Laurastar Avaliações 282

Exzellenz, in jeder Hinsicht!

Der Kundenservice war schlichtweg makellos. Ein wahrer Ausdruck von Hingabe. Besonders hervorheben möchte ich Frau J. Rozsontis. Ihre Professionalität gepaart mit einer außergewöhnlich herzlichen Art hat meinen Gesamteindruck auf ein neues Level gehoben. Man fühlt sich nicht nur betreut, sondern umsorgt wie ein geschätzter Gast und nicht nur ein Kunde.

Das Design des IGGY Ist deine Klasse für sich. Futuristisch, kunstvoll, ikonisch , als stamme es von einem anderen Planeten. Es verkörpert Stil, Bewusstsein und Charakter. Ein echtes Statement Stück.

Ein Produkt, dass durch Design begeistert ein Service, der durch Menschlichkeit und Qualität berührt für alle, die das Besondere suchen. Hier wird Luxus gelebt.

Achat d'une Laurastar Pure S ( plus de 1000 euros!)Je suis très mécontent de la manipulation: ouverture très, très difficile quand à la fermeture c'est le parcours du combattant! Il faut être deux ( pour éviter de la renverser car TRES LOURDE + 20 KG!!!) c'est très compliqué. A ce prix, comment concevoir un tel appareil? AHURISSANT.

Bonjour, je suis extrêmement mécontent du service après-vente de cette marque. J’ai acheté mon fer à repasser en 2014 et, en 2017, je l’ai envoyé pour une révision. Aujourd'hui, il est entartré et pour le même service, on m'exige la somme exorbitante de 299 €. C'est tout simplement abusif ! On me fait clairement comprendre que si je ne suis pas satisfait, je n'ai qu'à acheter un nouveau fer. Eh bien, je vais suivre ce conseil, mais soyez assurés que je ne remettrai jamais les pieds dans cette marque et je conseille vivement à tous les futurs acheteurs de se faire avoir comme moi !

Ich würde dieses Unternehmen niemanden empfehlen und wirklich jedem ans Herz legen dreimal zu überlegen ob man hier wirklich bestellen möchte.
Ich habe mir ein Bügelbrett im Wert von 120,- Euro gekauft und die Qualität ist schlechter als das von einem Diskonter um € 20,-. Das Brett saugt die Feuchtigkeit in Sekundenschnelle auf, so dass bereits nach einem Tshirt bügeln das Brett komplett nass gesaugt ist! Obwohl es für Dampfbügeleisen konzeptiert sein sollte. Es hält nicht mal einen einzigen Bügelvorgang aus!
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe und nur mit dummen Mitteilungen vollgespamt wurde und auf jeden Emoji (meine einzigen Reaktionen auf dessen Nachrichten waren) immer wieder eine neue Nachricht erhalten habe, die immer unseriöser und dümmer wurde , weil Sie anscheinend keine andere Arbeit hatten oder irgendwelche Kinder hinter der Tastatur bzw. am Handy saßen. Anders kann ich mir so ein unseriöses, und kindisches Verhalten gar nicht erklären. Noch witziger und irritierender finde ich, dass hier so viele bemängeln überhaupt oder gar keine Nachrichten auf die Reklamationen oder Beschwerden zu erhalten, während bei mir jeder Emoji kommentiert wird und der Kunde als dumm verkauft wird. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe und das Verhalten unter jeder Gürtellinie. Ich bin wirklich froh, nicht mehr ausgegeben zu haben und mich für keine Dampfbügelstation entschieden zu haben, da das meine erste Intention war. Die Bewertungen sprechen für sich, leider habe ich sie erst viel zu spät gesehen.

