Morres Wonen Avaliações 

Wij hebben een zeer positieve ervaring gehad bij Morres in Hulst. De winkel is gemakkelijk bereikbaar en helemaal niet ver vanuit België, zeker vanuit de regio Lokeren. Er is ruime parking voorzien, wat het bezoek meteen aangenaam maakt.

Vanaf het moment dat je binnenkomt, word je warm onthaald door zeer vriendelijke mensen. Ook de verkopers in de winkel zijn allemaal even vriendelijk, behulpzaam en klantgericht. Je merkt dat ze echt klaarstaan om te helpen, zonder opdringerig te zijn. Op bijna elke hoek wordt je bovendien een koffie of iets fris aangeboden, wat het bezoek nog aangenamer maakt.

De winkel zelf heeft een zeer mooie uitstraling en is prachtig gedecoreerd. Er is enorm veel keuze in meubels, decoratie, slaapkamers, keukens en alles om je interieur volledig te vernieuwen of op te knappen. Je kan er echt uren rondlopen om inspiratie op te doen. Naast de verkopers zijn er ook interieurspecialisten aanwezig die je professioneel kunnen begeleiden en adviseren.

Wat het extra leuk maakt, is dat je er ook een gezellig shoppingdagje van kan maken. Er is een aangename brasserie waar je uitgebreid kan ontbijten of lunchen. Daarnaast zijn er altijd wel promoties of interessante koopjes te vinden, en dankzij de vele verschillende stijlen vindt iedereen er wel iets naar zijn smaak.

Voor ons was het een zeer fijne ervaring: vriendelijk onthaal, mooie winkel, ruime keuze, goede service en een aangename sfeer. Morres in Hulst is absoluut een aanrader!

Vanaf binnenkomst tot aankoop begeleidt men je met het nodige advies . Vooral Dhr. P de Koning heeft ons met raad en daad bijgestaan .
Groetjes Mevr. Van Winckel en Mevr. Kleyn.

Vanaf het eerste moment voelden we ons welkom. Ook de dame aan de receptie was zeer vriendelijk en kwam spontaan naar ons en riep onmiddellijk een verkoopster die heel sympathiek overkwam en zeker niet opdringerig was, Anneke deed zichtbaar haar uiterste best om ons uitgebreid verder te helpen. Ze nam de tijd, gaf heldere en deskundige uitleg en dacht echt met ons mee maakte ze direct een offerte op en stelde bijkomende mogelijkheden voor perfect afgestemd op wat we in gedachten hadden
Haar inzet, productkennis en betrokkenheid hebben voor ons het verschil gemaakt. Mede dankzij haar hebben wij beslist om onze salon bij Morres te bestellen.
Een oprechte dank voor de uitstekende service en de extra inspanning.
We wachten vol spanning onze bestelling af
Martine & Didier

Vandaag bij Morres Meubelen een Pisterello-lamp gezien die voorzien was van een prijskaartje. We besloten de lamp te kopen en meldden ons bij een verkoopster. We werden vriendelijk ontvangen en kregen zelfs iets te drinken aangeboden terwijl zij overlegde met haar leidinggevende.

Helaas kwam zij terug met de mededeling dat de lamp niet verkocht kon worden, omdat deze verplaatst zou worden naar een andere showroom. Dat was een grote teleurstelling.

Als een artikel niet te koop is, zorg er dan voor dat dit duidelijk zichtbaar is. Verwijder het product uit de showroom, plaats een duidelijke melding “niet te koop” of haal het prijskaartje weg. Nu wordt bij de klant de indruk gewekt dat het product gewoon verkrijgbaar is, om vervolgens te horen dat het niet verkocht mag worden. Dat voelt als misleidend en zorgt voor een erg teleurstellende winkelervaring.

Jammer, want de service van de verkoopster was vriendelijk, maar de manier waarop dit door de organisatie is geregeld laat helaas te wensen over.

Na onze ervaring met Morres Wonen in Hulst kunnen wij helaas niet anders dan zeggen dat dit voor ons ronduit schandalig is verlopen.

Begin maart hebben wij bij Morres een eetkamertafel en bijbehorende meubelen gekocht. Tijdens het verkoopgesprek werd aangegeven dat wij rond week 17 of 18 bericht zouden krijgen om de levering in te plannen. Toen dit bericht uitbleef, moesten wij zelf contact opnemen. Pas toen kregen wij te horen dat de levering was verschoven naar week 21. Vertraging kan gebeuren, maar het volledig ontbreken van communicatie vonden wij toen al erg teleurstellend.

Ook na week 21 bleef het opnieuw stil. Ruim drie weken later moesten wij wéér zelf achter de status van onze bestelling aan. Wij zijn onlangs verhuisd naar onze nieuwe woning en hebben twee jonge kinderen. Als wij vanaf het begin duidelijk waren geïnformeerd dat de levering pas eind juni of later zou plaatsvinden, hadden wij tenminste tijdig een tijdelijke oplossing kunnen regelen.

