Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Avaliações 

Kompernass France : une HONTE ! J'ai été mise en relation avec leur service après-vente via le service commercial Lidl. Mon appareil était défectueux, et lorsque j'ai décrit (poliment !) le problème la dame au téléphone a soufflé d'un air exaspéré, m'a dit qu'elle n'avait pas que ça à faire et m'a raccroché au nez.
J'ai alors rappelé Lidl pour expliqué la situation, ils se sont excusés et m'ont assuré que j'étais dans mon droit avant de me les passer à nouveau. Au téléphone, un homme cette fois-ci, il a clairement dit qu'il n'avait pas que ça a faire et qu'il allait raccrocher ! Je lui ai dit "mais vous n'allez pas faire ça" il a répondu "si si" et a raccroché. Après deux appels où je me suis faite malmenée (tout en ayant rien fait d'autre que décrire le problème de mon appareil poliment !) j'ai fini en larme de nerfs de m'être faite traitée ainsi injustement.
Pour finir ils ont donc refusé clairement de résoudre mon problème et m'ont laissée avec un appareil hord d'usage. Ils sont à fuir, ils fournissent toute la gamme Silvercrest, Parkside vendue chez Lidl. Si un de ces appareil est défectueux ils ne feront rien pour vous et vous traiteront comme de la m**** !

Am 20.12.2024 also im letzten Jahr bestellte ich bei der Firma LIDL eine Gärungslade. Diese Gärungslade wurde mir fehlerhaft zugestellt, es fehlte ein Teil, welches dazu führt, das besagtes Gerät unbrauchbar ist. Diese Tatsache teilte ich LIDL telefonisch mit, wo mir am Telefon versprochen wurde, das man sich mit der Vertreibenden Firma Kompernaß aus Bochum in Verbindung setzt, um mir fehlendes Teil nach zuliefern. Hier erhielt ich am 30.12. 2024 von der Firma Kompernaß, Frau Mia Schmidtmann per Email die Zusage mit der Versprechung, das mir umgehend fehlendes Teil geschickt wird. Da am 08.01.2025 das fehlende Teil bei mir noch immer nicht eingetroffen ist und die bezahlte Ware unbrauchbar herum lag, nahm ich Kontakt zu dem Geschäftsführer der Firma Kompernaß am 08.01.2024 auf und bat diesen, sich hiesigen Sachverhalt anzunehmen und sich darum zu bemühen, daß mir nun endlich fehlendes Teil gesendet wird. Am 16.01.2025 erhielt ich weitere Email, in welcher mir vorgetragen wurde, das in Mitte liegendes Teil bereits versendet wurde, mit der Mutmaßungen das die Sendung durch DHL/Post verloren ging - bereits hier stellte sich diese Darstellung für mich mehr als suspekt dar - , gleichzeitig wurde mir erneut Versprochen, fehlendes Teil zu schicken. Heute am 24.01.2025 drängt sich die sarkastische Frage auf, wurde das Pferd nicht gefüttert, welches die Postkutsche zieht, oder rutschte es vielleicht im Schnee aus :-). Da ich diese suspekte Geschichte teilweise bei trustpilot als Bewertung öffentlich machte, meldeten sich bei mir Menschen welche ebenfalls von der Firma Kompernaß, hinterhältig mit änlichen Sachverhalt betrogen und abgezogen wurden. Änlich wie bei mir, wurde diesen Versprechungen gemacht, sich um schadhafte Ware zu kümmern, diese zu reparieren, zu ersetzen usw usw. Bei diesen Versprechungen wurde die Bearbeitung und Erfüllung bezeichneter Wiedergutmachung der Schäden und defekten Geräte, hinterhältig in die Länge gezogen, das Garantiezeiten abliefern bzw Rückgaberechte und deren Frist verstrichen. Es stellt sich nun klar heraus, das diese Vorgehensweise, gängige Praxis bei der Firma Kompernaß ist. Die Firma Kompernaß verkauft minderwertige Ware und wenn die Firma Kompernaß in Regress gezogen wird, zieht die Firma Kompernaß mit dem Kunde ein Spiel ab, indem Garantie - Rückgaberechte zeitlich hinaus gezogen werden um sich diesen Rechten zu entziehen. Die Umsätze der Firma Kompernaß steigen ins unermessliche und der bezahlende Kunde bleibt auf seiner unbrauchbaren Ware und seinen unbrauchbaren Geräten sitzen, wärend die Belegschaft von der Firma Kompernaß das Leben im Reichtum genießt und der bezahlende Kunde hat nur Ärger Probleme und finanzielle Verluste. Aber nicht nur das, die Firma Kompernaß, belastet durch diese Praxis die Umwelt in unerträglichen Maße, da hier die Umwelt mit unbrauchbaren Müll geflutet wird.

