oli.k computer und internetservice e.K. Avaliações 

Kritische Stimmen sollen unterdrückt werden!

Ich habe bei Amazon bestellt und leider einen bereits gebrauchten und beschädigten Artikel erhalten. Nach der Rücksendung wurde mir vom Händler unterstellt, ich hätte ein defektes Produkt in den Karton gelegt – eine völlig unzutreffende Behauptung.

Seit mittlerweile 8 Monaten versucht dieser Händler, meine ehrliche Bewertung löschen zu lassen. Ganze 19 Mal wurde sie bereits entfernt. Statt Verantwortung für den Umgang mit Kunden zu übernehmen, setzt das Unternehmen scheinbar alles daran, kritische Stimmen zu unterdrücken und die Erfahrungen von Kunden zu verschleiern.

So ein Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel und zeigt, wie wenig hier Kundenservice geschätzt wird.

Einfach Gauner !!! Ich habe in Juli 2024 Edifier Lautsprecher bei Amazon Spanien gekauft und oli.k war der Händler. Als ich sie ungepackt zurückgeschickt habe, hat Oli.k mir ein DHL Etikett versandt mit der schriftlichen Bestätigung, dass ich keine Versandskosten (18,90 €) bezahlen muss. Jedoch wurde es mir diesen Betrag abgezogen. Ich habe mehrere Male mich bei diesem Händler beschwert und jedesmal habe ich dieselbe Antwort bekommen. Die Retourkosten werden nicht von Oli.k übernommen, wobei sie genau das Gegenteil bestätigt haben ! glücklicherweise habe ich mich jetzt bei Amazon Spanien beschwert und ich bin zuversichtlich, dass dieser unseriöse Händler gestraft wird und dass die Retourkosten mir erstattet werden. Aber mehr als 5 Monate lang muss ich gegen diese Gauner kämpfen. Sie sind so dumm, dass sie ihre eigene schriftliche Bestätigung nicht respektieren. Vor einem deutschen Gericht werden sie sofort verlieren. Es wird mir nicht staunen, dass sie bald in Pleite geraten werden, mit solchen Gaunern will niemals jemand handeln !!!
Hierbei ist die Mail die ich im Juli 2024 vom Verkäufer bekommen habe: mer. 24 juil. à 06:48
Hello, Thank you for your message. It is a pity that you have decided to cancel revocation. We would have been very happy to fulfill the order to your to your satisfaction. If you wish to withdraw from the purchase contract please return the goods to us unused and in their original packaging. Please refrain from returning used items for the sake of the environment, as we cannot take them back. Please use our DHL returns slip link and enter the customer number K2095438365 as a reference. Luxembourg (18,90 Eur*): -
*A return within 14 days of purchase and a sales price of over 40 euros is free of charge for you.
The return receipt will not be deducted from the refund amount in these cases.
Aber dann hat diese Gauner systematisch verweigert, die Retourkosten zu erstatten. Was sie nicht kapiert haben, ist dass ihr Verhalten einfach rechtswidrig ist und am Ende werden sie doch diese Retourkosten erstatten müssen, weil Amazon Spanien sie bestrafen werden. Aber sie können ruhig so weiter machen. Sie werden nur mehr Kunden verlieren und vor Gericht stehen !! Sie haben Ende November folgenden Unsinn geschrieben: "Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie Schriftverkehr. Die Versandkosten werden nicht übernommen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Dünnwald"
Edit am 14.01.2025 Ich habe gerade die neue Ausrede von Okluge gelesen. Sie wissen nicht mehr was zu erfinden, um ihr blödes Verhalten zu rechtfertigen ! jetzt behaupten sie, sie hätten nicht den Artikel rechtzeitig zurückbekommen !! aber sie vergessen, dass am 24.7 hat Okluge mir die Email, die ich schon oben erwähnt habe, geschickt mit dem Etikett der Rücksendung und am 7. August 2024 haben sie bestätigt: mer. 7 août 2024 à 09:35
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Erstattung wurde am 06.08.2024 an Amazon übergeben.
Stephan Dünnwald. Sie verfügen über eine besondere Eigenschaft: sie widersprechen sich selbst ständig !! sie haben sehr schnell die Lautsprecher zurückbekommen, deswegen haben sie den Preis erstattet aber nicht die Versandkosten, obwohl sie das Gegenteil geschrieben haben !!
Und ich habe noch den Beleg von DHL, es heisst, ich habe sofort die Lautsprecher zurückgeschickt. Solche Ausrede haben sie nicht vorher benutzt, stattdessen habe ich in November solche Mail bekommen :ven. 22 nov. 2024 à 09:07
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass bei einem Widerruf vom Kaufvertrag die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Stephan Dünnwald
oli.k computer und internetservice e.K.
Diese Gauner können weiter lügen, ich erwäge jetzt sie vor Gericht zu bringen ! inzwischen hat Amazon Spanien die ernsthafte Situation wahrgenommen und mir eine Gutschrift für 18,90 zugelassen.
Nur Betrüger versuchen immer Ausrede zu finden, anstatt ein anständiges Verhalten zu haben !!! ich kann Okluge versichern, dass ich jetzt auf alle Foren über meine Erfahrung mit diesen Gaunern mitteilen werde. Am Ende haben sie NICHTS gewonnen, nur einen schlimmeren Ruf, Amazon Spanien wird sicher sie bestrafen, nachdem ich eine Gutschrift bekommen habe und auf alle Foren werde ich die Beweise posten. Weiter so Okluge !!

