Bliver ved med at modtage regninger for fotos der aldrig er modtaget eller bestilt. Trods flere henvendelser bliver de ved. Hold jer langt væk fra det firma.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Billederne er ok. Vi har dog oplevet at modtage billeder af et andet barn end vores eget, mens vores barns billeder var sendt til andre. Meget hård rykkerpolitik, hvor der sendes rykkere på rykkerbel... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har haft et SÅ fint og trygt forløb hos Odense Skolefoto. Hele vejen igennem har kommunikationen været imødekommende, hurtig og yderst hjælpsom. Enya gik langt ud over det forventede for at hj... Ver mais
A empresa respondeu
L*r*e billeder. Gruppe billedet er der så meget mellemrum mellem eleverne de høje sidder foran de små står bagved så det vil sige man ikke ser to af eleverne der står. Alene billederne der har min... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Informações de contato
Andkærvej 18, 7100, Vejle, Dinamarca
- 64891345
- info@odenseskolefoto.dk
- www.odenseskolefoto.dk
2,1
Ruim
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Virkelig ikke pengene værd
Virkelig ikke pengene værd. Rigtig dårlig kvalitet af skolefotos. Halvdelen af børnenes ansigter er skjult bag andre. Slut med at støtte Lars og Co.! FARVEL
25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Kim,
Tak for din anmeldelse og for din feedback. Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du ikke har været tilfreds med billederne. Ud fra de oplysninger, du har givet os, har vi desværre ikke mulighed for at identificere situationen eller vurdere, hvad der konkret er gået galt ved det pågældende gruppebillede.
Det er naturligvis helt okay, hvis man vælger ikke at købe vores produkt. Vi bestræber os altid på at levere billeder i god kvalitet, og vi tager din feedback med i vores arbejde fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Vi forudbestilt forhåbningsfuldt den…
Vi forudbestilt forhåbningsfuldt den store pakke så datteren får taget portræt. Men da vi skulle vælge billede, besluttede vi at vi ikke vil bestille noget alligevel på grund af dårlige billeder både i gruppe og portræt. Men Odense Skolefoto sendt alligevel bare den store pakke til os inklusive en regning med en random billede. Og nu skal vi til at betale 45kr i fragt for at sende den tilbage til dem igen. Det er spildt af penge og miljø.
Vi falder aldrig i den grøft igen.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Kunde,
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, at billederne ikke levede op til jeres forventninger.
I forbindelse med tilmeldingen har du lavet en forudbestilling, og når den ikke afmeldes inden fristen, bliver pakken automatisk produceret og sendt. Det er dog vigtigt at nævne, at det altid er muligt at lave en almindelig tilmelding uden forudbestilling – i så fald modtager man kun billeder, hvis man aktivt bestiller dem på webshoppen efterfølgende.
Vi har modtaget jeres pakke retur, og sagen er derfor afsluttet hos os.
Tak for din feedback – den tager vi med videre i vores arbejde.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Klassefotos var skævvredne og dyre
Klassefotos var skævvredne - som et dårligt vidvinkel foto. Det gør kun de absurd høje priser endnu værre.
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Iben,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du oplever klassefotoet som skævvredet, og at prisen ikke står mål med resultatet. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Nogle klassebilleder kan få en bredere eller let buet effekt for at få hele gruppen med, og det er desværre ikke altid noget, der kan ændres efterfølgende. Jeg forstår fuldt ud, at det kan virke generende på det færdige resultat.
Tak for at dele din feedback – den bliver givet videre til det relevante team, så vi kan bruge den i vores løbende arbejde med at forbedre oplevelsen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Service, Service, Service
Jeg har haft et SÅ fint og trygt forløb hos Odense Skolefoto. Hele vejen igennem har kommunikationen været imødekommende, hurtig og yderst hjælpsom. Enya gik langt ud over det forventede for at hjælpe mig – endda med en venlighed og tålmodighed, man ikke møder mange steder længere.
