Nercado Avaliações 107

It just wasn’t what I expected… $1200+ for a product that wasn’t delivered on time and wasn’t as described..

Cumplen a cabalidad los términos y equipo de atención al cliente muy profesional
Gracias Nercado por existir

No compren aquí, los precios están demasiado exagerados, el tiempo de envío es muy largo y a veces entregan menor cantidad de lo que se ordenó realmente.

!!!ACTUALIZACIÓN!!!

28 de diciembre y finalmente recibí el paquete.
Lo cierto es que no sé si fue por el review negativo o por qué otra razón, pero luego de 8 meses (quizás más), tantos correos y cero responsabilidad por parte de la compañía en la perdida del bulto, finalmente se recibió. Mi experiencia definitivamente no fue la mejor, quizás la mala suerte jugó su factor, pero la realidad es que no fue satisfactorio el proceso de la compra.

Quisiera agregar algo muy positivo en mi experiencia y fue en el momento de la compra. Por error de la plataforma de pago mi pedido fue cargado cuatro veces, es decir el precio por cuatro, a lo que al momento me puse en contacto con ellos y con igual rapidez se verificó el error y el dinero fue devuelto.

En Fin, detesto dar valoraciones negativas y más cuando hay tantos factores involucrados (mas cuando ese factor es Cuba, su burocracia y desorden) pero lo cierto es que me sentí desprotegido a la hora de reclamar mi derecho como consumidor y hasta cierto punto que la tienda se autoexoneraba de responsabilidad ante los clientes.

Definitivamente, no es una estafa, pero existen muchos elementos intermedios que ellos no controlan (no sé si por voluntad o por circunstancia) así que a todos los que no tenemos otra opción para poder resolverle el problema a nuestros familiares y amigos, les deseo la mejor de la suerte en su compra.

Saludos.

[Pedido #41040] (abril 24, 2023)
El pedido consta de dos electrodomésticos, de los cuales uno llego y segundo nunca apareció. Luego de varios correos, sin ofrecer soluciones, ellos se limpiaron las manos, apartándose completamente de la responsabilidad sobre los paquetes. Hoy 23 de diciembre que escribo la nota aún no resuelvo la situación.
100% NO RECOMENDADO

Mis compras han sido entregadas
No recomiendo envió marítimo al no ser que no le importe esperar de 4 a 6 meses para recibir su orden aunque han mejorado los tiempos de entrega es el único punto a mejorar aunque entiendo que el problema es en Cuba. Es algo q desespera la espera.

Hasta el momento todo me ha sido entregado el soporte al cliente es muy bueno.

Son muy responsables con las compras, y me llegaron en el tiempo previsto, sólo quisiera que restablecieran los pagos en mlc

Pesimo servicio. Despues que envian se desentienden de los apquetes hace mas de 3 meses q envie un paquete y no sale en correos de cuba

Excelente experiencia con la empresa porque tienen una atención al cliente rápida y personalizada. He usado las 2 modalidades de envío, tanto aérea como marítima y no he tenido problemas con ninguna de las 2. Y lo otro que lo hace excelente para mí es la posibilidad de pagar con USDT.

Primeramente agradecer a todo el equipo Nercado, demostraron y pude comprobar q son personas confiables y honestas. Fueron meses de espera, sí, pero al final valió la pena, y ya hoy tengo mi premio en las manos, sin problemas, sin enrredos, todo muy oficial y seguro. Solo decir GRACIAS🙏💕.

A pesar de que el envío se vio retrasado por cuestiones inherentes a la gestión local, en Cuba, la respuesta de Nercado, en especial de Karen Requena, siempre fue amable y tratando de solucionar el problema con diligencia y prontitud. El trámite con Nercado hasta la llegada a la isla fue impecable y en los tiempos acordados.

Me gustaria destacar, la profesionalidad del equipo de trabajo de Nercado y en especial al dpto del chat en línea a la señorita Karen.
Desearía para mejor funcionamiento de la empresa que hubiera una manera más efectiva de entrega por parte de las transitarias cubanas, un mecanismo que la falta de combustibles o comunicación de estas no dañen al consumidor y la confianza de este a la plataforma.

Nercado es real!, gente seria, cero estafa, ciertamente se demoró un poco en llegar mi producto pero todo funcionó perfecto hasta la puerta de la casa.

Considero que la agencia como tal es muy buena, el único problema es el país donde vivo que todo se hace complejo.
Si pudieran abrir sucursales propias de la empresa fuera mucho mejor.

Aunque mi pedido llegó en tiempo, mi experiencia de compra no fue la mejor porque pasé trabajo para comunicarme con la empresa que distribuye en Cuba estando más de 4 meses sin saber nada. El servicio de atención al cliente fue bueno pero la gestión en Cuba fue fatal.

Tardan o nunca llega. Aún sigo esperando una compra desde el 26 de julio. No te dan garantía de nada y mucho, no se si voy a recibir el producto o si me devolverán el dinero.
No caigan en esta página

Ya me habían confirmado que funcionaba para envíos a Cuba, pero es la 1ra vez que la pruebo. El envío fue aéreo a provincia, llegó en menos del tiempo que estiman promedio en la página actualmente. Recibí ambas bicicletas en buen estado, les recomendaría detallar más la Entrega en su ubicación una vez es enviado a Cuba desde la propia página. Igualmente mantener pagos en criptomonedas.

Mi experiencia con nercado.com
Fue maravillosa
Pues sus servicios fueron excelente y puntuale
La persona que attendo muy gentil y profesional.
Gracias a todo su colectivo

Por la amabilidad y el trato de la última compra ,por la rapidez del envío y por la constante preocupación del estado del pedido..
GRACIAS!!

Fui atendido de forma rapida, eficiente y con cortesia.