Matera Avaliações 

super !!!
Je n'aurais jamais pensé pouvoir dire cela un jour d'un syndic, car mon ancien syndic était catastrophique.
Je découvre mon nouveau Syndic Matera,il est super !!!
Conseil, suivi, réactivité, explications, suggestions.... L'accompagnement est au top.
J'en suis ravie.
Je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent un syndic sérieux.
Amélie.

La gestion matera nous a amené a votee en AG des clôtures de comptes erronées, quand je demande à régulariser la situation lors de l'AG suivante, elle me propose de souscrire à une option payante pour solutionner le problème qu'ils ont eux même créé.
Cela fait deux ans que je suis client chez eux, les seules fois où j'ai finis par avoir un contact avec quelqu'un d'impliqué dans la recherche de solutions effectives à notre situation, c'est après avoir rendu public ,par trustpilot ou les avis google, le fonctionnement anxiogène et délétère de leurs services. Malheureusement il ne resolve jamais les problèmes sur le temps long, tant les disfonctionnement semblent systemiques. Un de leur agents m'a promis le remboursement de prestations indûment facturées, il y a des mois, puis a disparue malgré mes relances. Ils ont signalés et donc fait disparaitre un de mes précédents avis sur trustpilot au prétexte qu'il serait insultant ou illégal. Il n'était pourtant constitué que de la simple description de leur fonctionnement, mais en y réfléchissant c'est vrai qu'on peut dire que leur traitement devrait être considéré insultant est illégal. Je vous invite ailleurs a aller faire un tour sur le site de l'association des responsables de copropriété qui recense un grand nombre d'articles dénonçant les pratiques illégales de Matera.

la personne qui s'occupe de nous est très agréable et sait SURTOUT écouter !

Völlig fehlende Kommunikation mit dieser Hausverwaltung

Un service archi nul. Les assemblées générales se font attendre une éternité, aucun interlocuteur disponible quand on en a besoin. On tourne en rond, personne ne répond, personne ne prend les choses en main. Évitez.

Notre conseillere Mem Samanta Bertrand est très réactive et particulièrement à notre écoute

Wir haben uns nach sorgfältiger Abwägung für Matera entschieden, um die Verwaltung unserer kleinen Wohnungseigentümergemeinschaft selbst zu übernehmen. Rückblickend war das eine sehr gute Entscheidung.

Von der Vorbereitung des Verwalterwechsels bis zur laufenden Betreuung wurden wir jederzeit kompetent, freundlich und zuverlässig begleitet. Besonders positiv ist, dass man nicht nur eine digitale Plattform erhält, sondern ein engagiertes Team, das bei Fragen schnell und fachkundig unterstützt.

Die Matera-Plattform ist übersichtlich aufgebaut und hilft dabei, auch komplexere Aufgaben der WEG-Verwaltung strukturiert und rechtssicher zu erledigen. Dadurch konnten wir unsere Verwaltung deutlich effizienter organisieren und gleichzeitig Kosten gegenüber unserer früheren externen Hausverwaltung einsparen.

Ich kann Matera allen Wohnungseigentümergemeinschaften empfehlen, die ihre Verwaltung selbst in die Hand nehmen möchten und dabei Wert auf professionelle Unterstützung und moderne digitale Prozesse legen. Vielen Dank an das gesamte Matera-Team für die hervorragende Zusammenarbeit!

Honnêtement, on a l’impression au départ que tout est magique, facile … mais Matera est au final de la grande fumisterie … incapable de gérer des copro de grande taille, erreurs sur erreurs, et en plus avec des pratiques à là limite du malhonnête .. car une fois que vous décidez de ne plus poursuivre avec eux, c’est là que les problèmes commencent. Prélèvement automatique compliqué à supprimer, refuse de transmettre les documents structurants au bon fonctionnement de la suite et sans poursuivre son travail choisi quand même de se rémunérer. Je n’ai jamais vu un tel chaos, une telle prise d’otage des copropriétaires pour certains en grande difficulté à cause de l’égo de cet organisme.

Lorsqu'on se dit syndic professionnel, faut pas se tromper sur les appels de fonds pendant des mois et des mois, et reclamer plus de 2 ans après, les sommes "oubliées" sur les appels de fonds !!
Comment c'est possible de faire de telles erreurs ??
C'est très facile de faire n'importe quoi, et de reclamer ensuite les sommes, que l'on a oublié d'appeler.
Dans la vie, faut assumer ses erreurs. C'est très loin d'être votre cas.
Et pire que ca, incapable de justifier les sommes reclamées au copropriétaire ??
S'enliser dans des explications incohérentes et changeantes au fur et à mesure des échanges ... c'est digne d'un bon professionnel !
Au final, un syndic bénévole, qui maitrise un minimum la gestion, sera aussi efficacae et moins cher. Et surement aussi compétent !
Réflessichez avant de souscrire ...

