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Je me dois de louer le professionnalisme et l'honnêteté de Frankel et de Nora Boudjemai. Une confusion dans ma livraison avait fait disparaître un vasque . Sans douter de mon message, ils ont réta... Ver mais
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Matériel conforme à la commande Par contre dysfonctionnement par rapport à la livraison Colis livré dans un point relais sans être informé Heureusement que j’ai téléphoné au service client Sin... Ver mais
Bonjour, Malgré des difficultés de livraison, qui sont entièrement de la responsabilité du transporteur, je recommande le sérieux de la société FRANKEL. Je tiens tout particulièrement à mettre e... Ver mais
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kaiserkraft
4,5
Excelente
58 avaliações
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Resposta da kaiserkraft
Nous vous remercions pour votre avis positif.
À la suite de nombreux problème de…
À la suite de nombreux problème de livraison dû au transporteur (dégradation), je tiens à remercier tout particulièrement Nora Boudjemai pour professionnalisme et son aimable service. Sa collègue qui s’occupait du dossier étant en congé et ne sachant pas tous les détails, elle a pu résoudre la situation en relançant une nouvelle commande et s’est excusé au nom de la société Frankel. Nora Boudjemai a des valeurs morales que l’on voit très rarement de nos jours. Merci de lui transmettre mon message.
12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da kaiserkraft
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les difficultés de livraison initiales, notre équipe a pu résoudre la situation de manière satisfaisante. Nous sommes particulièrement fiers de l'engagement de nos collaborateurs à offrir un service exceptionnel et à faire preuve d'un professionnalisme exemplaire. Votre message sera transmis à la personne concernée, car il est très apprécié. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour toutes vos futures commandes.
Merci
Je me dois de louer le professionnalisme et l'honnêteté de Frankel et de Nora Boudjemai.
Une confusion dans ma livraison avait fait disparaître un vasque .
Sans douter de mon message, ils ont rétabli la commande en m'adressant l'objet . Bravo !!!
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da kaiserkraft
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre le problème de livraison de votre vasque avec professionnalisme et honnêteté. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers de la réactivité de nos collaborateurs.
Ma commande n'a pas été honorée
Ma commande n'a pas été honorée. Je ne suis toujours pas remboursée malgré mes nombreuses démarches. Très mal reçu au téléphone sous prétexte que me personnel est en sous effectif. Il ne l'était pas ppur prendre ma commande, me débiter, ne pas me livrer ma commande. Je ne conseille pas.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da kaiserkraft
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et souhaitons mieux comprendre ce qui s'est passé car ce comportement ne ressemble absolument pas à celui de nos équipes. Afin de trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service clients à l'adresse sav@frankel.fr
Votre équipe FRANKEL
Matériel conforme dysfonctionnement pour la livraison
Matériel conforme à la commande
Par contre dysfonctionnement par rapport à la livraison
Colis livré dans un point relais sans être informé
Heureusement que j’ai téléphoné au service client
Sinon le colis aurait été retourné
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Très bien
Produit reçu conforme et dans les délais annoncés.
Je recommande.
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
thierry ( societe Renault Puiseux)
matériel de qualité et grand choix.
et un grand merci à Nora BOUDJEMAI qui m'a remplacé un article qui avait été dégradé par le transporteur.
a bientôt pour d'autres commandes
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
La livraison de mon ventilateur de…
La livraison de mon ventilateur de plafond a été légèrement retardée en raison de problèmes logistiques. Malgré cela, Nora Boudjemai est intervenue pour remédier à la situation et a travaillé sans relâche pour récupérer le produit et me le faire livrer. Elle a fait preuve d'un dévouement exceptionnel et j'ai été très impressionnée. N'importe qui peut livrer des colis, mais rien ne remplace un excellent service client. Merci Nora !
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Merci a KARINE
Merci a KARINE
Pour son devis
Et sa remise accordée 👍🏿👍🏿👍🏿
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Madame LEBLANC s'est occupée de mon…
Madame LEBLANC s'est occupée de mon projet avec un professionnalisme rare et une extrême rapidité.
Je vous remercie
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Des produits robustes et un service efficace
Frankel propose un large choix de produits. Ceux que j'ai commandés sont conformes à mes attentes. Produits bien robustes. Le service commercial s'adapte à nos exigences de délais et propose des solutions de remplacement si nécessaire. Merci à Karine pour son support
20 de maio de 2026
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personnel à l'écoute et rapide
personnel à l'écoute et rapide. RAS
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
articles conformes aux attentes
articles conformes aux attentes. bonne réactivité dans la demande de devis et de livraison
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Articles commandés et livrés
Articles commandés robustes et très satisfaisant. Semblable à la description. A recommander. Bravo à vos équipes.
21 de maio de 2026
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très satisfait du retour de Nora.B un…
très satisfait du retour de Nora.B un excellent suivi un sérieux exemplaire
11 de maio de 2026
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Super SAV
Super SAV
Merci à Nora pour son service de qualité
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Merci ...
Merci à Karine pour sa réactivite et ses conseils lors du devis 👍
16 de março de 2026
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Un grand merci à Karine pour sa…
Un grand merci à Karine pour sa réactivité et son accompagnement. Très agréable au téléphone, à l’écoute et efficace. C’est vraiment appréciable d’avoir une technico-commerciale aussi professionnelle !
23 de abril de 2026
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