I've been a customer for years, recently purchased a cup and three caddies, unfortunately the caddies arrived dented (one was so bad the lid no longer fits!). Contacted them, sent them photos... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Je suis ravie de la qualité des produits proposés par Kusmi Tea. Certains diront que le prix est élevé mais je peux vous assurer que par la puissance des arômes de chaque thé/infusion, vous ne serez p... Ver mais
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Site intuitif, clair et bien réalisé. Colis reçu en bon état, délais de livraison respectés. Les produits sont qualitatifs : saveurs équilibrées, fruitées pour les thés aromatisés. Il y a également... Ver mais
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Premier passage à kusmi tea Auchan Hénin-Beaumont . Superbe découverte, Émilie m'a gentiment fait découvrir le magasin. Les vendeuses sont très gentilles, très pro, souriantes et accueillantes. Le ma... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Kusmi Tea For 140 years Kusmi Tea has been offering the world the finest in high quality tea blends. Discover it now on the Official Kusmi Tea Online Store. Kusmi tea, tea, official online store, online store, blends, tea blends.
Informações de contato
89 AVENUE NIEL, 75017, PARIS, França
- contactfr@kusmitea.com
- www.kusmitea.com
4,2
Muito Bom
480 avaliações
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Le hasard a bien fait les choses
Découverte par hasard, je ne cherche plus ailleurs depuis.
25 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci pour ce joli mot ! Nous sommes ravis que le hasard vous ait guidé jusqu’à Kusmi Tea et que nos thés aient su vous convaincre.
N’hésitez pas à nous dire lequel vous a conquis en premier — nous adorons connaître les coups de cœur de nos clients !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes 🌿
L'équipe Kusmi!
Misleading tea bag label
I was so excited to order more tea bags from them only to discover upon arrival that they switched from cotton muslin to cheap plastic PLA WHILE LITERALLY SAYING "mousseline bags' on packaging. They claim PLA is plastic-free (it's not, it is bioplastic) and will biodegrade (it might eventually, but your body is not an industrial composting machine so PLA will produce microplastics that you will ingest and that will not biodegrade in your body). Overall very very disappointing as it was one of the very few companies who produced quality tea bags. The fact they don't make it immediately clear they switched is even more disappointing. Delivery was good though, so 1 extra star.
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Hello,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We fully understand your disappointment regarding the change in the material used for our tea bags and the perceived lack of clarity on our packaging. We would like to point out that the PLA used is a plant-based biopolymer, designed to be compostable under industrial conditions, but we understand your comments about its environmental impact and the need for better information on this subject. Your message is valuable and will be passed on to our teams in order to improve both the transparency of our communication and the quality of our packaging. However, we are pleased that you were satisfied with the delivery and hope to regain your trust with your future purchases.
Kind regards,
The Kusmi team!
Un choix de thé et infusions aux…
Un choix de thé et infusions aux subtiles odeurs et aux goûts très agréables.
21 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre sélection de thés et d’infusions ait su vous séduire par ses arômes subtils et ses saveurs délicates. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
L'équipe Kusmi!
Qualité de l'accueil et du conseil
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil et du conseil ait été à la hauteur de vos attentes. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque visite en boutique 💫
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Kusmi
Au top !!!
C'est pas simple de choisir dans toutes leurs variétés de thés, tisanes, mais essayez c'est les adopter. Vraiment au triple TOP les boutiques Kusmi Tea, que ce soit celle de Lille (59) ou celle de Flins (78) 👍🥰
Ps. Je n'ai aucun intérêt avec cette entreprise, je suis juste une amoureuse de thé 😁
14 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un immense merci pour votre message plein d’enthousiasme !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos thés et tisanes, ainsi que l’accueil dans nos boutiques de Lille et Flins 🫶
Votre fidélité et votre passion pour le thé nous touchent profondément — et votre recommandation, totalement désintéressée, est la plus belle des récompenses 🥰
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes,
L’équipe Kusmi
Magasin du Village de Marques (38)
Très bon accueil de la part de la vendeuse, service impeccable, j'ai l'habitude d'utiliser le Blue Detox et j'aime beaucoup le goût de ce thé parfumé
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli(e) en boutique et que notre Blue Detox continue de vous séduire par son goût parfumé 🌿💙
C’est toujours un plaisir de savoir que nos thés font partie de vos habitudes bien-être. N’hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir d’autres saveurs qui pourraient vous plaire !
