MAXENERGY GmbH Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

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Nachdem ich auf einen "günstigen Anbieter" auf einer der Vergleichsportale reingefallen war und monatelang keine Unterlagen bekam, wagte ich den Schritt zu MAXENERGY. Es blieben für den Wechsel nur we... Ver mais

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Eigentlich wären 0 Sterne angebracht. Mein Gasliefervertrag endete am 30.04.2026. Den Zählerstand habe ich an Maxenergie und an den Netzbetreiber an diesem Datum durchgegeben. Maxenergie behauptet der... Ver mais

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Seit vielen Jahren arbeite ich sowohl geschäftlich als auch privat mit MAXENERGY zusammen und bin stets sehr zufrieden. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung, die schnelle Erreichbarkeit... Ver mais

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Problemloser Wechsel und schnelle Rückmeldung zum neuen Vertrag. Ein von mir verursachtes Problem wurde geklärt und Lösungen angezeigt. Bis jetzt alles gut gelaufen. Vielen Dank.

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Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Energia

Escrito pela empresa

Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.


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4,2

Muito Bom

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598 avaliações

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Reibungsloser Wechsel

Reibungsloser Wechsel, bei Fragen jederzeit bereit zu helfen und alles abzuklären!
MAXENERGY GmbH kann ich echt nur empfehlen.

7 de dezembro de 2024
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Problemlos und günstig

Ich bin über Check24 zu MaxEnergy gewechselt. Der Grund war das sehr gute und preislich faire Angebot. Der Wechsel incl der Kündigung beim vorherigen Lieferanten lief problemlos ab. Support ist freundlich und schnell. Ich würde wieder wechseln.

7 de dezembro de 2024
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Chaos und unberechtigte Mahngebühren

Es werden Mahngebühren gefordert von angeblich versendeten Mahnung die aber nachweislich nie angekommen sind. Mitarbeiter 1 sagt die Mahngebühren müssen nicht gezahlt werden, Mitarbeiter 2 sagt Sie müssen doch bezahlt werden würden aber erstattet und Mitarbeiter 3 sagt die Mahngebühren können nicht erstattet werden. Absolutes Chaos und eigene Fehler werden zu Lasten der Kunden abgewälzt. Nie wieder werde ich hier einen Vertrag abschließen

4 de dezembro de 2024
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Resposta da MAXENERGY GmbH

Hallo Larissa,

danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Anliegen schnellstmöglich geklärt wird. Unser Service-Team sollte bereits mit Dir in Kontakt stehen.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

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Der Wechsel war unproblematisch

Der Wechsel zum neuen Anbieter hat sehr gut geklappt.
Ich bin seit dem 16.11.2024 Maxenergie. Am 29.11.24 kam leider schon die Mitteilung das sich der Arbeitspreis zum 01.01.25 gerinfügig erhöht. Diese Preissteigerung war doch schon zu Vertragsbeginn bekannt.Über Check24 wirbt Maxenergie immer noch mit dem niederen Preis. Ich finde das hat schon ein gewisses geschmeckle.

29 de novembro de 2024
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Vertragsabschluss wurde ohne Nennung von Gründen abgelehnt.

Ich wollte nach langer Recherche heute zu Maxenergy wechseln. Nach Absendung aller Unterlagen erhielt ich zu meiner großen Enttäuschung die Mitteilung: "nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Dir leider mitteilen, dass wir Deinen Auftrag stornieren müssen. Unsere Entscheidung basiert auf verschiedenen internen Bewertungskriterien."
Tja, wenn man es sich leisten kann, sich die Kunden so handverlesen auszusuchen.....dann gehe ich eben zur Konkurrenz....

3 de dezembro de 2024
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Resposta da MAXENERGY GmbH

Hallo Sebastian,
danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir Deinen Auftrag stornieren mussten. Unsere Entscheidungen basieren auf sorgfältigen internen Prüfungen, die uns helfen, bestmögliche Stabilität und Servicequalität zu gewährleisten. Wir schätzen Dein Interesse und wünschen Dir alles Gute.
Solltest Du hierzu genauere Fragen haben, melde Dich mit Deinem Anliegen per eMail unter beschwerdemanagement@maxenergy.de und wir helfen Dir gerne weiter.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

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Chaos und Inkompetenz

Wir hatten mehrfach erhebliche Probleme mit diesem Anbieter. Bereits vor zwei Jahren gab es falsche Forderungen, die nach großem Aufwand unsererseits zwar geklärt schienen, aber später erneut auftauchten. Auch jetzt wiederholt sich das Ganze: Ein Betrag, der uns schriftlich erlassen wurde, wird plötzlich erneut gefordert, zusätzlich mit einer Mahngebühr.

