OTTO Office Avaliações 

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Es wurde aus Versehen nicht das, was ich bestellt hatte zugesandt, sondern etwas ganz anderes. Der Kundenservice hat ohne zu zögern die kostenfreie erneute Zustellung veranlasst. Und die Bearbeiterin... Ver mais

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Man sollte hier erst Bewertungen abgeben, wenn man auch wirklich erfahrungen in mehreren Bereichen bekommen hat. Und nicht nur bei einem Einkauf. Meine Bestellung war leider Technisch ein Defekt.... Ver mais

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- seit mehreren Jahrzehnten OTTO Office-Kunde, hatte ich noch nie Grund zu Beanstandungen. Preis & Leitung wie auch die Qualität stimmten immer. Besonders erfreulich - die schnelle und zuverlässig... Ver mais

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hatte eine Kaffeemaschine retourniert, da schon nach wenigen Wochen ein Mangel auftrat, was durchaus vorkommen kann. Nach Meldung des Mangels wurde mir ein Retourenschein per E-Mail zugeschickt und ic... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de artigos para escritórios

Escrito pela empresa

OTTO Office - So geht Büro! OTTO Office ist ein Unternehmen, das sich auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel spezialisiert hat. Von A wie Aktenvernichter bis Z wie Zettelbox bieten wir Ihnen alles, was Sie für Ihr Büro benötigen. Unser Sortiment umfasst über 50.000 Artikel mit mehr als 450 Marken. OTTO Office steht für erstklassige Qualität zu günstigen Preisen.


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4,4

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2 mil avaliações

5 estrelas
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(1.803)

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Kostenfreie erneute Zustellung

Es wurde aus Versehen nicht das, was ich bestellt hatte zugesandt, sondern etwas ganz anderes. Der Kundenservice hat ohne zu zögern die kostenfreie erneute Zustellung veranlasst. Und die Bearbeiterin war extrem freundlich. (Die fehlerhafte und mangelhafte Zustellung durch DPD wurde auch aufgenommen. Aber anderes Thema!)

11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
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Schlechter Support

Man sollte hier erst Bewertungen abgeben, wenn man auch wirklich erfahrungen in mehreren Bereichen bekommen hat. Und nicht nur bei einem Einkauf.
Meine Bestellung war leider Technisch ein Defekt. Die Lieferung kam leider in Orginalverpackung. Label drauf und weg. Aber es wird Verpackung berechnet (dickes minus). Das was kaputt gehen kann oder fehler in der Herstellung, das kann immer passieren.
Support angeschrieben, hm 10 Tage warten. 2 Gwerät kommt auch kaputt in orginal Verpackung. Support angeschrieben und wurde weitergeleitet an entsprechende Abteilung, nie Antwort von Abteilung bekommen.
Retoure angemeldet, hm 10 Tage warten bis Antwort. Keine email für Anmeldung Lieferservice.
Bin sehr enttäuscht und dies erlebt man immer häufiger heute.

18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da OTTO Office

Sehr geehrter Kunden,
leider können wir anhand fehlender Daten, den Vorgang nicht bei uns zuordnen. Das würden wir aber sehr gerne bei den von Ihnen gemachten Vorwürfen. Ja, auch bei uns kann mal vorkommen, dass wir etwas zeitverzögert reagieren, aber nicht in den Maßen wie Sie es beschreiben. Eine expliziete Berechnung für die Verpackung gibt es bei uns nicht. Wir berechnen Spesen, die u.a. auch Verpackungen und andere Posten beinhalten. MIt einem Verzicht auf z.T. unnötige Verpackung, versuchen wir u.a. einen Beitrag zum Schutz unserer Umwelt zu leisten. Um Ihnen detailliert helfen zu können, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Ihr Otto Office Team

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Artikel nicht lieferbar

Es sind Artikel gelistet die sich im Nachhinein als nicht lieferbar herausstellen. Somit Bestellung storniert. Danke für Nichts.

2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da OTTO Office

Resposta da OTTO Office

Sehr geehrte Frau Wittig,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben uns Ihren Fall angeschaut und können nachvollziehen, warum die Bewertung mit nur einem Stern ausgefallen ist.

Der gewünschte Artikel ist in unserem Shop platziert, gehört aber nicht zu unserem Standardsortiment.
Nach Bekanntwerden, hat der Lieferant umgehend gemeldet, dass der Artikel ausverkauft ist.
Die Anzeige im Shop war leider nicht 1:1 aktuell. Eine Erstattung via PayPal ist selbstverständlich bereits erfolgt.
Ihr Otto Office Kundenserviceteam

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- seit mehreren Jahrzehnten OTTO…

- seit mehreren Jahrzehnten OTTO Office-Kunde, hatte ich noch nie Grund zu Beanstandungen. Preis & Leitung wie auch die Qualität stimmten immer. Besonders erfreulich - die schnelle und zuverlässige Lieferung.
Gerhard Krug, Seniorenbeirat LH-München
- Mitglied des Vorstandes -
Förderverein der SoZStationen Berg am Laim
und Trudering e. V.; Vorsitzender

24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ende gut, alles gut

Leider verlief meine Bestellung vom 20.05. anfangs unzufriedenstellend. Erst wurde mir das falsche Produkt gesendet - das kann mal passieren und ist nicht schlimm. Ein Abholung scheiterte leider mehrfach, der Versanddienstleister erschien mehrfach nicht. Ich musste das Paket selbst retournieren, erhielt umgehend die verauslagten Portokosten zurück. Soweit so gut, die retourniere Sendung ist seit über 2 Wochen nun angekommen, die Gutschrift der Retourensendung habe ich trotz mehrfacher Nachfragen immer noch nicht erhalten. Man wird nur vertröstet egal ob am Telefon oder schriftlich, es liege bei einer Fachabteilung. Wenn Ihre Fachabteilung keinerlei Fristen kennt, so ist dies nicht das Problem des Kunden. Es kann nicht sein, dass sich eine Rückerstattung einer Retoure so lange hinzieht!

Möchte meine Bewertung korrigieren, der Kundenservice hat sich nach dieser Bewertung nicht nur umgehend gemeldet, sondern ist der Sache zügig nachgegangen und hat mir in kürzester Zeit kompetent, nett und schnell geholfen. Ende gut - alles gut. Dankeschön!

22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da OTTO Office

Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben den Vorgang geprüft und konnten feststellen, dass die nachvollziehbar bei unserem Kooperationspartner eingetroffene Retoure durch diesen nicht abschließend bearbeitet wurde. Demzufolge erhielten wir bis dato keine Autorisierung für die erforderliche Buchung Ihrer Gutschrift.

Es ist uns unerklärlich, warum der ansonsten zügige Retourenprozess bei unserem Kooperationspartner derart ins Stocken geraten konnte. Dies hinterfragen wir bereits und setzen uns mit Ihnen umgehend in Verbindung, sobald uns erste Resultate vorliegen.

Wir versichern Ihnen, Ihr Anliegen zu einem positiven Abschluss zu bringen und bedanken uns recht herzlich für das sympathische Telefonat.

Viele Grüße
Ihr Team von OTTO Office

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