oli.k computer und internetservice e.K. Avaliações 

schnelle Lieferung, günstiges Angebot

Das Produkt ist hochwertig und funktioniert einwandfrei…
pünktliche Lieferung.
Zufriedener Kunde

Ich habe schon mehrfach bestellt, dieses Mal leider eine Reklamation mit einem Spielzeug. Innerhalb eines Werktages (Wochenende ausgenommen) hatte ich eine Antwort sowie ein kostenfreies Rücksendeetikett erhalten. Montagabend das Paket zur Post gebracht (DHL), bereits am Donnerstag in der gleichen Woche konnte ich mein Paket von DHL entgegennehmen, trotz Eisglätte und Winter und allem, wo DHL verzögern könnte.

Der Inhalt, ein komplett neues Spielzeug - ohne jegliche Diskussion.

Vielen Dank für die unkomplizierte und vor allem extrem schnelle Reklamationsbearbeitung - das nenne ich wirklichen Kundenservice.

Meine Bestellung hätte spätestens am 30.12.2025 zugestellt werden sollen. Kurz vor dem Termin erhielt ich eine Nachricht, dass die Lieferung sich aufgrund „extremer Wetterverhältnisse“ verzögert. Das ist absolut unglaubwürdig: Der Shop ist nur 70 km entfernt und alle anderen Lieferungen in der Region kamen pünktlich.

Ich habe daraufhin um Stornierung gebeten, die jedoch einfach abgelehnt wurde. Stattdessen wurde das Paket trotzdem versendet, obwohl ich es nicht mehr erhalten wollte. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, E-Mails bleiben unbeantwortet.

Alles in allem sehr unseriös, keine transparente Kommunikation, nicht weiterzuempfehlen.

Selbst ein Stern ist zuviel, mein Repeater hat nach 1,5 Jahren den Geist aufgegeben, dieser wurde über Amazon gekauft und von Okluge versandt. ich habe den Repeater umgehend zu Reklamation zurückgesendet und nach telefonischen Kontakt wurde mir versichert sich umgehend drum zu kümmern . Nix ist bis heute passiert und ich habe seit 2 Wochen kein Internet.. Nach Rückfrage heute wurde mir gesagt das das Gerät an den Hertsteller gesendet wurde und es 5-6 Wochen dauern kann. Der Hersteller gibt sogar 5 Jahre Garantie und ich soll 5-6 Wochen warten ohne Internet. Das ist mal kundenfreundlich und über Amazon wird geschrieben das das Gerät getauscht wird was noch lane nicht in Sicht ist. Das ist Kundenverarsche, Hinhalten des Kunden und das Letzte!!!!! Nie wieder und würde jedem davon abraten bei diesem Verkäufer zu kaufen!!!!!!

Auf Amazon einen Eastpack Rucksack bestellt der als Neuware angeboten wurde. Angekommen ist ein Rucksack mit klaren Gebrauchsspuren wie Flecken, zudem wurde der Rucksack in einen viel zu kleinen Karton hineingepresst, ohne Schutzhülle oä, es fehlte letztlich die Originalverpackung; Rucksack war total verkrumpelt. Kurzum: in meinem Fall, so fasse ich es persönlich auf, wurde B-Ware als Neuware verkauft und das als gedachtes Weihnachtsgeschenk. Auf Anfrage preislich entsprechend dem B-Warenzustand Erlass zu bekommen, kommt ein Angebot von 5€ Preiserlass, wie unverschämt und vor allem sehr kurzsichtig: denn, die Bewertung hier folgt, die Ware geht auf seine Kosten zurück. UND: Hier kauf ich nie wieder und kann es niemandem empfehlen. Verkäufer mit solchen Methoden unterstütze ich nicht !

Edit: unglaublich, der Verkäufer versucht nun über das Portal Trustpilot Druck auszuüben und stellt Anfragen nach meinem Namen, Bestellvorgang. etc, was sein gutes Recht ist. Witzig jedoch ist, dass ich direkt nach Kommunikation mit dem Händler ihm eine Email geschickt und einen Screenshot von der Bewertung eingefügt habe um Ihm direkt aufzuzeigen was dieser mangelhafte Prozess für Konsequenzen hat.