Solch ein Chaos und die Unfähigkeit, eigene Fehler nachhaltig zu beheben, sind einfach inakzeptabel. Wir haben inzwischen den Anbieter gewechselt und können nur dringend davon abraten, hier Kunde zu werden.

2 de dezembro de 2024
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Resposta da MAXENERGY GmbH

Hallo Marie,

Danke für Deine Bewertung.

Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen und ohne weitere Informationen von Dir nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.

Es tut uns sehr leid, dass Du mehrfach schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Wir finden es sehr schade, Dich als Kundin verloren zu haben.

Mehr Informationen zu Deiner Erfahrung würden uns sehr interessieren, da wir an unseren Prozessen arbeiten und uns verbessern wollen! Solltest Du also noch weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, stehen wir Dir selbstverständlich immer über unseren Service noch weiterhin zur Verfügung.

Wir arbeiten weiter an unseren Prozessen und hoffen Dich in Zukunft nochmals von uns überzeugen zu können.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

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Reibungsloser Wechsel

Die Umstellung war schnell und Reibungslos. Bis jetzt habe ich keine Nachricht erhalten, dass der Strompreis erhöht wird. Wirklich bedauerlich was unsere Regierung hier macht. Sie macht uns alle arm. Wählt Weise! Danke für den Service und Gottes Segen und Schutz für uns alle in den nächsten Wochen und Monaten

30 de novembro de 2024
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Unstimmigkeiten mit MaxEnergy Preiserhöhungen vor Lieferstart

Habe am 07.10.24 über Check24 bei Maxenergy einen Stromliefervertrag beantragt. Konditionen waren interessant. Laufzeit ab 01.12.24 für 1Jahr. Bestätigung kam am 30.10.24 mit Vertragsunterlagen. Soweit alles gut.
Nun kam am 28.11.24, 3 Tage vor Lieferbeginn die Benachrichtigung , dass man leider den Preis für die KWh Strom um 1,28 Cent erhöhen muss, da sich die staatlichen Stromumlagen zum 01.01.25 erhöhen und somit der Strompreis steigt. Es tut MaxEnergy so leid, aber man plant vorausschauend, so in der Nachricht.
Jetzt frage ich mich, diese Preissteigerung war doch schon vor meinem Vertragsabschluss am 30.10.24 dem Unternehmen bekannt, aber man hat wohl spekuliert und einen günstigen KWh- Preis angegeben, um keine Neukunden zu verlieren. Es war der Gesellschaft klar, dass 2 Tage vor Lieferstart sicher kein Neukunden den Vertrag wegen Preiserhöhung kündigen wird und erst einmal in die Grundversorgung kommt.
Das ist nicht schön und ergibt einen sehr negativen Beigeschmack und hat mit der vorgespielten Kundenorientierung wenig zu tun. Nach Rücksprache mit Check24 ist das wohl öfters der Fall. Man will es weiter beobachten.
Also Vorsicht oder besser Finger we…..

28 de novembro de 2024
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Resposta da MAXENERGY GmbH

Hallo Rudolf,

Wir danken Dir für Dein Feedback. Zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses am 07.10.2024 waren die damals geltenden staatlichen Umlagen bereits in deinen Preis integriert. Diese Umlagen können sich durch gesetzliche Änderungen verändern. Dein vertraglich vereinbarter Energiepreis bleibt davon unberührt.

Wir hoffen, das bringt für Dich etwas Klarheit in die Situation.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

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Preisgarantie wertlos

Einfacher und schneller Wechsel, leider Verträge mit annähernd wertloser „Preisgarantie“, von der ein erheblicher Anteil des Preises ausgenommen ist… Ja, steht so in den Vertragsbedingungen, ist aber drei Monate nach Vertragsschluss negativ überraschend.

28 de novembro de 2024
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Resposta da MAXENERGY GmbH

Hallo Stephan,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es tut uns leid, dass Du mit der Preisgarantie unzufrieden bist. Wir möchten betonen, dass Anpassungen der ausgenommenen Bestandteile, wie CO₂-Preis oder Umlagen, die Ausnahme darstellen. Leider sind diese externen Faktoren, die wir nicht beeinflussen können, von der Preisgarantie ausgenommen und können auch vor Ablauf der Garantie angepasst werden.

Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann, und versichern Dir, dass alle anderen Preisbestandteile weiterhin durch die Garantie geschützt bleiben.

Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter!

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

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