lief einwandfrei. Dieses Jahr zeigte das Gerät( was den Winter im Keller durchlief) eine falsche Uhrzeit und einen falschen Tag an.
Kann ja passieren, kein Problem.
Aber:
Der Witz ist dass sich die Uhr und der Wochentag nicht mehr einstellen lassen. Es gibt dafür keinen Menüpunkt.
Mehrere telefonische Versuche beim Kundendienst erfolglos. Man möge doch ein Kontaktformblatt ausfüllen.
Unverständlich auch, dass keiner mit der Bezeichnung WT 5 etwas anzufangen wusste.
Das Gerät scheint gar nicht bekannt zu sein.
Ganz, ganz schlechter Service.
Zukünftig kein Kärcher Produkt mehr.
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem Bewässerungsautomat WT 5 mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass diese Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Wir helfen Ihnen an dieser Stelle sehr gerne mit der Einstellung der Uhrzeit weiter. Der WT 5 besitzt keinen separaten Menüpunkt für die Uhrzeit und den Wochentag. Sobald Sie die 9-Volt-Batterie in das Gerät einlegen, wechselt die Anzeige nach einem kurzen Selbsttest automatisch in den Einstellmodus. Die Uhrzeit blinkt auf und Sie geben die Daten über die Pfeiltasten ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben anschließend einfach mit der ok-Taste.
Nehmen Sie die Batterie für einen kurzen Moment heraus und setzen Sie diese wieder ein, um den Einstellmodus zu starten. Verwenden Sie für die neue Gartensaison am besten direkt eine komplett neue Batterie. Nach der Überwinterung im Keller ist die alte Batterie oftmals zu schwach für einen reibungslosen Betrieb und das dauerhafte Speichern der Systemeinstellungen.
Dass unser Kundendienst das Gerät am Telefon nicht direkt zuordnen konnte, bedauern wir. Der Bewässerungsautomat WT 5 befindet sich nicht mehr in unserem aktuellen Sortiment. Zubehöre, Ersatzteile und Betriebsanleitungen sind jedoch weiterhin verfügbar. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es zur direkten Nachschulung unserer Mitarbeiter.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Jedes Jahr derselbe Müll mit Kärcher.
Jedes Jahr derselbe Müll mit Kärcher. Kärcher ist für uns nur noch pure Enttäuschung.
Jedes verdammte Jahr ein Frostschaden trotz richtiger Lagerung.
Die Geräte scheinen absichtlich so empfindlich gebaut zu sein, damit Kunden ständig neu kaufen oder teuer reparieren lassen müssen.
Und die Garantie? Wird natürlich sofort mit der Standardausrede ‚Frostschaden‘ abgelehnt.
Komisch nur, dass unzählige andere Kunden exakt dasselbe Problem haben.
So verliert man nicht nur Vertrauen, sondern auch jede Glaubwürdigkeit.“
16 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir dieses direkt an das Produktmanagement weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich durch den Kontakt mit unserem Kundenservice gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot_CAS-5850382-M2V2 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice
Vor über 14 Tagen habe ich eine Bestellung zurückgesendet. Originalverpackt und ungenutzt. DHL bestätigte die erfolgreiche Zustellung. Von Kärcher kam noch nicht einmal eine Empfangsbestätigung.
Auf Nachfrage über das Kontaktformular, ob das Paket angekommen sei, kam nur eine automatische Mail zurück, dass ein Ticket erstellt wurde.
Nach einer Woche keine Antwort.
Nach 14 Tagen habe ich den Kundensupport angerufen und bekam die Antwort, ich müsse mich gedulden, das Paket wäre noch nicht bearbeitet worden.
Ich warte seit über 14 Tagen auf eine Rückerstattung und eine Empfangsbestätigung.
Ich werde nie wieder bei Kärcher bestellen, das hätte ich nicht gedacht.
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass diese Probleme auftreten und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht keineswegs unseren Qualitätsansprüchen und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Moment kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung, da wir saisonbedingt ein hohes Volumen an Anfragen und Rücksendungen haben.
