Monclick Avaliações 5.383

Esperienza al momento più che negativa, da zero stelle. Ricevo un prodotto che presenta delle anomalie, contatto l'assistenza per chiedere una sostituzione. Come giusto che sia l'assistenza pretende foto del danno, vengono fornite. Dopo oltre una settimana (ed aver già imballato il pacco per la sostituzione) l'assistenza richiede altre prove fotografiche. Ora dico io, a parte il fatto che sono due settimana che in casa non abbiamo un piano cottura e non posso cucinare, ma se dopo le provo fornite e contatto ricevuto il cliente, in questo caso io, non viene creduto cosa si deve fare per richiedere una sostituzione. Ed aggiungo, se il prodotto fosse arrivato sano, per quale motivo avrei dovuto contattare l'assistenza?

Poi dicono perchè Amazon ha il monopolio delle vendite online.

Risolviamo o no?
EDIT: per essere QUANTO PIU ONESTO POSSIBILE HO RIAPERTO NUOVAMENTE IL PACCO E RIFATTO LE FOTO, ASSURDO VERAMENTE IN 20 ANNI DI ACQUISTI ONLINE MAI SUCCESSO CHE L'ASSISTENZA RICHIEDESSE PER UN CHIARO ED EVIDENTE DANNO UNA PERIZIA DI UN INGEGNERE CIVILE :D

Acquisto importante e costoso, ordine n.ro YA30491362 del 05.06.2023 ad oggi 14.06.2023 non si sono degnati di rispondere a numerose email da me inoltrate. Un consiglio da chi acquista da tanto tempo online.. DA EVITARE. Servizio vendita e post vendita ASSENTE. D'altronde i numerosi feedback negativi lo confermano.

Ordine 24-10110-78970 del 26/05/23 tramite ebay ( Totaro). Il Corriere non consegna dopo aver preso appuntamento telefonico per ben due volte in data 03/06 e 06/06.
Il venditore non risponde a diverse email/messaggi di sollecito e richiesta informazioni.
In attesa di esito della contestazione aperta tramite Paypal, ad oggi, 13/06, dopo quasi 20 giorni dall'ordine, nessuno si è degnato di una comunicazione.
Servizio pessimo.

Effettuato l'acquisto del frigo, arrivato difettato non c'è verso di parlare con loro.
Chiami e il risponditore dice che in 48 h gestiscono la pratica, ma dopo 19 giorni impossibile parlare con loro. Chiami e il risponditore automatico dice che ti richiamano. Richiamano facendo un solo squillo. Vergognatevi.
Mai più acquisti.

Vorrei dare zero ma non è possibile. Ho fatto un acquisto con iva agevolata al 4%, ho invito la documentazione necessaria e non ho ricevuto nessuna risposta. Al call center ancora peggio per prendere la linea è un impresa e quando rispondono cade magicamente la linea. Avevo fiducia in questa azienda ma me ne sto pentendo amaramente. Questo è il motivo per cui Amazon vi sotterrerà tutti. Ora tra un paio di giorni il mio ordine si annullerà e voi avrete perso una vendita ma soprattutto un cliente. Migliorate il Customer care prima di tutto e poi fate Marketing se no prima o poi i clienti li salutate tutti.

Congelatore a pozzetto perfetto consegna in pochi giorni tt bene recensione positiva anno 2023

Ho aperto una procedura di recesso in data 1/6/23( mi scadono i 14 gg il giorno 8 giugno) e ad oggi non ho ricevuto nè istruzioni nè etichetta per rispedire il prodotto.
Vorrei sapere se i 14 gg d tempo per recesso sono lavorativi o di calendario

giorno 1 giugno ho pagato uma smart tv 55 pollici ancora e in fase di elaborazione ne ho ricevuto la mail della spedizione intanto i soidde si futtero già

Ho acquistato un galaxy s23 ultra a prezzo stracciato. solo 668 euro con cashback di 300 euro che mi devono rientrare. Prezzo più basso del web. Lo smartphone è arrivato entro pochi giorni e la fattura scaricabile dal sito è stata accettata per il cashback
Sono super contento

La lavatrice è arrivata nei tempi giusti ,ma a più email spedite per avere la fattura ,che in teoria doveva essere mandata tramite email ...nessuna risposta da parte dello staff ...mai più

Arrivato prodotto danneggiato, e dopo un mese dal pagamento ancora non si degnano di venire a ritirarlo, e poi una volta rientrato dovranno inviarne un'altro. Questo dopo tanti solleciti ad un numero di telefono che solo dopo ore di attesa e linee intasate riesci a parlare con qualcuno. Servizio assolutamente scadente. Assolutamente non lo consiglio

aspetto la tv acquistata da 10 giorni assistenza zero
non rispondono in nessun modo sto valutando di denunciarli per truffa
evitateliiiiiiiiiiiiiii non buttate i vostri soldi

