Luxnote Avaliações 

Sehr professionelle Abwicklung. Top Ware und schnelle Bearbeitung.
Besser geht nicht.

Gute Qualität, guter Service.

Alles wie versprochen, das Dell Notebook ist in einem ausgezeichnetem Zustand, zeigt kaum Gebrauchsspuren. Die Dell Technik ist wie gewohnt gut, ein aktuelles Windows 10 war installiert und bereits aktiviert. Auch nach diesem Kauf, bereits der 3., kann ich Luxnote zu 100% empfehlen.

Luxnote is a very reliable and smart seller who wishes to help you and not only to sell the product.

Das ThinkPad läuft super und sieht auch äußerlich top aus. Das aktivieren des Betriebssystems funktionierte auch einwandfrei.

Hat alles sehr gut geklappt. Nur ein Netzkabel wurde falsch geliefert, ein Anruf und die Angelegenheit war am nächsten Tag erledigt.

Der Laptop wurde sehr schnell geliefert und die Anleitung für die Erstinstallation war sehr gut - auch für einen Laien - verständlich. Wir haben den Laptop für unsere Tochter für das Homeschooling in Corona Zeiten gekauft und sie ist sehr zufrieden mit dem Gerät.

-Lenovo-Laptop dort erworben
-nach Lieferung funktionierten Kamera und (!) Mikrofon nicht
-Luxnote versprach Behebung; das hat auch geklappt, als ich den Laptop zurück bekam, war aber das Gehäuse oben gebrochen
-Mein Angebot, gegen 45 EUR die Sache auf sich beruhen zu lassen, wurde abgelehnt
-auch der Ersatz der Kosten für die erste Rücksendung (Verpackung, Luftpolsterfolie) wurde verweigert.
Fazit: Nie wieder!

Habe 5 Laptops bei Luxnote gekauft. Den ersten vor vielen Jahren, den letzten Anfang diese Jahres, leider ein großer Fehler. Nach mehrmaligem Rücksenden wegen Mängeln, für mich besonders im Homeoffice unzumutbar, will ich vom Vertrag zurücktreten. Luxnote weigert sich. Bleibt nur der Anwalt. Treue belohnt?

Leider habe ich durchgehend schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht - im Bereich des Service und bei den Produkten.
Der Gedanke, kurzweilig genutzte Laptops wieder aufzuwerten, und an Privatpersonen weiter zu verkaufen ist grundsätzlich gut und sollte gefördert werden.
Allerdings schafft es luxnote offensichtlich nicht, die Laptops voll funktionsfähig zu liefern! Innerhalb weniger Wochen hatte ich bereits 2 Geräte zurück geschickt, die erhebliche Mängel aufwiesen, bzw. gar nicht zu benutzen waren! Etliche male hab ich beim Service angerufen, der NIE Verständnis für meine Ärgernisse hatte, keine Erklärung oder Entschuldigung für den Ausfall meiner Geräte vorweisen konnte, und mir IN KEINER WEISE entgegen kam.
Nach der zweiten Retoure war "mein" Modell nicht mehr vorrätig, für 100 Euro mehr sollte ich den Nachfolgertyp kaufen. Auf weitere Rückfragen beim Service wurde mir nur erklärt, dass sie mir auf keinen Fall preislich entgegen kommen könnten, und Defekte an aller Art von technischen Geräten "vollkommen normal seien".
Nach meinem Widerruf des Kaufvertrags bat mich die Firma per Mail von einer negativen Bewertung abzusehen. Die Mail war zudem kaum lesbar, Sätze teilweise unvollständig. Mir dann "viel Spaß auf ebay" zu wünschen, spiegelt die Unprofessionalität und Dreistigkeit der Mitarbeiter dieser Firma nur wieder. Am Produkt- und Personalmanagement sollte dringend gearbeitet werden, sodass der Kunde von der ursprünglich positiven Grundidee wieder profitieren kann.

Ich habe ein Lenovo X1 Carbon gekauft. Guter Preis, schnelle Lieferung, tolles Gerät. Hatte eine Nachbesserung. Diese wurde schnell und professionell berabeitet. Habe bei Luxnote mein 2. Lenovo gekauft.- Das nächste kaufe ich wieder hier.