Ich habe einen Mikrofonarm bei okluge über eBay gekauft, welcher innerhalb der 2 Jahre Gewährleistungsfrist zwei deutliche Mängel zeigt bzw. Defekte aufgetreten sind.
Der Kundenservice von okluge verweigert meine Rückgabe des Artikels, indem man stur von mir fordert, nach der Beweislastumkehr (welche nach 12 Monaten auf den Kunden übergeht), zu beweisen, dass diese Mängel bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden haben.
Dies nachzuweisen ist für Privatkunden so gut wie unmöglich, aber es bietet dem Händler das rechtliche Schlupfloch, eine Gewährleistung nach bereits 12 Monaten faktisch zu verweigern.
Dass es hierbei in großen Shops wie Amazon, etc. etliche Produktrezensionen gibt, die von exakt den gleichen Defekten berichten, wird vom Kundenservice ignoriert.
Das ist das erst Mal in meinen 20 Jahren Onlineshopping, dass ein Händler ein so kundenfeindliches Verhalten an den Tag legt und kein Stück von diesem abweicht.
Als ich allerdings nach Erfahrungsberichten zu okluge gesucht habe, war ich dann nicht mehr verwundert. Es scheint wohl fest zum Geschäftsmodell und den Grundwerten der Firma zu gehören, Kunden so schlecht wie möglich zu behandeln.

Für mich war es der letzte Kauf bei dieser Firma und ich kann und werde jedem davon abraten, hier sein Geld zu lassen.

Nachtrag vom 30.12.:
An der Antwort von okluge kann man sehr schön erkennen, wie sich das Unternehmen hinter fadenscheinigen und kundenfeindlichen Argumenten versteckt.
Die geforderten Nachweise sind für Konsumenten nicht erbringbar und daher kann sich okluge der Gewährleistung entziehen.
Wie bereits geschildert, absolut nicht zu empfehlen. :)

Leider war das gewünschte Produkt nicht auf Lager. Die Rückerstattung funktionierte einwandfrei. Vielen Dank!

Tischrechner mit drucksystem am 23.11.2024 bestellt und bezahlt.Am 27.11.224 erhalten, jedoch ohne Drucker und Drucksystem. sofort rückgabe beantragt.
bis heute geht alles nur im Kreis.
nie mehr wieder bei diesem verkäufer

Kann mich hier Vorrednern nur anschließen - besser Finger weg.
Bei Amazon Ware bestellt - Kostenfreie Retouren wurde bei Amazon angeboten.
1. Artikel ohnehin verspätet
2. Karton beschädigt
3. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte zwar - Verkäufer weigert sich Rücksendekosten zu übernehmen - obwohl ausdrücklich so angeboten.

Nachtrag am 27.11.24:
Noch dreister geht nicht... Auszug aus dem Schriftverkehr:

19.11.2024 09:09 (Fa. Kluge)
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass bei einem Widerruf vom Kaufvertrag die kundeneigenen Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Falls Sie noch weitere Informationen benötigen oder noch Wünsche und Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Herr Kluge: Sie bieten kostenfreie Retouren (aus beliebigem Grund) bei Amazon an! (Zwischenzeitlich nicht mehr - jedoch nachweislich zu diesem Zeitpunkt

25.11.2024 09:12 (erneut Fa. Kluge)

Guten Tag,vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Kosten werden nicht von uns übernommen. Siehe Schriftverkehr. Für Fragen oder Wünsche können Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden.

