A FUIRE.Commande toujours pas livrée après 2 mois d'attente, et maintenant en attente de remboursement depuis plus 1 mois malgré plusieurs relances ! Incompétent ou escroquerie, une chose est sûre je... Ver mais
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Commande passée pour un tuyau deboucheur soit disant compatible avec un nettoyeur schepach hce 1600 , totalement faux , réclamation faite depuis le 29 juin et toujours aucunes réponses malgré de nom... Ver mais
1ere commande d'une dégau rabo sans aucun problème. J'ai voulu commandé un jeu de 30 plaquettes, délai très très long et qualité de coupe des plaquettes qui n'a rien à voir avec les plaquettes d'ori... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai commandé chez l'Atelier des Boiseux une scie à ruban Scheppach HBS 261 en précisant que je souhaitais qu'elle soit livrée sur palette pour éviter de trouver une semelle tordue comme cela m'est a... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
L’Atelier des Boiseux est une entreprise française située en Normandie, près de Rouen, spécialisée dans la vente de machines pour le travail du bois et du métal, ainsi que d’accessoires, consommables et pièces détachées. Au-delà de notre boutique en ligne, nous disposons également d’un magasin physique où nous accueillons et conseillons nos clients. Notre équipe accompagne aussi bien les passionnés que les professionnels dans le choix, l’équipement et l’entretien de leur atelier. Nous assurons également le suivi des machines que nous commercialisons, en accompagnant nos clients dans la gestion des pièces détachées et des dossiers de service après-vente lorsque cela est nécessaire. Notre objectif : proposer du matériel adapté aux besoins de chacun tout en apportant un service humain et un accompagnement durable. Votre passion : notre moteur.
Informações de contato
19 rue André Maurois, 76150, Maromme, França
- 02 35 07 19 81
- contact@atelier-pro.fr
- www.kity-rouen.com
2,8
Bom
86 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 60% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Commande passée pour un tuyau…
Commande passée pour un tuyau deboucheur soit disant compatible avec un nettoyeur schepach hce 1600 , totalement faux , réclamation faite depuis le 29 juin et toujours aucunes réponses malgré de nombreuses relances ,+ tel 8 fois chaque fois on m'a raccroche au nez
29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
A FUIRE.Commande toujours pas livrée…
A FUIRE.Commande toujours pas livrée après 2 mois d'attente, et maintenant en attente de remboursement depuis plus 1 mois malgré plusieurs relances ! Incompétent ou escroquerie, une chose est sûre je ne commanderai plus chez l atelier des boiseux.
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
À fuir
À fuir, incompétence et laxisme. Une commande qui part chez quelqu'un d'autre, 3 semaines pour la recevoir. Jamais le même interlocuteur, un '' chef'' qui accuse ses ouvriers mais qui lui ne fait rien pour faire changer les choses ! Plus jamais.
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
(l'ordre n° C95324 du 21 janvier 2026)
(l'ordre n° C95324 du 21 janvier 2026), deux courroies de raboteuse Scheppach trop grande. Relance 4 fois, on va me rappeler. Et maintenant injoignables. Pas de raboteuse depuis 5 mois. Service non professionnel, à ne pas utiliser
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Attention aux délais
Commande conforme pour les produits commandés.
En revanche, attention pour ce qui est des délais : commande passée le 4/04 et reçue le 18/05. Un des produits était annoncé à 7-10j de délais sur le site, ça a pris 1 mois de plus : un autre article s'est avéré plus en stock, et il y a eu les ponts de mai.
Bonne réactivité aux mails de relance, c'est toujours ça.. !
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Avis censuré
1ere commande d'une dégau rabo sans aucun problème.
J'ai voulu commandé un jeu de 30 plaquettes, délai très très long et qualité de coupe des plaquettes qui n'a rien à voir avec les plaquettes d'origine.
J'ai voulu mettre un avis sur le site pour prévenir d'autres acheteur potentiel que ces plaquettes de marque Leman étaient de qualité moyenne mais mon avis a été censuré.
11 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée sans problème. Concernant votre seconde expérience, nous sommes en revanche désolés pour le délai rencontré ainsi que pour votre ressenti sur les plaquettes.
À ce jour, nous n’avions pas eu de retours particuliers sur ce produit, mais votre expérience reste bien entendu importante et mérite toute notre attention.
