Master Outillage Avaliações 

J ai commandé un coffret démontage amortisseur
Surprise je n ai reçu qu une mâchoire et le pire on m envoie un mail ce matin pour faire une évaluation on me remet en photo le coffret
Ensuite on m appelle pour me dire que le problème vient du fournisseur et on me propose le remboursement dès le retour de la piece mais on veut me faire avoir hors je n ai plus l intention de commander chez eux
On a cassé faire un virement mais vraiment pas sérieux ce site

Suite à une commande, j'ai envoyé un mail à Master Outillage pour demander un changement d'adresse de livraison. J'ai obtenu une réponse dans l'heure me précisant avec gentillesse que le changement serait effectué. Je remercie donc cette entreprise pour sa rapidité d'intervention.

Recu rapidement, les prix sont tres attractifs, rien à jouter à part que je garde ce site en favoris !

Commande et envoi rapide, suite pb commande, SAV réactif et retour rapide. Merci

Je suis entièrement satisfait de ma commande.
Je suis client de Master Outillage depuis 03/2022 et n'ai jamais eu à le regretter. Produits de qualité, fiables, pertinents, et à des prix compétitifs.
Livraison correcte et dans les temps.

Message original 17/08/2023 :
Pas de problème majeur, en partie par chance. Cependant après avoir commandé sur master-outillage.com et entré mon adresse correctement, master outillage a fournis une adresse erronnée au livreur. L'accent "é" a été transformé en "a(c)" ce qui rend l'adresse difficile à déchiffrer. J'ai contacté master outillage immédiatement après avoir reçu le mail du transporteur (TNT/Fedex) dans lequel la mauvais adresse était indiquée, mais master outillage n'a pas encore répondu. J'ai également laissé un commentaire sur TNT pour leur indiquer la bonne adresse car il n'était pas possible de changer l'adresse sauf à laisser en relay, ce que je ne souhaitais pas car j'avais payé plus cher pour une livraison à domicile et éviter les problèmes inhérents aux relay. Heureusement le colis est bien arrivé. Un peu déçu par le système informatisé et le service client donc. A part ça site correct et bon prix sur le produit que j'ai acheté.

Mise à jour 25/08/2023 :
Plus d'une semaine plus tard je n'ai reçu aucun retour de la part de master-outillages. Le colis est toujours indiqué "en cours de livraison". Je me questionne sur ce qu'il se serait advenu si je n'avais pas reçu le colis. Tout cela n'inspire pas confiance et semble très amateur. Je retire une étoile supplémentaire.

Mise à jour 06/09/2023, réponse à Master Outillage:
Je vous remercie d'avoir pris le temps répondre sur Trust Pilot. Je n'ai cependant reçu aucune nouvelle de la part de votre service client. Il aurait été appréciable d'être informé des démarches entreprises par MO directement plutôt que de devoir passer par TrustPilot. A ce jour je ne sais toujours pas si le problème a été résolu, ou s'il se réproduira si je devais commander à nouveau chez MO.

Concernant le remboursement j'ai effectivement reçu un avoir. Cela rentre effectivement dans le cadre les directives Européennes, cependant il serait louable de spécifier dans vos conditions générales de ventes que les remboursement s'effectuent de cette manière dans votre boutique.

Mise à jour 07/09/2023 :
J'ai reçu un appel de Sébastien chez MO qui était très aimable et a apporté des points de clarifications sur le problème de livraison ainsi que l'avoir. MO a investigué le problème avec TNT et cela ne devrait plus se reproduire. J'ai également appris que malgré l'appellation "avoir" il s'agit bien d'un remboursement sur compte bancaire. Je vérifierai si le versement est bien effectué, mais je n'ai plus de doute sur le sérieux de MO. Ils ont également fait un geste commercial sur une nouvelle commande que j'envisageais de passer si les problèmes étaient résolu.
Il aurait été idéal de recevoir un court message ou un appel pour indiquer que la situation était en cours d'investigation, cela m'aurais permis de savoir que MO s'était saisi du problème. Ceci étant dit, il est compréhensible qu'avec les vacances d'août la gestion de ce genre de problème soit plus difficile pour les entreprises.
Avec cette nouvelle donne, je considère que MO a fait le nécessaire et s'est montré professionnel. Je recommande donc.

