Messika Avaliações 47

Je suis déçue de Messika, ayant déjà acheté une bague et un bracelet Messika. La bague a dû aller deux fois en réparation en même pas un an, et surtout la deuxième fois, le SAV a mis quatre mois pour me la rendre enfin réparée. Ensuite problème avec mon bracelet Messika dernièrement, le fermoir ne fermait plus bien, et là Messika vient de m'appeler pour me donner le devis, le coût de la réparation de ce bracelet est à presque 200 Euros ! Une honte ! car ce n'est pas de ma faute le fermoir ! Mais j'ai dû donner mon accord, sinon je ne pourrai plus mettre mon bracelet. J'attends maintenant, ils vont me le réparer, mais ce n'est pas normal de faire payer aussi cher.

J’ai eu un véritable coup de cœur pour Messika. Je porte les boucles d’oreilles avec énormément de plaisir au quotidien – elles sont à la fois modernes, élégantes et d’une qualité irréprochable. J’ai également eu la chance de croiser Valérie Messika, dont la vision et les valeurs transparaissent dans chaque création. L’expérience post-achat est tout aussi remarquable : un suivi attentionné, un service irréprochable. Une maison qui allie excellence, audace et générosité. Bravo et merci

J’ai eu la chance de visiter la boutique Messika récemment et je tiens à souligner l’excellent accueil que j’y ai reçu. L’équipe a été chaleureuse, attentionnée et très professionnelle. On sent une vraie passion pour la maison et un réel plaisir à partager l’univers de la marque. L’expérience était à la fois élégante et décontractée, ce qui rend la découverte des collections encore plus agréable. Un grand merci pour ce moment – je reviendrai avec plaisir !

Nul : la qualité est moyenne malgré de beaux bijoux en visuel mais le SAV est catastrophique ! Remplacement d un fermoir 12 semaines et plus de 200€ pour un bracelet. J ai changé de bijoutier et on peut dire que c est bien mieux : Fred… je ne parle même pas de cartier (cher mais qualité au top SAV au top). Je déconseille Messika

I’m truly disappointed by Messika’s lack of after-sales service.

After purchasing a men’s titanium diamond ring from their Paris boutique (Arije – 46 Rue Pierre Charron), the diamond fell out after only a few uses.

Despite multiple emails, submitting all requested documents, and even shipping the defective ring back to Paris at my own expense, I’ve received no response or resolution.

Worse, my support case was marked “resolved” without any action or confirmation on Messika website.

This is unacceptable from a luxury brand. I urge Messika to handle this issue professionally and transparently.

I’m now pursuing official escalation through French consumer protection channels (CMAP & DGCCRF).

Messika Twin Trilogy ring was bought from Mappin & Webb Glasgow store

The quality of this ring is sadly really poor,
My husband bought this for me and I loved the design. Because of the thin poor shank quality it does not hold the diamonds in their floating diamond shape.
The diamonds catch in the pocket of your jeans or when you put your hand in your bag.
When we sent my ring back to Mappin & Webb Glasgow there attitude was that it was the wearer’s fault. They wanted to charge me for the repair.
I have now had the ring repaired twice now and it still goes out of shape when I wear it!!!!!
I have now sent the ring to another jewellers for a second opinion and the report came back that the quality of gold supporting the diamonds was not designed to be strong enough to hold the three diamonds in shape.
Please consumer beware.

Sincerely and sadly written by a dissatisfied
Mappin & Webb and Messika customer

Catastrophique ! Honteux !
4 mois après l'achat de ma bague de fiançailles à 3900€, les diamants ne bougeaient plus. Je vais au printemps là où nous l'avons acheté. La vendeuse l'envoie au SAV. Retour ils me réclament 60€ car la bague à reçu soit disant un choc !!!! J'ai acheté cette bague en sachant qu'elle serait fragile mais je ne peux pas être plus vigilante !!!! Alors si on acheté une bague messika c'est pour l'admirer dans la boîte mais surtout ne pas la porter !!!+
Des voleurs !

Bonjour,
J avais prévu de réaliser un achat, celui du collier "MOVE", mais à la lecture des avis je commence à avoir des doutes sur la qualité et l excellence que prône la marque.
Ce qui me surprend également, c'est que la marque ne réagit pas aux commentaires des clients... On ne sait pas si les remarques sont considérées, si des efforts sont fait pour revoir la conception du bijoux.
Il aurait été interressant de rassurer le client ... Si toutefois la marque souhaite perdurer 🤔

Vraiment déçu !!!pour repérer une bague déjà réglée , deux vendeuses; plus de 45 minutes d attente à la bijouterie lessiva printemps La Valette !!!!après on s étonne que tout le monde achète sur le net!!!!!