Selvom der opstod lidt bøvl med en pakke, blev alt håndteret professionelt og med et smil. Jeg blev hele tiden holdt opdateret, og min bestilling blev sendt til print igen uden problemer. Det er virkelig kundeservice, når det er allerbedst.
Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger – kæmpe tak for en fantastisk service! 🙏📸
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Jonas,
Tusind tak for din utrolig fine anmeldelse. Det betyder mere, end du aner!
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har følt dig tryg og godt hjulpet hele vejen igennem – det er lige præcis sådan en oplevelse, vi ønsker, alle vores kunder skal have.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og for de flotte ord. Det var en fornøjelse at hjælpe dig, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der skulle være noget igen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Nu er det 3 år at Odense skolefoto har…
Nu er det 3 år at Odense skolefoto har været på min søns skole og tage billeder, og jeg håber virkelig at skolen snart finder et andet firma at bruge. Jeg bliver så skuffet hver gang, kvaliteten af billederne er så dårlige også er priserne fuldstændig latterlige. Jeg forstår simpelthen ikke at det kan koste mig 568kr for et klassebillede samt at kunne digitalt, hente 1 enkelt billede, det jo røveri ved højlys dag, og I burde virkelig skamme jer.
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Malene,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med både kvaliteten af billederne og prisen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have.
Vi tager din feedback meget alvorligt, og den bliver givet videre til det relevante team, så vi kan arbejde på at forbedre både vores produkter og processer fremadrettet.
Hvis du på et tidspunkt ønsker, at vi ser nærmere på din specifikke bestilling eller har yderligere spørgsmål, står vi altid klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ekspeditionsgebyr for hvilken kvalitetssikring?
Hvorfor har man høje priser på billederne, samt et ekspeditionsgebyr oven i fragten?
Det er under al kritik de priser som Odense Skolefoto holder sig, oven i at de tager billeder på grøn baggrund, hvilket gør billederne venstre hånds arbejde hvor hår og detaljer bliver vildt mærkelige.
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Jesper,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du står tilbage med en følelse af, at både prisen og kvaliteten ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig aldrig sådan, vi ønsker, at vores kunder skal have det.
Vores ekspeditionsgebyr dækker de interne processer i forbindelse med behandling af billedfiler, håndtering af ordrer og klargøring, men jeg forstår godt, at det kan virke unødvendigt, hvis man ikke føler, at det færdige resultat er tilfredsstillende.
Derfor vil jeg tage dine kommentarer om både priserne og gebyret med videre til den ansvarlige ledelse.
Det er også rigtig værdifuldt at høre din oplevelse med billederne taget på grøn baggrund. For nogle fungerer det rigtig godt, men når du beskriver problemer med hår og detaljer, så er det præcis sådan noget, der er vigtigt, at vores fotografer og redigeringsteam får indsigt i.
Det giver dem mulighed for at justere teknikkerne og undgå de situationer, hvor resultatet ikke bliver så naturligt, som det bør være.
Hvis du på et tidspunkt ønsker, at vi kigger nærmere på billederne fra netop din ordre, er du naturligvis velkommen til at dele dine oplysninger med os – men det er helt op til dig. Jeg vil under alle omstændigheder sørge for, at dine input bliver taget alvorligt og givet videre til de rette personer, så vi kan forbedre oplevelsen fremover.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Verdens mest elendige kundeservice
Verdens mest elendige kundeservice. De har sendt mig en ordre ikke har bestilt, jeg ønsker heller ikke at modtage den jeg er nu sendt tre mails over 14 dage uden svar jeg har forsøgt at ringe til dem tre gange for hver gang en telefonsvarer der siger kære kunde du ringer udenfor åbningstid, kære kunde vi holder ekstraordinær lukket på grund af firmaarrangement bla bla bla. Men lur mig om ikke de nok skal få sendt en rykker når regningen ikke er betalt. Hvis det var muligt at give nul stjerner havde jeg gjort det.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Bianca,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre om det forløb, du har været igennem – det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har været i dialog med dig på mail, og lytter til den feedback du har givet os.