Im ersten Anlauf bei Trustpilot musste ich nun meinen Namen als auch Bestellnummer von Amazon angegeben. Damit gab sich der Verkäufer nicht zufrieden (obwohl er genau wissen muss, um welchen Vorgang es sich handelte).Im zweiten Anlauf teilt mir Trustpilot nun mit, dass der Verkäufer Zweifel daran hat, dass der Vorgang überhaupt passiert ist. Durch das Mitteilen der Amazon Bestellnummer war das spätestens schon erledigt, da er ja über mich über die Bewertung direkt informiert wurde.

Also, habe ich Truspilot Rechnung und Screenshots geschickt und darauf bestanden, die Bewertung beizubehalten. Mein persönlicher Verdacht (glasklar): durch diese Form der Druckausübung die Käufer einzuschüchtern um die Bewertung zurückzuziehen UND/ODER durch den Mehraufwand der dadurch entsteht die Käufer hemmen das weiter zu bearbeiten so das Truspilot die Bewertung dann herausnimmt. Aber so läuft das nicht. Der Vorgang bestärkt mich in meiner Aussage: hier kaufe ich nicht nie wieder und kann es auch Keinem Empfehlen. Ich stehe mit meiner Erfahrung ja nicht allein :-)

Weiteres Edit: nun versucht der liebe Herr Kluge die Bewertung löschen zu lassen, so lese ich es aktuell in einer Email von Trustpilot. Herr Kluge behauptet nun, dass ich Ihn wohl verwechselt habe. Sehr kreativ. Schade das Herr Kluge diese Kreativität, die Zeit die er hierfür braucht, nicht in seine Abwicklungsprozess einbindet und zudem auch Neuware liefert und dann eben nicht gebrauchte Ware. Auch das wird nichts. Alles wurde an Trustpilot übermittelt. Unglaublich, bitte VORSICHT bei diesem Händler. Lassen Sie Ihre Bewertung nicht löschen und sich durch diesen Prozess nicht kleinkriegen.

Der Defekt eines Computergehäuses wurde nach 1 Jahr und ca. 10 Tagen reklamiert. Die Firma hat eine Gewährleistung abgelehnt mit dem Hinweis, man hätte den Defekt vorher nachweisen müssen. Absolute Unverschämtheit. Finger weg von diesem Verkäufer.
Meine Erfahrung reiht sich wunderbar in die vieler Anderer ein!

Falsche Ware geliefert und nur eine kleine Entschädigung erhalten.

Nie wieder dieses Unternehmen

Der Postbote sandte meine Bestellung zurück.
Ich erhielt trotz mehrerer Aufforderungen
mein Geld nicht wieder.

ich warte seit fast 3 wochen auf die erstattung für eine rücksendung. vor allem aber ärgert mich der barsche, unfreundliche umgangston. als ich telefonisch rat suchte wurde ich sehr barsch auf die internetseite verwiesen. für die rücksendung gibt es keine anleitung, sondern eine anweisung. anweisungen bekomme ich von meinem chef oder der polizei. die rücksendung wurde genehmigt. was gibt es da zu genehmigen. und geld ist immer noch nicht auf dem konto.

I purchased an Endorfy Thock Wireless Mechanical Keyboard from okluge on April 27, 2025 via a purchase agent from Hong Kong, expecting a premium quality product. Unfortunately, the keyboard I received suffered multiple defects: intermittent missing key up events affecting usability, dim lights on the top row keys when lighting was turned off, and a visible unusual gap under the Caps Lock key. These issues were confirmed by the manufacturer, Endorfy, as faults that "should not occur." Given the numerous similar customer reports on Trustpilot about faulty and used products, I suspect I was one of many affected.

While returning the keyboard from Hong Kong to Germany for warranty was an option, it was impractical due to the high shipping costs and the risk of receiving another faulty unit, considering the company’s low trust score. Despite providing clear evidence including manufacturer confirmation and photos, okluge only offered a minimal €15 partial refund on a €102 purchase, which I find insufficient given the severity of the faults on such a premium product.