Quand est ce que les gens vont arrêter d'acheter cette marque sur côté qui fait monter ses pierres à l'étranger à bas coup. Du temps d André Messika la qualité était déjà pas bonne alors maintenant n'en parlons pas.

J’ai acheté un bracelet à la boutique des Champs Elysées, j’ai été très bien accueillie par Luca: la boutique est magnifique et le personnel aux petits soins.

Marque la plus décevante de la création !
En plus de fabriquer des bijoux bas de gamme, le SAV EST ATROCE, IMBUVABLE ET IRRESPECTUEUX !!!

J'ai acheté une MESSIKA MOVE UNO PAMPILLE PAVEE pour l'anniversaire de ma femme, à 2300euros la bague. A ce prix, on s'attend à un minimum de qualité.
C'est la première fois que j'achète un bijou d'une "marque connue", je lui ai pris tous ses bijoux précédents dans une vraie joaillerie, qui réalise un travail d'orfevre.

La bague a tenu une semaine !!!! Ma femme s'est retournée dans la voiture pour donner un livre a notre fille de 5 ans, et la pampille s'est détachée.

Le vendeur nous a assuré que c'était un défaut connu de ce modèle.

1mois et demi de SAV pour se faire refuser la prise en charge, sans raison valable "le serti clos à recu un choc, ce qui a cassé l'anneau de pampille, responsabilité client engagée" et bien entendu, pas de geste commercial, pas de remboursement, pas de réparation.

Pour information, ma femme travaille dans l'administration, et prend le plus grand soin de ses bijoux. J'étais à côté d'elle lorsque la bague a cassé, elle s'est juste retournée.

Je vais copier et coller ce message sur tous les vendeurs Messika de France et d'Europe afin de dissuader un maximum de personne d'acheter une "marque" et non une qualité.

Messika a toujours été à mes yeux une marque proposant des bijoux uniques et de grande qualité. Grande fan de la marque, j'ai eu la chance de m'en voir offrir 4 au cours des 20 dernières années, dont ma bague de fiançailles : la bague Move Classique, modèle phare de la maison Messika. Moins de 5 ans après son achat, je perds un des trois diamants. Catastrophée, je fais les démarches auprès du SAV. Voici ce qu'il en est ressorti :
. absolument aucune empathie du type 'nous sommes navrés que nous rencontriez un problème,... ' (pourtant la base de toute gestion de relation client)
. je me vois dire que la perte d'un diamant est une chose, je cite, 'qui arrive' (personnellement, je ne considère pas cela comme 'normal' pour une bague de ce prix là)
. leur position est ferme : je suis la seule et unique coupable de cette perte car non seulement je porte ma bague au quotidien et qu'en plus elle subit la pression de mon alliance ce qui la fragilise (en gros, j'ai commis le crime de simplement porter ma bague de fiançailles...)
Résultat : 710€ pour les réparations et 9 semaines de délai pour la récupérer. Malgré ma proposition de partager le coût des réparations, histoire de partager la responsabilité (moi celle de l'avoir portée et probablement fragilisée, eux celle de la durabilité de leurs bijoux), le montant du devis n'est descendu que de 150€ pour aboutir à 560€.
Vous l'aurez compris, la maison Messika n'est pas une marque de confiance. Elle se vante de faire partie des marques de bijoux de luxe, hors il ne s'agit que d'une marque premium dont les bijoux sont vendus bien trop chers. Pourquoi ? Parce que ses bijoux ne sont pas capables de résister au temps. Je ne sais pas vous, mais c'est pourtant bien ce que j'attends d'une bague de ce prix là...

SAV LAMENTABLE INACCEPTABLE
pour une soit disant joaillerie de luxe
Bague cassé à plusieurs reprises
Réparer 3 fois !!! Rien que ça ….
La 4eme fois le diamant est cassé et tomber je ne l’ai pas retrouvé !!
Bague irréparable donc
Le SAV ne veut rien savoir malgré les antécédents de ce bijou
Modèle Bague snake
Problème de conception sur ce bijoux
Évident !!!
Mais non pour eux c’est pas de leurs faute
Il y a d’autres maisons qui n’aurait pas réagi de la sorte et qui aurait pris leur responsabilités
J’ai dépensé beaucoup d’argent chez vous et bien cela est bien terminé !