Wir arbeiten mit Hochdruck an allen Retouren und bitten Sie daher um ein kleines bisschen Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Leider nach 2,5 Jahren Pumpe defekt
Leider nach 2,5 Jahren Pumpe defekt, nicht reparabel, Totalschaden. Viel Ärger auch mit der Multidüse gehabt, die 3 Mal auf Garantie getauscht wurde, einmal war die neue Düse schon sofort undicht. Auch der Service hat mich nicht überzeugt. Wechsele jetzt auf die blaue Marke, die haltbarer sein soll laut google, günstiger und 20 bar höheren Druck hat,.,. Wenn er funktioniert, ist er gut und sicher auch häufig als Testsieger genannt. Möchte mich aber nicht wieder über die gelbe Marke ärgern….nebenbei mein alter Bosch Aquatec 140, 5,5 Jahre alt, tut es noch.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Pumpe Ihres Hochdruckreinigers einen Defekt aufweist und Grund zur Beanstandung gab.
Die von Ihnen beschriebenen Undichtigkeiten an der Düse lassen sich durch eine technische Prüfung in unserem Service-Center dauerhaft beheben. Wir weisen darauf hin, dass die Verwendung eines Wasserfilters die Lebensdauer der Pumpe signifikant erhöht, da Schmutzpartikel aus der Wasserleitung so effektiv ferngehalten werden.
Wir bieten für unsere Home & Garden Geräte einen umfassenden Reparaturservice zum Festpreis an, der auch nach Ablauf der Garantiezeit eine fachgerechte Instandsetzung ermöglicht.
Unsere Geräte erzielen ihre Reinigungswirkung durch das optimale Zusammenspiel von Druck und Wasserdurchflussmenge, weshalb ein reiner Vergleich der Bar-Zahl die tatsächliche Reinigungsleistung nur bedingt widerspiegelt.
Wir nehmen Ihre Kritik an unserem Service sehr ernst und nutzen diese Informationen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hochdruckreiniger K4 nach zwei Jahren…
12.06.26 Anpassung von einem Stern auf vier. Das Service Team hat sich gekümmert, nachdem ich hier meinen Unmut geteilt habe. Die Abholung durch GLS hat trotzdem nicht geklappt, ich habe es selbst weggebracht (lag wohl an GLS). Reparatur und Versand haben dann 2-3 Wochen gebraucht, was in der Saison noch okay ist.
Trotzdem bleibe ich bei vier Sternen, da der Ticket und Telefon Service in erster Instanz nicht gut und hilfreich, sowie langsam waren. Was aber vielleicht darauf hindeutet, dass es viel zu viele Reklamationen und reparaturbedürftige Geräte gibt. Kärcher, ich denke ihr solltet wieder stärker auf Haltbarkeit und die Qualität achten.
Danke nochmal an das Serviceteam, für die nachträgliche Hilfe.
12.5.26 Hochdruckreiniger K4 nach zwei Jahren undicht. Super, noch innerhalb der Garantie, Reparatur mit Abholung angeboten. Alles verpackt voller freudiger Erwartung. 14-Tage später, Paket noch nicht abgeholt. Am Telefon wird man abgewimmelt. Man soll sich an den Versanddienstleister wenden. Womit denn? Gibt ja gar keine Auftragsnummer. Auf Emails gibt es nach einer Woche keine Antwort. Auf das Kontaktformular auch nicht…..
Echt traurig, das ist kein Kundenservice!
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Gerät eine Undichtigkeit aufweist und der Prozess der Reparaturabholung bisher nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Sobald ein Reparaturauftrag über unser Online-Portal eingereicht wird, generiert das System eine Webauftragsnummer, die mit der Ziffernfolge 400 beginnt. Diese Nummer ist die zentrale Referenz für Ihren Vorgang.
Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot_CAS-5823681-L4S1 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
After sale service in Greece
Fortunately, I have only purchased a few of the company’s products, and I have been completely disappointed not only by the quality but mainly by the customer service. The most recent incident involved a vacuum cleaner from the SE series. After just two uses, the spray trigger broke. I wouldn’t mind the material defect if there were after-sales service.... In Greece, at least, this is yet another scandal. Does your company see the reviews from your customers in Greece, or you simply don't care???
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bitten um Verständnis, dass wir als Kundenservice in Deutschland keine Aussagen zu den Abläufen in Griechenland treffen. Kärcher ist in verschiedene Landesgesellschaften untergliedert, weshalb die Zuständigkeit für Serviceanfragen in Griechenland ausschließlich bei der dortigen Organisation liegt.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Bin sehr enttäuscht von der Firma…
Bin sehr enttäuscht von der Firma kärcher
Qualität ist aktuell gleich null
Wenn man aus der Garantie raus ist soll ich gleich das Produkt wegwerfen?
Eindeutige Produktions Fehler Antwort von Kundenservice Gerät ist aus der Garantie raus keine Hilfe wegen einen Teil wo in der Produktion 25€ kostet so werden Kunden behandelt
Habe ein kfz Betrieb werde mich anderweitig umsehen
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass diese Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und die damit verbundenen Prozesse. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Er hilft uns unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Darüber hinaus möchten wir uns gerne Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot_CAS-5755194-M9N1 und hängen Sie eine Kopie ihres Kaufbeleges an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher baut minderwertigen Schrott…
Kärcher baut minderwertigen Schrott siehe diesen Staubsauger WD 2 - das ist noch schlimmer als die Chinaprodukte. absolut nicht empfehlenswert die Firma Kärcher!
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem WD 2 mit uns teilen. Ihr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir dieses direkt an das Produktmanagement weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich durch den Kontakt mit unserem Kundenservice gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer Trustpilot_CAS-5752831-B8B2 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Miserable Kundenbetreuung
Besser - 5 Sterne als 1 Stern.
Nur pulsierender Druckaufbau nach 5 x iger Benutzung des Kärcher K 7 Power.
Gekauft 5/2023.
Kundendienst reagiert trotz E-Mail nicht.
Servicewüste Deitschland.
Nicht empfehlenswert.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass diese Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und die damit verbundenen Prozesse. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Er hilft uns unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Darüber hinaus möchten wir uns gerne Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe ihrer persönlichen Referenznummer: Trustpilot_CAS-5745381-J9B5 und hängen Sie eine Kopie ihres Kaufbeleges an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Ein Superservice, einfach TOP
Kärcher Hochdruckreiniger war 6 Wochen nach Garantieablauf defekt. Aus Kulanz hat Kärcher den Reiniger kostenfrei repariert. Innerhalb von 2 Wochen hatte ich ihn zurück, top sauber, wie neu. Ich bin sehr begeistert!!
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Naß-Trockensauger mehr als mangelhaft
Naß-Trockensauger mehr als mangelhaft. Da wird an allen Teilen gespart:
1. Kabel zu kurz und nicht stabil am Gerät
2. Billigst-Rollen (zu klein), hakt schon an dünnen Läufern und kippt
3. Haltenoppen für Teile brechen schnell ab
4. Scharnierhebel sind eine Katastrophe, Gerät fällt auseinander
5. Originalbeutel und Filter teuer
6. Laut
18 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir dieses direkt an das Produktmanagement weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich durch den Kontakt mit unserem Kundenservice gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot_CAS-5696360-G1N3 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Enttäuschender Service nach dem Kauf des zweiten VC 7 – Keine Kulanz nach 28 Monaten
Ich bin eigentlich ein Fan der Marke Kärcher, doch meine aktuelle Erfahrung mit dem Kundenservice lässt mich an der Langlebigkeit und der Kundenorientierung zweifeln.
Mein VC 7 Cordless YourMax weist kurz nach Ablauf der Garantiezeit (inkl. der 3-monatigen Kulanz) einen technischen Defekt auf (Abschalten des Motors trotz Reinigung aller Filter und Wege). Da wir von dem Gerät überzeugt waren, haben wir sogar ein zweites Modell desselben Typs direkt über den Kärcher-Shop für die Familie erworben.
