Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Avaliações 

Porażająco niska jakość sprzętu marki Parkside (seria zielona i czarna performance) i brak poszanowania prawa przez spółkę Kompernass. Pomiędzy lidlem, a Kompernassem dochodzi do łamania ustawy o RODO. Następnie m.in. Kompernass pozaustawowo i regulaminowo wymusza odsyłanie sprzętu zdekompletowanego - jeśli ktoś prześle cały zestaw to Kompernass twierdzi, że odpowiada tylko za - np. jak w przypadku wkrętarki - za samą wkrętarkę, a resztę może zutylizować. Jeśli dany sprzęt uległ uszkodzeniu i przesyłam do na gwarancję, to przesyłam komplet. Na nic takiego- jak wymuszają -przy zakupieniu sprzętu się nie umawiałem.. Dwie wkrętarki działały może 5 sekund - duża zielona i mała performance na 12V - obie zaczęły dymić i po kilku chwilach dokonały żywota.. Sprawę dotyczące łamania prawa przez spółki zgłaszam do UOKiK. Proszę abyście wszyscy poszli moim tropem - da to szybki i mocny skutek. To czego się najbardziej boją to wielomilionowe kary. Jak widać po innych wpisach firma ma ludzi w dup#e.

Wir hatten einen Super-Service bzgl. unseres Problems wegen einer Dampfbügelbürste.
Die Kunden-Service-Mitarbeitererin war sofort hilfesbereit .. verstand unser Problem kümmerte sich ernsthaft um eine Lösung und lieferte innerhalb 3 Tagen ein Ersatzgerät .. weiter so .. hw

Batteria 12 volt arrivata guasta, ordinata direttamente dal sito, ma difficile capire dal sito stesso come risolvere.
Per ora è 1 settimana che sto cercando di segnalare la cosa, compilando vari moduli, ma nessuna risposta, neanche la maii col numero ticket, che dovrebbe essere un automatismo, ma solo inutili ringraziamenti per averli contattati.
Per chi abituato con Amazon, non c'è confronto.

Purtroppo non avevo visto la valutazione di trustpilot prima di ordinare. Ho ordinato un oggetto che ho regolarmente pagato ed il loro sistema lo considera in spedizione. Dopo giorni di attesa mi rivolgo al supporto tecnico che mi dice che il mio numero d’ordine è relativo ad un ordine del 2021 di un altro utente tedesco ed i miei dati non risultano nel loro gestionale.

Sehr schlechter Service, kann ich nur abraten hier zu kaufen

Ho acquistato un miscelatore doppio.. dopo un po dal suo utilizzo si è spaccato (sopra dove si inserisce la frusta) mentre era in funzione. Non m è stato effettuato il reso perché per loro sono stato io a romperlo, non seguendo le linee guida

Am 08.08. habe ich den defekten Winkelscheifer eingeschickt. Zuvor hatte ich ein UPS Label inklusive Abholservice per Mail erhalten.
Am 20.08. brachte der UPS Bote ein Paket mit originalverpacktem neuen Winkelschleifer.
Auch der telefonische Kontakt zuvor war tadellos. Ich bin mit dem Serviceablauf rundum zufrieden.

Tragedia, serwis odrzucił zgłoszenie reklamacyjne nie sprawdzając nawet nie zabierając sprzętu, napisali że odrzucają od razu zakładając złe użytkowanie. Oczywiście sprawa zostanie skierowana do Uokik. Na prośbę o przesłanie oficjalnego pisma odmowy przyjęcia reklamacji już nie odpowiadają.

Compré una picadora de carne que ya venía con la plataforma de "aluminio" corroída. La segunda vez que la utilicé y, estando en funcionamiento, se salió el muelle bloqueando el alimentador. La envié y me vino de vuelta tal y como la había enviado sin ninguna otra explicación. Al solicitar más información me comunican que no se hacen cargo y que ha sido por mal uso.
Muy mala experiencia, muy mal producto y nefasto trámite por parte de la empresa.
Nada recomendable.

Katastrophaler Service. Unverschämt, in kompetent, ... Übernehmen keine Verantwortung für den Chinamüll den sie verkaufen

Der Kundenservice ist aggressiv und gewalttätig. Keine E-Mails sind signiert, und man wird nur dann telefonisch kontaktiert, wenn es ihnen passt, um aggressiv zu sein. Sie haben ein Paket an eine falsche Adresse geschickt, die zwei Stunden von mir entfernt ist. Ich habe angerufen, um mitzuteilen, dass ich die richtige Adresse in der Tabelle angegeben habe. Die Person am Telefon hat sich erlaubt, mich zu imitieren (ja, wirklich) und hat mir dann einfach aufgelegt, bevor sie nicht mehr ans Telefon gegangen ist. Die Praktiken dieses Unternehmens sind wirklich schockierend.

