myToys Avaliações 

Nachdem ich 5 Tage auf meine Versandbestätigung meiner Bestellung gewartet habe, Versand war angegeben innerhalb von 3-5 Werktagen, erhalte ich am 5. Tag abends, dass die Sendung nun auf dem Weg ist. Etwas spät aber immer noch akzeptabel, das Datum der Zustellung sollte der 27.10.23 sein. Hermes kündigte sie für Mittags zwischen 12-14 Uhr an!

Am 27.10.23 gegen mittags kurz vor 13 Uhr erhalte ich eine erneute E-Mail von MyToys mit der Aussage, sie müssen mein Packet stornieren, da die Ware nicht mehr auf dem Lager sei.
Ich bin stink sauer, eine Sendung die in wenigen Stunden/Minuten bei mir ankommen soll, zwei Tage zuvor versendet wurde, ist heute nicht auf dem Lager und kann mir nicht zugesendet werden??

Kundenservice konnte nichts machen, keine Entschuldigung oder Entschädigung für diese enttäuschende Situation.

Bei dem Service kein Wunder, dass es bald nicht mehr weiter geht mit MyToys.de!!!

Und auch jetzt noch am 01.11.23 ist die gleiche Ware immer noch als lieferbar auf der Internetseite zu finden.

Bestellung wurde seitens MyToys storniert. Die Begründung war, dass der Artikel nicht mit der gewählten Zahlungsart Versand werden kann (Rechnung) und ich einfach noch mal mit anderer Zahlungsart bestellen könnte.

Leider ist der Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft. Wahrscheinlich hatten sie nocht genug auf Lager.

Null Sterne für den Kundenservice !!!
Seit über einem Jahr versuche ich ein Spiel zu reklamieren, das defekt geliefert wurde und an mich verschenkt wurde. Immer wieder neue Ausreden und Aufforderungen etwas zu übermitteln.
Alles zigfach eingereicht!
Zeitverschwendung hoch 10 plus ein trauriges und enttäuschtes Kind

Leider ist selbst der eine Stern zu viel.
Ich habe Kinderschuhe bei myToys gekauft die bereits nach 3 Wochen einen defekt aufwiesen. Nach der Reklamation bin ich nun seit mehr als 3 Monaten damit beschäftigt mein Recht zu bekommen, angeblich erreicht man den Hersteller nicht und meldet sich wenn er sich meldet.
Keinerlei Kundenservice und wohl am Ende auch keine reklamations Abwicklung.

Ich hatte drei Dinge bestellt und bezahlt. Auf dem Lieferschein und der Rechnung stehen ebenfalls drei Dinge. Im Paket kamen nur zwei an.
Nach Rückfrage beim Kundenservice wo denn die fehlende Brotdose sei- kam nur: „die ist gerade nicht in unserem Bestand“
Ich habe keinerlei Info dazu bekommen und für etwas bezahlt, was ich nicht bekommen habe und zur Zeit gar nicht mehr im Bestand ist (bei der Bestellung aber noch war)
Hätte ich mich nicht gemeldet - hätte man einfach das Geld einbehalten - das geht doch so nicht!
Ich hoffe, die am Telefon versprochene Gutschrift kommt auch wirklich an.

Auslieferung des Kimderfahrrads "18 Zoll Kinderfahrrad mit Rücktrittbremse Jumper Blau CM18-B (Artikelnr.: 27210084)" mit fehlerhafter Vorderradbremse.
Dabei fasst eine Bremsbacke die Felge nur mit einer Kante, sodass die Bremsleistung mangelhaft ist. Der Zulieferer, sowie myToys reden sich damit raus, dass die Bremse ein Verschleißteil ist.
Dabei habe ich erklärt, dass mein Kind erst neu Fahrrad fahren gelernt hat und Verschleiß nicht zu sehen ist. Wenn ihr hier kauft, dann prüft die Qualität auf Herz und Nieren und reklamiert sofort und nicht wie ich erst nach 8 Monaten.
Meine Bestellnummer ist die 603689137.

