Commande de panneaux isolants conforme au descriptif, avec un appel utile pour vérifier les quantités avant expédition. Le transporteur a prévenu la veille et la palette est arrivée propre, bien proté... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Positif: Belle qualité du paillasson camargais (epais, belle couleur) et beau résultat, Livraison dans les temps, Prix raisonnable et Service client à l'écoute Négatif : dans la mise en oeuvre, l... Ver mais
Très bon échange par mail pour les questions, par téléphone pour les conseils... Isolant fibre végétale très agréable au toucher et à la manipulation. Un conseil ne pas lésigner sur l'ustensile pour... Ver mais
A empresa respondeu
Si toutes les entreprises sur le net procuraient une aussi fiable et agréable prestation, la vie de l'internaute serait bien plus belle ! tarifs et qualité optimales, mais aussi suivi et conseil de v... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Matériaux-naturels.fr, spécialiste du conseil et de la vente en ligne de matériaux écologiques et bio-sourcés pour l'éco habitat.
Informações de contato
85 Route de Mobos, 26120, Chabeuil, França
- 0427853040
- contact@materiaux-naturels.fr
- www.materiaux-naturels.fr
4,5
Excelente
246 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Lambris arrivé "tuilé".
Il aurait été appréciable que vous contrôliez avant de me l'envoyer le lambris commandé. Celui-ci est arrivé "tuilé" pour reprendre votre vocabulaire... Je m'en suis aperçu en le posant (bien galère et rendu inesthétique). Si je ne vous l'ai pas renvoyé, c'est du fait des mes impératifs de chantier. Je vous ai par la suite sollicités pour un geste commercial, rien de votre part. C'est votre droit. Le mien c'est de dire que dorénavant je n'achèterai plus de matériaux à distance. Dommage car le contact avec votre vendeur avait été de qualité. Bien cordialement.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Contact téléphonique très sympathique…
Contact téléphonique très sympathique et compétent (à plusieurs reprises)
Matériel de très bonne qualité
Site très convivial avec vidéos explicatives
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Jacques pour ce retour qui fait plaisir à toute l’équipe ! 🤗
Ravi de savoir que nos appels répétés ont été utiles, et même agréables !
Si en plus le matériel vous satisfait et que le site vous guide comme il faut avec ses vidéos, alors notre mission est accomplie.
On reste à portée de téléphone pour la suite de vos travaux ! 🛠️✨
Un conseil un avis c’est Materiaux Naturel
Des le premier contacte sur le site après avoir préparer un devis vous êtes rappeler et une fois votre cde passée vous avez toujours quelqu’un qui suit votre dossier et vous répond a toute demande. C’est a dupliquer dans d’autre société.
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Bonjour Jack LEE,
🌟 Merci pour ce super retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. C'est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir à tous nos clients : vous accompagner du devis à la livraison.
Nous transmettons vos encouragements à toute l'équipe !
J’ai été très bien conseillée pour le…
J’ai été très bien conseillée pour le choix de l’isolation, les quantités et la pose.
28 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Bonjour Yulia,
C'est un avis positif ! ✨
🚀 Votre satisfaction, notre plus belle énergie !
Un immense merci pour cette note de 5/5 !
Lire que vous avez été si bien conseillée pour votre projet est une formidable récompense. C'est la mission de toute notre équipe : garantir que l'expertise des matériaux naturels soit accessible à tous, pour une construction ou une rénovation réussie et respectueuse de l'environnement.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la concrétisation de vos travaux. Au plaisir de vous accompagner pour prochainement ! 💚
Sav au top et conseil au top
J’ai eu affaire à Laurent
Qui m’a très bien conseillé pour mes suspentes pour mes rampant
Je l’ai rappelé pour une question technique, il m’a répondu parfaitement avec tous les détails que je voulais
Vraiment au top
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci beaucoup Rémi pour votre retour ! ⭐
On est ravis d’apprendre que l’accompagnement de Laurent vous a été aussi utile. La qualité du conseil technique est clairement ce que vous mettez en avant, et ça nous fait super plaisir 😊
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un coup de pouce pour la suite de vos travaux. Bonne continuation dans votre chantier ! 🌿
Super contact
Super contact. Rappel très vite pour répondre à vos questions. Gestion de la commande parfaite.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci beaucoup Xavier pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que nos échanges et le suivi de votre commande vous aient donné entière satisfaction. À très bientôt pour de nouveaux projets avec Matériaux-Naturels.fr 🌿
Je suis très satisfait des matériaux
Je suis très satisfait des matériaux, du délai de livraison et de la livraison assurée par un chauffeur très compétent puisque notre accès est compliqué.
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci beaucoup Murielle pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé malgré l’accès difficile. Notre chauffeur appréciera votre compliment.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains travaux éco-responsables 🌿
Livraison en temps et heure
Livraison en temps et heure. Matériaux impeccables. Tbien.
22 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Ravi d’apprendre que la livraison et la qualité des matériaux ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur un prochain projet éco-travaux ! 🌿
SAV insuffisant
Peu de réels conseils, des commerciaux qui veulent simplement vendre leur produit sans réellement connaitre les caractéristiques des matériaux. Déçu par ce site, je le déconseille.
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour, même s’il met en lumière une déception que nous regrettons sincèrement. Votre message est clair, et nous le prenons très au sérieux.
Il met en évidence certains dysfonctionnements dans notre approche, notamment sur la qualité de l’échange. Nous allons y apporter les corrections nécessaires. Pour précision, la communication autour des caractéristiques techniques de nos matériaux se fait habituellement en amont, lors de l’accompagnement avant-vente — et non via le service après-vente, qui est davantage dédié au suivi des commandes et aux réclamations.