Je suis très insatisfait du suivi de Matera.
Avant l’AG du 15 juillet 2026, plusieurs points importants ont été signalés par e‑mail et par téléphone. On m’a confirmé qu’ils seraient repris et intégrés à l’ordre du jour.
Aucun de ces sujets n’a été traité, ni même mentionné dans le procès‑verbal.
Le manque de rigueur et de suivi est évident, et ce n’est pas ce que j’attends d’un syndic.

Une semaine d’attente pour des documents standards de vente, impossible de joindre un humain, tout passe par une boîte mail générique, et les rares réponses reçues étaient hors sujet.
Il a fallu plus de 20 mails du notaire et de notre part pour obtenir les documents… la veille de la signature, à 16h.
Un conseiller a fini par débloquer la situation à la dernière minute, mais l’expérience a été catastrophique. Support totalement inadapté pour des enjeux aussi importants.

À fuir si vous cherchez un syndic expérimenté plutôt qu'une plateforme de vente. Pour signer le contrat : réponse 3 min. Pour corriger une erreur : réponse ...aucune.
Sur le papier, tout semble simple, moderne et parfaitement maîtrisé. Dans la réalité, vous êtes accompagnés par des commerciaux que par des spécialistes de la copropriété.
Notre copropriété s'est notamment retrouvée avec une convocation d'Assemblée Générale initiée à la demande d'une personne dont la qualité de copropriétaire n'avait pas été vérifiée, sans les contrôles élémentaires que l'on serait en droit d'attendre (liste des copropriétaires, procès-verbaux précédents, respect des délais, etc.).
Heureusement, notre syndic sortant a repris le dossier à temps, ce qui a permis d'éviter une situation particulièrement délicate (AG sans mise en concurrence, sans respect du délai de 21 jours). Le commercial vous explique que c'est dans votre intérêt mais à la lecture des emails, cela semble plutôt le leur.
Quant à la gestion de sujets techniques de Matera, nous avons eu la désagréable impression qu'on leur confiait le volant d'une Formule 1 avec un manuel de conduite de trottinette.
En résumé : excellente équipe marketing, expérience copropriété beaucoup moins convaincante. Avant de signer, assurez-vous de bien comprendre qui gère réellement votre dossier et avec quel niveau d'expertise. Même si vous êtes fâché avec les syndics traditionnels, réfléchissez et challengez avant de signer.

Un syndic qui veut jouer dans la cours des grands avec des résultats de syndic bénévole

J'ai demandé un décompte de charges détaillé par lot car tous les lots ne sont pas forcément loués au même locataire, c'est impossible à obtenir

Les lots sont mal identifiés, un garage est identifié comme étant un studio. Là aussi impossible d'obtenir une modification

Je plains les bailleurs qui ont opté pour ce syndic

18 mois de mandat chez matera, c’est :
- 6 mois au moins sans compta ;
- 4 gestionnaires dont 3 n’ayant jamais fait de copro avant ;
- un convocation d’AG incomplète envoyée en catastrophe le dernier jour du mandat pour se couvrir, empêchant au passage nos travaux, sous la menace de nous mettre en administration judiciaire ...
Un syndic voyou, qui ne fait rien puis cherche des problèmes juridiques dans chaque dossier pour se décharger.

Evidemment, malgré la promesse que quelqu'un me contacte, aucun appel de Matera. Je ne comprends pas les avis positifs car ce syndic est NUL. En plus, on en prend pour 18 mois de gestion, durée écrite derrière le dos du conseil syndical. Ils auraient pu mettre 3 ans mais
ils n'ont pas osé !

