Katastrofal kommunikation och ingen bekräftelse på avbokning.
Beställde från Oryza Powersports den 29 april. Efter att leveranstiden på 4–7 arbetsdagar passerats fick jag själv höra av mig för att kolla läget. Fick då till svar att varan var försenad från deras leverantör.
Då jag inte ville vänta längre valde jag den 13 maj att avboka min order och häva köpet. Fick snabbt ett svar där de erbjöd 20 % rabatt om jag väntade kvar, vilket jag tackade nej till samma dag och bad dem bekräfta avbokningen samt makulera min Klarna-faktura.
Efter det blev det helt tyst. Trots att de själva skrev att de respekterade mitt beslut om att häva köpet, så har de helt slutat svara på mail. Jag har tvingats ligga på och har nu i efterhand fått rapportera problemet direkt till Klarna för att pausa fakturan eftersom företaget vägrar svara eller skicka en bekräftelse.
Riktigt uselt hanterat. Det är lätt att svara så länge man försöker rädda en affär, men så fort man faktiskt vill avboka blir man ignorerad. Handla inte härifrån om du vill ha smidig kundtjänst.
Det har alltså snart gått en månad sedan jag gjorde beställningen.
