Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Avaliações 

Katastrofa ! Niekompetentni , nieuprzejmi , nierzetelni W zasadzie nie można niczego załatwić -wbrew temu co piszą na swojej stronie NIE POLECAM !!!! Mało firm w dzisiejszych czasach działa w ten sposób ! Całkowity brak poszanowania praw konsumenckich

j'ai commandé ma pièce détachée pour un aspirateur à main et 7 jours après j'ai reçu le colis
super prestation pour la Société qui gère le SAV de LIDL, produit parfait et livraison très rapide et soignée

Je déconseille fortement Kompernaß.
J'ai eu un problème avec la livraison (le colis était en attente de retrait au dépôt UPS, mais je n'ai pas été prévenu, et le statut dans le suivi était "livré"). Le colis est finalement retourné à Kompernaß.
Malgré un email et 2 messages au service client, il ne s'est rien passé en 4 mois jusqu'à ce que j'ouvre un litige par Paypal.
Paypal a statué un remboursement, et en 3 jours j'avais un message de Kompernaß qui m'informait du nouvel envoi du colis, mais en me demandant bien de clore le litige Paypal dès que j'aurais reçu le produit.
Conclusion, heureusement que j'ai payé par Paypal, qui a statué le litige en ma faveur.

Der unfreundlichste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Man wird ständig unterbrochen, es wird patzig geantwortet, kein bisschen hilfsbereit. Und das alles wegen einer Reklamation über gerade mal 20 €, die seit fast einem Jahr unbearbeitet bleibt. Absolut inakzeptabel – nie wieder!

I want to be able to use my new digital scanner but cannot download the software.

Batteria arrivata in tempi velocissimi ottimo prodotto

Mixeur plongeant acheté en février, tombé en panne en avril.- 3 semaines pour avoir l'échange - retombé en panne (la même panne) en mai.
On me dit que je suis la seule - dans plus de vingt pays en Europe - à qui cette panne arrive ?
Depuis cinquante-cinq ans que j'utilise un mixeur plongeant (eh oui, je mange de la soupe tous les jours) : quelle malchance !!!
Alors, non merci : je ne veux pas le MÊME appareil, parce que je ne veux pas chaque mois passer une demi-heure au téléphone, ni rester bloquée chez moi à attendre le livreur, et encore moins me passer de soupe trois semaine...

Un negozio fornito, personale corretto cortese competente e rapido, davvero tutto al Top! Consigliatissimo!

Total unkoordiniertes Unternehmen, bei dem Betrug nahe liegt. Bei einer Serviceabwicklung haben die Mitarbeiter mehrere Male die Meinung geändert und das fünfjährige Garantieversprechen (Defekt nach 1,5 Jahren) nicht einhalten wollen, weil es ihrer Ansicht nicht an dem Produkt gebunden ist, sondern an den Handelsweg. Was bedeuten soll, dass man diese Garantie nicht bekommt, wenn man das Gerät auf Kleinanzeigen, oder am Flohmarkt kauft. Zudem haben sie mein Gerät, das ich zur Reparatur (nach Aufforderung von Kompernass) eingesendet hatte, verschlampt. Nachdem abgelehnt wurde es zu reparieren, oder eine Kaufpreiserstattung zu gewähren, wollte ich es zurück, bekam auch nach einigen Aufforderungen (Wochen) aber ein anderes Gerät. Als ich das anmerkte, hieß es "Nachdem sie kein Austauschgerät akzeptieren erstatten wir den Kaufpreis". Dann haben sie mir 5€ zu wenig erstattet. So haben sich die Stunden immer wieder Emails zu schreiben und nachzuhaken, wann ich weitere Infos bekomme, doch noch zu einem erträglichen Ergebnis geführt. Auch wenn es fast fünf Monate gedauert hatte.

Comme déjà dit ds d'autres avis : une société qui se permet d'être grossière avec les clients dont elle est sensée régler les pb. Après que lidl m'aie mis en ligne avec kompernass, j'ai affaire à une interlocutrice qui d'emblée a l'air agacée ; je lui explique le pb (d'ailleurs svt signalé sur le site de lidl ds les avis client pour cet article, une tronçonneuse dont la chaine se détend trop vite) mais elle prétend que je ne sais pas l'utiliser ; je lui rappelle alors qu'en tant que client j'attend un minimum de respect de la part d'un service clientèle -> "Ouh là vous êtes très susceptible. Et nous ne sommes pas un service client mais un service technique. Et puis je vais vous dire, avec votre petit ton arrogant, moi je vais vite régler l'affaire, vous allez recevoir un mail, vous nous enverrez une vidéo. Au revoir.". Je me suis demandé si j'avais rêvé ...