Nach 5 Jahren (fast täglich im Gebrauch) musste ich das Bügeleisen zur Reparatur geben, da mir das Bügeleisen auf den Boden gefallen ist. Ich rief den Kundenservice an, am nächsten Tag wurde mir ein Karton für den Transport zugesandt. Ich verschickte das defekte Bügeleisen mit dem Dampfteil an die Firma Laurastar (Versandtticket war dabei), innert kürzester Zeit kam alles repariert an mich zurück. Pauschalpreis 249 CHF. Ich bin sehr zufrieden...

J'en suis à mon 3ème fer à repasser Laurastar.
A chaque fois, il a un problème juste avant la fin de la garantie. Ils le réparent donc sous garantie. Mes 3 fers ont eu un problème qui les rendaient inopérant après 4-5 ans et à ce moment là, il n'y a plus moyen de le réparer parce qu'on ne trouve plus de pièces et Laurastar en propose une neuve ou une remise en état pour un prix exorbitant. Ma dernière Laurastar Lift plus a été achetée le 15 juin 2021 et est déjà fichue. J'ai donc décider de passer à une autre marque.

Korrektur zur Bewertung von vorhin:

haben das vermeintlich defekte Gerät, bevor wir es zum Service bringen wollten, noch einmal gespült und den Tank vollständig geleert. Wasser war leicht bräunlich, aber kalkrestefrei (verwenden nur destilliertes Wasser). Nun nochmals befüllt und eingeschaltet. Wundersamerweise funktioniert es jetzt wieder. Fehler war viel Wasser statt Dampf und seltsame Geräusche der Pumpe mit Fehlermeldung (rote Leuchte) bin nicht sicher, ob der Fehler nicht bald wiederkommt. Aber im Moment sieht es gut aus.

Ich möchte der Fairness halber ggü. Laurastar erwähnen, dass auf meine explizite Frage beim zuständigen Fachgeschäft, wo ich das Gerät kaufte und nun hinbringen wollte, wie hoch denn die Rücklaufquote v LS Geräten sei, mir diese mit GERING und im Vergleich zu anderen Marken als GERINGER attestiert wurde.

Meine Bewertung von vorhin ( mit 2 Sternen): gut, solange es funktioniert. Und das wird zusehends immer weniger lang. Bei diesem Gerät Defekt nach 12 Monaten, beim Gerät davor nach rund 3 Jahren. Das erste LS hielt über 10 Jahre- ohne Defekte! Schön, dass zwar noch Garantie, aber dies ist alles mit erheblichem Auwand verbunden. Aus meiner Sicht muss ein Schweizer Qualtätsprodukt zu diesem Preis ohne Defekte mind. 10 Jahre durchhalten. Sonst ist es den Preis nicht (mehr) wert.

Leider sind wir mit Laurastar sehr unzufrieden. In 13 Jahren haben wir zwei Bügelsysteme gekauft. Das erste Bügeleisen mussten wir 4 mal zur Reparatur einsenden und das zweite (das wir im November 2024 gekauft haben) ist nach 3-maligem Gebrauch auch schon kaputt. Die Qualität hat stark nachgelassen, aber die Preise sind über die Jahre stabil geblieben. Wir werden nie wieder eine Laurastar kaufen. Überlegt es euch gut, ob ihr eine Laurastar kaufen wollt. Das Geld ist es nicht wert. Heutzutage gibt es leistungsstarke Bügeleisen, die nur einen Bruchteil im Vergleich kosten.

Prima toestel zolang het werkt. Worden geen onderdelen geleverd door de fabrikant omdat zelf montage gevaarlijk zou zijn. Apparaat voor € 1600 gekocht 13 jaar geleden en nu is handvat gebroken.
Stukje plastic van nog geen €20,= schat ik. Advies Laurastar, die een apparaat van 10 jaar of ouder niet meer repareert, koop maar een nieuwe. Dit is niet meer van deze tijd om een dergelijk duur apparaat zo maar weg te moeten gooien. Een bedrijf wat DUURZAAMHEID verkondigd maar dus geenszins waar maakt.

