Netcom  Avaliações 

Je remercie M Souhil Meghlaoui, pour son accueil chaleureux, ainsi que son professionnalisme,

Je souhaitais installer la fibre dans mon local depuis au moins deux ans sans possibilité de le faire , orange m’envoyait un arsenal d’incompétents paresseux qui n’ont servi à rien.
Jusqu’au passage de Madame FRANCINE LIE à mon cabinet cette professionnelle hors pair a effectué toutes les démarches et en une semaine , elle a réussi à solutionner tous les problèmes pour l’installation.

Madame LIE est très aimable très efficace toujours accessible et réactive fait un travail remarquable.
Ils ont la chance de l’avoir chez NET COM.
Un grand merci à Madame lie et à NET COM.

Technicien à l'écoute. il a résolu mon problème rapidement et efficacement.

I'm big fan of games

Je tiens à remercier tout particulièrement Houda de l'agence Netom pour son professionnalisme et sa disponibilité.

À chaque fois que j'ai une question ou le moindre souci, elle est toujours très réactive et trouve rapidement une solution. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur quelqu'un d'aussi efficace et à l'écoute. Le fait d'avoir un contact direct avec elle est un vrai plus.

Merci encore, Houda, pour votre sérieux, votre gentillesse et votre accompagnement de qualité. C'est un plaisir de travailler avec une personne aussi investie. Je recommande sans hésitation !

Alexandre Menet a répondu cordialement avec efficacité à ma demande pour accéder à mon compte et recevoir une facture de 2025.Je l'en remercie.

Me SETTI, très professionnelle et à l'écoute.
Merci de toutes les explications

Je déconseille fortement cet opérateur. Mon expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Le service client est difficile à joindre, les réponses sont souvent contradictoires et aucun véritable suivi n'est assuré.

La qualité du réseau est loin des promesses annoncées, avec des coupures fréquentes et une connexion instable. Les délais de traitement sont excessifs, et les problèmes restent sans solution malgré plusieurs relances.

J'ai également constaté un manque de transparence concernant la facturation et les conditions du contrat. Au final, j'ai perdu du temps, de l'argent et beaucoup de patience.

Je ne recommande absolument pas cet opérateur. Il existe des alternatives bien plus fiables et respectueuses de leurs clients.

Merci à mme ROUSSEL pour sa compétence et son accueil, nous avons trouvé un terrain d'entente et je suis satisfait de rester chez NETCOM

pret de 5000€ de resiliation aprés une fermeture definitive de mon etablissement c est ennorme , impossible d avoir le code RIO de la ligne mobile,a fuir c est une grosse arnaque

Nous sommes clients de la société Netcom depuis près d'un an. Malheureusement, les promesses faites par le commercial sont très éloignées de la réalité.

Le matériel fourni est de qualité médiocre, les communications sont souvent de mauvaise qualité et les coupures Internet sont fréquentes. De plus, plusieurs engagements pris lors de la signature n'ont pas été respectés.

Nous avons également constaté des facturations que nous jugeons aberrantes et difficilement compréhensibles. Lorsque nous avons fait part de nos difficultés et demandé une solution, la seule réponse obtenue a été que nous ne pouvions pas résilier notre contrat et qu'il nous restait encore près de 60 mois d'engagement à payer.

Notre expérience est donc très décevante. Nous regrettons le manque de solutions apportées aux problèmes rencontrés et ne recommandons pas cette société au vu de notre expérience.

J'ai été très bien conseillée et aiguillée par Mr Souhil qui a répondu à toutes mes demandes.

Plusieurs échanges avec un chargé d'affaires qui a répondu à nos attentes avec réactivité, disponibilité et
gentillesse.

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge par Monsieur Souhil MEGHLAOUI,j'ai eu les factures demandées ,l'expliquation pour pouvoir les retrouver sur 6 mois.Très agréable.

EN LIGNE AVEC M. MENET Alexandre
ENTRETIEN TRES COURTOIS ET TOTALEMENT EFFFICACE. BRAVO pour la QUALITE DE L' ACCUEIL

cela fait bientôt 2emaines que nous n'avons plus de téléphone et que personne ne peut nous joindre.
3 intervenants sont venus sans résoudre le problème
nous sommes une société et sommes fortement pénalisés par la situation
impossible d'avoir un retour mail et le service technique est sur boite vocale .................
bref , fuyez cette société !

Merci à Alexandre MENET pour son efficacité dans son aide pour créer mon espace client.

Une réactivité du service commercial très appréciable

demande de conseil sur facture à Alexandre. Réponses données parfaites

La société Netcom nous a été présentée à l'origine par un commercial dont les engagements et les promesses ont largement contribué à notre décision de souscrire à leurs services. Malheureusement, ce commercial n'est aujourd'hui plus notre interlocuteur et les engagements qui nous avaient été présentés ne semblent pas avoir été concrètement mis en œuvre.

Depuis lors, nous avons le sentiment que la société se retranche systématiquement derrière les dispositions contractuelles sans apporter de réponse satisfaisante aux difficultés rencontrées. À l'inverse, les conséquences financières d'une éventuelle résiliation anticipée sont régulièrement rappelées, alors même que le niveau de service fourni ne correspond pas toujours aux attentes initialement exprimées.

Au regard de cette expérience, nous nous interrogeons sérieusement sur les pratiques commerciales mises en œuvre et sur leur conformité avec les engagements pris lors de la phase de négociation.

Nous invitons toute personne , entreprise ayant rencontré des difficultés similaires à se faire connaître afin d'échanger sur ces situations et d'envisager, le cas échéant, les démarches collectives appropriées pour faire valoir ses droits et obtenir des explications de la part de cette entreprise.