Leider hat der dritte Kauf eines Laptops innerhalb von einem Jahr diesmal kein gutes Gefühl hinterlassen.Es war nicht optimal aufgearbeitet und gereingt.Es waren 2 Klebereste von abgerissenen Aufklebern nicht entfernt worden und 2 extreme Kratzer an der Seite zu sehen .Bei den anderen zwei Laptops waren solche Spuren nicht zu sehen.Es sind zwar Refreshlaptops, aber sowas muß nicht sein.Als ich dies gemeldet habe, wollte man dieses Laptop auch sofort tauschen, was ich aber wegen der Installation von Office 365 ( gekauft! ) nicht wollte. Ich bat um einen geldlichen Betrag oder um einen Gutschein für diesen Mangel.Es kam bei dem Angebot von Luxnote ein 5% Rabatt für den nächsten Einkauf raus.Ersten kaufe ich nicht jede Woche ein Laptop und zweitens werden z.Zt. 5% Inventurrabatt gewährt. Also eine Nullnummer von Luxnote.Freundlich habe ich auf diese Offerte geschrieben, das ich für mich diesen Fall innerlich abgeschrieben habe und ein nette Rezession schreiben werde.Es hätte eine dauerhafte Geschäftsbeziehung werden können, so aber nicht. Es gibt auch andere Firmen die diese Laptops anbieten.

PC sehr gut, nur kleine Stoßstelle an der unteren linken Ecke. Windows 10 ist fertig aktiviert. Netzteil wurde vergessen zu liefern (deshalb 1 Stern Abzug), wurde am prompt nachgeliefert. Insgesamt für den günstigen Preis mit Garantie und Rückgaberecht ein sehr guter Kauf.

Das bei Luxnote bestellte T520 Notebook kam nach fast einer Woche Lieferzeit ohne Bluetooth-Funktion (lt. Beschreibung serienmäßig eingebaut), der eingebaute Akku war ein gebrauchtes Teil, obwohl ich einen neuen Akku bestellt hatte. Dann hat auch noch die bestellte Dockingstation mit Netzteil gefehlt. Gerät zurückgesandt und nach Reparatur zurück erhalten. Nach 6 Wochen stellte sich heraus, dass der DVD-Brenner defekt ist. Meiner Bitte das Gerät zurück zu nehmen und mir den Kaufpreis zurück zu erstatten wurde am Telefon zuerst entsprochen, worauf ich das Gerät wieder zurück geschickt habe. Am nächsten Tag bekam ich eine Email, dass Luxnote das Gerät nicht zurücknehmen würde, auf telefonische Nachfrage wurde auch die Rücknahme auf Kulanz abgelehnt. Bei meinem früher gekauften X201 hat mir Luxnote mitgeteilt, dass man meinen defekten Lüfter nicht reparieren würde, da man die noch vorhanden Ersatzteile für "Garantiereparaturen" vorhalten müsse, ich könne mir ja ein "neues" Gerät kaufen. Jetzt hab ich endgültig genug! Ich habe seit 7 Jahren bei Luxnote einige Geräte gekauft und das Unternehmen auch im Freundeskreis weiterempfohlen, damit ist jetzt Schluss! Das war mein letztes Gerät von Luxnote.

Das bestellte Gerät hatte offensichtlich KEINE Originale Lenovo-Tastatur. Das konnte ich daran erkennen, dass ich ein weiteres Gerät zum Vergleich hatte. Beim Kundenservice wurde ich eher abgewimmelt und der Mitarbeiter bemühte sich das Wort “original“ nicht zu benutzen, als ich nachfragte welche Option ich für eine originale Tastatur hätte ankreuzen sollen.

Dazu kam, dass der Deckel des Geräts komplett mit einem Carbon-Skin überklebt war. Abgesehen davon, dass mir das gar nicht gefiel, ließen sich dadurch keine Kratzer oder Gebrauchsspuren erkennen. Auf meine Frage, ob ich den Aufkleber entfernen und dann das Gerät immer noch zurück senden kann antwortete der Mitarbeiter, dass das als Beschädigung des Geräts zähle und ich das nicht dürfe. Auf jedem Gerät seien solche Skins aufgeklebt. Davon kann man nirgends etwas lesen, auch nicht in der Produktbeschreibung.

Auf dem Touchpad war ebenso ein Kleber geklebt worden. Nach einem Tag, den ich das Gerät genutzt habe, war dieser Aufkleber total ekelhaft fettig geworden - obwohl ich immer gewaschene, saubere (nicht fettige!) Finger hatte. Ich vermute, dass sich diese Fettspuren vom darunter liegenden Touchpad „durchgefressen“ haben.

Ich bin fassungslos, dass dieser Zustand als A-Ware betitelt wird. Hier wurde ein Gerät, das wahrscheinlich vom Inneren Zustand als A-Ware gilt, einfach vom Äußeren her (das offensichtlich keine A-Ware unter den vielen Aufklebern war) angepasst.

Die Lieferung hat über eine Wiche gedauert, aber dafür kann ja Luxnote nichts.

Da ich mich nicht Betrügen lasse, habe ich das Gerät zurück gesendet.
Bei einem anderen Händler wurde ich fündig. Hier bekam ich ein gleiches Modell, das wie neu aussieht für den gleichen Preis.

