MARIAGE FRÈRES Avaliações 

An appalling and dishonest Company. We bought smokey Lapsang on 11th January and found it tasted of absolutely nothing. Pretty package and very expensive but the contents might as well have been sawdust. We are Lapsang experts and drink Dammain Freres(another French company) and even Twinings is just about ok. Was returned straight away at our expense and only a month later did we get an email. Their attitude is a disgrace, no exchange, no refund, basically my wife was told to p*** off. The unhelpful worker there in the Covent Garden shop is Jessica. What an arrogant bunch and they are trading unlawfully as their product is not fit for purpose. Never buy from this lot-ever!!

They messed up a $150 order worth of tea. I ordered $60 worth of Marco Polo. Whatever was sent IS NOT IT. I asked if they changed the recipe, because whatever this was isn't Marco Polo.

It's been a week and 4 days and still no response.

I pray you never get your order messed up or YOU ARE SCREWED!!!!

92 Euro lost. Order from September 26 (total cost Euro 92, including Euro 17 (!) for delivery) was supposed to be delivered by UPS. I used the UPS tracking number to check the status of the delivery, which indicated that UPS could not deliver to my address because the street number was missing. I immediately emailed Mariage Freres Mail order Dpt. asking them to complete the address, as UPS requires. No response. I sent a second email on October 2. No response. UPS returned the order to Mariage Freres. Still no response. Never again.

Entreprise qui se veut luxe mais devrait apprendre les bonnes manières surtout le respect du contact avec le client
3mails envoyes aucune reponse il faut supplier en boutiques pour un échantillon de 3 g c est fini pour moi cette marque et je vais leur faire de ma pub

Mariages Freres has wonderful tea without a doubt. I ordered a glass tea mug from mariages Freres for 270 euros which arrived defective. I wrote Mariages Freres several times by e-mail with pictures etc. until today I received no response. This is not customer service !!!

Une étoile car je ne peux pas mettre un avis 0 étoile. Commande en ligne passée le 05 avril pour une livraison le 09 avril. Je n'ai jamais reçu ma commande, pas moyen de joindre qui que ce soit par téléphone si ce n'est la cantatrice de la musique d'attente puis on retombe sur un répondeur déjà plein. J'ai aussi envoyé un courriel de réclamation via le site Mariage Frères. Pas plus de réponses !
Du vol!!! Et certains osent appeler cela du prestige. Même des marques moins réputées traiteraient mieux leurs clients !
Merci à Mariage frères de me recontacter car je n'ai pas l'intention de vous offrir mon argent, j'attends ma commande !

Excellents thés: mon préféré le Marco Polo Rouge! J'aime aussi beaucoup le packaging.

Le meilleur thé jadore, des produits de grande qualité un peu cher parfois mais vraiment tres bon

Lamentable.... une commande de plus de 200€ de thé, dont certains paquets ont été mal fermés. Résultats le thé est répandu dans le colis. Envoi d'un premier mail au service client resté sans réponse. Deux apples plus tard toujours rien pour me dédommager de la perte de qq grammes de thé certes mais étant donné le prix/kg c'est la moindre des choses. La personne au téléphone m'a limite soupçonné de mentir...photos à l'appui toujours rien. Bref Mariage Frères n'a de prestigieux que le prix de ses produits puisque le reste n'est vraiment pas à la hauteur. Fuiez!!!

The products are expensive, but excellent quality and beautifully packaged. It took a while to get the delivery because the company uses Colissimo (possibly the worst postal service on earth) so I would urge caution if you are getting delivery to one of the countries where Colissimo will be used. I did not get a reply to any of my emails but when I called Mariage Freres they were helpful in getting the issues sorted and offered to provide a replacement if the product didn't arrive.

J'ai passe une commande, le 30 novembre. A cause d'une erreur de Mariage Freres, qui n'a pas remplis correctement les papiers accompagnant la commande, j'ai du payer 16% de frais de douane a l'arrivee. Je leur ai envoye 3 reclamations concernant cette commande la semaine derniere, ils ont choisi de les ignorer. Si leur thes sont bons, ils ne sont pas les seuls a vendre du the a Paris. J'etais cliente depuis plus de 20 ans!

Du thé au jasmin sans jasmin, c’est la première fois que je vois ça ! Et en plus, le service clients me dit tout naturellement qu’il n’y en a pas alors que c’est ecrit dans les ingrédients et sur les visuels du site internet. Incroyable mais vrai. 17€ pour 30 sachets de thé médiocres, plus jamais.

Il fut un temps où la maison de thé Mariage Frères méritait vraiment le terme de maison de thé "de luxe" car lorsqu'on précisait qu'on achetait du thé en vrac en sachet de 100gr ou 200gr pour l'offrir,celui ci était emballé comme cadeau de façon somptueuse et méritait vraiment l'adjectif de cadeau "luxueux."
Ce n'est malheureusement plus le cas mais il reste l'excellence des thés proposés ainsi qu'un choix énormes y compris en thés rares et précieux,raison pour laquelle j'évalue Mariage Frères avec 5 étoiles bien que je regrette fort la vente de leurs thés comme un produit banal y compris lorsqu'on mentionne que l'on souhaite un emballage cadeau.