Their communication was polite, and they acknowledged the faults, but the low trust score and recurring negative reviews from other customers highlight ongoing issues. Overall, this was a frustrating and disappointing experience, especially for a device marketed as a premium keyboard. I hope okluge improves its product quality and customer support.

So etwas von unverfroren habe ich noch nie erlebt - die mieseste Erfahrung g meines Lebens

Nach einer Bestellung via ebay wurde mir der Artikel 3 x zur Lieferung angekündigt, aber nicht geliefert.

Bei der 4ten Ankündigung kam dann ein Päckchen, aber mit dem falschen Inhalt, einem einfachen Kissenbezug, nicht der bestellte Lautsprecher für 119€.

Nach der Reklamation wurde einfach behauptet, die Ware sei nachweisbar zugestellt und fertig.

Nach mehreren Mails kam dann ein Rücksendeetikett, mit diesem schickte ich den Kissenbezug zurück.

Der "Service" kümmerte sich nun nicht weiter trotz mehrmaliger Versuche der Kontaktaufnahme meinerseits, es war wohl für diese Firma erledigt.
Vom "Service" Matthias hörte ich nichts mehr.

Erst eine Meldung und später ein Telefonat beim ebay Käuferschutz brachte mir wenigstens das Geld zurück, nach etwa einem Monat.

Vor einer Bestellung bei diesem Anbieter ist abzuraten.

An das "Serviceteam" von olik:

Ihre standardisierten Floskeln wie "wir bedauern sehr...." und ähnlichen Quatsch können sie sich sparen!

Ich habe für meinen Sohn zum Geburtstag im Juni '25 einen Elektrobagger mit 3 Aufsätzen bestellt. Leider ist meinem Sohn die Fernbedienung herunter gefallen und war defekt. Im Internet konnte ich leider keinerlei Fernbedienung für den Bagger finden, weshalb ich mich dazu entschied den Verkäufer zu kontaktieren. Ich habe angefragt ob es möglich sei eine neue Fernbedienung zu kaufen. Er antwortete,dass ich das ganze Gerät inkl Zubehör auf seine Kosten zurück senden könne. Die Rücksendung war wirklich super einfach und komplikationslos. Er/sein Team würde sich das anschauen und sich schnellstmöglich melden. Das Paket ist am Mittwoch Nachmittag zur Post gebracht worden und heute (Samstag Mittag) ein nagelneuer Bagger eingetroffen, der meinen Sohn wirklich vor Freude weinen ließ. Ich kann wirklich nur positives über den Verkäufer sagen, der wirklich super schnell geantwortet und eine Lösung gefunden hat. Wir sagen wirklich herzlichen Dank! 😊

Update: Nachdem ich mit Amazon in Kontakt getreten bin, haben sie diesen Händler kontaktiert. Auf einmal ging das doch mit der Rückerstattung. Bevor ich Amazon ins Boot geholt habe, war die Aussage des Unternehmens „ Sie haben als Verbraucher beim Fernabsatzvertrag (Onlinekauf) ein gesetzliches Recht auf Widerruf des Vertrages innerhalb einer Frist von 30 Tagen. Leider können wir Ihrem Wunsch nach einer Rückgabe des Artikels nicht nachkommen, da das Kaufdatum sich außerhalb der genannten Frist befindet.“
Denke es ist klar ersichtlich wie man hier vorgehen will.

Hatte eine Be Quiet Dark Mount bei diesem Händler am 30.04.25 gekauft, das Produkt wies nach ca. 6 Wochen Mängel auf und ich hab den Verkäufer am 25.06.25 diesbezüglich kontaktiert. Ich sollte mich damit an bequiet wenden. Fand ich schon merkwürdig da er der Händler ist, somit seine Ware. Dennoch bei BeQuiet angerufen, diese haben meine Gedanken geteilt und sagten mir es liegt in seiner Verantwortung.
Am 26.06.25 hab ich dann den retourenschein bekommen und am selben Tag raus geschickt.
Paket wurde bestätigt und der Händler hatte ihn am 01.07.25. Dies habe ich aber auch erst durch Rückfrage am 04.07.25 erfahren. Seither gab es keine weitere Rückmeldung seitens des Händler. Außer das ich mein Geld nicht zurück bekomme, dies bekam ich als Antwort auf meine Anfrage vom Kaufvertrag zurückzutreten. Und das Geld erstattet zu bekommen. Das Gerät ist keine zwei Monate alt gewesen, andere Händler hätten das schon lange ersetzt gehabt. Hier wird raus gezögert, den Kunden im unklaren gelassen und nur auf Anfragen kommen Infos beim Kunden an.
Definitiv der letzte Kauf in dem Laden.

