LOGPAY Financial Services GmbH Avaliações 

Betrug wird einfach gemacht und scheinbar unterstützt, restlos inkompetente Mitarbeiter im CallCenter, Mails werden ignoriert, es wird trotz Strafanzeige und Meldung des Betruges weiter abgebucht

Logpay macht beim Fahrkarten verkauf für den HVV was es will. Andauernd Doppelbuchungen und Rückerstattungen. Jetzt soll ich auch noch Nachzahlen. Was für ein Chaoten-Laden. Ich zahle ab jetzt beim Busfahrer. Leider kann man bei dem Verein nichts mehr nachvollziehen, da bei den Abbuchungen nicht der Tag der Fahrt angegeben wird. Kann ja wohl nicht so schwer sein !!!

Der schlechteste Abwickler. Es wundert mich, wieso der eingesetzt wird !
Kundendienst nicht erreichbar. Karte wird abgelehnt. Sehr komisch.

Unglaublich unprofessionell, behaupten plötzlich, dass sie nicht abbuchen können. Bemüht man sich um eine Klärung, bekommt man unverschämte Antworten.
Klärung unmöglich. Dienstleistungswüste.
Wie kann ein seriöses Verkehrsunternehmen mit so einem Unternehmen zusammenarbeiten ?

Habe Ende letzten Monats ein Deutschlandticket Abo bei der KVB abgeschlossen.
Seither wurde der Betrag von 49€ insgesamt drei mal abgebucht.
Das aller letzte.
Hab schon über 3 Stunden in der Warteschleife verbracht nur um mir dann anhören zu können, dass nur die letzte Abbuchung fehlerhaft sei.
Hab das Geld jetzt zurück gebucht und werd mein Abo bei der KVB kündigen.

Logpay als Finanzdienstleister eines Verkehrsunternehmens, hat nicht zum ersten Mal den Betrag für das Deutschland-Ticket doppelt abgebucht. Im Bereich Finanzen/Kundengeldern, sollte ein Dienstleister einen vertrauenswürdigen Job machen. Scheint hier nicht gegeben zu sein.

Antwort des Verkehrsunternehmens auf unsere Anfrage:

"Wir haben den Sachverhalt geprüft.
Unser Finanzdienstleister (Logpay) hat uns darüber informiert, dass es am 10.09.2024 aufgrund eines technischen Fehlers in seinem System zu einer doppelten Abbuchung von Ticketkäufen vom 25.07.2024 gekommen ist. Der Fehler wurde inzwischen behoben und Logpay hat die Rückerstattung des zusätzlichen abgebuchten Betrages bereits veranlasst. Spätestens Anfang der nächsten Woche wird das Geld auf den hinterlegten Zahlungsmitteln eingehen."

Buchen neuerding früher ab wenn noch kein Geld auf dem konto ist das naturlich dann wider rückgebucht wird. habe jetzt eine Mahnung bekommen obwohl ich es direkt am nächsten tag dann überwiesen hab reine abzocke.

Änderung der Bankverbindung scheint unmöglich zu sein.
Wir versuchen seit 5 Wochen die Bankverbindung zu ändern. Bislang haben wir dreimal (jeweils im Abstand von ca. 2 Wochen) mit Logpay telefoniert. Die Aussagen/Anleitungen widersprechen sich mittlerweile. Einmal ist die App der INVG schuld, dann sollen wir plötzlich das Ticket kündigen etc. etc. Bislang ist das Problem nicht gelöst und der Support hat keine funktionierende Lösung parat.
Ein echtes Trauerspiel.

Schicken 3. Mahnung von einer Nahverkers Firma obwohn keine Bestellung keine Auftragserteilung abgeschlossen wurde, geben falsche erfundene Gläubiger an. Beim Gläubiger existiert kein Kundenkonto. Alles erfunden und erlogen und Höchster Krimmineller Betrug! Behörden sind eingeschaltet!

Zahlungsmethode, die noch vor Kurzem akzeptiert wurde, wird nicht mehr angenommen. Dadurch ist die HVV Ticket Zahlung erschwert! Dreist.

Mir wurde ohne Grund einfach mein Handy ticket gekündigt. Angeblich war mein Konto nicht ausgeglichen ,ich hätte einen negativen Schufaeintrag oder meine Karte wäre abgelaufen.Nichts davon stimmt .Einfach unmöglich .

Bucht einfach ab, ohne dass wir jemals was bestellt haben! Man hat auch nie eine Mail oder irgendwas bekommen. Lastschrift wurde zurückgegeben und wird heute mit Gebühren erneut belastet, gebe ich wiederum zurück und werde Anzeige erstatten!!! Absolute Frechheit

Schickt eine 3.Mahnung für eine Leistung die ich nie selber bestellt/beantragt/gebucht habe. Auch es war nie die 1.oder 2. Mahnung da. Droht mit Schufa Eintrag etc. Angeblich hat jemand im Internet meine Kontodaten missbraucht, Anzeige bei der Polizei wird gestellt. Telefonische Hotline vom LOGPAY nicht erreichbar, nur eine ewige "bitte warten, alle Leitungen belegt sind" Ansage

Online eine Bestellung für eine geschäftliche Charge&Fuel Card aufgegeben. Es passiert über 3 Wochen lang gar nichts.