Equipe très PRO, réactif, bon rapport/qualité/prix.
Je recommande.
Thierry, tchuss 😉

Un super service technique à l’écoute, réactif. Cherchant et trouvant des solutions a toutes circonstance.

Distributeur fiable qui tient ses engagements.

J'ai passé une commande et j'ai souhaité y ajouter un article avant qu'elle ne parte. J'ai téléphoné et demandé si c'était possible pour ne pas avoir à refaire une commande et payer deux fois le transport, ce qui a été accepté immédiatement.
La qualité de l'emballage est excellente.
Merci pour le choix du transporteur qui respecte les colis et les livre en temps et en heure au point relais.
Bref un grand merci à toute l'équipe qui prend soin de ses clients.
Il manque juste dans l'interface client le numéro de suivi du colis avec lien vers le transporteur.

Livraison très rapide, navigation aisée sur le site.
Fonctionnement du coupe herbe fabuleux, c'est du Makita...
Je recommande Master outillage sans hésitation.
Bonne continuation
MERCI...

J ai commandé à MASTER OUTILLAGE un foret conique d extraction FACOM .
Le paquet non ouvert est arrivé dans 1 enveloppe vide ,sans le foret 😡
Seulement avec le bon de livraison...
J ai demandé par mail soit le remboursement 24,15€ dont 8,99€ de livraison soit le renvoi de la marchandise manquante.
Suite à mon mail, la société m'a rappelé et s est excusé de l erreur et m à renvoyé en chronopost le foret. Tout est rentré dans l ordre .
Entreprise sérieuse qui suit la relation client et respecte ses engagements.

Commandé un dimanche. Livré au top à 10h30 mardi matin. Le livreur UPS est même venu jusqu'à ma porte.
Quand c'est bien, il faut le dire, mais lorsque c'est encore mieux ; il faut surtout le dire.
Merci à cette équipe que je recommande. E je saurai m'en souvenir pour de prochains achats.
Cordialement.

Si une prestation commerciale doit avoir une image , c'est bien celle de Master Outillages .

Un article a été mis manquant après le passage de commande. Quand je m'en suis rendu compte, j'ai demandé l'envoi des autres produits de la commande pour les avoirs le plus rapidement possible. L'équipe a été très réactive et j'ai pu recevoir les restant des produits. Ce qui est dommage c'est que pour le produit manquant après coup je vais devoir certainement repayer des frais de transport, ce qui n'était pas prévu initialement.

Super site, avec des prix défiant toute concurrence en ce qui concerne les consommables. Les livraisons peuvent parfois mettre du temps mais le SAV est super réactif. J'ai reçu une petite pince knipex en cadeau dans ma dernière commande. Je recommande !

J'ai acheté un Sécateur sur batterie Bahco BCL20IB en septembre 2022, livré rapidement, sécateur très pratique mais malheureusement assez fragile... Mais Master Outillage est aussi rapide et efficace question prise en charge sous garantie. J'y reviendrai. Merci

Commande passée le 25 février livrée 4j plus tard. J'ai toujours passé commande sur masteroutillage sans soucis. Un très large choix d outils et de variante d outils. Tous de marque et de bonne qualité. Je continuerai à commander mes gros outils chez eux.

Commandé 10 perceuses à maçonnerie chez bosch blue il y a déjà 2 semaines après avoir envoyé 2 e-mails 2 fois la réponse identique reçue notre fournisseur est en retard avec son travail c'est ce que vous avez à faire. 2 semaines pour 10 exercices de maçonnerie simples. Mama Mia…… attributie ordernr D4GHZIAKD

Update :

nous attendrons et verrons si les articles sont livrés dans les 10/15 jours ouvrables ...