Cela fait deux fois que je contacte par mail le service après vente pour un appareil acheté en juillet 2024, un extracteur de jus, dont le joint s'est déchiré. Ils ne me répondent pas. ils envoient un premier mail pour demander les informations mais ensuite pas de réponse!

Habe Samstag bei Lidl online eine Oberfräse bestellt. Lieferung erfolgte am darauf folgenden Donnerstag. Wäre das Paket bei DHL nicht fehlgeleitet worden, hätte ich es bereits am Mittwoch erhalten. Für mich ist das eine schnelle Auftragsbearbeitung und auch ein schneller Versand gewesen. Dafür gebe ich gerne eine positive 5 Sterne Bewertung.

Bonjour, commande non reçu et marquée comme livrée. Impossible de les joindre.
Fuyez ce site, c’est du vol !

Een toestel die ik kocht bij lidl bleek defect. Contact opgenomen met de klantendienst van lidl. Ze stuurden mij een mail dat ik verbonden zou worden met dienst na verkoop en dit niet langer dan 2 weken zou duren. Deze mail verstuurde ik op 22/11/2024. Na meerdere keren opnieuw te mailen omdat ik geen antwoord kreeg. Werd ik uiteindelijk vandaag 7/01/2025 opgebeld door de meest onbeschofte meneer ooit! Een excuses voor het lange wachten kon er niet vanaf. Het was allemaal mij schuld dat ik maar beter mijn mails in de gaten moet houden en ze beweren dat ze al een mail verzonden hadden op 22/11/2024. Ik zeg dat dit niet zo is en ik elke dag mijn mails bekeek alsook de spam folder! Een woord heb er voor onbeschoft! Denk er sterk over na om bij de lidl geen producten meer te kopen. Want als ze met zo een mensen samen werken van dienst na verkoop amai.

6 mesi per una riparazione senza contare che l utensile ad oggi deve ancora arrivare, servizio che sicuramente non ci voglio più avere nulla a che fare

j'ai commandé pour ma fraiseuse IAN 9032 un sachet de remplacement contenant, d'après la photo, un foret et une fraise . J'ai reçu 2 forets dont je n'ai que faire.
Depuis debut octobre j'ai envoyé 3 protestations de non conformité de commande. Aucune réponse à ce jour.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 car votre service après vente est le plus déplorable jamais rencontré.
J'ai un numéro de dossier 105985775 en attente depuis 6 mois. La tête de coupe de mon taille haie PHSL 900 B4 est HS après 3 utilisations. Votre service est mal poli, malveillant, incorrect (vous raccroche au nez) et ne vous écoute pas alors que mon produit est encore sous garantie. Service en dessous de tout. Vos produits sont de mauvaise qualité et vous ne respectez pas la loi française sur la garantie légale d'un produit, à savoir le remplacement de celui-ci en cas de défaillance ou le remboursement (articles L.217-4 à L.217-14 du code la consommation. Société peu recommandable à la limite de l'escroquerie.
ps: je ne me fais aucune illusion quand à la suite donnée à cet avis mais de mon côté j'ai déjà saisi les services compétents pour obtenir gain de cause.

J'ai mis une étoile parce que l'on ne pas en mettre zéro.
J'ai fait une commande le 30 octobre 2024 et aujourd'hui, 14 décembre 2024, je n'ai toujours rien reçu ... J'ai envoyé des mail demandant où en était ma commande avec rappel de mon adresse, aucune réponse.
J'ai ensuite demandé le remboursement de ma commande puisque je ne recevais rien, aucune réponse non plus.
J'avais déjà acheté chez Kompernass mais ne le ferai plus dorénavant

DRAMAT! Ich habe die Ware über den Lidl-Shop bestellt, aber sie kam beschädigt an. Totaler Mangel an Kontakt mit dem Service, niemand geht ans Telefon oder antwortet auf Emails. Keinerlei Reaktion auf den Versand der beschädigten Ware! Der schlechteste Service der Welt!!!

