Sempre encontro tudo (ou quase) o que preciso. Geralmente o antedimento é rápido, apesar da loja estar sempre movimentada e geralmente quando preciso de algum suporte de funcionários, sempre conto com... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Resumo da avaliação
Baseado em avaliações, criado com IA
Sobre o que as pessoas mais falam
Com base nestas revisões
Experiencia geral positiva com a Oney. O servico e pratico e a app ajuda a gerir or pagamentos de forma simples. Ha alguns pontos a melhorar, mas no geral funciona bem.
A empresa respondeu
O cartão oney auchan, ajuda muito em alturas mais difíceis do mês bem como na compra de grandes electrodomésticos utilizando os pagamentos em prestações
A empresa respondeu
Bom serviço, mas a experiência de acesso (principalmente no primeiro login) é extremamente lenta, principalmente para um banco.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
No Oney Bank, oferecemos soluções financeiras para o dia a dia. Transformamos o poder de compra em poder de escolha, para que os clientes possam consumir à sua maneira. Oney. Your money, your way.
Informações de contato
Av. José Gomes Ferreira 9, 1495-139 Algés, Lisbon, Portugal
- apoiocliente@oney.pt
- www.oney.pt
3,7
Bom
687 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Fiz compras online para meu auto
Fiz recentemente compras online para meu auto, com segurança conforto e praticidade. Isso é simplesmente ótimo.
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Foi uma boa experiência foi rápido e…
Foi uma boa experiência foi rápido e prático
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Leokadia!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Rápido e eficiente.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Elisabete!
Obrigado pela pontuação máxima!
Clientes como você inspiram-nos a fazer sempre melhor.
Obrigado,
Oney 🤩
Resposta de Oney Portugal
Olá! As suas 5 estrelas acabam de dar um brilho especial ao nosso dia ✨
Obrigado por confiar no Oney!
Agilidade no crédito
A agilidade na aprovação foi surreal. Recomendo!
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Rodrigo!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Atendimento personalizado
Atendimento personalizado, à medida das minhas necessidades.
14 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Sofia!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Não atende pelo telefone
2 dias ligando
Preciso que me liguem urgente!
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Fernando!
Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Venho por este meio apresentar…
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado, que tem sido insatisfatório.
Efetuo os meus pagamentos sempre dentro do prazo, muitas vezes até de forma antecipada. No entanto, quando tento utilizar o cartão, o mesmo surge frequentemente como “não autorizado”, impedindo a sua utilização.
Acresce ainda a dificuldade em contactar o apoio ao cliente. Em diversas tentativas, não obtive qualquer resposta, tendo já permanecido mais de 27 minutos em espera sem ser atendida.
Face ao exposto, solicito a rápida resolução desta situação, bem como um esclarecimento sobre os motivos que estão na origem destes constrangimentos.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Karoline!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos o incómodo que esta situação lhe possa ter causado. Queremos muito ajudar a resolver o que aconteceu.
Para podermos analisar o caso com toda a atenção, pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa poderá analisar o seu caso com toda a atenção e entrar em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Resposta de Oney Portugal
Olá Alesio!
Agradecemos a sua pontuação.
Vamos continuar a trabalhar para merecer as suas cinco estrelas no futuro.
Obrigado,
Oney
Cobraram-me um seguro que não…
Cobraram-me um seguro que não subscrevi. Tive de pagar um custo quando na subscrição do cartão me disseram que não haveria custos a pagar.
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Susana! Lamentamos que o nosso produto não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de compreender melhor o que aconteceu para podermos melhorar, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Muito satisfeita
Gosto muito da confiança que nos dão e na ajuda diária.
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Isabel! A sua avaliação deixou o nosso dia mais feliz! Obrigado pelas 5 estrelas e por confiar em nós.
Oney 🤩
Reclamei a uns tempos sobre um voucher…
Reclamei a uns tempos sobre um voucher que devia ter recebido, disseram que iam verificar e entravam e contato. Nunca aconteceu, o apoio ao cliente nunca entrou em contato.
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Marina! Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Desapontante...
Não existe uma estrutura de apoio ao cliente sólida e eficaz. É sempre tudo muito incerto e demorado. Ao telefone dizem para ir ao balcão no Auchan de Alfragide e no balcão dizem que não tratam de assuntos do cartão, apenas dos relativos ao cartão generalista do Auchan. Fazem campanhas com detalhes obscuros e, ao mesmo tempo que se voluntariam para transferir 3000€ para a conta, recusam aumento do plafond do cartão existente. Desapontante.
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá! Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Insatisfeita com as taxas
Em experiência com este cartão vcs cobram muitas taxas inadequadas e tb tem parcelas que é sem juros que vcs cobram taxas, estas taxas chegam a 40 euros tem seguro que eu não pedi e vcs cobram, vou pagar tudo e cancelar o cartão nunca vi cobrarem tantas taxas assim só vcs mesmo.
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Lenice! Lamentamos que o nosso produto não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de compreender melhor o que aconteceu para podermos melhorar, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
á anos que sou cliente e reconheço que…
Há anos que sou cliente e reconheço que apesar do custo elevado da utilização da conta permanente,a mesma continua a ser uma ferramenta eficaz na resolução das minhas necessidades pois é uma resposta imediata e tem a grande vantagem de permitir a sua amortização à medida dos meus interesses. Por outro lado,as modalidades de fim de mês e de 3 vezes sem juros são igualmente muito eficazes na ajuda à gestão do orçamento mensal.
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá José!
Obrigado pela pontuação máxima!
Clientes como você inspiram-nos a fazer sempre melhor.
Obrigado,
Oney 🤩
A segurança
A segurança, o contacto com o cliente, a transparência
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Eduardo!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Sou suspeita em falar sobre o Oney
Sou suspeita em falar sobre o Oney, já sou cliente a muitos ano, e amo de paixão,tudo funciona muito bem, leves prestações,bom atendimento,simplesmente nota 10!!
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Patrícia!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Não tenho tido nenhum problema
Não tenho tido nenhum problema
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá! Obrigado pela pontuação máxima!
Clientes como você inspiram-nos a fazer sempre melhor.
Obrigado,
Oney 🤩
Resposta de Oney Portugal
Olá José! Obrigada por partilhar a sua opinião.
Gostaríamos de compreender melhor o seu comentário para garantir que o conseguimos ajudar da melhor forma, por isso sugerimos que envei email para satisfacaocliente@oney.pt.
Obrigado.
Oney
Esteve e está sempre comigo
Está sempre a me ajudar, está sendo muito importante nesta fase da minha vida, espero, que um dia possa me proporcionar ainda mais felicidades.
Obrigado.
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Oney Portugal
Olá Isaias!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão. Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.