J'ai informé Lidl de ce comportement scandaleux mais je ne me fais guère d'illusion, en tous cas fini pour moi le webshop lidl; si je n'obtiens pas gain de cause ds cette affaire, et même si l'achat n'était pas très coûteux (< 50€), pour le principe je signalerai à l'inspection économique.

Ich hatte eine defekte Feinbohrmaschine.Die Garantie belief sich auf 3 Jahre .Nach 2 Jahren musst ich davon Gebrauch machen.Schon nach 2 Tagen bekam ich die Nachricht das mir ein neues Gerät zugeschickt wird.Also besser kann ein Service nicht sein.Das war meine Erfahrung.Danke

I bought a side&negative scanner SND 3600 D3, a while back but only today opened the box for the 1st time, the disc does not function and the site says error 404 or page not found... there seems to be no-where to download the software?
ZERO stars is what Kompernass and trading partner LIDL deserve, as they make the money and sell anything without concern as to it's functionality

Suite à prise en charge SAV LIDL début 2025...
N'ont jamais répondu à mes demandes de suivi/information par mail pdt plus de 3 mois d'attente de réparation.
Quand j'arrive enfin à les contacter par téléphone : personnel agressif, qui raccroche au nez plutôt que de répondre aux questions... Ils m'ont même reproché de ne pas bien lire mes mails ! Le monde à l'envers ! A fuir.

Ich bin etwas verwundert über die teilweise schlechten Bewertungen hier.Nachdem heute unsere Reklamation zum Abschluß kam,möchte ich die Gelegenheit nutzen mich bei einem hoch professionellen Kundenservice bedanken.2 Tage nachdem ich mit Lidl Kontakt aufgenommen habe hat sich der Kundenservice von Kompernaß bei mir gemeldet.Emails wurden sofort rückbeantwortet. UPS wurde seitens des Kundenservice mit der Sendung beauftragt.Mein Gerät wurde offensichtlich geprüft und innerhalb kurzer Zeit durch ein neues Gerät ersetzt und wiederum mit UPS zurückgeliefert. Mir geht es hier nicht unbedingt um das neue Gerät, sondern der ganze Umgang mit der Reklamation war hoch professionell.Danke dafür und weiter so

Do Mittag bestellt, Fr Mittag da. Perfekte, original Parkside Führungsschienen (2 x 70cm + Verbinder). Das Foto und die Beschreibung (bei Kompernaß) könnten das in Wahrheit sehr gute Produkt angemessener darstellen.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro … à fuir … et c est le SAV de lidl … une honte, un pb avec un aspirateur : on peut me répond maintenant il faut arrêter de nous faire chi** et ce n est pas la peine de nous rappeler … on me raccroche au nez et quand j explique la manière dont on m a parlé, on me répond, elles sont où vos preuves ???? Une honte …

No recomiendo comprar nada a esta empresa. Pedí unas piezas de repuesto de uno de sus aparatos. Unas semanas después recibo un email indicándome que la pieza había sido devuelta al vendedor y que confirmara la dirección o que indicara una alternativa. La dirección era correcta, pero les facilité también dicha alternativa. Ya nunca supe más. He escrito mensajes, rellenado formularios, etc y ningún tipo de respuesta, por lo que doy por perdido el dinero, que aunque no era mucho, molesta que no te hagan ni caso.

Sprzęt do niczego się nie nadaje,
W reklamacji odesłali zepsuty sprzęt, w ogóle go nie sprawdzając. Pieniądze w błoto. Nie polecam

Mandan las cosas sin empaquetar y llegan siempre siempre siempre rotas, les llamas y dicen que ellos no hacen paquetes, envian las cosas tal cual en la caja del fabricante sin ningún tipo de protección, jamás volveré a comprarles nada y recomiendo a todo el mundo que haga lo mismo, es una verguenza que una empresa que envía desde Alemania lo haga así de mal repetidamente y reconozca que así es el sistema de trabajo que tienen.

Grund des Kontaktes:
Reklamation des Parallelanschlags einer Parkside Oberfräse.

Die Kontaktaufnahme verlief schnell und professionell, mein Anliegen wurde innerhalb kürzester Zeit und zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet.
4 Tage nach dem ersten Kontakt war das Ersatzteil da.

Ich denke dass bei vielen der negativen Bewertungen das berühmte Sprichwort greift:

"Der Ton macht die Musik"

Ich jedenfalls kann nur positives berichten.