Matera Avaliações 

La solution collaborative proposée par Matera est une très bonne alternative aux syndic pro, surtout pour notre taille réduite de copropriété.
Le support apporté par les équipes est de bons conseils.
L'interface Matera est très simple à utiliser et offre beaucoup d'options complémentaires.

Nous avons toujours payé nos charges par chèque , avec les documents papiers que nous recevons , et sur ces documents est inscrits en rouge ,LE PAIEMENT PAR CHEQUE NEST PAS ACCEPTE , ben voyons , c'est inadmissible, malgré cela nous continuons comme si de rien n'était à payer jusqu'au mois de juin dernier le temps passe , nous recevons une lettre recommandée avec une mise en demeure de payer avec des menaces de poursuites judiciaires , pour retard de paiement .
Je me renseigne avec des mails , quand une personne un peu plus douée me répond quelle avait enfin trouvé le chèque au bout d'un mois 1/2 mal libellé, cela m'étonnerai fort , la raison c'est qu' ils ne veulent que des prélèvements obligatoires , NON absolument pas , nous sommes en démocratie , ils n'ont aucun droit de refuser les chèques, c'est la dictature au sein de ce syndic Matera qui c'est installée, ils voulaient se démarquer des autres syndics , n'anticipons pas le passé, c'est très mal parti .
Le problème dans cette plateforme consortium , au départ vous avez une gestionnaire attitrée comme il se doit d'être et d'un seul coup terminé, on passe à une nouvelle et encore une autre , une interlocutrice qui répond ou un commissionnaire .
Quand vous leurs posez une question la personne vous répond , je transmets, en fait vous attendez toujours la réponse qui ne vient jamais ou ils répondent à côté , chez MATERA le personnel tourne à tour de rôle , c'est la grande pagaille organisée ...C'est jugulaire , jugulaire .....
Mon point de vue , ils devraient faire le ménage dont certaines personnes sont incompétentes pour les postes qui leurs sont attribués .
Je ne sais pas si un jour , il y aura un changement éventuel dans cette société , ce ne sont que des bureaucrates pas des techniciens tous alignés dans une grande salle qui sont la devant des ordinateurs du matin au soir, point barre .
Nous nous posons des questions , beaucoup de résidents s'en mordent les doigts chez nous de les avoirs élus comme syndic , ca fait des années que je fréquente les syndics et les copropriétés comme celui là , il bat les records....

Méthodes lourdingues de numérisation du Vivant....
Une fois par semaine depuis 2 ans, je reçois 1 mail( histoire de forcer les copropriétaires à ouvrir un compte). Toujours le même mail, d'ailleurs🙄:
" Il y a de l'activité sur votre compte. Allez le consulter en le créant.'
Avec cette fréquence, ces méthodes s'apparentent à du harcèlement.

Je ne regrette pas d'être passé par Matera, cela m' a permis d'apprendre des choses! Bons services malgré l'allongement parfois des réponses..

Une plateforme excellente et des conseillers réactifs et bons pédagogues. Le rapport qualité prix entre les fonctionnalités proposées et le prix payé sont très correctes et fortement utiles pour un Syndic non professionnel qui débute son activité. De plus, il offre la possibilité d'être assuré en tant que tel et mis au courant des évolutions législatives concernant notre cas.
Seul bémol, l'intégration via un conseiller référent ne rempli pas, à mes yeux, ses promesses. Bien qu'après avoir beaucoup insisté j'ai réussi à avoir cet interlocuteur (interlocutrice), j'avais choisi cette formule pour débuter avec l'idée de me faire réellement accompagner pas à pas. Cela a été le cas, mais par une multiplicité d'intervenants, ce qui m'avais perturbé pour commencer.
Sinon, une bonne expérience, très utile et rassurante en fin de comptes.

Durch die Bank und in jeder Beziehung sehr unzufriedenstellend! Es gibt nichts zu beschönigen, und wir haben es sehr bedauert, mit dieser Firma überhaupt ins Geschäft gekommen zu sein. Das war ein teurer Ausflug...

A FUIR …. On devrait pouvoir mettre 0 Étoile car Matera n en mérite aucune. Une gestion catastrophique et une facturation abusive sans remboursement du trop perçu !! Des voleurs

J ai un bon accompagnement avec la société.

L'avantage de cette entreprise permet de comprendre de façon optimale le but des paiements effectués à ce type de Syndicat.

Rien à dire, c’est une vraie aide pour notre copro. Pourvu que ça continue !!!