Din feedback om både svartider og telefonisk kontakt tager vi meget seriøst og har givet den videre internt, så vi kan følge op og forbedre vores håndtering fremadrettet.
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det – det giver os mulighed for at rette op.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ville ønske man kunne give 0 stjerner…
Ville ønske man kunne give 0 stjerner 🥲.
Super ærgerlig over at vores skole bruger Odense skolefoto til skolebilleder.
Jeg tænker de bare er der for pengenes skyld og ikke for at tage gode billeder af børnene 😅. 4 år med skolebilleder, men har endnu ikke oplevet at tænke ‘Wow!!’ når jeg har set billederne der kommer ind.
Elendig fotograf og så er der yderst elendig ‘kundeservice’ eller mangel på samme.
Jeg ved det desværre er en kedelig tendens at de tager yderst ringe billeder.
Jeg håber inderligt at vores skole skifter fotograf på et tidspunkt!! 🤞🏼🤞🏼🤞🏼.
2 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Hold jer væk fra det firma
Dejligt at se, at jeg ikke er den eneste, der synes, at Odens skolefoto er en dårlig oplevelse. Alt er gået galt, så jeg vil spare dem for at skrive det lange forløb, men der har været en masse ubesvarede opkald, da de selvfølgelig har for travlt til at svare, og en hel del mails frem og tilbage – for så til sidst at stå uden billeder. Det har godt nok været et dårligt forløb, og jeg kan kun sige: Hold jer væk fra dem – de ved slet ikke, hvad de laver.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Claus,
Tusind tak for, at du har taget dig tid til at skrive din anmeldelse og dele din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende med ubesvarede opkald og mails, og at hele forløbet har føltes tungt og besværligt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi er glade for, at vi har kunnet kommunikere via mail, og vi håber, at vi på den måde har kunnet hjælpe med at løse nogle af de problemer, du oplevede. Din feedback er vigtig for os, og den hjælper os med at forbedre både vores kommunikation og vores service fremadrettet.
Du er altid velkommen til at vende tilbage, hvis du har spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med i forbindelse med billederne. Vi håber, at vi på et tidspunkt kan give dig en bedre oplevelse, der matcher det, vi gerne vil levere til alle vores kunder.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
L*r*e billeder.
L*r*e billeder.
Gruppe billedet er der så meget mellemrum mellem eleverne de høje sidder foran de små står bagved så det vil sige man ikke ser to af eleverne der står.
Alene billederne der har min datter totalt grøn hår som i virkelig grønt hår.
Aldrig mere Odense skolefoto og skal de på min datters skole næste år holder hun fridag den dag da hun ikke skal stå model igen til sådan nogen l*r*e billeder.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Rikke,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med billederne – det er naturligvis ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Jeg har forsøgt at kontakte dig for at få lidt flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage. Vi vil meget gerne finde en løsning, så du får billeder, du er tilfreds med.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan hjælpe dig videre – enten med en ny redigering eller en anden løsning.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med i vores arbejde for hele tiden at forbedre kvalitet og kommunikation.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Stor skuffelse med Odense Skolefoto
Det er utroligt skuffende, at gruppefoto stadig ikke kan bestilles digitalt hos Odense Skolefoto. I en tid hvor alt digitaliseres burde dette være en selvfølge, især med de ublu priser, de tager. Jeg har prøvet at få svar via mail om denne manglende mulighed, men Odense Skolefoto svarer ikke på henvendelser.
Derudover savnes årstallet på gruppebillederne helt, hvilket gør det svært at tidsbestemme billederne efterfølgende – noget der er standard hos mange andre skolefotograferinger.
Der er væsentlige udfordringer med deres prisstruktur, kundeservice og leveringskvalitet, som alt sammen gør oplevelsen svingende og frustrerende. Med de høje priser burde man forvente en langt bedre service og mere moderne løsninger. Samlet set giver jeg Odense Skolefoto en stor tommelfinger nedad og vil overveje andre muligheder til skolefotografering.