Trotz dieser nachgewiesenen Markentreue zeigt sich Kärcher absolut unnachgiebig. Da ich lediglich 4 Monate über der Kulanzfrist liege, wird eine Reparatur oder ein Austausch kategorisch abgelehnt. Statt einer nachhaltigen Lösung für ein fast neues Premium-Gerät wurde mir lediglich ein Rabattcode für einen Neukauf angeboten.
Ich erwarte von einem Unternehmen wie Kärcher, dass man treue Kunden, die mehrfach direkt beim Hersteller kaufen, nicht aufgrund starrer Fristen mit einem defekten Gerät im Regen stehen lässt. Ein Rabattcode ist kein Ersatz für Qualität und Serviceversprechen.
Sehr schade – beim nächsten Mal werde ich mir genau überlegen, ob ich wieder in ein gelbes Gerät investiere.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung zu Ihrem VC 7 Cordless YourMax genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Gerät ein technischer Defekt aufgetreten ist. Kärcher gewährt eine reguläre Garantiezeit von 24 Monaten.
Um unseren Kunden zusätzliche Sicherheit zu bieten, decken wir darüber hinaus eine Kulanzzeit von drei weiteren Monaten ab, sodass wir insgesamt einen Zeitraum von 27 Monaten berücksichtigen.
Da Ihr Anliegen deutlich außerhalb dieser erweiterten Frist liegt, haben wir Ihnen als Zeichen unseres Entgegenkommens und im Sinne der Kundenzufriedenheit einen Gutschein über 25% Preisnachlass auf den gesamten Warenkorb in unserem Online-Shop ausgestellt. Dieser Nachlass ermöglicht Ihnen je nach Umfang Ihres Einkaufs eine erhebliche Preisersparnis, die weit über den Wert einzelner Ersatzteile hinausgeht.
Es ist sehr bedauerlich, dass dieses Entgegenkommen und unser Bemühen um Ihre Zufriedenheit als nicht ausreichend wahrgenommen werden.
Mit diesem Angebot haben wir den maximalen Spielraum unserer Kulanzmöglichkeiten ausgeschöpft, um Ihnen trotz des Fristablaufs eine faire Lösung anzubieten.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Hochdruckreiniger K4 und K2,da ich in…
Hochdruckreiniger K4 und K2,da ich in Vergangenheit mit Kärcher nur gute Erfahrung gemacht habe schaffte ich mir diese zwei Geräte für unterschiedliche Zwecke an. Neu und umständlich war am Anfang die Klammer für die Arretierung des Hochdruckschlauchs. Diese wieder zu lösen erfordert mehrere Hände. Ergebnis:gebrochen!
Für diesen technischen Murks kann meine Bewertung nicht mehr top sein und meine Kaufentscheidung für die Zukunft sehr bedenklich! Schade!
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr hilfreiches und konstruktives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Entsprechend haben wir dieses direkt an das Produktmanagement weitergeleitet. Die Kollegen dort sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich durch den Kontakt mit unserem Kundenservice gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot_CAS-5683450-N2D4 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Kärcher FC3: innerhalb von knap 4 Jahren vier verschiendene Defekte, Gerät nicht mehr nutzbar
Mein Kärcher FC3 liess sich nach knapp 2 Jahren ab Kauf nicht mehr einschalten, d.h. nach dem Einschalten tat sich nichts. Die Reparatur erfolgte innerhalb der Garantiezeit anstandslos und zügig. Nur wenige Wochen nach Ablauf der Garantiezeit wurden die Rollen nicht mehr befeuchtet. Als Ursache stellte sich ein defektes Magnetventil heraus, das ersetzt werden musste. Nach weiteren 3 Monaten Nutzung kam es zu einem Defekt der Elektronik, die ebenfalls durch eine neue ausgetauscht werden musste. Derzeit läuft das Gerät wieder, aber das Schmutzwasser bleibt auf dem Boden und wird dort verschmiert, es gelangt nicht in den Schmutzwassertank. Das Gerät ist so nicht nutzbar.
