Mueble Design Avaliações 

O serviço de apoio ao cliente é no mínimo uma anedota.
Em primeiro lugar querem vender artigos para Portugal,e a cosmética de ter 2 linguagens no site, tem de se repercutir no serviço pós venda, onde a responsabilidade de existir um interlocutor que fale obviamente Português seja mandatório.
Mas isso seria, se efetivamente atendessem o telefone que anunciam como sendo "apoio ao cliente", pois em vários dias (mais de 4) liguei dezenas de vezes para o número e a única coisa que aconteceu foi desligarem-me ao fim de alguns minutos, sem sequer ter a hipótese de deixar uma mensagem ou outro tipo de opção!
Então recorri ao email, que demonstrou ser mais eficaz, mas mesmo assim deve haver equívocos nas troca de mensagens, pois não conseguem responder ao que lhes é pedido ou relatado!
Além disso, ainda conseguem atribuir ao cliente responsabilidade de defeitos existentes quando desembalei o produto, é completamente extenuante esta incompetência e insinuação, demonstra a honestidade e a seriedade com que tratam os clientes!
Sem dúvida uma loja online a evitar!

Contactei o vosso apoio ao cliente para comunicar o seguinte:
1-Ao aceder à vossa página aparece na barra superior a opção "Mi Cuenta"
Ao clicar nessa opção a página seguinte abre sem problemas.
2- Ao actualizar a morada para a actual o site não avança, pedindo um código postal de 4 números.
O meu código postal é 2750-351 Cascais.
O site não aceita o 2750 e volta a dar erro.
Portanto, não consigo aceder ao site nem fazer compras.
Só para recordar, sou vosso cliente há muitos anos e aí já gastei, no passado, muito dinheiro.
3- A operadora que me atendeu revelou-se incapaz de resolver o problema pedindo inclusivé uma fotografia para "oficializar" e comunicar aos técnicos de informática.
Ora, eu não entendendo porque não pode simplesmente comunicar ao técnicos tudo o que lhe relatei e fornecer-lhes os dados que dei (nome, e-mail, etc.) e considerando disparatado o envio de uma fotografia que nada acrescenta não consegui, da parte da operadora, uma justificação satisfatória.
Comuniquei-lhe o meu desagrado e lamentei o tempo perdido dizendo-lhe ainda o que é por demais evidente: não falta oferta no mercado indo eu, portanto, aderir a outra loja concorrente para poder satisfazer as minhas necessidades.
Estranho que, nos dias que correm, onde os conhecimentos para a resolução de problemas técnicos de acessibilidade são comuns e avançados, se tenha verificado esta situação de manifesta incompetência.

Sem outro assunto,
Atentamente,
Gonçalo Afonso Dias

Péssimo, estou há 2 meses à espera de um reembolso de uma encomenda que foi cancelada.

Tudo funcionou bem! Houve um ligeiro atraso na entrega da cadeira balouço por falta interna de comunicação, mas prontamente resolvida após indicação da situação.
Experiência positiva.

Entrega rapida!
Encomenda correcta!
SUGESTÂO-> deveriam fazer a entrega ate à porta do apartamento do cliente!
deveriam ser duas pessoas a fazer a entrega quando são volumes grandes.
é desagradável receber uma mesa e ficar no piso 0 , porque é só uma pessoa a entregar.. tendo pago um valor avultado de entrega...e ainda ter de pagar um valor extra a outra empresa para transportar do piso 0 para o 2.( coisa que demorou 2 min...porque eram duas pessoas)
de resto nada a apontar.

A cadeira não trazia uma borracha num dos pés, foram muito rápidos e solícitos a resolver assim que receberam e-mail com o reporte.

Não consegui saber a data de entrega apesar de alguns pedidos inclusivamente do contacto do transportador.

Foi entregue uma cadeira partida. Feita a reclamação, procederam de imediato ao envio de nova cadeira. Boa assistência. A cadeira é de muito boa qualidade.

Entrega rápida e o artigo corresponde ao que foi encomendado.
Recomendo

el plazo de entrega ha sido uma confusão, na compra indicava 3 semanas quando reclamei disseram que seriam 5 apenas entregaram passadas 9 semanas, não se pode vender aos clientes com toda esta informação errada. falei com a Jennifer Da Silva.

Bom produto e bons a tentar resolver o problema surgido. Ainda assim tive a minha encomenda extraviada e apenas a recebi 15 dias depois

A transportadora DHL não avisou da entrega

Cancelei duas encomendas. Disseram-me que faziam reembolsos nos cartões de crédito. Estou à espera 36 dias relativamente a um e 17 dias quanto a outro. Tento telefonar para serviço de apoio de apoio a cliente, colocam-me a ouvir musica e chamada "Por favor esperem, atenderemos vossa chamada dentro de instantes", mas após 30 minutos, desligam a chamada sem atender.
São factos. Deixo qualificações para vós!

Enviaram me umas cadeiras diferentes das que encomendei sem me avisarem, ainda não fizeram a devolução do dinheiro há quase 2 meses.
E ainda querem que eu pague os portes.
Péssimo serviço.

entrega muito rapida e sem problemas , poltrona muito boa e de qualidade

Dificuldade em fazer seguimento da encomenda.
A encomenda chegou com 2 pequenos danos.
Obrigado.

Excelente produto e serviço de apoio ao cliente.

Boa experiencia, entrega antes da data