Localiza Rent a Car Avaliações 

14.868
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,3

Todas as avaliações

(14.868)

3.123 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Era uma vez um sonho

Aluguei um carro dia 08/08 fiz caução de 13.000 e fiz a devolução no dia 10/08, paguei a tag de 57 reais e finalizamos o contrato, o pagamento da Tag não caiu no sistema e acabei pagando via boleto, então paguei 2x o mesmo serviço pois foi descontado sim do cartão de crédito. O caução não foi feito a devolução no dia, teve que ser solicitado via central na quinta 13/08 e assim demorando mais, no dia 15/08 MEU ANIVERSÁRIO, voltei lá pra alugar novamente pois tinha planejado uma viagem, e meu cadastro que estava ATIVO até então foi bloqueado por análise de crédito, o que não faz sentindo pois eu pago TUDO EM DIA, inclusive meu cartão de crédito até aumentou o limite no último mês. E meu caução até hoje 15/08 NÃO FOI DEVOLVIDO. então no MEU ANIVERSÁRIO , não consigo alugar na localiza por bloqueio em nem em outra pois não tenho mais limite pq a localiza não fez o estorno de maneira eficiente. ACABARAM COM MEU ANIVERSÁRIO!

Além do mais, que meu limite de cartão é definido e bloqueado do saldo da conta, então isso implica em eu ter bloqueado 13 mil reais de dinheiro em conta corrente!

15 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, Thaisa. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Locação sem problemas

Locação sem problemas. Se destacou positivamente o atendimento na agência, facilidade de uso do App e o preço.

12 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oba, Diogo! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação. Para não perder as nossas novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.👋😃

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Taxa de retorno cobrado pelo clientes localiza…

Loquei o carro pelo aplicativo da localiza, devido ao atraso do voo tive que ir ao balcão, mas até ai tudo certo. Infelizmente tive outro problema na volta tive que sair de Recife e pegar o voo em Maceió, a localiza me cobrou Taxa de retorno, até ai eu achei válido, até chegar no aeroporto de Maceió e descobrir que quem aluga carro pelo aplicativo da CVC NÂO paga taxa de retorno, e mais por esse aplicativo em uma concorrente direta da localiza pagaria 2/3 do valor do aluguel que paguei. Sinceramente NÂO entendi a lógica da localiza dá vantagens para terceiros, e que pior ainda oferece alugueis mais baratos e vantajosos e também sem a taxa de retorno, como cliente fidelidade da localiza, me decepcionei, pois não vi vantagens em continuar sendo cliente da localiza.

13 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Obrigada por nos avaliar, Kelly. Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência no checkout em Congonhas

Eu tive um excelente atendimento no checkout de Congonhas e queria parabenizar o funcionário que realizou o atendimento.

13 de agosto de 2026
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Oi, Jefferson! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Veículo confortável econômico…

Veículo confortável econômico funcionários ágeis e educados.

10 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Adriel, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência que tive com a…

Excelente experiência que tive com a localiza, estive com um carro deles por 7 dias e foi maravilhoso, parabéns a localiza! Eu recomendo pra todos que conheço e precisa de locar veículos para suas necessidades. Minha nota é 10 👍

6 de agosto de 2026
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Oi, Carlos! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótimo atendimento

Esta foi minha primeira experiência em aluguel de um veículo, peguei o veículo na unidade do aeroporto de Porto Alegre, o carro que alugamos foi um Onix 1.0, carro excelente, muito bom o custo benefício, carro economico e confortável. Fiquei muito satisfeito com o atendimento dos funcionários, limpeza do veículo e agilidade no atendimento, o transfer aeroporto localiza e vice e versa foi muito bom e rápido.
Gostaria de deixar meus agradecimentos a toda equipe que me atendeu na unidade de Porto Alegre, em especial para a Maria, ela foi muito simpática, profissional, educada, dedicada e muito atenciosa, com certeza alugaria novamente e com certeza recomendaria o aluguel na Localiza.

6 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Pedro! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

EXCELENTE ATENDIMENTO !!

EXCELENTE ATENDIMENTO !!! RECOMENDO SEMPRE !!! COLABORADORES MUITO EDUCADOS E PRESTATIVOS !!!

7 de agosto de 2026
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Oi, Robson! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sempre muita educação e bom suporte

Sempre muita educação e bom suporte, desde retirada do carro até a devolução.
Tudo muito simples e prático

7 de agosto de 2026
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Oi, Jennifer! Que bom que você chegou! Ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nossas redes sociais! Estamos sempre por aqui 💚

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App ótimo pra lugar carros

13 de agosto de 2026
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Gleison, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Locações

Sempre tive uma experiência incrível na localiza, um excelente atendimento!
10/10

7 de agosto de 2026
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Maruan, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Muito bom

A reserva, atendimento de balcão, retirada do veículo, vistoria no ato de entrega, todos muito bons. Agilidade extraordinária.

7 de agosto de 2026
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Eduardo, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento e veiculo

Atendimento e veiculo, tudo muito bom! Parabenizo a SILVANA do balcão Barra funda e a colaboradora que fez a entrega do carro. Na devolução foram coloboradores muito atenciosos. LOCALIZA BARRA FUNDA NOTA 1000000

8 de agosto de 2026
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Maria, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sempre muito bem atendido

Sempre muito bem atendido, rapido e organizado., carros em ótimas condições higiene e uso.

2 de agosto de 2026
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Ademir, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

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Horrível

Horrível, reservei um carro SUV com melhor motorização, automático, etc… e ao chegar na loja durante a madrugada, o app não funcionou e tive que passar no balcão. Lá eu soube que não havia carro disponível naquela categoria… o certa seria fazer um up grade, mas cancelaram o meu contrato, tive que pegar um carro inferior e ainda pagar a tarifa balcão, onde saiu mais caro. O atendente colocou a devolução para às 3:15h da madrugada da sexta-feira, sendo que a reseva anterior estava com a devolução para às 10:30h. Tive um baita transtorno, gastei mais com uber e o tratamento foi péssimo.

4 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Agradecemos pela avaliação, Anderson. Trabalhamos sempre em busca da excelência dos nossos serviços e queremos muito ter a oportunidade de conversar com você. Envie um e-mail para fidelidade@localiza.com com o título Avaliação Trustpilot, relatando a sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Aguardamos o seu contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eu sempre aluguei carro na localiza…

Eu sempre aluguei carro na localiza veículos novos a agilidade pra reservar e retirar o veículo pessoal bem educado,eu super recomendo bom que tem todo lugar .

5 de agosto de 2026
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Simone, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Uma empresa diferenciada que oferece…

Uma empresa diferenciada que oferece automóveis confortáveis e nem cuidados, principalmente na facilidade para quem precisa de um automóvel para realizar viagens importantes. Super recomendo a LOCALIZA.

10 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oba, Simone! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação. Para não perder as nossas novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.👋😃

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bom atendimento,carro impecável e…

Bom atendimento,carro impecável e agilidade...super índico...tudo adiantado pelo app

3 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oba, Willyam! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação. Para não perder as nossas novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.👋😃

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O carro que eu loquei é muito bom …

O carro que eu loquei é muito bom para dirigir. O atendimento foi muito simpático e prestativo. E as instruções e sugestões foram claras e precisas.

26 de julho de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Fátima, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve. 😚

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