Ho inviato due avvitatori difettosi in garanzia in un unico pacco con UPS, quindi due etichette diverse incollate sul pacco,spuntate e tracciate (avendo anche le mail di conferma di ritiro da parte di UPS).Mi rimandano indietro solo un avvitatore dicendomi di aver sbagliato a inviarli entrambi nello stesso pacco.In poche parole mi hanno fregato un avvitatore....schifosi

TRAGEDIA. Proces reklamacyjny dużo potrafi powiedzieć o firmie. Ta firma reprezentuje sobą wszystko, czego należy się wystrzegać w kontaktach z klientem podczas reklamacji. Szlifierka zakupiona w lidlu wytrzymała całe 40 minut pracy, a proces reklamacyjny ciągnie się od roku. W tym czasie udało się przesłać do mnie nową szlifierkę, która zapaliła się przy pierwszym użyciu (szlifierka po odebraniu przez kuriera przeleżała kilka godzin w temperaturze pokojowej, żeby ewentualna wilgoć odparowała bo był to okres zimowy). Szczerze nie polecam

J'ai passé commande au moi de mai pour une pièce de rechange.Lors du paiement aucune confirmation m'a été envoyée.J'ai envoyé un mail pour demander si ma commande a bien été prise en compte.On m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de ma commande.Maintenant nous sommes fin juillet et je reçois un mail pour m'avertir que ma commande est entièrement facturée.Je n'ai plus aucune utilité de cette pièce de rechange.Je ne l'ai d'ailleurs pas reçu.
Aucune réactivité lorsque l'on envoie un message.De l'arnaque pure et simple.Ne commande surtout rien sur ce site.

Non credevo possibile che un'azienda operante nell'unione europea potesse agire con tale arroganza in totale disprezzo del codice del consumo, negando assistenza di un prodotto in garanzia con motivazioni e termini che non trovano alcun riscontro nella disciplina legale. Procederò per vie legali per una questione di principio, serietà e rispetto della legge. Imbarazzanti.

Żenada jeśli chodzi o reklamacje towaru.

Ho acquistato un trita carne/passapodoro a marzo, a giugno l’ho utilizzato per la prima volta e la salsa usciva dal motore causando puzza di bruciato e olio dal motore, li ho contattati e mi hanno detto che non potevano farci nulla, dopo che ho insistito hanno ritirato il prodotto che successivamente dopo due settimane mi hanno rispedito così come gliel’ho mandato senza dare nessuna motivazione. Delusa Lidl non dovrebbe affidarsi ad aziende così. Se il prodotto è in garanzia e c’è effettivamente un problema loro devono sistemarlo. Zero serietà.!

CONCORDO IN PIENO CON LE RECENZIONE PUBLICATE DAI VARI ACQUIRENTI.SEMLICEMENTE DEGLI INAFFIDABILI COME RIMPIANGO AMAZON

Die Firma Kompernaß fertig (wahrscheinlich noch durch ausländische Subunternehmer) die Parkside-Werkzeugreihe für Lidl.

Ich hatte einen Laubbläser bei Lidl gekauft. Nach einigen Monaten ging er kaputt. Ursache war nur ein gerissener Benzinschlauch....

Der gestellte Garantieantrag bei Lidl wurde zu Kompernaß weitergeleitet.

Die Vorgehensweise von Kompernaß scheint wie folgt:

Erst verlangt man, gesondert zum Garantieantrag bei Lidl, das Kaufdatum,Ort, Seriennummer, benötigtes Ersatzteil laut Bedienungsanleitung.

Danach kommen Rückfragen, die vermutlich gezielt darauf hinzielen, den Garantieanspruch so kompliziert wie möglich zu gestalten.

Ich habe , nachdem ich mir 2 Stunden Zeit nehmen musste, den Fehler selbst gefunden und behoben.
Darauf hin habe ich die Firma Kompernaß angeschrieben, mit der Forderung mir wenigstens etwas Kraftstoffschlauch und einige Kleinteile zuzuschicken; Ich hatte die Arbeit nun selbst erledigt.
Nachdem ich mit 3 verschiedenen Mitarbeitern Korrespondenz halten musste, rief mich jemand von Kompernaß zurück.
Ich hätte meinen Garantieanspruch mit der Selbstreperatur verwirkt. ( Rechtlich richtig)
Gesendet hat die Firma nichts.

Fazit :
Die Firma Kompernaß fertig im Auftrag von Lidl viele Werkzeuge der Parkside Serie ( wahrscheinlich durch Subunternehmer) an. Handelsgesellschaft eben.... Einer wird polnisch oder chinesisch können....

Im Falle einer Garantieabwicklung empfand ich es folgendermaßen:
Es wird versucht mit den kompliziertesten Verfahren sowie dem Rande der Legalität einfach jedem Kunden "Die Lust" zu nehmen.
Letztlich ist der Kaufkreis der Lidl Werkzeuge nun mal meist Privat...
Viele denken sich wahrscheinlich:

Bevor ich mich da rum ärgere, schmeiß ich es lieber weg...Für den Preis bekomm ich ein neues...

Von daher....

Werkzeug ist ok, aber wenns halt kaputt geht sehr komplizierte, nicht handwerkliche Beratung und wenig Kundenfreundlichkeit.

Macht ja auch Sinn dass das Werkzeug OK ist. Ich nehme an die fertigen nichts selbst.

Ich hoffe Lidl findet einen besseren Vertragspartner, oder kann die Firma gleich als Mittelsmann radieren....

Hice un pedido que nunca recibí. Lo he reclamado por mail varias veces y no he obtenido respuesta alguna.
Vergonzoso, no volveré a comprar ni lo recomendaré.