Ich habe einen Laptop der Stufe A gekauft, den ich für eine kleine Korrektur zurückgegeben habe. Das Problem wurde gelöst aber das Gerät wurde dann in klasse B verwandelt. Ethernet und Telefon Ports kamen zerbrochen, als hätte jemand am Kabel gezogen (konnen beim Asnschluss kein ,Klick" mehr machen da Kunststoffrahmen fehlt). Der Bildschirmrahmen außerhalb Ihrer Platz. Gummiverschlüsse für Bildschirm, (früher ganz neu) jetzt komplet zerbrochen. Sehr schlechter Reparaturservice!!

Wir haben 3 Notebooks bestellt. und wir wollen sogar noch 3-4 weitere bestellen! Das überlegen wir uns JETZT sehr gut!!!
No. 1 funktioniert - was ein Wunder
No. 2 hatte ich gleich beim Empfang gecheckt und retourniert. Hat nur drei Wochen gedauert bis Ersatz kam.
No. 3 wollen wir jetzt nach 5 Wochen einsatzbereit machen. Nach Erstanmeldung kam ein Update und seit dem ist es tot. Es gibt niemanden, der einem telefonisch schnell helfen kann. Rückrufanfragen verlaufen im Sande. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der keine Kompetenz besitzt, ist die einzige Aussage, dass ein Umtausch ja nur binnen 14 Tagen möglich gewesen wäre.
Wir müssen das Gerät in 7 Tagen einsatzbereit haben. Mit Hilfe von
Luxnote wird das ziemlich schwierig werden, so sieht es aktuell zumindest aus.
SCHADE Luxnote, aber das ist ganz schlecht... Leider, ich fand Euch eigentlich immer gut.

Geliefert wie bestellt.
Schnell und unkompliziert.
Vielen Dank!

UPDATE
„HILFE Kunde droht mit Auftrag!!!“ vom 12.08.2019

Nun siehe da…
Nach meiner Beurteilung bei Trustpilot kam das Gerät innerhalb kürzester Zeit bei mir an.
Zufall?
Dann kam der „Wehrmutstropfen“…
Ein abgerissener Gerätefuß ist wohl keine
„leichte Gebrauchtspuren“… „A-Wahre“ ???
Der Akku hat angeblich nur 1! Ladezyklus.
(wohl kaum möglich bei einem Gebrauchtgerät)
Der „Überraschungseffekt“ war jedoch eine „englische Tastatur“, die deutsch überdruckt wurde!!!
Macht ja auch „Sinn“ bei einer Hintergrundbeleuchtung der Tastatur ☹
Man hat von Seiten Luxnote einfach mal die Bezeichnung
„EMC 2745“ hinter der Modellnummer A1398 dezent weggelassen. Da hätte man ja erkennen können, das es sich hierbei um ein Typ für den UK Markt handelt. (Ein Schelm, der …)
Auf meine Mail, das Gerät auszutauschen erfolgte…
Naaaa?
Wie zu erwarten NICHTS!

Meine Bewertung vom 04.09.19 bei Trusted Shops:

Bis Mitte 2018: Versand, Service, Artikel TOP
Jetzt nur noch schlecht :(
Keine einvernehmliche Kommunikation bzw. Klärung.
(Vogel Strauss Politik...Kopf in Sand... wird schon vorbei gehen...)
Nö
Siehe auch im www: Trustpilot
"HILFE Kunde droht mit Auftrag"
Teil 2 folgt

LUXNOTE antwortet: 05.09.2019
lieber Kunde, es tut uns leid dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind. wir haben Ihnen daher angeboten den Artikel zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. ich wüsste nicht was wir sonst machen können. Gruss Ihr Luxnote Team

Ein reines Lippenbekenntnis bei Trusted Shops!
NIEMAND hat sich mit mir direkt in Verbindung gesetzt!

Das Gerät wurde vertrauensvoll per Vorkasse bezahlt!
Ich erwarte zu Recht eine der Artikelbeschreibung entsprechende Lieferung!
Eine Austausch des Artikels bzw. Nachbesserung wäre akzeptabel!
NICHT Zitat:
„wir haben Ihnen daher angeboten den Artikel zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. ich wüsste nicht was wir sonst machen können.“

Wie armselig und unprofessionell ist das denn???

Ich werfe mal zum Schluss noch einen hypothetischen Gedanken zum Thema „Typenbezeichnung“, „Zustandsbezeichnung“ und „Tastatur“ (siehe oben) in den Raum…
Betrug?
Arglistige Täuschung?
Hmmm…
Ich werde mal gemeinsam mit meiner Rechtsvertretung darüber nachdenken…

Update folgt.

Luxnot betreibt einen super Shop, sehr effiziente gute Suchmöglichkeit, gute Beschreibung und schneller Lieferservice auch ins Ausland.
Mein Notebook, das ich gekauft habe war mit groben Gebrauchsspuren gemäss Beschrieb. Bin selber über meine Entscheidung etwas enttäuscht, Produktebeschrieb war aber mehr oder weniger adäquat.