Denne kritik afspejler desværre oplevelser fra flere kunder vedrørende manglende respons, utilstrækkelig digital bestillingsfunktion for vigtige produkter som gruppefoto, og manglende årstal på billederne
31 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Realbjr,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg kan godt forstå, at du er skuffet, og jeg er ked af, hvis du har haft en frustrerende oplevelse.
Jeg kan se, at du har været i kontakt med min kollega, som har forklaret, at vi desværre ikke tilbyder digitale gruppebilleder. Det skyldes, at de nemt kan kopieres og deles videre, og vi ønsker at beskytte både elevernes privatliv og billedrettighederne.
Jeg tager dog din feedback omkring manglende årstal og generel kommunikation til os – det er værdifulde input, som vi kan bruge i vores fortsatte arbejde med at forbedre både kundeoplevelse og tydelighed på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
0 stjerner!
𝗨𝗽𝗱𝗮𝘁𝗲 𝟬𝟮/𝟬𝟮-𝟮𝟲: På trods af at jeg fik at vide, at jeg ville få tilsendt et nyt uredigeret billede, og at jeg ikke skulle betale for det redigerede, har de i torsdags (d.29/1) sendt mig en rykker for betaling. Jeg har aldrig ikke modtaget et nyt billede, og har ikke fået noget svar. Som det ser ud lige nu skal jeg betale for et billede der er blevet redigeret til ukendelighed + rykker, uden at jeg overhovedet har fået det produkt jeg blev lovet.
Jeg ved ikke hvad jeg havde regnet med, men ud fra alle de andre anmeldelser, er jeg langt fra den eneste der sidder med denne følelse lige nu.
Jeg vil på kraftigste fraråde at man nogensinde bruger Odense skolefoto til noget som helst.
𝗨𝗽𝗱𝗮𝘁𝗲 𝟮𝟲/𝟭𝟭-𝟮𝟱: d. 24/10 fik jeg at vide, at de ville sende det originale og uredigerede billede til mig. Halvanden uges tid senere havde jeg ikke modtaget det endnu, og Enya sagde at hun ville sørge for at det blev sendt til mig - selvfølgelig uden ekstra omkostning.
Jeg har ikke modtaget det endnu.
𝗔𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗹𝘀𝗲: De har brugt ai til at efterredigere min søns lukkede øjne på et klassefoto.
Da vi på deres hjemmeside så det oprindelige foto, som vi kunne bestille, havde han lukkede øjne. Da vi modtog det færdige foto, var øjnene pludselig blevet “åbnet” med kunstig efterredigering.
Jeg ville faktisk have foretrukket den oprindelige version, for resultatet af redigeringen ser helt forkert ud, og er nærmest et surrealistisk ChatGPT-fail. Øjnene ser fake og udtværede ud, og der er mørke pletter på tænderne. Han ligner overhovedet ikke sig selv.
Til gengæld vil jeg rose Julie fra kundeservice, som har været både sød og hjælpsom. Hun er gået i gang med at undersøge sagen og forsøger at fremskaffe det originale foto. Da jeg først kom igennem til kundeservice, svarede hun generelt hurtigt.
Det, jeg dog finder problematisk, er, at virksomheden som helhed ikke tager telefonen “pga. travlhed”, og at det officielt tager 8–10 arbejdsdage at få svar på en mail. Det duer altså ikke.
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse og for den konstruktive dialog, vi har haft efterfølgende.
Jeg er glad for, at vi fik mulighed for at tale sagen ordentligt igennem, og jeg håber, at min forklaring omkring vores retouchering har været med til at skabe lidt klarhed. Vi benytter ikke AI til billedredigering, men foretager manuel retouchering, så alle elever fremstår bedst muligt på klassebilledet – i dette tilfælde desværre ikke helt med det ønskede resultat.