Es gibt bereits eine Bewertung von mir zu diesem Unternehmen aus dem November 2022. Damals hatte man mir nach meinen Problemen und der Kritik ein komplettes Austauschgerät angeboten. Dieses ist jetzt nach 25 Monaten schon wieder defekt und der ganze Ärger und das Desinteresse des Kundenservices geht wieder von vorne los. Für eine Pauschale von 200 EUR wird das Gerät repariert und dafür bekomme ich dann wieder 12 Monate Garantie (auf die Reparatur). Es ist aber ja im Monat 13 damit zu rechnen, dass es dann wieder passiert ... über DPD und den Ärger mit dem Zurückschicken eines so handlichen Gerätes will ich mich gar nicht mehr äußern ... dieses mal falle ich also noch einmal auf die Abzocke herein, aber beim nächsten Defekt landet das Gerät dann auf dem Wertstoffhof (hoffentlich muss ich da nicht noch für die Entsorgung bezahlen).

Auch ich bin mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.Wir haben 2018 ein S7 gekauft und in dieser Zeit war das Bügeleisen schon 3x in Reparatur und müsste jetzt das 4x eingesendet werden zu einem Preis der nicht mehr tragbar ist. 349.-Euro für eine komplette Wartung die dann wieder nur 1 1/2 Jahre hält so dass man es danach wieder einsenden muss.
Es gibt leider nur 1 Jahr Garantie auf die Wartung sehr geschickt gemacht so das man dann jedes Mal 349.- bezahlen darf.
Leider überhaupt kein Entgegenkommen von dieser Firma deshalb kann ich nur davon abraten so ein Gerät zu kaufen.
Es ist ja auch nicht gerade günstig in der Anschaffung.
Wir sind ein 2 Personen Haushalt haben eine Entkalkungsanlage im Haus und wir reinigen regelmäßig das Bügeleisen und benutzen auch das Granulat und trotzdem kommt es leider immer wieder zu Reparaturaufträgen nach so einer kurzen Zeit.
Es kommt natürlich auch noch jedesmal dazu das man die komplette Bügelstation versenden ( nur über DPD möglich) muss also alles auch noch sehr umständlich und langwierig.
Wir uns jetzt für eine andere Marke entscheiden.
LAURASTAR wird es nicht mehr.
Ich denke in knappe 7 Jahren sind 3x Reparatur für 850 .- Euro genug.

altes Laurastar war um vielfaches besser ....

Leider ist mein altes Laurastar nicht mehr reparierbar und ich habe folgendes Modell gekauft:
Laurastar Lift Plus Pinky Pop
Mit dem neuen Bügeleisen erreicht man nie mehr die Bügelqualität wie beim alten. Das Bügeleisen ist in der Mitte leicht überhöht und bleibt daher oft am Stoff hängen.
Kaum faltet man die gebügelte Wäsche, stellt das Bügeleisen in der Zwischenzeit wieder ab. Beim erneuten Starten muss man extrem aufpassen, dass das Bügeleisen nicht Wasser spritzt und die Wäsche nass wird.
Das Ergebnis ist sehr unbefriedigend und ich werde NIE mehr ein Laurastar kaufen. Es ist das viele Geld leider nicht mehr wert.

Depuis de nombreuses années, j'utilise les produits de la marque LAURASTAR et j'en suis entièrement satisfaite. L'investissement financier est amplement justifié car se sont des appareils très performants et très résistants.
Récemment et par ma faute, un élément de mon système de repassage LAURASTAR GO+ EU WHITE 785 a été endommagé.
J'ai contacté le service client de la marque qui a immédiatement pris en considération ma demande d'assistance.
J'ai reçu aujourd'hui l'appareil en retour parfaitement remis en état, comme neuf.
Je vous remercie pour cette belle expérience client et recommanderai à toutes mes connaissances vos produits et services haut-de-gamme.