Kundenservice ist eine Katastrophe. Reagierte mit dem zusenden von FAQs auf die Reklamation eines technischen Defekts. Bei Nachfrage keine Rückmeldung mehr. 2 Artikel bestellt, einen erhalten. Guthaben wird nicht verrechnet…. Ich bestelle lieber woanders.

Haben gerade eine 3 für 2 Lego Aktion.
Ware wurde Storniert und im Nachhinein der Preis erhöht. Einmal und nie wieder.

Ich habe Kleidung für meinen 3 Monate alten Sohn bestellt. Leider hat in der Lieferung ein Pullover gefehlt, den ich bestellt habe. Tatsächlich habe ich mich auf diesen Pullover am meisten gefreut.

Stattdessen erhielt ich einen Mädchenpullover in der Größe 119 in der Farbe Rosa und einem glitzernden Einhorn darauf.

Ich schilderte den Vorfall mit Bestellnummer, Kundennummer, Artikelnummer usw. per Mail. Darauf erhielt ich die Rückmeldung, ich solle doch bitte ein Formular ausdrucken und den Vorfall nochmal handschriftlich notieren. Ich musste also genau die gleichen Informationen nochmal notieren und per Foto an den Kundenservice zurückschicken. Obwohl der Support die ganzen Informationen bereits von mir erhalten hatte.

Darauf erhielt ich die Rückmeldung, dass sich My Toys über mein Interesse am Herbst-Winter Katalog freut. Dieser würde demnächst an einzelne Kunden verschickt werden. Ich habe nie Interesse an einem Katalog gezeigt! Ich wollte doch einfach nur den fehlenden Pullover für meinen Sohn.

Auf eine weitere Beschwerdemail hieß es, sie könnten den Artikel und die Bestellnummer nicht finden. Ich musste dem Support zum 3. Mal meine Bestellnummer zuschicken. Nach 5 Beschwerdemails erhielt ich die finale Antwort, der Artikel sei mittlerweile ausverkauft. Ich solle ihn doch einfach von meiner Rechnung streichen. Im Online Shop war der Artikel, in der von mir angeforderten Größe, aber noch verfügbar!

Ich hatte mit dem Service nur Ärger, habe keine Entschädigung bekommen und werde zukünftig nicht mehr bei MyToys bestellen!!

wollen unbedingt Bonitätsprüfung haben wieso verstehe ich nicht ,überall kann man Bestellen als Gast,
Als gast Konnte ich nicht bestellen unfassbar,habe dann den Kundenservice angerufen Sie wollte mich auch registrieren und konnte mir nicht erklären wir ich als Gast bestellen kann

Ich habe eine Bestellung per sofort Überweisung gemacht. Tja, Geld ist weg aber keine Bestellung vorhanden. Nach 3 Telefonaten wo jeder was anderes sagte, hieß es beim letzten Telefonat ich soll mit der Bank reden. Dies tat ich schon im Vorfeld. Nun hatte ich diese Bestellung nochmal getätigt aber diesmal auf Rechnung. Nachdem mir der ach so tolle Service immer wieder was von Bank erzählte und das telefonat andauernd am stocken war, ist mir im wahrsten Sinne des Wortes der a**** geplatzt. Und sagte zu der Frau das ich langsam die schnauze voll habe und die Rechnung solange nicht begleichen werde von der wiederholten Bestellung, bis das von der ersten Bestellung geklärt ist. Leider zieht sich dort niemand den Schuh an. Es gab eine Transaktionsnummer die ich dem Service mitteilen soll nachdem der Fehler auftrat, nur wollte niemand diese Nummer haben um zuschauen wo mein Geld ist. Per Email meinen Fall geschildert, da kam nicht ernsthaft als Antwort " Danke das sie sich für unseren Katalog interessieren." Verdammt nochmal ich will keinen Katalog, sondern wissen wo mein Geld ist.

