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Negozio top 🫶 tutte le volte che vado a Sanremo (essendo lombarda) mi fermo a fare acquisti!
La commessa Maria è fantastica ha sempre novità da propormi!
E’ sempre un piacere.
Maria

Do una stella perché non se ne possono dare zero.
Ho comprato dei gioielli da questo sito apposta perché c'era scritto spedizione in 24-48 ore lavorative, ma il pacchetto mi è arrivato dopo una settimana. Il servizio clienti diceva che per loro era tutto a posto sulla spedizione, ma io non vedevo neanche il pacchetto su GLS perché mi diceva che non esisteva. Dopo che è arrivato uno dei gioielli era difettoso: un orecchino non chiudeva perché il gancio era piegato e girato. Dopo aver provato ad aggiustarlo da sola, ho scritto al servizio clienti se fosse possibile ricevere un reso o un rimborso visto che comunque sul sito non era possibile richiederlo da soli e non c'era la politica di reso da nessuna parte. Il servizio clienti in poche parole mi ha detto che me lo dovevo aggiustare da sola che era un difetto che avevano molti gioielli e che era una procedura che loro facevano normalmente di controllarli ma probabilmente sarà sfuggito alle loro ragazze. Rispondo che non era stato possibile aggiustarlo in quanto non era solo fuori asse ma proprio il gancio piegato e che magari quindi volevo evitare di romperlo, mi è stato comunque risposto che non avevo capito cosa dovevo fare come doveva aggiustarlo e che era una procedura talmente facile che loro la facevano nei negozi anche con gioielli nuovi. L'unica possibilità che mi hanno dato è stata di fare un reso a mie spese: il rimborso mi sarebbe stato fatto quando il gioiello sarebbe arrivato in struttura.