Toen de meubelen uiteindelijk na lang wachten geleverd werden, bleek de teleurstelling nog groter: de meubelen waren beschadigd. Nu blijkt dat deze beschadigde meubelen pas over ongeveer zes weken vervangen kunnen worden. Dus na maanden wachten zitten wij alsnog met beschadigde meubels in huis.

Daarbovenop is er tijdens de levering schade ontstaan aan onze splinternieuwe vloer. De chauffeur gaf aan dat dit genoteerd zou worden, maar op de afleverbon stond vervolgens vermeld: “beschadigingen aangebracht: nee”. De zwarte strepen op onze vloer zijn duidelijk zichtbaar en zelfs met stevige schoonmaakmiddelen niet te verwijderen. Zie ook de foto’s.

Wat het extra kwalijk maakt, is dat er door Morres wordt aangegeven dat de chauffeurs hebben verklaard dat zij de schade niet veroorzaakt kunnen hebben, omdat er standaard vilt onder de tafelpoten zou zitten. Op de foto’s is echter duidelijk te zien dat de losse viltjes gewoon op tafel liggen. Dat voelt voor ons als een zeer onjuiste voorstelling van zaken en absoluut niet eerlijk richting de klant.

De reactie van Morres hierop vinden wij echt ongelofelijk. Er wordt vooral gezegd dat de bezorgers zich nergens van bewust zijn en dat de oorzaak lastig vast te stellen is. Als “tegemoetkoming” wordt €150,- aangeboden, zonder erkenning van aansprakelijkheid. Met andere woorden: de beschadiging aan onze splinternieuwe vloer mogen wij verder zelf uitzoeken.

Voor ons voelt dit als 0,0 service en 0,0 communicatie. Wij hebben telkens zelf overal achteraan moeten gaan, kregen beschadigde meubelen geleverd, zitten nu nog eens weken te wachten op vervanging en blijven achter met schade aan onze vloer. Wat het misschien nog wel het meest kwalijk maakt: er is niet één keer oprecht excuses aangeboden. Geen “sorry”, geen begrip, geen fatsoenlijke opvolging.

Van een bedrijf als Morres Wonen hadden wij veel meer verwacht. Dit traject is voor ons ronduit onprofessioneel, klantonvriendelijk en teleurstellend verlopen. Ons vertrouwen is volledig verdwenen en dit is voor ons absoluut de laatste aankoop bij Morres geweest.

Goede communicatie, prima bezorging en de mannen hebben het netjes op z'n plek gezet, uitleg gegeven en de verpakking weer meegenomen

Zeer vriendelijk en behulpzaam bij telefonisch kontakt.
Correcte levering door zeer vriendelijke medewerkers.

Correcte levering binnen de afgesproken leveringstermijn. Vriendelijke klantenservice bij bestelling

Zeer aangename adviseur JACCO, goede uitleg, tijd genomen voor ons en 2 koffies later en mooie zetel besteld.

Van begin tot einde, prima service, alles netjes geregeld, alles op tijd geleverd door een zeer accuraat team. dit is werkelijk kopen zonder zorgen.Top service

Reeds bij het binnenkomen wordt men vriendelijk aangesproken/verwelkoming door gemotiveerd personeel. Zeer behulpzaam bij vragen, een collega erbij roepen die meer op de hoogte is van bijv. tapijt (vloerkleed)/salon. Zeker niet opdringerig. Bij het afsluiten van een bestelling zeer goede info i.v.m. ordernr., mogelijke leveringstermijn, bevestiging per e-mail... .

Zeer professionele begeleiding door Ron die interieuradvies op maat gaf.

De e Dame die er nog niet zolang werkte en komt uit Gent
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Had interesse voor een tafel en stoelen
Kreeg gelijk een koffie
Week nadien tafel en stoelen kekocht
Geen aanbieding van koffie
Minpuntje

Grote keuze, super vriendelijk personeel en mooie korting gekregen!

We hebben al heel vaak meubels gekocht in deze winkel en waren altijd super tevreden, maar dit keer ben ik echt in shock. Ik ben een vrouw die prima in haar eentje een bed in elkaar kan zetten. We hebben een tijdje geleden twee bedden besteld en vandaag kwamen de monteurs ze monteren — ik ben echt diep teleurgesteld.

Heel goede, vriendelijke en professionele begeleiding bij de aankoop.
De bezorgdienst was heel goed op elkaar ingespeeld. Werkte netjes en was voorzichtig met oog op eventuele schade.

Alles is verlopen zoals bij aankoop is belooft

Wij hebben op 13 mei twee hanglampen gekocht. De verkoper was vriendelijk en zeer behulpzaam. Hij verzekerde ons dat we 3 weken later de lampen mochten komen ophalen. Wij zijn nu 1 maand later en nog geen lampen. Wij hebben reeds tweemaal contact opgenomen met de verkoopdienst. De lampen zijn nog niet in de winkel. Droevig voor zo een zaak!

Klantvriendelijk en betrouwbaar