Cela fait plusieurs années que je commande des outils dans différentes enseignes. Le Service Client de MasterOutillage.com est toujours présent, proactif en cas de problème de livraison par l'un de... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Achat d’un cric rouleur + deux cales de roue en caoutchouc de la marque KS Tools Dont je suis totalement satisfait du matériel et du service très efficace de Master Outillage . Délai de livraison r... Ver mais
A empresa respondeu
Achat d'une servante Facom pour le compte de l'ONERA, service client très réactif et agréable, super communication. je recommande
A empresa respondeu
Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu aucun problème avec l’entreprise master outillage. Leur équipe a été à chaque instant au rendez-vous lors de mes diverses sollicitations. Au top s... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre Master Outillage
Informação fornecida por fontes externas variadas
Master Outillage est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’outillage professionnel et de fournitures d’équipements.
La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
Abonnez-vous dès maintenant à notre lettre d'informations hebdomadaire.
Retrouvez Master Outillage sur :
- Facebook
- YouTube
- Instagram
- LinkedIn
La mission de master-outillage.com est de proposer aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers une large gamme de produits professionnels parmi plus de 80.000 références à des prix négociés auprès de marques expertes (Facom, Makita, Bosch Professional, Wiha, etc) de l'outillage électroportatif, de l'outillage à main, de l'outillage pour les professionnels du bâtiment, de l'outillage pour le jardinage et les espaces verts ou encore des équipements de protection individuelle.
Abonnez-vous dès maintenant à notre lettre d'informations hebdomadaire.
Retrouvez Master Outillage sur :
- YouTube
Informações de contato
331, Chemin des Agriès, 31860, Labarthe-sur-Lèze, França
- service.clients@master-outillage.com
- www.master-outillage.com
4,6
Excelente
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Réactivité et conseils techniques…
Réactivité et conseils techniques précis C’est appréciable merci
13 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service ;-)
SAV réactif et professionnel .
Ayant eu à faire un certain nombre de transactions avec ce site , celles-ci se sont toutes très bien déroulées .
Surpris également par la réactivité et le professionnalisme du SAV de cette enseigne .
26 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que toutes vos transactions se sont déroulées sans aucun souci et que notre service après vente a su répondre à vos attentes en termes de réactivité et de professionnalisme. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Article commander il y a plus de 2 mois…
Article commandé il y a plus de 2 mois.
J'attends toujours et la somme a été prélevé.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la lame que vous avez commandé est une référence arrêtée par notre fournisseur. Un mail vous a été adressé pour vous le signaler. Nous vous avons remboursé les 25.49€ de votre commande ce jour.
master-outillage
Le service client est très accueillant et sociable au téléphone pour les renseignements et surtout très commercial avec les clients. C'est très agréable d'avoir affaire à des personnes compétentes et expérimentés et qui surtout savent reconnaître les besoins et y répondent avec beaucoup de passion.
C'est vraiment une excellente société, très conscencieuse et assurément sérieuse.
17 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous faisons le maximum chaque jour pour offrir un service de qualité et vos mots sont une source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ;-)
Prix ET service !
Toujours un correspondant disponible et cordial.
Après un problème de transport, réaction professionnelle de leur part.
5 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous nous efforçons constamment de fournir un service professionnel et réactif même face à des imprévus tels que des problèmes de transport. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire
livraison trop longue
j'ai commandé un ensemble de douilles KS Tools, le prix sur le site est intéressant mais les délais de livraison beaucoup trop longs quand on est une entreprise. Commande effectuée le 30/11 et livrée le 19/12. Ils n'ont même pas prévenu du retard de livraison et quand on les appelle, cela paraît normal ( pas d'excuse). Très déçu part ce site, je ne recommande pas
19 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, lors du passage de votre commande, un délai de livraison de 15 jours ouvrés était annoncé sur le site. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir !
Serieux et professionnels
Après un petit raté lors de ma dernière commande le service client s'est bien rattrapé en me fournissant l'article manquant.
Ça fait plaisir d'avoir a faire à une entreprise honnête...
29 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience. Nous nous excusons à nouveau pour le petit raté lors de votre dernière commande, mais sommes ravis d'avoir pu rectifier la situation en vous fournissant l'article manquant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre service.
Très satisfait
Très satisfait, livraison rapide et colis très bien protégé, commandé le 15/11 et livré le 29/11.(il s'agit d'un coffre 8 tiroirs ks tools). Ma première commande sur ce site, rien a redire.
29 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur la livraison rapide et l'emballage soigneux de votre coffre 8 tiroirs KS Tools. Nous nous efforçons constamment de fournir une expérience client exceptionnelle, et c'est toujours agréable de savoir que nos efforts sont appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !
J'ai eu un litige avec ce site
J'ai eu un litige avec ce site. Il a été réglé rapidement et professionnellement. Je recommanderai des outils sur ce site.