Jeg sætter pris på din ærlighed og konstruktive feedback, som vi tager med videre i vores arbejde for at forbedre både kvalitet og kommunikation.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
232kr for et skolefoto excl levering 😠…
232kr for et skolefoto excl levering 😠 det er overpris
I burde skamme jer..
Og de stakler der sidder og tager mod klager pr tlf, har jo ikke gjort noget forkert 😟
Jeg laver en bestilling som udløser gratis levering, men firmaet splitter leverancen
Og vupti har jeg ikke en bestilling over min. beløbet 😠 fy føj markedsføringsloven
KENDER I DEN!!!!!!!!
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Donut Swag,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både priserne og leveringen. Jeg forstår godt din frustration, især hvis det har virket forvirrende med den samlede bestilling og leveringsgebyret.
Jeg kan ikke genkende den pris på et enkelt skolefoto, som du nævner, men jeg vil meget gerne kigge nærmere på sagen, så vi kan finde ud af, hvad der er sket, og sikre, at alt er håndteret korrekt.
Du er meget velkommen til at vende tilbage med dine oplysninger, så vi kan følge op direkte.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Maja,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft den oplevelse – det er selvfølgelig aldrig vores hensigt, at nogen skal føle sig snydt eller utilfreds med deres køb hos os.
Vi vil meget gerne forstå, hvad der har givet anledning til din oplevelse, så vi kan følge op og eventuelt rette op på det. Hvis du har mulighed for at sende os lidt flere oplysninger om dit køb, ser vi straks på sagen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Mangler få leveret et billede
Jeg har skrevet til jer 3 gange. Har stadig væk ikke fået svar og ikke fået leveret det gruppebillede vi har bestilt og betalt. Vedr. id 15433.
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Mia,
Tak fordi du har skrevet, og for din tålmodighed. Jeg kan se, at min kollega allerede har svaret på din henvendelse, og at sagen dermed er håndteret derfra. Jeg har også forsøgt at få fat i dig telefonisk for at sikre, at alt er som det skal være, men har desværre ikke hørt tilbage endnu.
Jeg er selvfølgelig ked af, at du har oplevet udfordringer med at få svar og modtage dit gruppebillede – det er bestemt ikke sådan, det skal være.
Hvis der stadig mangler noget, eller du har yderligere spørgsmål, skal du endelig sige til – så sørger jeg for, at vi får det løst med det samme.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Mege skuffet!!
Mege skuffet!!
Aldrig fået billedet efter de har fortaget af vores børn skolefoto. Har skriver til dem 3 gange inden 3 uger, intet hørt og kan heller ikke kontakt på kundeservice. Håber dem der sidder på kontor har styr på dette!!!
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Wimonrat,
Tak for din anmeldelse — jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og at du ikke har modtaget dine billeder som forventet. Det er naturligvis meget beklageligt og ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger fra dig, så vi kunne finde frem til din ordre og hjælpe dig videre, men jeg har desværre ikke hørt tilbage. Hvis du stadig mangler billederne, vil jeg meget gerne hjælpe dig med at få det løst hurtigst muligt. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på info@odenseskolefoto.dk med de nødvendige informationer.
Jeg håber, vi snart kan finde en god løsning sammen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Under alt kritik
Under alt kritik! Vi sender jer en mail den 19/9, da vi mangler et klassefoto, men til gengæld har fået et billede af en ukendt dreng. I svarer 'I mellemtiden skal du vide, at vi har set din mail og er i gang med at kigge på sagen'. I dag har vi den 2/10 og vi har intet hørt fra. I tager heller ikke telefonen når man ringer. Med de priser I tager for billederne, burde der være råd til lidt kundeservice.
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Christian,
Tusind tak for, at I tog jer tid til at dele jeres oplevelse med os. Jeg vil først og fremmest beklage dybt, at I har modtaget et billede af et barn, der ikke er jeres – det er bestemt ikke normalen, og det er selvfølgelig helt uacceptabelt. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været, især når man forventer at modtage billeder af sit eget barn.