Cette marque est une honte et son SAV encore plus.
Nous avons acheté une bague à notre fille en mars 2024 qui s’est déformée au bout de 4 mois . Nous l’avons ramené pour la faire réparer et nous avons reçu ce devis .
BIJOU :
Désignation : BG MOVE UNO SEMI PV
Date d'achat : 10/02/2024

DIAGNOSTIC :
Dimensions : non mesurable
Etat du métal : rayures d'usage, impuretés
Forme : déformée, ovalisée
Diamants : ok
Serti : usé

INTERVENTION :
remettre en forme au mieux
Polissage
Check serti
Nettoyage
 
DEVIS :
 Prix recommandé facturation client final (TTC) : 120€

Je vous invite à me communiquer votre accord par retour de ce sms afin que nous puissions lancer la réparation.

Délai de 7 à 9 semaines à compter de l'acceptation de ce devis par SMS.

Bien sincèrement,
MESSIKA
Bon marché .
Nous avons refusé de la faire réparer, et c’est notre fille qui est allée la chercher. L’histoire ne s’arrête pas là , le vendeur du bon marché a mis en cause l’usage qu’elle en faisait or pour l’anecdote notre fille est chirurgienne , et enlève forcément ses bagues et est FORCÉMENT soigneuse avec ses affaires . Aussi cette bague avait une importance particulière car elle représentait une étape importante dans le cursus de médecine. Et au vu du prix , Messika pourrait prendre en charge la réparation.

Bjr, mon mari m’a offert une bague MessiKa, il y a 4 ans et un diamant est parti. Je suis retourné chez Vanbrill à Besançon , il me demande 95 euros pour la réparer.J’ai déposé le bijou début mars et je n’ai toujours rien ..Je trouve ça inadmissible au prix des bijoux, le service après vente devrait être de qualité. je suis vraiment déçue alors c’est facile de s’exposer à Cannes mais la moindre des choses c’est d’assurer auprès de sa clientèle..j’attends votre réponse.Bien à vous

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter suite à l’achat d’une bague Messika qui, à mon grand regret, s’est cassée à deux reprises en l’espace d’un an. Cette situation est non seulement décevante mais aussi préoccupante, car elle remet en question la qualité et la durabilité des produits que votre maison propose.

Lors de mon achat, j’avais été séduit par le design et la promesse d’excellence de votre marque. Cependant, les faits sont là : la bague n’a pas tenu ses promesses. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement et à solliciter une solution satisfaisante à ce problème récurrent. En plus de ça aucune info de la bague Lorsqu'elle est en réparation 2 voir 3 mois d attente pour la réparation. (Bague Messika MOVE UNO pavée OR blanc et diamants PRIX 1700€)

SAV NULLE !! J’ai acheter une bague move uno pavé,a l’époque je l’ai payer 1100€, aujourd’hui elle perd 3 mini diamants, le SAV ne propose pas de solution de réparation et seulement un remplacement à l’identique à 50%, en sachant que la bague coûte 1650€, il faudrait que je repaye 825€ pour la même bague, mais dans quelque année elle va encore perdre ses diamants et je devrais encore payer, c’est donc un cercle vicieux sans fin, leur qualité est médiocre et pour comparaison j’ai des bague Cartier, Dinh van, Fred ou je nais jamais eu ce cas de figure !!!
Je leur ai demandé de me laisser un montant de crédit à utiliser sur un autre modèle de bague plus solide mais ils ont fait la sourde oreille, désormais je met une croix sur les produit Messika, une marque de mauvais qualité et un SAV qui fuit leur responsabilité !

Un mauvais SAV inéquitable et très long dont le coût peut être être majoré de 30 % en fonction des magasins franchisés !!
Mauvaise qualité des fermoirs.

Mon épouse m'a offert une alliance en or de la maison Messika il y a moins de deux ans. Après 18 mois la bague était très abîmée et d'une forme entre l'ovale et le carré ce qui l'a rendait difficile à enfiler. Je précise que je fais un emploi de bureau.
Nous l'avons donc ramené pour une remise en état, et après 8 semaines (il n'ont même pas daigné nous contacter!) ils nous remettent un devis supérieur à 15% du prix de l'alliance alors qu'il y a clairement un problème de qualité. De plus ils nous annoncent un délai de 9 semaines pour une remise en forme et un polissage! Une honte : on n'est très loin des standard "vraies" maisons de joaillerie!