Localiza Rent a Car Avaliações 

14.868
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,3

Todas as avaliações

(14.868)

3.123 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Uma boa equipe sobressai na avaliação uma empresa.

Começando pelo ótimo atendimento de todos,atenciosos,educados e ágil, atendimento é rápido e muito bem explicado pela atendente,o carro é muito limpo,maravilhoso! Na entrega também o atendimento é rápido, já é a segunda vez que loco um carro,com certeza terei outras oportunidades.

7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Tito! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento sensacional

Atendimento sensacional, carros impecáveis, agilidade na retirada e na devolução, serviço de traslado excelente, super recomendo a localiza!!!

10 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Jean, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Empresa seria atendimento muito bom e…

Empresa seria atendimento muito bom e rápido sempre fui muito bem atendido super satisfeito

10 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Claudinei, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento muito ágil

Atendimento muito ágil, pessoal atenciosos, simpáticos.

12 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Luiz, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Carro absurdamente sujo

Carro absurdamente sujo, precisei trocar em outra loja, mas até conseguir falar com alguém foram horas e horas, precisamos de atendimento humano e mais opções no whatsapp, muito difícil contato
não pretendo mais locar nessa rede, existem opções mais econômicas

7 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, Denise. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tive muito prazer em alugar

Tive muito prazer em alugar , foi rápido e prático , a equipe do Rio de Janeiro foi excelente do Santos Dumont .

12 de agosto de 2026
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Danilo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Cobrança abusiva e experiência extremamente decepcionante com a Localiza (Valor de um para-brisa danificado + de 2K - FUJA DESSA LOCADORA ABUSIVA)

Durante a locação de um Mobi Trekking, uma pedra atingiu o para-brisa e acabou causando uma trinca. Eu entendo perfeitamente que esse tipo de imprevisto pode acontecer e, em nenhum momento, minha reclamação é pelo fato de ter ocorrido o dano. O que considero absurdo, injusto e completamente desproporcional foi o valor que me cobraram para resolver a situação: R$ 2.219,00 por um para-brisa de um Mobi.

Fiquei indignada com essa cobrança. Ao pesquisar os valores, encontrei preços muito inferiores para o mesmo tipo de peça, inclusive valores em torno de R$ 600,00 para o para-brisa do Mobi. É difícil entender como uma empresa consegue chegar a uma cobrança de R$ 2.219,00 por esse reparo.

O que mais revolta é que esse valor não estava nos meus planos e representa uma despesa enorme e inesperada. Para se ter uma ideia, o valor cobrado ficou aproximadamente duas vezes mais caro do que o conserto do meu próprio carro. É simplesmente impressionante.

Não consigo deixar de pensar em uma pessoa que depende do carro para trabalhar, um pai ou uma mãe de família, que recebe um salário limitado e de repente se vê diante de uma cobrança de mais de R$ 2 mil por um para-brisa. Como essa pessoa faz para pagar? Vai deixar de comprar comida? Vai se endividar? Vai ter que sacrificar despesas essenciais?

Minha indignação é justamente com a falta de razoabilidade e proporcionalidade dessa cobrança. Não estou tentando fugir da responsabilidade pelo ocorrido. Estou questionando o valor que foi imposto ao cliente e a forma como esses preços são determinados.

Foi uma experiência péssima, que abalou completamente minha confiança na empresa. Além de não recomendar o Mobi Trekking, não recomendo a Localiza para ninguém depois dessa experiência.

Pretendo buscar orientação jurídica para reavaliar essa cobrança e entender quais medidas podem ser tomadas, porque considero injusto pagar um valor tão elevado por algo que, aparentemente, possui um custo muito inferior no mercado.

Espero sinceramente que a Localiza reveja essa situação e seus critérios de cobrança. O cliente merece transparência, respeito e, principalmente, valores justos e compatíveis com o serviço e o produto cobrados.

10 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Emmy! Obrigada por nos avaliar. Estamos à disposição para conversar melhor sobre a sua experiência através do Localiza Fidelidade. É só enviar a sua avaliação para fidelidade@localiza.com com o assunto Avaliação Trustpilot, relatando sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Seguimos à disposição. 😉

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelentes carros e excelente…

Excelentes carros e excelente atendimento.

6 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Turibio, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Essa foi a minha primeira esperiencia…

Essa foi a minha primeira esperiencia com aluguel de carros e foi incrível, atendimento impecável . veículo limpo e mecânica perfeita

5 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oba, Claudemir! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação. Para não perder as nossas novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.👋😃

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelentes veículos e ótimo atendimento!

10 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Walisson! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A minha experiência foi a melhor…

A minha experiência foi a melhor possível, muito tranquilo quanto a reserva, retirada e devolução, sem contar que o carro é excelente, limpo, novo. Realmente não irei pesquisar mais quando for alugar novamente, vou direto a Localiza.

8 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Diogo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

alagoinhas tem atendimento pessimo

alagoinhas tem atendimento e veiculo péssimos. eu ate paguei uma taxa pra eu ir devolver em feira de Santana e alugar em outra locadora

29 de julho de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Dj Dauan! Obrigada por nos avaliar. Estamos à disposição para conversar melhor sobre a sua experiência através do Localiza Fidelidade. É só enviar a sua avaliação para fidelidade@localiza.com com o assunto Avaliação Trustpilot, relatando sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Seguimos à disposição. 😉

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

MUITO FACIL E SEGURO ALUGAR COM A…

MUITO FACIL E SEGURO ALUGAR COM A LOCALIZA

11 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Fabio, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento super humanizado

Atendimento super humanizado, desde a retirada até a entrega do veículo.

7 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Fabiricio, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Agilidade e facilidade

Agilidade e facilidade no aluguel do carro

8 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Eduardo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Quero agradecer a todos pelo grande…

Quero agradecer a todos pelo grande desempenho, tudo perfeito atendeu minhas expectativas como sempre. Agr preciso dos meus pontos de fidelidade sugerido pela supervisora. Cachoeiro De Itapemirim

1 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Iago, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento

Excelente atendimento, facilidade na contratação, na locação e na devolução.

Simplicidade, tecnologia e eficiência junto com carro limpo, novo e confortavel.

4 de agosto de 2026
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Ernesto, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

bom ,pratico e funcional todo o…

bom ,pratico e funcional todo o processo.

10 de agosto de 2026
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Ulisses, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Desde a entrada na Van ate a localiza… Excelente

Desde a entrada na Van ate a localiza foi ótimo , no atendimento foi excelente a pessoa muito simpática não tenho que reclamar.
Carro Yaris Cross Xr At confortável e completo, porta mala grande.
Na devolução foi super rápido também.
Fiquei muito Satisfeito.

5 de agosto de 2026
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Mauricio, ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro! E para não perder nenhuma novidade, fique de olho nas nossas redes sociais, estamos sempre por aqui! 👋😃

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