À noter également : toutes les informations techniques essentielles sont disponibles à tout moment dans les fiches produits sur notre site.
Nous espérons pouvoir vous offrir à l’avenir une expérience plus conforme à nos valeurs.
Haute qualité de service pour beaux produits
J'ai fait mon isolation de murs en chaux chanvre avec les produits conseillés par matériaux naturels.
La chaux qu'il m'ont vendue était formulée exprès, ça permettait de faire des bonnes boules à la main qui collaient bien au mur, contrairement à la chaux basique que j'avais pris au marchand de matériaux; et en plus le prix était meilleur !!!
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Fabrice pour ce retour enthousiaste ! 😊
On est ravis d’apprendre que nos conseils et nos produits vous ont permis de réussir votre isolation en chaux-chanvre dans de bonnes conditions. C’est exactement ce qu’on cherche à offrir : des matériaux adaptés et un accompagnement utile, même sur des chantiers techniques comme celui-ci.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains chantiers écologiques !
Des prix attractifs
Des prix attractifs, une livraison express, un emballage impeccable et une commande facile accompagnée d’un service client réactif.
27 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Vous soulignez plusieurs points qui nous tiennent à cœur : des tarifs compétitifs, une livraison rapide, un service client présent — tout cela fait partie de notre engagement à rendre l’achat de matériaux écologiques aussi simple que fiable.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs travaux durables ! 🌱
Bon échange et bons produits
15 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Sébastien pour votre retour simple et efficace ! 👍
Un bon échange et de bons produits — c’est exactement la combinaison qu’on vise à chaque commande.
Au plaisir de vous retrouver pour la suite de vos travaux !
Une superbe expérience
Une commande passée en toute simplicité avec l’aide de ce site ludique et explicatif, des matériaux de qualité a un prix compétitif je recommande vivement ce site
31 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Sylvia pour votre message ! 😃
Quand simplicité, qualité et prix justes se rencontrent, ça donne une expérience d’achat réussie… et votre recommandation en prime, c’est la cerise sur le gâteau 🍒✨
On reste à vos côtés pour la suite de vos travaux durables !
Produits de qualité
Produits de qualité, conforme et livrés à la maison.
que demander de plus ?
12 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci pour votre retour enthousiaste !
Effectivement, que demander de plus ? 😄✨
Au plaisir de vous accompagner encore pour vos prochains travaux !
entreprise professionnelle
Très bonne réactivité commerciale. Conseils de qualité. Livraison dans les délais. Produit conforme à l'attente
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Lucien pour ce retour très complet ! 🌟
Conseils pertinents, réactivité et livraison dans les temps : on est ravis que tout se soit bien passé et que le produit réponde à vos attentes ✅
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets écoresponsables !
Très réactif pour l'envoi de la commande et produit parfait
Produit impec pour l'utilisation souhaité
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Claude pour votre avis ! 🙌
Heureux que le produit corresponde parfaitement à vos besoins et que l’expédition ait été rapide. C’est exactement ce qu’on aime lire !
À bientôt pour vos prochains projets écologiques ! 🌿
Matériaux de qualité
Cette entreprise délivre des matériaux de qualité. Le personnel est tout à fait aimable et disponible. La livraison est très satisfaisante.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Denis pour ce retour qui fait chaud au cœur !
Entre matériaux de qualité, équipe dispo et livraison au poil… on dirait que tous les voyants étaient au vert ! On adore quand tout roule comme ça 💚
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos chantiers durables !
Les collaborateurs de Matériaux…
Les collaborateurs de Matériaux Naturels sont d’un excellent conseil. Il n’y avait aucune casse sur les matériaux livrés . Et le suivi… impeccable! Je recommande vivement cette société à quiconque veut entreprendre une construction avec du bois
4 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Un grand merci Dominique pour ce superbe retour ! 😳
Des conseils au top, une livraison sans casse et un suivi impeccable… on ne pouvait pas rêver mieux comme résumé de notre mission ! Merci pour votre confiance dans vos projets bois 🪵
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour bâtir durablement !
Super site pour l epdm
Expérience avec le conseiller Ludovic carastophique, pas de conseil sur la pose, 8l de colle commandé 5l +3l les 3l plus cher que les 5?
Livraison d'étanchéité toiture décaler de 3 semaines une fois que la commande a été payée.
J'ai été tout de même remboursé, mais j'ai dû me débrouiller seul pour trouver l'isolant.
Autrement pris compétitif.
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception, notamment concernant l’accompagnement et les aléas de livraison. Il est vrai que la gestion d’un chantier peut être stressante, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces imprévus.
Concernant la colle, la différence de prix entre les formats vient parfois des spécificités logistiques ou fournisseurs — mais nous prenons bonne note de votre remarque pour plus de clarté à l’avenir. Quant au décalage de livraison, nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre organisation. Le remboursement a été effectué rapidement, mais nous aurions évidemment préféré vous apporter une solution complète dès le départ.
Nous espérons pouvoir vous apporter une bien meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
très agréable ,a l'écoute
très agréable ,a l'écoute, très bons conseils
20 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Matériaux Naturels
Merci Jean-Luc pour ces quelques mots qui veulent dire beaucoup ! 😊
Être à l’écoute et bien conseiller, c’est exactement ce qu’on aime faire au quotidien.
Bonne continuation dans vos projets, et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🌿
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.