15 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis d'apprendre que votre litige a été résolu de manière rapide et professionnelle. A très bientôt sur le site alors ;-)
La livraison a été rapide et le mélange…
La livraison a été rapide et le mélange de référence réparé facilement (un embout livré à la place d'un autre). La bonne référence est arrivée ultra rapidement en remplacement.
10 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Un grand merci à vous pour avoir mis en avant la qualité et la réactivité de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver sur le site
Bravo, très pro
J'ai acheté plusieurs fois sans problème, équipe à l'écoute et commerciale.
9 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre confiance !
Envoi rapide, soigné et sérieux du service support
Envoi rapide et soigné. Néanmoins à réception des articles, il manquait un embout de vissage. Après envoi d'un mail à l'équipe support, puis vérification de leur part, j'étais informé le lendemain que l'article manquant était renvoyé. Cela mérite d'être souligné. Merci encore.
2 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
C'est nous qui vous remercions d'avoir mis en avant la réactivité de notre service clients. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir !
Approvisionnement
J’en avais besoin rapidement et je trouve que pratiquement trois semaines ça fait beaucoup pour recevoir un produit basique!?Alors qu’est annoncé 24/48h.
D’autre part j’étais tombé sur un avis d’un acheteur qui précisait avoir eu le même problème de réception de son achat, donc je suppose que cela doit être récurrent?
Sinon à part ça, très bon produit et d’origine, dans sa boîte, bien protégé et suremballé…
31 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre commande a été passée le 12/10 et a été livrée le 31/10. Un délai de 15 jours ouvrés était bien précisé sur le site lors du passage de votre commande. C'est également ce que le service clients vous a expliqué lorsque vous leur avez adressé un mail pour demander où en était la livraison de votre colis. Si le stock est disponible chez nous, un délai de 24 à 48h est annoncé, si ce n'est pas le cas, le délai est de 15 jours ouvrés : produit basique ou pas ;-)
Rapide et efficace !
Très content de ce site! J'ai passé commande hier, j'ai déjà reçu mon colis chez moi aujourd'hui !
Je recommande à 100%!
27 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et sommes ravis que la qualité de nos services ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur le site !
Toujours pas livré 😬😬😬
Bonjour
Je suis mitigé pour une mettre une note !
J ai commandé une machine de marque Makita en date du 29/9 le délai était de 15 jours et nous sommes le 25/10 toujours pas de livraison en vue !
Pour ce qui est de la accueil et de la gentillesse du personnel rien à dire des personnes adorables, disponibles, aimables tout est parfait 👍 seulement la livraison de ma machine me bloque pour la continuité de mes travaux et me fait prendre un retard monstrueux.
Dommage 😬 je suis déçu, je gérerai différemment la prochaine fois.
Désolé de ne pas vous attribuer une meilleure note. Surtout pour une première commande et malheureusement la dernière.
Bonne journée quand même 😉
H.F
29 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Nous vous adressons tout d'abord nos sincères excuses pour le désagrément occasionné : le délai de livraison annoncé était de 15 jours ouvrés. Vous auriez du recevoir cette commande la semaine passée mais notre fournisseur Makita a rencontré un souci de réapprovisionnement et malheureusement, nous sommes tributaires de ces délais malgré tous nos efforts. Nous vous confirmons que votre commande est en préparation et quittera nos locaux ce jour. Bonne journée à vous !
SAV au top
Servante Facom commandée içi car un des meilleurs prix du net. Livraison en temps et en heure, colis intact, mais à l’intérieur, une des poignées du plateau supérieur était cassée. 1 seul mail échangé avec le SAV de Master outillage, et un nouveau plateau était livré à mon domicile sans frais supplémentaires. Je recommande cette enseigne qui a su rester très pro.
23 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Un grand merci pour avoir pris le temps de laisser votre avis. Vous avez bien fait de vous rapprocher du service clients dès que vous avez constaté un souci sur votre servante car nous sommes là pour trouver des solutions ensemble et pour vous satisfaire ;-)
Bravo à vous
Je commande un coffret et suite à malentendu sur la marchandise je suis rappelé par Master outillage qui me rembourse mon article.
Moi je dis bravo je reviendrai vers vous
5 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Master-Outillage ! Au plaisir de vous retrouver sur le site
Très bonne communication et service…
Très bonne communication et service client ,
Juste un petit retard logistique de livraison , mais quand il y a une bonne communication , tout ce passe bien .
5 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Un grand merci à vous pour ce commentaire.
un site internet avec de l'humain derrière!
j'ai passé 2 commandes successivement le même jour, ayant oublié un article lors de la 1ere commande. Il m'aurait fallu payer 2 fois les frais de port. J'en ai fait part à Master outillage et obtenu par retour de mail l'annulation des frais de port sur la 2eme commande. ce n'était pas un montant important mais montre l'attention qui est porté à la satisfaction client. merci
30 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Merci d'avoir mis en avant notre priorité de satisfaire nos clients. Au plaisir de vous retrouver sur le site ;-)
Le service client est absolument super.
Le service client est absolument super.
Pro, rapide et efficace
26 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Master Outillage
Un grand merci pour cet avis très encourageant !
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.