Servizio di consegna pessimo, ritardata la consegna di 4 giorni causa continui guasti al furgone (leggendo le altre recensioni i guasti al furgone sono molto frequenti). Mi arriva il frigorifero side by side (ordinato su monclick) e i vettori si rifiutano di consegnarlo al primo piano (consegna al piano programmata al momento dell'ordine) e me lo lasciano al piano terra. Da denuncia. Evitate questa ditta Tnl Service ed evitate monclick per le consegne di grossi elettrodomestici. Una vergogna.
AGGIORNAMENTO:
Ho provveduto personalmente a mie spese a chiamare una ditta privata per salire il frigorifero dal piano terra al primo piano e per montarlo.
Brutta esperienza per questo acquisto sulla vostra piattaforma di e-commerce.

Nonostante le recensioni negative lette (e che mi hanno anche un po' preoccupata), devo dire che sono soddisfatta. Asciugatrice Hoover pagata davvero poco, consegnata in meno di una settimana, in perfette condizioni ed installata velocemente. Il prodotto per ora sembra funzionante, ma specifico mi è arrivata oggi. L'unica nota che ho da fare è che avevo pagato 39,90€ in più per la consegna su appuntamento, ma il corriere mi ha risposto che loro non erogano quel tipo di servizio...quindi nulla, hanno deciso loro data e fascia oraria per la consegna. Ho aperto un reclamo per avere il rimborso di questi soldi visto che non ho potuto usufruire del servizio e vedremo cosa mi diranno. Ma per il resto, davvero nulla da dire. Lo consiglio come sito per gli acquisti.

Edit: recensione rivista, per correttezza, a solo seguito di rimborso avvenuto. Servizo veloce, possibilità di annullare un ordine doppio quasi praticamente nulla (seppur i tempi ci fossero, essendo la giornata dei lavoratori). Consegna rapida, imballo perfetto, cosi come il prodotto. Tempi per avere il rimborso relativamente lunghi (3 settimane), a solo seguito di mille email, ticket aperti, contestazione con paypal, e al 90% da una denuncia. Non perdete tempo a contattare il numero telefonico, non risponderanno e non richiameranno mai. Assurdo che per avere assistenza si faccia prima a scrivere qui sulle recensioni google che al sito stesso. Passo da una stella iniziale a tre solo per il rimborso.

Premetto che avevo già comprato saltuariamente da questo sito negli anni precedenti, senza problemi.
Ho ordinato una lavatrice e poi ho letto le recensioni.
Sono stato un pò in ansia, ma devo dire che è andato tutto bene: ordine fatto il 17 maggio e lavatrice consegnata il 23 maggio. Ho ricevuto due telefonate: una in cui fissavano la data della consegna ed una seconda del corriere per avvisarmi che sarebbe arrivato da lì a poco. Esperienza positiva e venditore consigliato

Ho acquistato una play station 5 e un joystick , due giorni fa mi è arrivato il pacco ma con amara sorpresa mi è arrivato solo il joystick 😩😩e sullo stato dell’ordine risulta recapito tutto. Sono due giorni che cerco di parlare con il servizio clienti ma appena comunico il problema mi mettono in attesa e poi chiudono. Oggi lunedì 22 maggio mi è stato chiesto di disconoscere la firma per ricezione pacco altrimenti non aprono la pratica di contenzioso … da paura…. Servizio clienti inesperto e inesistente, menomale che ho pagato con PayPal.

Un pacco enorme con dentro la confezione del telefono che ballava con grandissima libertà di movimento. Mai visto nulla del genere. Esterrefatto.
Spero funzioni tutto.

In data 13 Maggio ho acquistato e pagato un S23 Ultra per usufruire della promozione cashback di Samsung, ma lo stesso mi è stato fatturato il 15 Maggio, quando la promozione era già terminata, con una perdita netta di ben 300Euro a mio carico.
il comportamento di Monclick mi spinge a rifiutare un bene già pagato ed avvalermi del diritto di recesso con una perdita per entrambe le parti.

Prodotto mai ricevuto
Dopo qq tempo ricevo una mail dove a seguito della pratica di reso (!! mai ricevuto il prodotto!!) ottengo un codice promo per il valore del prodotto.
Cerco quindi di usare il codice promo da loro indicato peccato che non sia valido!!
Aperto vari ticket per cercare di parlare con operatori ma mai ottenuto risposta alcuna
Una truffa in piena regola