Concernant votre avis sur notre site, celui-ci n’a pas été censuré : celui-ci à été laissé sur un autre produit, d'une autre marque que celui que vous décrivez ; nous ne l'avons donc pas affiché. Nous vous laissons donc déposer votre avis sur la bonne fiche produit.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Merci
Merci, pièce reçue dans les délais et accueil sympathique au téléphone.
Maison à recommander
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et que l’accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier des Boiseux
12 jours pour faire partir ma commande…
12 jours pour faire partir ma commande !!!
On a connu plus rapide !
Mieux vaut ne pas être pressé !
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai qui a pu vous sembler long.
Lors de votre commande, un délai d’approvisionnement était effectivement indiqué sur cet article. Celui-ci a été respecté, et votre commande a été expédiée dès réception de la pièce dans nos locaux.
Nous comprenons néanmoins que ce type de délai puisse être perçu comme contraignant.
Restant à votre disposition
Cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Mitigé
Première expérience parfaite : commande préparée en express et livraison rapide. 2e expérience chaotique : 1 colis livré par DPD avec suivi qui s'avère ne pas être le mien, mon colis resté en attente dans le bureau et expédié seulement 15 jours après, soit 2 week-ends travaux de perdus. Résultat, je recommanderai si je ne trouve pas le produit ailleurs (courroie de degauchisseuse par exemple)
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et pour votre confiance lors de votre première commande.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la seconde. L’erreur de suivi ainsi que le délai d’expédition anormal ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur vos travaux et en sommes navrés.
Nous espérons néanmoins pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans vos besoins.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Achat matériel
Je connais cette entreprise depuis des années. Entre la commande et l'expédition tout est bien géré. Jai acheté une table de fraisage JET JRT 2 mais j'aurai des recommandations à faire à l'équipe de l'atelier des boiseux car il y a des éléments perfectibles quant à la qualité. Je recommande le site car il y a des conseils intéressants.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la gestion de votre commande et de l’expédition, ainsi que des conseils que nous essayons d’apporter à nos clients. Votre fidélité est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la table de fraisage et restons bien entendu à votre écoute pour échanger sur les points que vous jugez perfectibles.
Encore merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Produits conforme
Produits conforme, site bien détaillé, et description du matériel. Livraison rapide et dans les délais
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez pu être satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Bonjour Madame
Bonjour Madame, Monsieur, j'ai reçu mon matériel en parfait état et dans des délais très court, ce qui est un argument de satisfation très appréciable
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matériel vous est parvenu en parfait état et dans des délais rapides.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de votre matériel.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Outillage de très bonne qualité
Outillage de très bonne qualité, je recommande !
Produit commandé reçu 2 jours après, très satisfait
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que la qualité de l’outillage ainsi que la rapidité de la livraison vous aient donné satisfaction. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Je recommande pas
Je recommande pas
Plus 1 mois que j'attends une machine on me dit cette semaine vous aurais votre machine honte à cette entreprise qui respecte pas c est engagement ci on écris pas il nous prévienne même pas
J ai mis une étoile ci j aurais plus mettre aucune étoile je l aurais fait c est gros zéro pointé
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai particulièrement long que vous avez rencontré concernant la livraison de votre machine.
Comme nous avons pu vous l’indiquer lors de nos échanges, ce retard est lié à un enchaînement de dysfonctionnements extraordinaires et indépendants de notre volonté, du côté du fournisseur puis du transporteur, ce qui a malheureusement fortement impacté les délais annoncés initialement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente, même si nous avons tenté de vous tenir informé au fur et à mesure de l’évolution de la situation et de répondre à chacune de vos sollicitations.
Afin d’atténuer ce désagrément, nous avons également offert des consommables pour votre machine lors de son expédition.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien sincèrement
L’équipe Atelier des Boiseux
Je me suis bien fait avoir mais ça s'est arrangé
J'ai commandé un porte outil ZAK. La photo et la description correspondaient à ce que je voulais, un outil de qualité. L'outil que j'ai reçu ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé, j'ai reçu un outil bas de gamme, alors que la référence est la bonne.J'ai immédiatement fait une réclamation et Atelier des Boiseux m'a demandé d'envoyer une photo de ce que j'avais reçu. Leur réponse est : effectivement, nous comprenons votre déception mais nous n'y pouvons rien. Ils m'ont proposé un bon de cinq euros à valoir sur leur site. L'outil coûte 120€. Bref je me suis fait avoir, ils le reconnaissent mais ils s'en tapent. Je suis retourné sur leur site, ils n'ont rien modifié à la présentation du porte outil, les prochains se feront avoir comme moi. Commerce à éviter absolument.