À très bientôt,
L’équipe Kusmi
Incroyable
Cette boutique est incroyable, des thés pour tous les goûts et des vendeuses super sympa, je recommande !
10 de setembro de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que notre boutique vous ait plu et que vous ayez trouvé votre bonheur parmi nos thés 🌈🍵
Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe — votre recommandation nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Kusmi
Jolie boutique colorée attractive…
Jolie boutique colorée et attractive et la vendeuse était très aimable, même en ce dimanche de braderie de Lille où elle a dû courir depuis la veille à l’ouverture. Du coup, j’ai craqué pour une boîte soldée que je n’étais pas venu chercher ! Le thé est excellent et j'adore le pot orange déco.
7 de setembro de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste ! Nous sommes ravis que la boutique vous ait plu, et que notre conseillère ait su vous accueillir avec le sourire, même en pleine effervescence de la braderie de Lille 🎉
Et quel plaisir de savoir que vous avez craqué pour une boîte soldée — surtout si le thé vous régale et que le pot orange ajoute une touche déco chez vous 🍊
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Kusmi
L’attitude du vendeur était très…
L’attitude du vendeur était très professionnelle. J’ai apprécié ses recommandations. Le plus, des échantillons que j’ai goûté et qui m’ont donné l’envie d’en acheter le lendemain. Beaucoup plus sympathique qu’à Bayonne ou on prend à peine le temps de vous écouter ou de vous orienter. Je recommande ++MONTPARNASSE
1 de setembro de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience à la boutique Montparnasse ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre vendeur, dont le professionnalisme et les recommandations vous ont marqué.
Nous sommes également heureux que les échantillons aient éveillé votre curiosité et vous aient donné envie de revenir. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : une expérience client personnalisée, conviviale et inspirante.
Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation ++ !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Excellente journée,
L'équipe Kusmi!
La consultante a été très sympathique
La consultante a été très sympathique, a pu discuter de l'histoire de la marque et a fait une excellente visite de magaschin. Il y avait un désir d'acheter tout!
30 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et serviable. Offrir un service attentionné et personnalisé est au cœur de notre engagement, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Kusmi
L'accueil a été très professionnel et…
L'accueil a été très professionnel et les conseils ont vraiment été sympathique. Le geste du vendeur en nous offrant un sachet de thé pour goûter a été très apprécié. Je vais être un client fidèle de cette boutique.
30 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
🌟 Un grand merci pour votre visite et votre fidélité !
Nous sommes ravis que l’accueil professionnel, les conseils attentionnés et le petit geste du sachet offert aient rendu votre expérience si agréable.
Bienvenue parmi nos clients fidèles 💛
#KusmiTea #AccueilChaleureux #ThéPassion #ClientHeureux
personnel tres accueillanf et serviable
30 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Chez Kusmi Tea, nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Kusmi!
Vendeurs très avenants.
26 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Chez Kusmi Tea, nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et un service attentionné.
Nous sommes ravis que notre équipe de vente ait su vous accompagner avec amabilité et disponibilité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
#KusmiTea #ServiceClient #AccueilProfessionnel #ThéDeQualité
la boutique est belle et propre
la boutique est belle et propre, la vendeuse est souriante et de bon conseil, elle connait ses produits et sait les mettre en valeur.
21 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique ainsi que l’accueil et les conseils de notre vendeuse. Mettre en valeur nos produits tout en offrant un service souriant et personnalisé est au cœur de notre engagement.
