KlickEnergie Avaliações 224

Endabrechnung trotz Fristablauf nicht erstellt – rechtlich fragwürdig

Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 30.11.2025 gekündigt, was auch bestätigt wurde. Den Zählerstand habe ich mehrfach übermittelt, da eine Eingabe über die Plattform technisch nicht möglich war.
Trotzdem habe ich bis heute – über 4 Monate nach Vertragsende – keine Endabrechnung erhalten. Stattdessen wurde ich mehrfach mit der Aussage vertröstet, die Abrechnung würde „in Kürze“ erfolgen.
Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen nicht nur kundenunfreundlich, sondern auch rechtlich bedenklich. Nach § 40c Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind Energieversorger verpflichtet, eine Schlussabrechnung in der Regel innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zu erstellen.
Diese Frist ist hier längst deutlich überschritten.
Ich habe inzwischen jegliches Verständnis verloren und behalte mir ausdrücklich vor, weitere rechtliche Schritte zu prüfen, sollte die Abrechnung nicht umgehend erfolgen.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist nicht akzeptabel. Ich kann diesen Anbieter daher keinesfalls empfehlen.
Kundennummer: 4290615

Schwierigkeiten mit dem Netzbetreiber.
Mein neuer Stromliefervertrag konnte nur unter schwierigsten Problemen mit dem Netzbetreiber Gelsenwasser zu Stande kommen.
Die Antragstellung von KlickEnergie wurde mehrmals
beim selbigen wegen angeblich unvollständiger oder fehlender Angaben abgelehnt.
Erst der konsequente und ausdauernde Einsatz des Mitarbeiters Michael P. von KlickEnergie deckte beim Netzbetreiber Systemfehler und Unzulänglichkeiten auf!
Schließlich konnte mein Vertrag zu den Konditionen von Februar 2026 erfüllt werden.

Finger weg von diesem Anbieter. Noch immer keine gültige Rechnung und Rückzahlung aus 2025 erhalten, nur Emails , die Rechnung würde in "Kürze" erstellt. Weitere Meldungen im Portal wurden nicht beantwortet. Alle Anmahnungen wurden bestätigt aber keine Reaktion, weitere Mails usw. werden ignoriert. Kann nur abraten von diesem Anbieter. Es wurden vorsätzlich eine falsche Abrechnung erstellt. Schlichtungsstelle Energie wurde eingeschaltet.

Wir sind über 2 Jahre kein Kunde mehr und plötzlich werden uns über 200€ abgebucht

Nach 3 Monaten, Ende des Bezugs, immer noch keine Schlussabrechnung! Achtung bei Bonusangaben: Die werfen einen früher aus dem Vertrag, obwohl ich 12 Monate Mindestvertragslaufzeit hatte, damit sie keinen Wechselbonus auszahlen müssen!

Es wahr ein reibungsloser Wechsel.
Also kundenfreundlich.

Problemloser Wechsel, gute Kommunikation

Der Preis war fair, die Anmeldung ging ohne Probleme.
Schnelle Anwort und Auftragsbestätigung.

Alles im Ablauf war schnell und zuverlässig.

Es ist schade, dass kein Heizstrom für meine Wärmepumpe angeboten wird. Den gelieferten Strom
nutze ich zu 90% für das Heizen.
Haushaltsstrom wird über die Photovoltaikanlage hergestellt.

Gerade den Anbieter gewechselt, bis jetzt zufrieden.

Sehr schnelle Abwicklung des Wechsels, tolle
Mitarbeiter am Telefon bei Rückfragen, das Gesamtpaket ist rundherum sehr gut.
Vielen Dank.

Lieferung immer o.k. Service o.k.

App von KlickEnergie schlägt die Seite nicht

Bin erst seid kurzem dort aber es ging super schnell und ich musste mich um nichts kümmern ohne Probleme war der Übergang zu Klick Energie

Ich habe den Anbieter zum 31.01.2026 gewechselt. KlickEnergie ist bis heute nicht in der Lage, mir eine Endabrechnung zukommen zu lassen.

Unlautere Geschäftspraktiken.
Kündigungen werden ignoriert und der Arbeitspreis wurde mir auf 44 cent pro KW/H gesetzt!

Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Zum 01.01.2026 war das Jahr vorbei und Zählerstand gemeldet. Am 24.02.2026 schriftlich nachgefragt, am 05.03.2026 mit Fristsetzung sowie am 13.03.2026 mit letztmaliger Abmahnung und Verweis auf Kündigung sowie Entzug der Einzugsermächtigung. Anfangs, wie auch bei telefonischer Nachfrage, ist in Arbeit, kommt demnächst. Am 24.03.2026 mit dem Hinweis der abgelaufenen Frist angeschrieben und Kündigung nach BGB§314 verlangt sowie die Einzugsermächtigung entzogen. Am 25.03.2026 kam als Antwort, Sie hätten keine Daten erhalten, was eine glatte Lüge war, da Klickenergie sogar selbst einen Zählerstand für den 09.03.2026 abgelesen bzw eingetragen hatte. Am 26.03.2026 recht erbost aufgrund der Dreistigkeit angeschrieben zum Erhalt der Kündigungsbestätigung, abermals den Hinweis auf die entzogene Einzugsermächtigung, kam keine Antwort mehr. Allerdings dreisterweise den Zählerstand vom 09.03.2026 aus dem Verlauf gelöscht und den Zähler als inaktiv eingetragen und denselben Zähler als aktiv weitergeführt.
Nun als schlechten Aprilscherz auch tatsächlich einfach vom Konto abgebucht ohne Einzugsermächtigung. Selbstverständlich keine direkte telefonische Erreichbarkeit kompetenter Angestellter, lediglich, wenn sich jemand meldete als Antwort "es ist in Arbeit bzw Erstellung", ohne überhaupt nach einer Kundennummer oder Vertragsnummer zu fragen.
Und alles nur, weil die weder den Bonus noch die zuviel gezahlten Beträge zurückzahlen wollen. Dann sollen die zumindest die Kündigung nach gesetzliche geltenden Recht akzeptieren. Wäre nicht die Schande der Schufa (unberechtigte Abwertung in dem Falle), würde ich direkt zurückbuchen und ebenso lange warten, wie deren Unfähigkeit anhält. So muss erst der langwierige Weg über Anwalt und Gericht gegangen werden.

V-Nr: 486736

Und am 07.04. wieder gelogen. Ihr habt in euren eigenen Verlauf sogar eingetragen, das der Zähler am 09.03.2026 ausgebaut wurde mit Zählerstand. Nur weil ihr einen Zählerstand danach löscht, ist der Datensatz dennoch vorhanden. Auch euer Kontaktformular habe ich danach genutzt und keine weitere Antwort erhalten. Ich verlange die Bestätigung meiner Kündigung und nochmals ihr habt keine Einzugsermächtigung mehr. Lesen, denken, verstehen und danach antworten.