Die Personen sind sehr bemüht, aber die digitale Umsetzung des Konzeptes ist völlig unzureichend. App und Browseranwendung stimmen nicht überein. Unterlagen sind versteckt ; Mail Benachrichtigungen und Link führen nicht auf die Info; Zusammenarbeit wie Unterschriften leisten etc. funktioniert nicht. Alles sehr umständlich und nicht intuitiv. Sehr schade, da der Idee und den betreuenden Personen eine bessere IT gewünscht hätte

Quand on me demande mon avis sur Matera, la première chose qui me vient à l'esprit est cette célèbre réplique cinématographique : "Fuyez pauvres fous !".
Ça résume parfaitement mon avis et le niveau des prestations Matera.

Le pire syndic que nous ayons connu.

En tant que membre du conseil syndical, j'ai constaté une succession de dysfonctionnements : changement de gestionnaire, puis un nouveau gestionnaire qui ne répondait plus, avant de disparaître définitivement sans aucune explication. La communication est extrêmement mauvaise, les réponses sont souvent inexistantes ou incomplètes, et les dossiers n'avancent pas.

Le manque de suivi, de réactivité et de professionnalisme est flagrant. Malgré de nombreuses relances, les problèmes restent sans solution et les copropriétaires sont laissés sans accompagnement. Nous disposons de nombreux éléments factuels attestant de ces dysfonctionnements. Un mois avant la fin, nous avons même de date d'AG.

Je déconseille vivement ce syndic à toute copropriété recherchant un interlocuteur fiable, réactif et capable d'assurer une gestion sérieuse.

Rendez-vous pris pour le 13/07 afin d'étudier Matera comme potentiel nouveau syndic pour notre résidence.
Personne ne se pointe à la conférence Google Meet, j'attends plus de 20 minutes.
Je prends soin de prévenir Matera sur WhatsApp et leur IA me répond qu'elle notifie la personne de me rappeler au plus vite. Aucun rappel.
Aujourd'hui 5 Août, je suis rappelé par un autre commercial de Matera qui m'envoie un message : "Je vous contacte car vous n'avez pas pu assister au rdv avec notre expert concernant le changement de votre syndic de copropriété.
Les imprévus arrivent, ce n’est pas un problème !"
Je tombe des nues sur le délai de rappel et sur le contenu de ce message.
Je prends quand même la peine de rappeler ce commercial en lui expliquant que j'étais bien présent et que personne ne s'est pointé et que cela fait quelques semaines.
Je lui explique aussi que cela ne met pas en confiance pour les sélectionner comme potentiel nouveau syndic.
Le commercial coupe court à la conversation limite à me raccrocher au nez.
Vu ce premier contact désastreux, ils ont grillé leur cartouche avec nous.
Bonne continuation

Édit : Appel du directeur commercial de Matera.
Apparemment leur nouvelle intelligence artificielle n'est pas au point. L'explication est là mais la confiance est hélas quand même rompue.

J’ai des appartements en gestion ainsi que la copropriété. Je n’ai pas rencontré de problèmes spécifiques. Mes interlocuteurs sont efficaces et courtois.
Merci à vos équipes

Comme copropriétaire, j'ai apprécié de pouvoir communiquer avec le syndic via la messagerie. Et trouver facilement toutes les documents nécessaires à la vente de mon appartement.

super !!!
Je n'aurais jamais pensé pouvoir dire cela un jour d'un syndic, car mon ancien syndic était catastrophique.
Je découvre mon nouveau Syndic Matera,il est super !!!
Conseil, suivi, réactivité, explications, suggestions.... L'accompagnement est au top.
J'en suis ravie.
Je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent un syndic sérieux.
Amélie.

La gestion matera nous a amené a votee en AG des clôtures de comptes erronées, quand je demande à régulariser la situation lors de l'AG suivante, elle me propose de souscrire à une option payante pour solutionner le problème qu'ils ont eux même créé.
Cela fait deux ans que je suis client chez eux, les seules fois où j'ai finis par avoir un contact avec quelqu'un d'impliqué dans la recherche de solutions effectives à notre situation, c'est après avoir rendu public ,par trustpilot ou les avis google, le fonctionnement anxiogène et délétère de leurs services. Malheureusement il ne resolve jamais les problèmes sur le temps long, tant les disfonctionnement semblent systemiques. Un de leur agents m'a promis le remboursement de prestations indûment facturées, il y a des mois, puis a disparue malgré mes relances. Ils ont signalés et donc fait disparaitre un de mes précédents avis sur trustpilot au prétexte qu'il serait insultant ou illégal. Il n'était pourtant constitué que de la simple description de leur fonctionnement, mais en y réfléchissant c'est vrai qu'on peut dire que leur traitement devrait être considéré insultant est illégal. Je vous invite ailleurs a aller faire un tour sur le site de l'association des responsables de copropriété qui recense un grand nombre d'articles dénonçant les pratiques illégales de Matera.

la personne qui s'occupe de nous est très agréable et sait SURTOUT écouter !