orderbird Avaliações 

Way too expensive. This year they raised the prices between 15% and 20%. For a small business of 4-7 employees, you end up paying just under 1200€, including a really old, cheap iPad which I had to change (at my expense) because it was way too slow after their system updates. Looking for alternatives soon.

Einfach nur schlecht. Kunde Service Schrott. Ich hab bezahlt über 1600 € für billige iPad 👎🏻👎🏻

Wir waren mehrere Jahre Kunde bei Orderbird und immer sehr zufrieden. Preis/Leistung und vor allen Dingen Support passten immer.
Seit über einem Jahr haben wir unser Geschäft geschlossen und sind logischerweise auch nicht mehr Kunde. Es gab nun nach über einem Jahr ein Problem mit einem Zahlungsdienstleister und der Orderbird-Support hat SUPER geholfen, engagiert, schnell und vor allen Dingen ERFOLGREICH.
Orderbird - jederzeit wieder!

Ich habe eine Marktanalyse für Kassensysteme gemacht um für eine Kundin von mir das richtige System zu finden. Bin dann Zeitnah auf orderbird gestoßen. Der Vertrieb war auch sehr engagiert als es um den Abschluss ging. Nach der Unterschrift begann der Service zunehmend zu schleppen. Die Arbeit häufte sich sehr schnell, nachdem orderbird nicht die Einrichtung wie versprochen abgeschlossen hat. Immer wieder fühlte sich niemand mehr zuständig. Meine Kundin war auch nach kurzer Zeit von dem Service so abgenervt, dass sie direkt gekündigt hat und entsprechend die unnötigen Kosten für das System als Lehrgeld bezahlt, weil sie aus dem Vertrag nicht raus kommt. Über 1000€ bezahlt für eine Nutzung von höchstens 2 Tagen.

Meine Rechnung habe ich hinterher erlassen, weil offenbar die Empfehlung nix war.

Testangebot von denen angenommen mit 30 Tage Geld zurück Garantie. Die ganz groß auf dem Angebot angepriesen wurde.
In Anspruch genommen. Würde abgelehnt.
Naja nun in einem Vertrag gefangen der ein Vermögen kostet und nicht genutzt werden kann weil sie auch direkt unsere Daten gelöscht haben.
Wir wollten eigentlich von einem Anbieter weg, der schlechten Service hat. Nun sind wir bei einem gefangen der gar keinen hat und uns über den Tisch zieht.

Grundsätzlich bin ich mit Orderbird seit Jahren sehr zufrieden, Service und Zuverlässigkeit überzeugen.
Doch wenn einer meiner Mitarbeiter Kontakt mit Orderbird aufnimmt und der freundliche Mitarbeiter ohne das er die Berechtigung überprüft Auskunft über mein Journal und dessen Verlauf gibt hat Orderbird beim sensiblen Thema Datenschutz zu 100% versagt.
Ein Telefonat mit einem Verantwortlichen bei Orderbird brachte ausser einem Sorry auch nichts. Ob der Datenschutz in Zukunft besser wird kann mir keiner zusagen.

Ich warne jeden vor dem Vertragsabschluss bei dieser Firma.
Am Anfang sieht alles gut aus aber sobald man ein Problem hat, wird es zu richtigem Problem. Mann kann entweder Online oder auf dem IPad selbst Änderungen durchführen. Was aber auf dem Ipad geht, geht wiederum nicht Online ändern und umgekehrt.

Wer nicht jeden Tag an diesem Orderbird Ipad sein kann, dann kann er nichts einstellen.

Für ein Mann Betrieb ist es ausreichend. Für eine richtige Gastro unbrauchbar. Seit mittlerweile 3 Jahren kommen Versprechungen, das unlogische, fehlerhafte Funktionen beseitigt werden aber es passiert einfach nichts. Einfach nichts. In der Hotline muss ich mir jedes mal irgendwelche Lügen anhören und wenn ich drauf aufmerksam mache, dann heisst es " wir haben viele zufriedene Kunden".
Es ist leider leider schlecht und keine Sicht auf Verbesserung.
Aber wie gesagt, für einen Straßen Kaffee To Go Lädchen reicht es aus. Für alles andere Mangelhaft

Hat alles top funktioniert. Nette Leute, schnelle Hilfe wenn mal was nicht geht. Klare Empfelhulng!