27.11.24
Fa. OKluge: Mit unserem Retourenschein wäre der Rückversand für Sie kostenfrei gewesen.
(Dies steht plötzlich als "rechtfertigung" bei der Amazon Verk. Bewertung)

Der bei Amazon hinterlegte Retourenschein ist zu frankieren.
@Fa. Kluge: Ich habe Ihnen diesen bereits zugesendet. Scheinbar interessieren aber auch alle weiteren im Dateianhang befindlichen PDF Dateien nicht. (Einfach zu öffnen mit einem PDF Reader)

03.12.24
Nun wird hier auch noch der Käufer als "unfähig" bezeichnet, einen Retourenschein anzufordern / auszudrucken. Denn selbstverständlich (🙄) sind doch die Retouren kostenfrei.

Hr. Kluge, bitte lesen Sie doch erst einmal, was Sie selbst am 19.11 sowie 25.11 geschrieben haben.

Sie übernehmen keine Rückversandkosten - diese Antworten habe ich immer wieder von Ihnen erhalten.

Auf (vorerst nur) Trustpilot habe ich nun meine Erfahrung mitgeteilt. Es gibt ja auch noch weitere Portale mit größerer Tragweite😉

Es kann sich hier nun jeder selbst ein Bild von diesem Unternehmen machen.
Ich kann nur zur Vorsicht raten - andernfalls viel Glück

Vorsicht - hier besser nichts bestellen! Der Shop liefert zwar ein Retouren-Etikett berechnet dieses dann allerdings mit 4,90€! Auf Nachfrage gibt es die Antwort, dass bei Artikeln unter 40€ Warenwert die Retoure vom Käufer zu bezahlen ist! Das sollte man im Vorfeld klar kommunizieren - hier besser nichts bestellen!

Kundenservice reagiert nicht
Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht hilfsbereit
Vertraglich zugesicherte Rückgaberichtlinien werden nicht eingehalten

Shop lieferte ein gebrauchtes sowie defektes Produkt. Danach werden die wildesten Behauptungen aufgestellt was ich nicht alles daran manipuliert oder kaputt gemacht hätte, beweise dafür habe ich bis heute nicht gesehen.

Letzter einkauf bei diesem unseriösen und unprofessionellen shop.

Wir haben am 25.09. auf der Playbox Seite (Oli K.) ein großes Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn (Geb. 01.10.) bestellt.
Am 28.09. hatten wir noch immer keine Bestellbestätigung. Das Geld wurde aber per Paypal sofort bezahlt.

Wir wurden stutzig und haben Emails an den Verkäufer geschickt. Am 30.09. dem darauffolgenden Montag kam dann eine Antwort per Mail. Das die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Aber noch am selben Tag bei Ihnen eintreffen sollte. Anschließend geht die Ware sofort an uns raus.
Wir waren stinksauer und enttäuscht, weil es ja das Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Aber siehe da, die Ware kam am 01.10. um 14 Uhr bei uns an. Nicht ideal, weil alles so unsicher war. Aber OK.

Die Ware war top. Nur 1 Teil der Bestellung war nicht neu.

Bestellung wurde seitens okluge storniert.Angeblich wegen falschen Preis obwohl der Monitor bei vielen anderen Shops dasselbe kosten soll.Sehr fragwürdig!!!

Nachtrag:
Nach Antwort von okluge:
Nicht mehr lieferbar wäre ein Argument/Wahrheit, allerdings war die Begründung der angebliche falsche Preis!Wahrheit währt am längsten!!!

Ich warte weiterhin auf meine erstattung. Verkäufer behauptet Geld über ebay erstattet zu haben, Ebay will davon nichts wissen.
Weiterhin 300 Euro weg. Strafanzeige bleibt wohl die einzige Möglichkeit nzige Möglichkeit

Rechnung R8847359

Rapoo-Tastatur Sonntags bestellt, absolut pünktliche und rasant schnelle, sehr gut verpackte Lieferung am darauffolgenden Dienstag. Leider waren die angegebenen Batterien nicht dabei. Kundenservice angeschrieben, sofortige Reaktion mit Preisnachlass erhalten. Nun steht noch die Rücküberweisung aus, aber ich bin guter Dinge!! Ich würde immer wieder dort bestellen und bedanke mich für den tollen Service. Kritiker sollten evtl. in Erwägung ziehen, dass zurzeit überall Personalmangel herrscht und nicht immer nur "meckern"! Claudia Masson

