Luunails Avaliações 

Beställde nagelverktyg som skulle innehålla 4 saker för 349 kr, fick med 1 sak. Nu har jag som det känns pratat med 4 olika personer via mail, utan ett vettigt svar. Ena gången vi ska ordna det, andra ifrågasättande, jättekonstiga svar.
Aldrig mer detta företag,

Bestilte derfra og efter 1 måned er varen stadig ikke kommet endnu! Kundeservice er ikke til nogen hjælp da de ikke svarer en så pas på med at bestil herfra

Alt kom indenfor 1 uge med alle ting i. Super godt.

Kjøpte en builder gel i høy viskositet. For det første var fargen veldig rar. Når jeg hadde hatt de i lampen merket jeg noen timer etter at den enda var våt under, den ble kun hard på toppen. Fint at jeg fant ut dette etter kun 1 kjøp, kjøper ikke herfra igjen.

Så förvånad jag blir över alla dåliga recensioner!

Beställde hem två olika färger av polygel, några olika chrome och en cleanser. Fick hem min beställning veckan därpå och testade produkterna, superfint chrome och lättarbetade polygel. Det enda jag blev lite missnöjd över är cleansern, den luktar för starkt av bubbelgum så jag mår tyvärr illa av den. Hade varit trevligt med ett "neutralt" option!

En av mina polygels matchade inte färgen på hemsidan eller på förpackningen. Kontaktade Luu Nails och fick ett så fint bemötande över mejlen. Två dagar senare fick jag hem ett nytt polygel (gratis hemleverans) i en ny färg som jag fick välja. Med två godisar dessutom, är supernöjd! 😍

Arbetaren var extremt otrevlig och pratade hela tiden högt på ett respektlöst sätt. Han accepterade inte alls när jag sa att något inte blev bra. Istället stod han och snackade på sitt språk med de andra, som om jag inte ens fanns där. Jag kände mig totalt ovälkommen och ville bara springa ut därifrån direkt!
Aldrig mer ‼️

Jag beställde 4 st. Gelcolor men fick endast 3 st. Har fortfarande inte fått någon retur!

Uppdatering: efter en vecka fick jag kontakt med dom och en återbetalning är på g.

Dålig kommunikation,fick returadress men de hämtade inte ut paketet så fick betala både retur och för att hämta det på posten så det inte slängdes, mailat men inget svar.
Undvik!!

Älskar deras produkter och det har gått bra med alla ordrar hittills förutom en. Beställde från deras sommar rea, fick alla produkter förutom 1.

Har försökt att skriva till dom via mejl men inte fått något svar än och det är ca 3 veckor sedan jag skrev till dom. Hade gärna velat ha tillbaka pengarna för produkten jag inte fick!

Tråkigt att de har så kass kundservice..

Beställde ett av deras gelet, varpå gelet sen är helt annorlunda i viskositet och troligen är ett produktfel.

Mejlet deras kundtjänst som inte svarat i över 1 månad. Otroligt tråkigt att dem inte bry sig om deras kunder!

Jag beställde ifrån deras sommarrea nu i år. På deras hemsida står det 3-5 arbetsdagar om jag minns rätt. Efter ca 9 dagar hörde jag av mig och fick veta att jag skulle förvänta mig ännu 5 arbetsdagar.

Efter 3 veckor kom mitt paket, men det var fel. Först fick jag en gelé jag beställt i mindre storlek. Sedan hade jag beställt en pat gelcolor som jag inte fick med alls.
Mailat men inte fått svar

Det är ett skämt företag som verkligen inte bryr sig om kunden, de marknadsför fel och sätter fel information på deras hemsida. Beställde hem grejer, förutom att det tog 2 veckor så kom de fel också och deras kundtjänst är på riktigt det värsta jag nånsin har varit med om. De svarade inte på mig tills en vecka efter, bara för att ja hade skickat 10+ emails. De är jätte otrevliga och löste inte problemet. Det ända det här äckliga företaget bryr sig om är pengar

Ekstremt dårlig kundeservice.

Jeg bestilte varer for 1600kr, mottar ikke ordrebekreftelse. Jeg sender mail fordi jeg da kanskje har skrevet noe feil i informasjonen. De svarer at jeg må oppgi mitt fulle navn og dato jeg bestilte varerne. Jeg svarte med det de spørte om. Nå har det gått over 2 uker, uten ett eneste svar. Jeg har sendt 7 mail, melding på Instagram og Facebook. Så nå har jeg betalt penger for noe jeg garantert aldri får.

Helt utrolig at det går ann å være så useriøse! Anbefaler ikke å handle herfra visst du trenger varer kjapt eller skulle gjøre en feil, for svar får du hvertfall ikke!

Jag beställde en gele under deras sommar rea, fick orderbekräftelse från Luu nails och från post Nord. Efter ungefär 3 dagar får jag ett mail om att de avbokat min beställning utan förklaring. Jag gick in och kollade om gelen var slut på hemsidan men det var den inte. Jag hörde därför av mig genom deras hemsida och frågade varför de avbokat beställningen. På hemsidan står det att de svarar inom 24 timmar men fick inget svar på 2 dagar. Jag valde därför att maila till adressen som hade skickat att min beställning var avbokad men fick inget svar där heller.

Efter jag skrivit detta omdöme fick jag svar på mitt mail där hjälpte till och löste problemet. Vet ej om det är för mitt omdöme eller för att det bara tog tid för de att svara. Men att de erkänner att de gjort fel i mailet och att de kom fram med en lösning tycker jag förtjänar en liten höjning i betyg.

ÄLSKAR!!!!
Älskar alla deras produkter finns inget bättre köper bara där ifrån och det bränns inte i lampan som det brukar göra med andra företag, Jag har aldrig haft något problem med luunails produkter.

Fattades en artikel i min order, mailade direkt och fick svar inom 24 timmar att produkten skickas ut inom kort! Toppenbra!

Jag har beställt produkter från Luunails vid flera tillfällen och tyvärr har jag varit missnöjd varje gång. Vid mitt senaste köp av åtta buildergeler var de initialt lätta att arbeta med och fungerade bra. Men vid påfyllning märkte jag att gelet inte härdade ordentligt. Trots att mina lampor är nya och aldrig tidigare haft problem med att härda, var det endast det yttersta lagret som härdade medan det inre förblev mjukt. Alla andra märken jag använt har fungerat utmärkt, så detta är nu den fjärde gången jag upplever problem. Jag är tacksam att jag upptäckte det i tid, eftersom om jag fortsatt använda gelet på kunder hade det kunnat leda till problem som exempelvis greenies eller andra besvär.

Både kund servicen är usel och deras geler. Dom svarar inte på mail om man har något problem. Använde även deras geler förut men märkte att dom inte härdade tillräckligt vilket var konstigt då alla mina andra märken på geler härdade i den lampan som jag hade. Om jag hade fortsatt med dessa geler hade folk fått allergier vilket är otroligt dåligt och farligt!

Fy vilken dårlig kundservice, har beställt ett paket för 2 veckor sedan och har fortfarande inte fått paketet, de svarar ingenstans trots det står på deras hemsida lämna ett mail och få svar inom 2 arbetsdagar. Väntar fortfarande svar angående mitt paket, har ju betalat massor för ingenting!!!!

Har alltid beställt från nagelgiganten men hittade denna sida och tänkte beställa här istället. Är mycket nöjd. Både produkterna, förpackningen och leveranstiden va bra. Beställde deras gel polishes och täckningen är mycket bra vilket gjorde mig glad då jag haft problem med att andra gel polishes inte har bra täckning. Tänker definitivt beställa här ifrån igen.