Nach diesen Erfahrungen werde ich kein Geld mehr in dieses Gerät investieren und auch kein neues von dieser Firma kaufen.
Und als letztes I-Tüpfelchen ist anzumerken, dass der Kärcher Service Kundendienst auf mögliche Ursachen der zuletzt genannten Störung überhaupt keinen Rat hatte. Der Kärcher Kundendienst Mitarbeiter erklärte, er sei kein Techniker und könne Anfragen zur möglichen Behebung von Defekten nicht beantworten. Informationen zur Behebung einfacher Fehler durch den Kunden bieten Service Hotlines anderer namhafter deutscher Firmen standardmässig an. Insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass diese Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und die damit verbundenen Prozesse. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Er hilft uns unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Sollten Sie Fragen haben, oder Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot_CAS-5616414-W8B6 und hängen Sie eine Kopie ihres Kaufbeleges an.
Wir beraten Sie gern.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Die Lieferung des Hochdruckreinigers…
Die Lieferung des Hochdruckreinigers war relativ schnell,
doch die fehlenden Schrauben um das Gerät zusammen
zubauen, sind nach einer Woche noch nicht bei uns eingegangen. Man muss umständlich eine Case-Nr. beantragen anstatt bei einem Anruf beim Service, schnell die fehlenden Schrauben zu bekommen.
Deshalb nur 2 Sterne
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass diese Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und die damit verbundenen Prozesse.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Er hilft uns unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Wir hoffen, dass Ihr Problem durch den Kontakt mit unserem Kundenservice bereits gelöst werden konnte.
Ansonsten wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer persönlichen Referenznummer #Trustpilot_CAS-5592663-X7C6 an bewertungen@vertrieb.kaercher.com, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kärcher-Team Deutschland
Als Massiv Metall verkaufte Plastik GARTENSPRITZE
Leider besteht nur der Schlauchanschluss aus Metall, der Rest ist billiger Kunststoff. Und genau das merkt man auch: In all den Jahren ist das die einzige GARTENSPRITZE, bei der der Sprühkopf kaputtgegangen ist – und zwar an einer lächerlich schwachen Befestigung mit kleinen Plastiklaschen an der eigentlichen Spritzpistole.
Von einem so bekannten Hersteller hätte ich deutlich mehr Qualität erwartet. Das darf schlicht nicht passieren.
Die Amazon-Rückgabefrist von zwei Wochen ist leider bereits abgelaufen, daher sollte ich mich direkt an den Kärcher-Service wenden. Anfangs lief das noch gut: Man reagierte schnell und kündigte eine Ersatzlieferung an. Diese kam jedoch nie an.
Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, die Lieferung gehe „am nächsten Tag raus“. Auch das ist nicht passiert. Bis heute habe ich keinen Ersatz erhalten.
Meine letzte Anfrage wurde inzwischen komplett ignoriert.
Fazit: Für mich war das definitiv das letzte Produkt von Kärcher.
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kärcher Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass diese Probleme auftreten und Sie unzufrieden sind.
Kärcher legt großen Wert auf die Qualität der Produkte und die damit verbundenen Prozesse. Ein solcher Fehler, wie von Ihnen beschrieben, sollte daher nicht auftreten.
Gern geben wir ihr Feedback an unsere Kollegen aus dem Produktmanagement weiter. Die Kollegen sind für die Optimierung unserer Kärcher-Produkte zuständig und freuen sich über jeden Input unserer Anwender. Er hilft uns unsere Produkte stetig zu verbessern und den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Darüber hinaus möchten wir uns gerne Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an bewertungen@vertrieb.kaercher.com unter Angabe ihrer persönlichen Referenznummer: #Trustpilot_CAS-5586810-M9M9 und hängen Sie eine Kopie ihres Kaufbeleges an.
Freundliche Grüße,
Ihr Kärcher-Team Deutschland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.