Messika Avaliações 48

Mon épouse m'a offert une alliance en or de la maison Messika il y a moins de deux ans. Après 18 mois la bague était très abîmée et d'une forme entre l'ovale et le carré ce qui l'a rendait difficile à enfiler. Je précise que je fais un emploi de bureau.
Nous l'avons donc ramené pour une remise en état, et après 8 semaines (il n'ont même pas daigné nous contacter!) ils nous remettent un devis supérieur à 15% du prix de l'alliance alors qu'il y a clairement un problème de qualité. De plus ils nous annoncent un délai de 9 semaines pour une remise en forme et un polissage! Une honte : on n'est très loin des standard "vraies" maisons de joaillerie!

Service client totalement nul et indigne d'une marque comme Messika. J'ai failli perdre mes 2 colliers (Move et plaque Jedi) car tellement fragiles qu'ils se sont cassés plusieurs fois chacun.
Les devis proposés par Messika étaient tellement élevés que j'ai préféré les faire réparer par un bijoutier de famille ! Bref qualité nulle et service client pire encore

Commande d un bracelet qui n est jamais arrivé. Après plusieurs relances le SAV daigne me répondre en me disant qu ils vont ouvrir un enquête. Aucun suivi, je suis obligée de les harceler pour avoir un retour et une proposition commerciale ou un remboursement. Après plus d un mois, je parviens à obtenir un remboursement mais aucun geste ni considération de mon cas.
Pour une marque qui se dit faire de la joaillerie et du luxe, il faudrait vraiment revoir vos façons de faire! A fuir, pire expérience client de ma vie. (Même Amazon fait mieux)

Bonjour

Il faudrait que Messika fasse une formation à ses hôtesses

J’achète un bracelet move sur vinted, le sentant bizarre je me rends en magasin, la dame me dit c’est un vrai c’est sûrement un ancien modèle, sa collègue confirme
Il s’avère que c’était un faux
Si ça peut aider d’autres:
1) sur la plaque messika Au750 ne suffit pas et provient tout simplement de AliExpress qui fait des imitations magnifiques pour 30€ avec Au750 gravé
Il faut donc un numéro de série gravé et au moins 1 voir 2 tampons or
2) sur le fermoir mousqueton il y a 750 gravé en tout petit sur un côté
3) l’écriture messika, plus difficile à voir mais le M dans les contrefaçons n’est pas homogène il est plus petit

Quand les imitations messika pullulent une formation n’est pas de trop

A fuir!!!!
Le pire SAV que j'ai rencontré de ma vie!!!
Surtout ne commandez rien depuis la Suisse!!!!!!!!
Sur leur site il vous laissent croire que les frais de port et de douane sont comprises dans le prix. J'ai aussi téléphoné à leur conciergerie, ils appelent comme ça quelque personnes qui répondent au téléphone et n'arrive jamais à resoudre aucun problème. Donc leur "conciergerie" m a aussi rassuré que ces frais sont comprises dans le prix!
1 mois après la réception du colis, la surprise, une lettre de FedEx me réclamant 191chf, pour le bracelet qui coûtait 1050chf!!!!!!!!
Depuis - plusieurs mails, appels, rien à faire, FedEx me menace de poursuite si je ne paye pas.
Donc NE COMMANDEZ JAMAIS JAMAIS RIEN CHEZ MESSIKA !!!!!
J'ajoute la suite d'histoire.
Au final j'ai pu réunir les adresses mail de toutes les interlocuteurs de chez Messika, FedEX et agence de poursuite et je leur ai écrit un mail. Finalement l'affaire étais résolu, mais ça m a pris 4 mois et beaucoup de persévérance.
Donc je trouve que pour le prix vous pouvez avoir mieux et sans devoir vous battre pour vos droits.

Le bonheur d’acheter cette magnifique bague Messika Move comme récompense après un mois de travail acharné.
Voici l’état de ma bague, portée quelques heures sur les photos…Impressionnant, n’est ce pas? Je tiens à préciser que j’ai pas martelé dessus.
Après la visite chez le bijoutier EN LARMES, on m’accuse de ne pas prendre soin de ma bague et de l’avoir déformé!!! Une bague en or super qualité déforme en espace de quelques heures, ça ne vous semble pas bizarre?
Je dépose ma bague et selon l’analyse des experts de Messika, j’ai déformé ma bague et je dois payer pour sa réparation!!!
Je me fais passer pour une folle, le bijoutier prend en charge la réparation et me rend la bague en état parfait. Je porte cette bague 3h lors d’un déjeuner, la bague est rayée et déformé comme pas possible.
La marque n’est pas capable d’avouer la mauvaise qualité de cette bague! Du grand n’importe quoi, du jamais vu pour une bague à ce prix! A fuir! 👎🏻