Der Kundenservice in Diesem Verein ist gleich Null.
Wenn die Frau keine Lust mehr hat weiter zu sprechen, legt sie einfach auf.
Hier kann man nur mit UPS einschicken.
Eine Online Abholungs Vereinbarung funktioniert natürlich nicht!!!
Bei Dhl bräuchte ich den Parksite Schrott nur zum Briefkasten bringen und das Paket würde die Nette Postfrau- oder Mann unkompliziert mitnehmen.
Arnold macht sich keine Freunde, wenn Er Werbung von Parksite (Schrott) Geräten macht.
Meine Oberfräse war nach ca. 2-3 Stunden im Eimer.

Llevo más de un mes para poder entregar un atornillador y ver si la garantía lo cubre, no hay manera alguna de contactar ni vía email, ni correo ordinario, una vergüenza.

Où est ma commande ?
J’ai réclamé à plusieurs reprises ou est mon colis kompernab ne me répond pas par contre la commande est datée du 23/10/2024 le paiement débité dès le lendemain à ce jour le26/11/2024 je n’ai toujours pas reçu ma commande

Bonjour,
Toujours aucune réponse sur ma demande du 3 octobre. Pas de nouvelles du SAV, ni de la Ste kompernass . Éviter cette enseigne pour des appareils défectueux irréparable après la garantie. Les avis positifs que j'ai vu sont illogiques compte tenu des difficultés d'obtenir un accessoire ou une réparation.

Voor de 3e keer is de reciprozaag stuk. De motor doet het wel, maar de overbrenging naar de zaag(jes) is weer stuk. Contact opgenomen met Lidl en die hebben mij doorverwezen naar Kompernaß. Zij reageren met de opmerking "Zonder aankoopbewijs waaruit blijkt dat de sabelzaag in de afgelopen 3 jaar is gekocht, kunnen wij deze niet vervangen". De vorige 2 vervangingen gingen zonder problemen en werd een nieuwe zaag naar mij opgestuurd. Op mijn vermelding dat dit reeds de derde keer was, kwam geen enkele reactie. Kwaliteit telt niet bij dit bedrijf en vertrouwen in hun eigen materiaal is er ook niet. Kompernaß is Duits, maar de Duitse grundlichkeit ontbreekt. Het lijkt meer op Chinese kwaliteit.

Miniaspirapolvere acquistata nel 2023. Rotto il Contenitore dello sporco perche' difettoso, non me lo hanno riconosciuto in garanzia perche' unilateralmente dalle fotografie hanno deciso che era un "danno accidentale".
Volendo acquistare il prodotto separatamente non lo hanno nella lista di ricambi.
NON COMPRATE ELETTRODOMESTICI LIDL PRODOTTI DA QUESTI PERCHE' L'ASSISTENZA AL CLIENTE E' PESSIMA. Solo perdita di tempo e soldi

Nudelmaschine bei Lidl online gekauft. Erst geht der Deckel kaputt, wurde ausgetauscht. Jetzt, nach gut einem Jahr, Totalausfall der Maschine. Ersatz und Rücknahme verweigert, 90€ Lehrgeld für mich. Nie wieder kaufe ich ein Gerät bei Lidl, Amazon bietet hier definitiv den besseren Service.

C'est une grosse arnaque. Le service client n'existe pas. Ils m'ont recontacté plusieurs fois en me posant les mêmes questions. Ils me renvoient les mêmes formulaire à remplir en boucle. J'ai eu quelqu'un au télépéhone qui m'a promis que ce serait le dernier appel, et aujourd'hui je reçois de nouveau un mail qui me redemande l'intégralité des informations.

Ils parlent mal et sont de mauvaise fois.
Grosse incompétence qui est en cohérence avec leur note médiocre.

Bought a charger and battery of this company .a woman Catherine burgess rang me this morning after my complaint that the charger blew what I reckon a capacitor went in it a solder ball blew out the side of it .which then she informed me was impossible !!! And it wasn't the product I bought of them which I have an invoice for THIS WAS A FIRE HAZARD they sent me out a charger that was built in 2018 which I bought in February which she couldn't even get her dates right practically accused me of being a lier im an electrical engineer do I might no a little more than as she said which I doubt she is a supervisor don't let them get away with it people ill be seeking legal advice and putting a serious complaint in against this arrogant with little knowledge woman .