Jeg er glad for, at vi fik talt sammen, og at din kone er i dialog med os via mail, så vi kan få sendt det korrekte klassefoto til jer. Vi sætter stor pris på jeres tålmodighed, mens vi får løst situationen, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for, at resten af processen forløber glat og uden problemer.
Din feedback er meget vigtig for os. Den hjælper os med at identificere, hvor vi kan forbedre vores processer, så sådanne fejl ikke sker i fremtiden, og så vi kan levere den service, vi gerne vil give vores kunder.
Endnu en gang tak for, at I gjorde os opmærksomme på fejlen, og for jeres tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ekstrem dårlig kundeservice og megaaaa…
Ekstrem dårlig kundeservice og megaaaa lang leveringstid, man får ikke besked når ens foto er 14 dage forsinket fra oplyst dato. Kan ikke anbefales.
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Christina,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at du har oplevet forsinkelse og manglende information om leveringen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Jeg har forsøgt at indhente lidt flere oplysninger fra dig, så jeg kan undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage endnu. Jeg vil meget gerne finde ud af, hvad der er gået galt i dit tilfælde.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at blive bedre til at informere kunderne, hvis der opstår forsinkelser.
Du er meget velkommen til at kontakte os på info@odenseskolefoto.dk, så vi kan få det løst for dig.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Jeg bestilte “kun” klassebillede (det…
Jeg bestilte “kun” klassebillede (det normale) og et enkelt billede i str. 21 x 30 af min søn. Min mening er blot,at priserne er “stukket helt af”.. Og er blevet for dyr i forhold til hvad du får.
Jeg er chokeret over billedet i str. 21 x 30 kun fylder halvdelen af selve billedet,som er den hvide baggrund..
Ville gerne vedlægge billede hvis det var muligt…?!
Har forsøgt,at ringe til Odense skolefoto i flere dage,men får en automatisk besked - Kære kunde ……… prøv igen…!
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Liza,
Tusind tak for din anmeldelse – og ikke mindst for den virkelig gode samtale, vi havde. Det var en fornøjelse at tale med dig, og jeg er glad for, at vi sammen fandt en løsning, der fungerede for dig og dit barn.
Jeg kan sagtens forstå, at du blev ærgerlig over både prisniveauet og billedets udformning. Det er vigtigt for os, at billederne lever op til forventningerne, og jeg sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse så ærligt med os. Det hjælper os med at blive bedre fremover.
Jeg beklager også, at du havde svært ved at komme igennem til os – vi har haft ekstraordinært travlt, men vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.
Endnu engang tak for din tålmodighed og for den varme og konstruktive snak – det sætter jeg virkelig stor pris på.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ingen svar på mails og vanvittige priser
Svarer ikke og priserne på website er til det dobbelte end på de små sedler børnene fik med hjem.
Har skrevet to mail i løbet af 3 uge her i september… INGEN svar (ja, jeg jar tjekket spam og reklame)!!
Jeg har to børn, derfor alt skal ganges med to.
Børnene glemte, eller blev ikke gjort opmærksom på at de skulle aflevere de sedler som de havde hjemmefra. Det resulterede at det valg som vi havde sat flueben ved, koster det dobbelte på nettet.
2 klassebilleder og digitale fotos som skulle koste 608 for to børn plus fragt, ville koste over 1100 plus fragt. Og fragt skal ganges med to for de kan ikke finde ud af at sende i samme brev, selvom det er en bestiling / to børn.
Det er dårligt service og noget der ligner røveri!
Vh Aliz
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Odense Skolefoto
Kære Aliz,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af de udfordringer, du har oplevet både med priserne og med at få svar fra os – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg er glad for, at vi fik talt sammen i telefonen og havde en god dialog om situationen, og at vi fandt en løsning, så du kan få bestilt billederne af dine børn til den korrekte pris, når det igen bliver muligt. Som vi aftalte, er du altid velkommen til at kontakte mig direkte, hvis du får brug for yderligere hjælp.
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine oplevelser med os – den feedback tager vi med videre, så vi kan blive bedre.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.