Contrariamente alle molteplici recensioni negative, posso dare 5 stelle a questo venditore. Ordinato su Amazon.it e arrivato in 48h ( Germania - Italia). Tutto conforme alla descrizione. Consigliatissimo.

Vorsicht bei diesem Händler:
Tritt an einem Gerät innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ein Mangel nach Ablauf der ersten 12 Monaten ein, weigert sich der Händler aufgrund eines BGB-Textes zur Beweislastumkehr das Gerät zurückzunehmen, wenn der Käufer keinen Beweis führen kann, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestand. Wie der Beweis geführt werden soll, sagt der Händler nicht.
Im konkreten Fall ging es um ein Messgerät, dessen Anzeige nach ca. 18 Monaten verblasste und nicht mehr ablesbar war. Okluge forderte mich auf, einen Nachweis zu erbringen, dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestand.
Wie soll ich das beweisen, wenn ich kein fachkundiger Techniker bin? Ich versuchte es mit Logik:
Die Gewährleistungsfrist wurde nach meiner Kenntnis von 12 Monaten auf zwei Jahre verlängert, um die Hersteller zur Produktion haltbarerer Produkten zu animieren. Damit soll erreicht werden, dass Ressourcen geschont und das Abfallaufkommen reduziert wird. Daraus leite ich ab, dass es nicht im Sinne des Herstellers des reklamierten Messgeräts ist, dass die Anzeige bereits innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht mehr lesbar ist. Die Bedienungsanleitung enthält kein Verfallsdatum, keinen Mindesthaltbarkeitszeitraum und keinen Hinweis auf solch ein Verhalten. Ein solches Geräteverhalten innerhalb der Gewährleistungsfrist ist also ein technisches Fehlverhalten und somit sein eigener Nachweis, dass hier ein Produktionsfehler vorliegt.
Mehrere Versuche mit logischen Begründungen, dass dies nur auf einem Produktionsfehler beruhen kann, wurden ignoriert mit der wiederholten Aufforderung einen entsprechenden Nachweis zu liefern. Als ich dann fragte, wie denn so ein Nachweis aussehen solle, reagierte der Händler nur noch kurz angebunden, das läge in meinen eigenen Verantwortungsbereich. Er sei nicht gewillt, meine Reklamation anzunehmen.

Ich habe schon viele online-Käufe hinter mir und auch einige Reklamationen kurz vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gehabt. Jedes Mal wurde die Reklamation anstandslos angenommen. Manche Händler zeigten sich sogar kulant, wenn die Frist knapp überschritten war. Aber das hartleibige, kundenunfreundliche Verhalten von okluge ist einzigartig, auch wenn das Gesetz eine solch praktisch unerfüllbare Forderung prinzipiell hergibt. Dessen Sinn ist an anderer Stelle zu klären.

Den barschen Ton mir gegenüber erwiderte ich abschließend analog: sein geschäftsschädigendes Verhalten läge in seinem Verantwortungsbereich. Ich sei nicht gewillt, weitere Geschäftsbeziehungen mit ihm einzugehen.
Ich habe daraufhin den Hersteller direkt angesprochen und bekomme nun eine Ersatzlieferung durch diesen ohne Nachweis!

Habe über OTTO bestellt, Ware kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit an, alles wie beschrieben, keine Mängel gesehen, alles top :)

Klar zu empfehlen! Schade, dass hier der Eindruck entsteht, die Firma okluge.de wäre nicht seriös.

Alles Top!