Marionnaud France Avaliações 

Nul de chez nul. Je contacte le service client car les commandes achetées en boutique n’apparaissent pas sur mon compte et j’avais besoin d’une référence oubliée. Ils m’ont répondu de me débrouiller avec la boutique !!! Ils ont refusé de les contacter, de me donner leur adresse mail, … À quoi sert le service client : à rien

commande passée en click and collect au marionnaud de cabries dans le 13. Commande validée (réception de la confirmation de commande). Quelques heures après annulation de la commande. Appel a la parfumerie en question, et là réponse de la vendeuse hautaine et limite agressive « c’est comme ça ». Pas étonnant que de plus en plus de personnes commandent chez primor et autre quand on voit comme marionnaud considère ses clientes!!! Honteux

Suite à mon passage à la boutique marionnaud de vaulx en velin la soie Lyon Je tenais ma grande satisfaction . J'ai bénéficié d'un accueil d'une rare qualité : la conseillère mehdia qui s'est occupée de moi a fait preuve d'une patience infinie et d'une gentillesse remarquable. Ses conseils, d'un grand professionnalisme, m'ont permis de choisir des produits dont je suis aujourd'hui pleinement satisfaite. C'est un réel plaisir d'être accompagnée avec autant de soin et d'expertise Merci encore à la conseillère Mehdia …..

Marionnaud Evry 2 (91). Très bon accueil. J'ai eu un petit soucis avec mon chèque fidélité qui ne passait pas et on m'a rapidement trouvé une solution sur place. Je recommande.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire suite à ma visite dans votre magasin situé rue Nationale.

Lors de mon passage, j’ai eu l’occasion de demander un échantillon de la crème Terracotta Bonne Mine Ensoleillée. Je tiens à vous remercier, car cela m’a permis de découvrir le produit dans de bonnes conditions. Convaincue par cet essai, je suis ensuite revenue en boutique pour l’acheter, ce qui confirme l’importance de pouvoir tester avant de se décider.

Dans le contexte actuel, où le coût de la vie ne cesse d’augmenter, il devient parfois difficile de se permettre certains produits sans les avoir essayés au préalable. Les échantillons représentent donc une réelle opportunité pour les clients de se projeter, de se rassurer, et finalement de passer à l’achat en toute confiance.

Cependant, je me permets de partager un ressenti : devoir demander un échantillon peut parfois être un peu délicat pour le client, voire légèrement gênant. Une démarche plus spontanée et généreuse dans la proposition d’échantillons serait, à mon sens, très appréciée. Cela renforcerait l’expérience client, tout en favorisant naturellement les ventes, puisque tester un produit est souvent la première étape vers son achat.

Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ce message, et reste ravie de mon expérience globale ainsi que de la qualité de vos produits.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je recommande ce magasin sur Aulnay centre ville grâce aux conseils maquillage et soins de la conseillère Sophie.

Toujours un moment de pur bonheur !

Une expertise impressionnante de la part de la vendeuse. Tjrs un service haute qualité chez Marionnaud qui ne s est jamais perdu au fil du temps
Je fréquente depuis 40 ans votre enseigne et je ne changerai jamais
Merci

C’était une bonne affaire avec 40% de réduction. Le rapport qualité prix de ces produits était impeccable.

Dermatite de contact ! Problème d’hygiène !

J’ai eu une dermatite de contact en août 2025 à la suite d’un maquillage en boutique au carré de soie à Lyon. Depuis pas de son pas d’image malgré un dossier de Cosmeto vigilance qui a été fait ! Les frais engendrés n’ont pas été remboursés! Honteux de la part d’une enseigne pareil ! Ne vous faite jamais maquiller en boutique !

​J'ai payé un essai maquillage pour un événement prévu le 13 mai, date validée oralement par la conseillère. En rappelant pour confirmer l'heure, on m'annonce qu'en fait personne ne travaille ce jour-là.
​Le comble ? On refuse de me rembourser l'essai (pourtant devenu inutile par leur faute) en me disant que c’est à MOI de vérifier leur planning et de savoir quel jour de la semaine on est. Une honte. Ils encaissent l'argent mais n'assurent pas la prestation derrière. Passez votre chemin, ils ne sont absolument pas professionnels ! 🛑 #Marionnaud #ServiceClientDéplorable

Je ressens une chaleur humaine au sein du magasin. Les conseils sont justes, les informations sont personnalisées.
L'esthéticienne Sandra est toujours aux petits soins, souriante et très professionnelle.
Bravo à l'équipe !

Une Jeune femme s'est montrée disponible pour un choix de rouge à levres.Professionnelle,patiente, très à l'écoute, agréable.

Mention spécial pour Aurore, conseillère à Marionnaud Rue Mouffetard. Tres gentille et efficace. Je retournerai surtout pour elle

Gentillesse, professionnalisme, sourire font toujours partie de Marionnaud Levallois ! Merci à toute l’équipe 😍 !

Je suis allez à Marionnaud les milles carrefour les milles /aix en Provence / déception J’avais rendez vous ont m’a prise avec 20 minutes de retard je l entendais discuter et moi j attendez ensuite arriver en caisse déjà la vendeuse marinne est passé à côté de moi 3 fois sans dire bonjour ont a l impression de la déranger mon épilation n était pas top beaucoup d oublies donc je n irai plus faire mes achats et épilation chez eux

Une écoute professionnelle, personnalisée ! Une ambiance chaleureuse, élégante, et familiale en même temps !

Accueil, disponibilité, qualité des produits proposés puis utilisés et prestation réalisée topissimes!

Expérience profondément désagréable chez Marionnaud aubette de Strasbourg. Je suis venue récupérer une commande déjà payée click & collect, et malgré un magasin presque vide, j’ai attendu plus de vingt minutes pendant que la vendeuse prenait tout son temps avec la cliente avant moi. Ma commande n'était même pas prête. La vendeuse a vite courant dans le rayon chercher le produit .Aucun regard, aucune reconnaissance de ma présence, un ton froid et expéditif dès que c’était enfin mon tour.

Le contraste avec le traitement réservé aux deux autres clientes présentes — toutes deux accueillies chaleureusement, servies rapidement et généreusement en échantillons — était impossible à ignorer. Moi, il a fallu que je réclame ce qui était pourtant inclus dans ma commande, et on m’a donné un seul échantillon, presque à contrecœur.

Je suis maghrébine, et je ne peux pas faire semblant de ne pas avoir ressenti une différence de considération évidente de la part de la pseudo vendeuse habillée tout en noir avec des baskets. Son mépris était palpable du début à la fin. Je suis dépitée. Ce genre de situation existe encore en 2026.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je n’y retournerai plus.

Lorsque je vais dans cette boutique, je suis toujours ravie par l’accueil, la gentillesse du personnel et le professionnalisme de chacune d’entre elles. Je repars avec de bon conseils et des produits appréciés. Je recommande vivement cette boutique !