Habe am 31.07 morgens eine Bestellung via eBay Shop abgegeben, da dieser Händler für dieses Produkt die kürzeste Lieferzeit angegeben hat, 1-2 Tag, passiert ist dann leider nichts mehr, bis heute. Theoretisch hätte die Ware bis 02.08 geliefert werden sollen.
Die Versandbestätigung ohne Paket-Daten erhielten wir am Tag der Bestellung, damit wir nicht mehr über eBay Stornieren können.
Auf Nachfrage am 01.08 erhielten wir die Lapidare Aussage, die Ware würde wahrscheinlich erst am 02.08 versendet, seither Funkstille, keine Paket-Daten, kein Versand, nichts.
Es werden offensichtlich Waren als Lagerhaltig angeboten, die der Händler gar nicht auf Lager hat sondern nach Kundenbestellung erst ordert, dazu werden falsche Lieferzeiten angegeben, das ist aus meiner Sicht eine Vorsätzliche Kundentäuschung.
Durch dieses betrügerische Verhalten hat er uns die Option genommen rechtzeitig das benötigte Gerät zu bekommen, bzw. anderweitig zu bestellen, wo wir die Ware wahrscheinlich rechtzeitig bekommen hätten.
Ein Unding und ein Verhalten, das ich absolut nicht nachvollziehen kann.
Ein Problem mit der Lagerware ist das eine, aber den Kunden wissentlich hinhalten statt die Wahrheit zu sagen, echte Lieferzeiten anzugeben und ihn damit zu schädigen ist eine Frechheit.
Definitiv nie wieder.

Alimentation PC HS
après seulement 9 mois be quiet! Dark Power Pro 13 1600W acheté sur Amazon, aucune aide du vendeur.
Il me demande de m'adresser à Amazon, Amazon me demande de m'adresser au vendeur.
Date de la commande 03 octobre 2023
Numéro de la commande 407-3204703-6010730
Vendu par
oli.k computer und internetservice e.K.
Ulrichstr. 5
Dresden, 01326, DE
Quelle honte ...
Heureusement le fabricant a résolu mon problème.

Sehr schlechter Verkäufer. Verkauft Ware die nicht vorhanden ist. Kundendienst findet immer nur ausreden. Also bitte Vorsicht bei diesem Händler. Überall nur schlechte Bewertungen, da muss ja denn was dran sein! Also Hande weg von diesem Händler!!!!

Kundenfeindlicher Support. Absolute Frechheit. Finger Weg! Der Kundenservice ist eine Zumutung. Und der Händler verschickt trotz Widerruf die Ware. Das ist Wettbewerbswidrig.

Die größte Frechheit ist, dass man mir die Kosten nun in Rechnung stellen möchte.

Das ein Versand in einigen Fällen nicht vermieden werden kann ist verständlich. Ein solches Theater mit dem Kundenservice durchstehen zu müssen ist jedoch eine wahre Zumutung.

Der Händler kam kein Stück entgegen. Der Kundensupport ist arrogant und antwortet am liebsten mit dem Copy-Paste Standardtext, welcher einen dazu auffordert für die Rücksendung selbst aufzukommen. (Bei ebay werden ca. 7€ vom Händler verlangt. Auf der eigenen Website wird der Händler mit kostenlosem Rückversand)

Der Kundenberater am Telefon war hochnäsig. Der Berater, der schriftlich antwortete las sich meine Nachrichten gar nicht durch und stellte nie ein Etikett für die Rücksendung zur Verfügung.

Zum Schluss musste der Ebay-Käuferschutz einschreiten.

(Nachgang zur Bewertung: okluge versuchte bei Trustpilot eine Entfernung der Bewertung zu erreichen, in dem es behauptete, dass die Bestellung nie stattgefunden hat. Dabei gab ich bei Bewertungsabgabe sogar eine Bestellnummer an.)

Habe über Amazon ein Netzteil bestellt was als „Neu“ betitelt war und was kam an, ein gebrauchtes, nicht original verpacktes und lautes Netzteil. Danke 👍🏽

absolutes müll Unternehmen kann nur empfehlen sich davon fern zu halten wollte was auf Amazon kaufen Zahlung wurde angenommen jetzt nen Tag später wurde die Zahlung aufeinmal abgelehnt und das was ich haben wollte wird nicht mehr pünktlich zum Geburtstag kommen danke dafür aufjeden fall

Edit: nachdem ich hier die Bewertungen sehe bin ich da ganz froh drüber

Finger weg nur Ärger!!!!!
Seit einer Woche haben Sie meine zweite Retoure (die Erste nach 14 Tagen) erhalten, Sie haben es noch nicht einmal für notwendig erachtet, den Empfang zu bestätigen und die weitere Vorgehensweise mir mitzuteilen. Ganz schlechte Führung!