Suite à ce premier message, j'ai été contacté par une personne tout à fait sympathique qui a fait le nécessaire pour reprendre ce mauvais porte outil et m'en faire livrer un nouveau, de meilleure facture, directement par le fabriquant. Je ne peux évidemment pas savoir ce qui a motivé ce revirement de situation mais je me dois de signaler que mon problème a été résolu de façon très efficace et avec un vrai désir de satisfaction du client.
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de souligner la résolution de ce problème.
Nous tenons à vous présenter de nouveau nos excuses pour la gestion initiale de votre dossier, qui n’a pas été à la hauteur de nos exigences ni de vos attentes.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Dès que nous avons repris votre demande, nous avons fait le nécessaire pour vous proposer une solution conforme à votre commande.
Votre retour nous a également permis de revoir ce point en interne afin d’éviter qu’un tel écart entre la présentation et le produit livré ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour la confiance que vous nous avez finalement accordée, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Commandé et livré en moins de 48h !
J'avais quelques appréhension au vu des avis négatifs, mais j'ai été très vite rassuré!
J'ai passé commande le lundi à 14h et je l'ai reçue le mercredi à 10h, soit en moins de 48h.
Surtout 15 jours avant les fêtes, je n'y croyais pas et pourtant si :)
Bravo. et merci!
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée malgré vos appréhensions initiales.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui met tout en œuvre au quotidien pour assurer un service fiable et réactif.
Encore merci pour votre retour et votre encouragement.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
a eviter
jamais la meme personne au telephone .pas de suivi.Ignore leur catalogue.voire agressif pas aimable(pour certain).du temps de perdu sans reponse.mauvaise image pour scheppach.
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de donner votre avis.
Pouvez-vous nous indiquer de quel sujet il s'agit ?
Nous vous souhaiterions en effet pouvoir vous répondre en détail.
Bien sincèrement
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
Commande d une scie à rubanHBS261
Commande d une scie à rubanHBS261, 3 jours plus tard elle arrive. Dans la boîte les lames commandées sont dans l’emballage, avec les courroies. Une est trop courte, sûrement une erreur de commande de ma part.
La scie très bon rapport qualité prix. D’autres commandes suivront.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre scie à ruban HBS261 et vos accessoires vous donnent satisfaction, et que la livraison ait été rapide.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de conseils ou d’assistance pour vos accessoires. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Bien cordialement
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
J'ai commandé un pare éclat pour mon…
J'ai commandé un pare éclat pour mon rail de scie circulaire plongeante.
Le pare-eclats est arrivé enroulé dans jn sachet et le scotch double face est fait des plis sur lui même. Le pare eclat est donc inutilisable ! Merci !
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée dans ces conditions.
Nous sommes surpris de ce cas de figure, car un tel cas n'a jamais été rencontré et nous veillons toujours à protéger nos marchandises comme il se doit.
Dans notre objectif d'amélioration continue de nos process, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire suivre les photos du produit reçu ?
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Bien sincèrement
L'équipe de l'Atelier des Boiseux
très bien
Je n'ai eu que de très bon contact avec mes différents interlocuteurs à l'atelier des Boiseux même su j'ai du parfois attendre.dre un peu des réponses. Et alors? A force de tout vouloir et tout avoir tout de suite, on en oublie un peu que ce sont des humains et pas des surhumains à 4 bras que nous avons au bout du fil. Alors pour avoir lu des critiques acerbes à ce sujet, reapprenons un peu de prendre notretemps...
J'y ai commandé 2 machines Holzprofi maker cet été, une TSI315 mono et une DR310.
J'ai pu négocier et trouver un compromis, les délais ont été respectés et le transport de ces machines par semi remorque AVEC chariot élévateur pour les amener dans mon jardin fût gratuit.
J'avais déjà acheter par ce site il y a 15 ans un DR250 Kity, et cela s'était aussi très bien passé.
Voilà pour mon expérience tout à fait satisfaisante
Vincent Thévenot
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vos échanges avec notre équipe, la livraison et la mise en place de vos machines Holzprofi Maker se soient déroulés dans de bonnes conditions. Votre compréhension et votre regard sur l’importance de l’échange humain nous touchent particulièrement.
Accompagner nos clients dans leurs projets d’atelier, sur le long terme, fait partie de nos priorités — et votre fidélité en est la plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de belles réalisations avec votre TSI315 et votre DR310, et restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement
L'Equipe de l'Atelier des Boiseux
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