Nous avons géré notre petite copropriété depuis 5 ans chez Matera. Beaucoup de travail au début, oui beaucoup ++++ pour le transfert des données. Puis une gestion relativement confortable et économique. Nous avons décidé de retourner vers un petit syndic pro car nous étions trois à gérer, et comme il restera qu'une seule personne cela sera trop lourd pour elle.
Nous sommes dans l'étape post arrêt de contrat et nous n'arrivons pas à transférer nos fonds bancaires sur notre compte du nouveau syndic. En premier lieu, l'IA de MATERA nous a indiqué un protocole avec courrier manuscrit qui n'a pas fonctionné, voire a été ignoré malgré un envoi avec AR dont nous n'avons pas reçu le coupon retour. Et par mail, on nous indique des actions numériques qui, à cette heure, ne fonctionnent pas alors que nous y avons déjà passé plus de 3h en tout à essayer, re essayer encore et encore.
Bien sûr, impossible d'avoir quelqu'un en direct au téléphone, sauf si vous voulez être client (là on vous appelle tout de suite, j'ai essayé pour voir). Donc, nous faisons quoi ??? Comment être aidé ? J'espère ne pas me tromper car je ne crois pas à une arnaque ni une mauvaise volonté. Je pense plutôt à un bug informatique, un fonctionnement pas encore rôdé pour les clôtures de compte. En attendant, nous avons besoin URGEMMENT de récupérer nos fonds. MATERA, faites quelque chose d'efficace pour ce transfert de fonds !!!

Mesdames NEDELEC et LACROIX ont été très réactives et professionnelles

Depuis deux semaines, j'essaie de contacter la plateforme Matera, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes e-mails. Il en va de même pour notre gestionnaire, à qui j'ai également envoyé plusieurs SMS, restés sans retour.

Je trouve ce manque de réactivité peu professionnel, d'autant plus que le problème concerne l'authentification de notre compte. En raison de cette situation, il nous est actuellement impossible de régler nos fournisseurs, ce qui est particulièrement préoccupant.

Update im September: Leider ist die Zusammenarbeit mit dem Berliner Team immer schwieriger und ich rate ihnen von dieser Verwaltung wirklich ab, wenn sie Nerven, Zeit und Geld sparen wollen. Trotz mehrfacher Gespräche und Beschwerden hat sich die Situation bislang nicht verbessert. Und wenn doch mal was kleines wie ein nachgemachter Schlüssel erfolgreich war, gibt es gleich danach ein neues Desaster und man fragt sich, welches Fachwissen die MA mit bringen müssen.
Gerne führe ich ihnen auf, worauf sie sich bei dieser Verwaltung in Berlin einstellen müssen.

1.Die zuständigen Sachbearbeiter sind telefonisch nicht erreichbar.
2.Probleme werden nicht verbindlich geklärt.
3.Rückmeldungen erfolgen entweder gar nicht oder erst mit erheblicher Verzögerung.
4.Beschlüsse werden nicht fristgerecht umgesetzt.
5.Rechnungen externer Dienstleister werden nicht rechtzeitig bezahlt.
6.Mehrere Gespräche mit der sogenannten „Beschwerdestelle“ führten zu keiner erkennbaren Verbesserung, bzw. es wird sich kurz "Mühe" gegeben, aber sachdienliche Handlungen oder wirkliche Veränderungen erfolgen dann doch nicht.
7. Rechnungen werden trotz mehrfacher Hinweise fälschlich bezahlt.
8. Wirtschaftspläne werden falsch erstellt.
9. Konten und Einzahlungsbelege falsch und/oder unübersichtlich.
10. Arbeitsverweigerung
11. Ausbleibende Stellungnahme.
12. Sachbearbeiter*innen regelmäßig krank u/o im Urlaub.
13. Unverschämte Antworten
Und wirklich vieles mehr.
Ich finde es erstaunlich das so eine schlechte Arbeitsweise geduldet wird. Und es tut mir leid für die Mitarbeiter*innen die interessiert an einer Verbesserung sind, aber leider keinen großen Einfluß haben. Ich hatte zwischendurch noch Hoffnung, auch da es so einige gute Bewertungen gibt, aber die müssen Fake sein, so Inkompetent kann man nicht nur bei einem Teil seiner Kunden sein.

Experience qui devient de pire en pire, etant proprietaire d'un appartement livré recenment (juin 2025).
Sur le debut , Matera fait encore des suivies.
Tandis que au fur à mesure du temps (nous somme bientot à 12 mois) et plus rien ne reponds.

Matera est digne d'une lenteur remarquable , qui peut faire trainer des sujets simple à des semaines voir des mois de traitement .
Et surtout sans retour !!! Je dis bien SANS RETOUR !!
La majorité du travaille sont fait par le Conseille Syndicale , sur des erreurs engendré par Matera , il ne prend pas en charge ni vouloir repondre correctement .

Niveau experience : SYNDIC inexistant au bout de quelque mois .
Gestionaire injoignable , service client qui n'ont rien comme information concernant l'agenda du gestionaire , ni droit ..

PS : nous n'avons pas eus les visites conformements au contrat
Mais il preleve sans cesse des supplements et frais par ci par la .