Ich rufe an, als Antwort kommt: "Sie erhalten in den nächsten Tagen ihre Karte".

Einen Tag später kommt eine Email, ich soll einen Gewerbe-Nachweis schicken. Ich schicke den Nachweis innerhalb von 2h zurück. Es passiert 2 Wochen lang gar nichts.

Ich rufe an, als Antwort kommt: "Wir kümmern uns darum."

Nach 2 Tagen kommt eine Email: "Um Sie als Kunde bei uns aufnehmen zu können, benötigen wir zu der Absicherung unserer zukünftig entstehenden Forderungen gegen Sie eine Sicherheit in Form einer Kaution in Höhe von insgesamt EUR 400,00"

Ich soll für eine einzige (!) E-Auto-Ladekarte eine Kaution von 400€ hinterlegen, ernsthaft?! Worauf während dem Bestellvorgang nichtmal hingewiesen wurde? Und das nachdem sich der Bestellvorgang über 5 Wochen hingezogen hat? Absolut lächerlich und unseriös.
Aufgrund der anderen Bewertungen auf Trustpilot muss ich auch davon ausgehen, diese Kaution nicht mehr zurück zu bekommen.

Positiv: die Hotline war schnell erreichbar

Nach mehrfachen Anfragen, meine Bankdaten zu ändern, ist nichts passiert.

Man wird Wochenlang vom Support hängen gelassen und vertröstet - die Thematik wurde "mit hoher Priorität zur passenden Abteilung" weitergegeben.

Nach mehreren Vergangenen Monaten mit der falsch hinterlegten Bankverbindung und den daraus resultierenden Rücklastschriften, habe ich endlich eine Rückmeldung bekommen.

Ich solle 600€ Kaution oder Bankbürgschaft zahlen, um meine, durch die Rücklastschrift gesperrte Tankkarte, wieder zu aktivieren, um zukünftige Zahlungsausfälle zu begleichen.

Jetzt soll ich aufgrund der Inkompetenz seitens LOGPAY, meine IBAN zu ändern, 600€ zahlen damit mein Konto und meine Karte wieder aktiviert wird??

Nix da. Bloß Finger weg von LOGPAY und lieber eine normale Kreditkarte beantragen zum Tanken.
Oder Gewerblich gleich zur DKV gehen/wechseln.

Eines muss man lassen: Der Telefonische Support ist immer gut erreichbar - aber kann einem letztendlich nicht wirklich weiterhelfen, wenn es um dringende finanzielle Anliegen geht.

Ein Kunde weniger.

Sehr unfreundlich, unkooperativ und frech. Irgendwas klappte mit der Zahlung nicht und es wird direkt eine Fette Mahngebühr dran gehängt! Keine Rückmeldung auf die E-Mail, am Telefon wird gesagt, sie können nichts tun, es müsste die Geschäftsführung entscheiden... Abzocke!

Haben bei mir 8 mal versucht 49,00 Euro und einmal ein Betrag von 147,00 vom Konto abzubuchen.Kenne die Firma nicht und habe nie meine Kontodaten preisgegeben.Anzeige läuft.

Es werden hemmungslos irgendwelche Beträge abgebucht, ohne dass man je eine Dienstleistung erhält. Mein BVG Ticket wurde innerhalb von Sekunden mehrfach abgebucht, aber nie ausgestellt. Logpay erstattet die Beträge nicht und reagiert auch wochenlang nicht auf Beschwerden.

Beim Nachfragen einer Mahnung wird man pamppig und unfreundlich behandelt

Tatsächlich kann ich auch von einer negativen Erfahrung berichten. Da ich ein 29 Euro Azubi-Ticket für meinen Sohn buchen wollte, und das über unser Konto laufen muss, da er noch minderjährig ist, wollte ich im VGI Ingolstadt online das Ticket buchen.
Unsere Sepalastschrift wurde auch abgelehnt, obwohl wir noch nie Probleme mit dem Konto hatten. Keine Schulden und volle Deckung. Kontakt mit dem Logpay Kundendiest???????????? Meine Mails wurden noch nicht beantwortet. Ich weiß jetzt nicht, was ich tun soll. Kreditkarte wurde auch verweigert?????? Wie bekomme ich also das AzubiTicket????????? Andere Verkehrsgesellschaften sind auch keine Lösung, da auch mit Logpay gearbeitet wird. Das 365 Euro Ticket geht auch nicht, da auch Logpay???????????? Bin maximal frustriert.