Mir wurde falsche Ware geschickt und jetzt weigert sich der sogenannte "Kundenservice", mir die richtige Ware zu schicken. Mir wurde per E-Mail gesagt, mein gewünschter Artikel sei nicht mehr vorhanden.
Ich habe daraufhin selbst im Shop nachgesehen - der Artikel ist sehr wohl noch vorhanden, nur jetzt 5 € teurer. Absolute Frechheit, nie wieder.

Super Kundenservice! Noch nie so schnell Rückmeldung bekommen und noch nie so schnell Support bekommen.Bei der lieblingspuppe unserer Tochter hat sich der Kopf gelöst. Eine kurze Mail, paar Stunden später sofort Rückmeldung vom Kundenservice mit einem Lösungsvorschlag (Umtausch). Der Ersatz wurde am nächsten Tag noch verschickt. So mussten keine Tränen fließen, dass sie lieblingspuppe lange weg ist.
Wirklich top!

Sehr schlechter Kundenservice.
Versand mit Hermes. Ware ist bis heute nicht angekommen. Angeblich am Ablageort Terrasse abgelegt. Haben mit Hermes nur schlechte Erfahrungen, entweder wird das Paket vor die Tür gelegt oder an der Seite abgestellt. Super, zumal man an der Straße wohnt. Oder es wird beim Nachbarn auf dem Rasen abgestellt. Hauptsache das Unternehmen MyToys spart beim Transport Geld, der Kunde darf zahlen. Nie wieder!

Versand mit Hermes! MyToys sollte schleunigst aufhören ihre Ware mit Hermes zu versenden. Ich habe dort bestellt,leider ohne zu schauen an wem die Ware übergeben wird. Ich bekam eine Nachricht von Hermes: mein Paket wird am 6.10 geliefert, natürlich kam es nicht. Gestern dann, eine Nachricht das es am 9.10 zugestellt werden soll, wieder kam nichts an. Heute hat Hermes gleich gesagt das sie es heute leider nicht schaffen...Schön. Ich denke das Spiel wird noch eine Weile so weiter gehen. Ich appeliere an euch My Toys: AUF KEINEN FALL MEHR HERMES!!

Ich habe über Zalando bei myToys bestellt. Lieferung ging schnell aber ein Schu habe ich in Retoure zurück geschickt. Retoure Beleg über Hermes vorhanden und auch angekommen. Aber bei myToys nicht eingebucht als erhalten. Darum mahnt mich Zalando an. Zalando und myToys ist der Kundenservice mega schlecht. Bei myToys habe ich 4 x die gleiche Standard Email bekommen obwohl ich alle Daten als Anlage beigefügt hatte. Der KS ist nicht in der Lage Anlagen zu öffnen oder zu lesen. Es ist hoffnungslos mit dem KS etwas zu klären. Nachdem ich das vierte daraufhin wies einfach nur die Anlage zu öffnen bekam ich keine Antwort mehr. Ich bestelle auch nichts mehr über myToys. Das ist mir zu unsicher.

Ich warte…. Und warte…. Und warte auf Lieferung…. Und Info hierzu etc. Würde nichts mehr bestellen viel zu lange Lieferung

Lange Lieferzeiten, sehr viel länger als angegeben und Kundenhotline auch sehr unfreundlich

Ich muss leider einen Stern geben, eigentlich müsste man - 5 Sterne verteilen dürfen. Ein "Kundenservice", der absolut kein Kundenservice, es kennt sich auch leider keiner bei denen aus !!! Kein Wunder, dass das Unternehmen den Bach runter geht !!!

Ich habe 25€ Geschenkkarte verwende und ca für 21€ bestellt. Bestellung ist nicht sichtbar. Die Geschenkkarte ist auch leer. Kundenservice antwortet mit sehr schlechtem Deutsch.