Sehr zuverlässig und einfach zu bedienen.

Top Arbeitgeber! Professionell und familiär.

Ich bin begeistert vom Support, jeder Mitarbeiter ist unglaublich freundlich und geduldig und es wird einem super schnell geholfen. In letzter Zeit werden auch ständig neue Features rausgebracht. Weiter so!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Als langjähriger Gastronom und orderbird-Kunde kann ich nur Gutes über orderbird sagen!

Die iPad-Kasse ist für uns ein echter Gamechanger. Die Bedienung ist mega einfach und unsere neuen Mitarbeiter sind im Handumdrehen eingearbeitet. Die Features sind echt vielfältig, aber trotzdem total leicht zu handhaben. Das spart uns richtig viel Zeit und Geld.

Mit orderbird behalten wir unsere Verkaufszahlen viel besser im Blick, was unseren Laden wirklich voranbringt.

Und der Kundenservice ist top! Die Leute sind immer erreichbar und helfen fix und kompetent bei allen Fragen.

Ich kann orderbird jedem Gastronom nur ans Herz legen, der 'ne zuverlässige und effiziente Kassenlösung sucht. Mit orderbird sind wir echt gut aufgestellt für die Herausforderungen in der Gastronomie.

Ich arbeite seit ungefähr 6 Monaten mit orderbird in meinem Café und bin sehr zufrieden. Vor allem die hilfsbereiten Mitarbeiter im Support sind immer bemüht, schnell eine Lösung zu finden.

Bin soweit sehr zufrieden mit der Kasse. Meine Mitarbeiter kommen auch gut zurecht.

Sehr häufige Server Ausfälle. So gut wie kein Kundenservice. Der Tagesabschluss stimmt zum Schluss nicht mit den tatsächlichen zahlen Überein
Nur Ärgerlich

Simple, efficace, ergonomique

Bon produit, transparence et service client au top

Im aktuellen Zustand kann ich Orderbird leider nicht empfehlen. Das sehen viele andere auch so (Appstore 3,3* / Google 3,6*) Orderbird entwickelt sich nicht weiter und ist im aktuellen Status nichtmehr zeitgemäß. Versprochene Updates kommen einfach nicht und werden auf umbestimmte Zeit verschoben (Neues Kartenlesegerät, Gutscheinverwaltung, Integration in Webseiten etc...)

In letzter Zeit kommt es zusätzlich auch immer wieder zu ausfällen - letzten Samstag über 1 Stunde! Selbst der "Notfallmodus" hat da nicht funktioniert. Telefonisch erreichbar ist dann auch niemand - es kommt nur ein Anrufbeantworter "Die Probleme sind bekannt - wir arbeiten dran".

Meine größten Kritikpunkte sind aber diese:
- Das Kartenlesegerät ist sehr sehr langsam und ohne Trinkgeldoption durch Gast
- keine integrierte Onlinebestellung - hier muss aufwendig alles neu angelegt werden
- keine richtige „Ausser-Haus“-Option für telefonische Bestellung - es gibt keine "To-Go" Sektion und es können auch keine Namen auf den Bon gedruckt werden
- keinerlei Gutscheinverwaltung
- Verkaufszahlen können nicht ausgewertet werden (nur rudimentäre online Anzeige) - anfangs gab es hier eine Integration zu Metro - diese wurde still und heimlich entfernt
- keine APP um unterwegs Daten zu sehen, sondern nur eine einfache nicht optimierte Webseite
- Keine neue Funktionen - die App ist stehengeblieben
- Grundsätzlich keinerlei Kommunikation von Orderbird - kein Newsletter mit Updates etc. Das liegt wahrscheinlich daran das es keine Updates gibt...

Gerade mit Orderbird angefangen, bis Dato super begeistert. Der Kundenservice Top! Nett, zuverlässig und super erreichbar.