Lichtcentrumhengelo Avaliações 

We hebben zeer goede ervaring met Lichtcentrum Hengelo.
Zowel bij het uitzoeken van verlichting goed advies, als bij de montage, monteur is deskundig, heeft keurig werk afgeleverd.
We zijn zeer tevreden!

ik heb hier een maand geleden een lamp besteld. Een gedeelte hadden ze niet op voorraad en dus kreeg ik een mail dat ze later alles in eens gaan verzenden. Nu al twee keer gemaild en twee keer gebeld maar geen contact te krijgen met de klantenservice. Vraag me serieus af of ik genept ben!

In 2024 kochten wij al onze verlichting hier. Medio 2025 raakte een staande bureaulamp defect, de draaibare zwanenhals liet los. Eigen schuld misschien, niet goed aangedraaid of teveel verdraaid? Was geen enkel punt: de lamp werd onder garantie vervangen. Dikke pluim voor deze service!

Ventilatoren gekocht laten monteren door service monteur van het lichtcentrum. Alles werkte goed. Echter na een dag bleek van een van de ventilatoren de afstandsbediening niet meer te werken. Contact gezocht met de winkel. Vlot een afspraak geregeld voor een afspraak met de monteur. Probleem goed opgelost. Monteur is vriendelijk, behulpzaam en service gericht. Kortom prima service en erg tevreden hierover.

Makkelijk via website te bestellen en mogelijkheid via Klarna te betalen. Telefonisch contact vriendelijk en levering goed.
De bestelde spotjes zijn we heel mooi.

Minpuntje: Lichtcentrum belooft bij bevestiging bestelling dat ze een track&trace link zullen sturen zodra bestelling onderweg is. Dit is dus niet gebeurd. Ook niet in de spam gekomen
Bezorgdienst GLS stuurt wel de track&trace op bezorgdag zelf.

Ben al met al een tevreden klant

Het bestelde product was voor mij niet bruikbaar. Na retour sturen werd het bedrag niet vergoed en werd er niet meer geantwoord op mijn mails.

Op de website van Lichtcentrum Hengelo staat snelle levering. Ik had het product snel nodig dus kies je voor dit bedrijf. Op woensdag, 27 juli 2022 bestelling geplaatst dan verwacht je het product (als je zo snel bent als je op de website vermeld) de volgende dag, donderdag of uiterlijk vrijdag in huis. Niets helemaal niets hoor je van Lichtcentrum Hengelo. Maandag 1 augustus 2022 zelf maar gebeld. Ja, druk druk, product niet op voorraad bla bla. Dat zijn allemaal uitvluchten waar een klant natuurlijk geen enkele boodschap aan heeft. Dat is Uw probleem en niet het mijne. Haal dan de tekst "snelle levering", van je website als je er niet aan kunt voldoen. Maar lok geen klanten onder valse voorwendsels. Op 1 aug 2022, maandag, wordt mij beloofd dat het product dinsdag binnenkomt en woensdag wordt verzonden. Beide dagen geen enkel bericht van Lichtcentrum Hengelo. Ook geen track en Trace code waaruit je zou kunnen opmaken dat het pakket daadwerkelijk onderweg zou zijn. Weer zelf gebeld op donderdag, nu werd verteld dat het product vandaag verzonden. OK krijg ik dan van U vanmiddag de bevestiging? Ja eindelijk op vrijdag ook bericht van GLS. Uw pakket wordt op vrijdag 5 aug. 2022 bezorgt tussen 08.30 en 12.30 uur. Hele dag thuis geweest komt men 's-avonds om 19.30 uur aanzetten. Bij Lichtcentrum Hengelo verstaat men onder SNELLE LEVERING, schrik niet ANDERHALVE WEEK. Dit is opzich al een grote schande. Het ergste in deze is dat de klant die al betaald heeft GEEN ENKEL bericht krijgt, van sorry of het is niet meer op voorraad. Daarover geklaagd bla bla. Een ieder kan de tijd vinden om een korte e-mail van 30 seconden te schrijven en/of even te bellen of te sms-en. Excuus van druk en geen tijd is GEEN excuus. Je wilt gewoon geen tijd vrij maken voor je klant. Verder ook in het pakket boven op het product geen briefje van "sorry" of wij hebben voor het ongemak er een lampje extra bij gedaan. Nee totaal geen enkele wroeging bij het Lichtcentrum Hengelo en men heeft daar nog nooit gehoord van service en/of after sales. Komt misschien wel omdat het geld al op hun rekening staat dan kun je iemand gewoon negeren en/of laten barsten. Hier zal ik nooit meer iets bestellen en ik neem tevens nog in overweging om dit verhaal ook nog op Trustpilot en Kiyoh te zetten. Wat n aanfluiting is dit bedrijf. Zie verder hieronder.

Ik kreeg na een paar dagen het verzoek een beoordeling te geven over het Lichtcentrum Hengelo op de Feedback Company. Ik dacht ook een eerlijke review site. Helaas niets is minder waar. Hier heeft men alles in eigen hand en hier bepaalt de webshop wat er getoond word en niet de gedupeerde klant vandaar dat nu alles hier staat Lichtcentrum Hengelo.

Dit is wat ik achterliet bij de Feedback Company:

Product is OK
Reactie Lichtcentrum Hengelo:

Goedemorgen,
U vind het product oké, maar geeft het maar een halve ster en beveelt ons niet aan bij vrienden of familie. Zou u uit kunnen leggen waarom? Alvast bedankt voor uw reactie!
Klantenservice Lichtcentrum Hengelo.

Onder dit verhaal staat op die site een pijltje naar rechts waar je dan zogenaamd mijn complete verhaal zou kunnen lezen wat hier boven staat. Helaas die pijltjes werken niet want mijn review is zo slecht die mag niet getoond worden.

Ik heb nu zelf gezien dat Lichtcentrum Hengelo gewoon zelf bepaald wat de Feedback Company mag laten zien van een review. Omdat ik dit zeer achterbaks vind heb ik besloten om mijn hele review op Trustpilot te zetten. Daar kijken toch heel wat meer potentiële kopers naar dan naar de Feedback Company. Plus het feit dat Trustpilot wel serieuze en echte reviews laat zien. Ik ga akkoord dat U deze review ook aan Lichtcentrum Hengelo doet toekomen. Het is OK dat U het doet anders had ik het zelf gedaan. Ik hou er niet van om op deze manier behandeld te worden en een ieder mag weten hoe ik bij Lichtcentrum Hengelo behandeld ben.