Ich bin mit dem Kundendienst von Laurastar sehr unzufrieden. Bei unserem Gerät ist ein Platikschutz abgebrochen, wir bräuchten lediglich einen Ersatz dafür. Alles, was uns Laurastar anbietet, ist eine Totalrevision und Reinigung (welche völlig unnötig ist) für 349 Franken. Ich bin sehr enttäuscht, dachte ich mir, mit dem Kauf eines so teuren Gerätes, sei ein guter Kundendienst im Kaufpreis sozusagen inbegriffen.

Notre Laurastar S4a a 10 ans. Elle tombée en panne brutalement, sans symptôme préalable.
Nous avons appelé le SAV et nous nous sommes vu proposer un forfait réparation de près de 600€ (un forfait, sans même rechercher la cause de la panne) parce qu elle a 10 ans ou « plus économique pour nous », d’en acheter une nouvelle, certains modèles étant en soldes.

Nous avons contacté 2 réparateurs d électroménager qui nous ont dit que Laurastar faisait une guerre soutenue aux réparateurs d électroménager pour empêcher les réparations par d autres que leur SAV. A 600€ le forfait (car 10 ans), sans devis pour réparer les causes exactes de la panne, je comprends que la marque protège ses intérêts ou force à l achat d un nouvel équipement !

En résumé, je ne rachèterai jamais de Laurastar et raconterai les pratiques de la marque à tous ceux que je connais !

Great product that I use every week and great service. thank you!

Amazing experience with the Customer Service. My product that was more than 10 years old was repaired in 10 days. The agent was very helpful and when I got the product back is was like brand new. I am an utmost fan of Laurastar products with their quality.

I have a LauraStar Lift and I am very satisfied with it. Very practical to use and effective for quickly removing wrinkles directly on the hanger. I would recommand it to my friends and family without any hesitation. It is a high quality product.

Voici mon expérience avec la Laurastar Smart I.
Elle a été utilisé pendant 1290 heures d'après l'application. Entretenu, détartré, elle n'est plus sous garantie car acheté en 2022.
Elle sort de révision avec un détartrage poussé, nettoyage de tout les résidu de calcaire, nettoyage de toute les fibres de textile a l'intérieur de la planche, au niveau du ventilateur ect.
Changement de la housse, de la semelle en teflon, de la cartouche.
Elle est comme neuve.
Une bonne machine, jusqu'à maintenant...
En effet, je l'utilise quotidiennement, et aujourd'hui, lors de l'allumage, pas de petite musique habituel.
La led reste allumé en verte, et 1 des 4 voyants de la ventilation clignote.
Étrange, ça ne me l'a jamais fait.
Je lance l'application, et la impossible de ce connecter à la machine.
J'éteins, je débranché, je remet à zéro é maintenant 10 seconde le voyant ventilateur et allumage. Tout les voyants clignotent.
Je relance la machine, même problème, sauf que maintenant, en plus de la led verte, j'ai un voyant ventilation fixé en blanc, et celui au dessus qui clignote en blanc.
Je tente un appairage Bluetooth, et la, je ne vois pas la SMART I mais une SMART U dans les paramètres Bluetooth !
Donc en résumé, sans aucune raison, ma table à repassé c'est transformé en SMART U.
Autant vous dire qu'elle n'a de SMART U que le nom. Plus rien ne fonctionne, plus de vapeur, le fer reste froid.
L'application ne permettant pas de supprimer des appareils, je me retrouve avec plusieurs table à repasser dans l'application...
Je tente un SAV mais enfait, au vue de la majorité des commentaires ici, je pense que c'est peine perdu...

Fer assez cher, acheté en 2019, utilisation normale pour une famille . En panne en 2025 (février), coût de la réparation (qui d'ailleurs ne peut pas se faire ailleurs, pas de pièce accessible) : 259€.
Pas durable (je ne parle même pas des cartouches de décalcarisation en plastique), excessivement cher .