Votre message sera transmis à l’équipe avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Très bon accueil et produits de qualité
Très bon accueil, très souriant. La boutique est très bien rangée et propre (comme dans tous les magasins de KT que je fréquente).
Pas de quantité minimale ici, ce qui permet de prendre plusieurs thés pour pouvoir les goûter sereinement chez soi.
J'ai pris les incontournables BB Detox et Blue Detox que j'adore ainsi que du thé blanc Pai Mu Tan que j'ai découvert et de la tisane Sommeil... qui a déjà fait son effet !
18 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de la boutique, la qualité de nos produits et la possibilité de composer librement votre sélection.
C’est un plaisir de savoir que vous avez retrouvé vos incontournables comme le BB Detox et le Blue Detox, tout en découvrant de nouvelles références comme le thé blanc Pai Mu Tan et la tisane Sommeil — nous espérons qu’elles continueront à vous plaire !
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec l’équipe de la boutique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Déçu du produit l'avait déjà testé dans…
Déçu du produit l'avait déjà testé dans une air de repos je pensais avoir le même chaque unité dans un sachets a part mais le pir c'est que même le goût n'est pas le même pourtant j'avais bien vérifié la référence sur le sachet que j'avais pris a l'air de repospour être sûr. La vous recevrez une vingtaine dans un sachet encombré pas du tout présentable vu le prix mais aussi le goût qui diffère
12 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, ni à ce que vous aviez pu tester auparavant. Nous comprenons votre déception, notamment concernant le conditionnement, la présentation, et la différence de goût malgré la référence identique.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes qualité et logistique afin qu’une vérification soit effectuée.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : contactfr@kusmitea.com. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
La vendeuse a été extraordinaire
La vendeuse a été extraordinaire. Un grand merci à elle pour ses conseils, son sourire, bref toute son attitude. En échangeant avec elle, j'ai découvert une infusion que je ne connaissais pas et qui est juste parfaite. Si je pouvais mettre + de 5 étoiles pour la vendeuse je le ferais.
14 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su rendre votre visite exceptionnelle grâce à son sourire, ses conseils et son attitude bienveillante.
C’est une vraie satisfaction de savoir que vous avez pu découvrir une infusion qui vous plaît autant — et que l’échange en boutique a contribué à cette belle découverte.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la vendeuse concernée, qui sera très touchée par vos mots.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Bien cordialement,
L'équipe Kusmi!
Ils ont dû très bon thé je n'ai pas…
Ils ont dû très bon thé je n'ai pas essayé d'autre site. Par contre niveau cadeau ils ne sont pas généreux . Leur matériel d'infusion de thé n'est pas très top même si on m'a envoyé un autre sur la jointure c'est ouvert le thé passe j'ai acheté chez Bonne maman beaucoup mieux et de meilleur qualité
7 de agosto de 2025
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Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos thés et que vous soyez fidèle à notre enseigne. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que notre matériel d’infusion n’ait pas répondu à vos attentes, malgré l’échange proposé.
Concernant les cadeaux, nous faisons régulièrement évoluer nos offres et nos attentions selon les périodes et les stocks disponibles. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer l’expérience client.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande, en ligne ou en boutique.
L’Équipe Kusmi
Vendeur hyper compétent et accueillant
Vendeur hyper compétent et accueillant. Connaît extrêmement bien ses produits et dispense d'excellents conseils. Qui plus est : est charmant ! Cela devient si rare de nos jours où, dans tant de boutiques, on vous renvoie vers les sites internet quand on pose des questions un peu plus précises !
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Kusmi Tea
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été accueilli par un conseiller aussi compétent, attentionné et passionné. Offrir un service personnalisé, avec de vrais échanges et des conseils de qualité, fait partie de nos priorités — et vos mots nous touchent particulièrement.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes autour du thé !
L’Équipe Kusmi
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