Peddler Avaliações 

Pakket is al 3x vertraagd. Er staat nogsteeds geen duidelijke tijd dat hij komt. Ze reageren niet op de emails. Hele slechte service bestel hier niet.

Ik heb leveringen gehad van Peddler Express en hoewel de koeriers vriendelijk en professioneel waren, voelde ik me gegijzeld door de geschatte levertijden. “9:00 tot 21:00 uur” is belachelijk. Er wordt nooit een preciezer tijdstip opgegeven. Nooit. Ik heb een levering gemist omdat ik even naar de buurtwinkel was gelopen voor een boodschap van 10 minuten. Pech voor mij, toch? Ik moet dan weer een dag wachten. Deze dienst is weliswaar milieubewust, maar onpraktisch en onvoorspelbaar. Niet aan te bevelen.

Pakket nooit ontvangen terwijl er wel “afgeleverd” met handtekening staat. Hun te pakken krijgen is tot op heden nog steeds niet gelukt. Erg vervelend dat je alleen een mail kan sturen en dan verder niks. Geen idee waar mijn pakket is en geen reactie vanuit de helpdeks.

Such a terrible delivery system which never respond about inquiry and never have quick feedback.
It already took a month and still in progress!!!!!!!! Never get any customer service feedback!!!!!

They Keep telling me they are going to deliver my packet between 09:00-21:00, but here we are days later with still no packet. Poor communication, poor costumer service and I honestly dont know why AliExpress works with them. Insane delay, and I've only heard bad stuff so far.

Peddler is unreliable, and no way to contact them. I have multiple delayed boxes and can't contact them as the only way to try to get in touch with peddler express is via an online form, chatbot or email. I tried them all and didn't get an answer from any of those channels.

Ik heb iets besteld. Het zou al 4 dagen geleden bezorgd moeten worden maar elke dag wordt het weer uitgesteld en staat er dat we je hebben gemist. Hele slechte bezorgsnelheid

De aanloop ging niet helemaal perfect, maar na de communicatie over de juiste locatie werden 2 pakjes uit China snel bezorgd. Goedwillende bezorger per bakfiets, geef ze een kans op een plek in de wereld van de pakjesbezorging. Goede communicatie lost veel op.

Het is raadzaam om geen zaken te doen met deze koeriersdienst. Pakketten worden doorgaans op een willekeurige locatie achtergelaten, waarna onjuist wordt gecommuniceerd dat deze in de brievenbus zijn bezorgd. Correspondentie via e-mail aan de helpdesk van dit bedrijf blijft onbeantwoord. De primaire doelstelling van deze koeriersdienst lijkt te zijn om een zo groot mogelijk aantal pakketten zo snel mogelijk te verwerken.

Helpdesk zegt dat adres niet klopt. Ik heb wel het juiste adres ingegeven. Ze zeggen dat ik niet te bereiken was om het te verifieren. Email en telefoon nummer klopt gewoon. Nu hebben ze het pakketje teruggestuurd naar China. Gek genoeg 2 uur nadat het het centrum verliet om bij mij afgeleverd te worden volgens hun tijdlijn.

Wat een drama. Op de dag zelf even een mail sturen dat je er aan komt. Natuurlijk...wij hoeven gelukkig niet te werken. Even contact opnemen?? Onmogelijk.
Wat een amateurs.
Alle pakketjes van hun kunnen direct terug naar de verzender. Bij mij hoeven ze niet meer te komen. Als ik zie dat een bedrijf met Peddler werkt zoek ik wel een ander bedrijf.

Uitermate slecht in de communicatie. Pakketbezorger komt elke dag langs, maar belt niet aan. Na 4 keer thuis te zijn gebleven, nog steeds het pakketje niet ontvangen. Vervolgens krijg ik steeds het bericht dat ik niet thuis zou zijn geweest.
Contact met de klantenservice is ook moeizaam. Elke keer dat er niet wordt bezorgd, stuur ik een nieuw bericht naar de klantenservice, maar geen enkele reactie.
Door het gebrek aan de vaardigheid om aan te bellen door de bezorger en om te reageren op mijn mails door de klantenservice, maakt dat het bedrijf uitermate slecht is in de communicatie.
Ik zou 'peddler express' iedereen afraden.

HORRIBLE delivery service. I don’t know why AliExpress even works with them. I ordered something recently and they just left it in front of the door when I wasn’t home; in. the. evening.

Twee keer Peddler. Twee keer een zeer negatieve ervaring. De eerste keer ging het pakje terug, terwijl ik thuis was omdat de bezorger het adres niet kon vinden. Dat is nog geen andere bezorgdienst overkomen aangezien we keurig vindbaar zijn op elke maps interface.

De tweede keer stond het pakket als bezorgd bij mij thuis, er zou zelfs voor zijn getekend zag ik bij AliExpress, maar het bleek na onderzoek door Peddler dat het 5 straten verderop bij een willekeurig adres zou zijn afgegeven. De reactie van Peddler:

"Omdat onze bezorgers vaste routes rijden, kunnen wij helaas geen afhaling op dat adres regelen en ook geen bezorger terugsturen nadat de route is afgerond. Als het mogelijk is, vragen wij u vriendelijk om het adres zelf te controleren. "

Zo gezegd zo gedaan. Maar geen pakje daar. Aliexpress kiest Peddler als vaste bezorgdienst en registreert daar ook dat er handtekeningen worden gezet. Vervolgens heb je dan een probleem als je teruggave van de aankoop wil. Volgens Peddler gaat dat in het proces ook mis:

"..wij werken niet met handtekeningen. Daarom ziet u dit niet terug in onze eigen Track & Trace."

Peddler lijkt vooral in een slachtofferrol te zitten, het lijkt hen te overkomen, want Peddler houdt na het constateren van hun eigen fout aan het volgende vast:

Houd er rekening mee dat de verzender (winkel of marketplace) verantwoordelijk blijft voor uw bestelling totdat deze succesvol aan u is geleverd.

Ik zou in ieder geval nooit met een dergelijke bezorgdienst in zee gaan om zelf iets te versturen en Peddler. Come on. Zo moeilijk zal het toch niet zijn om het beter te doen als nieuwkomer!?

They left a package in front of my door on the street while I wasn't home. In the system they put that it got deliverd in my mailbox. Luckily my neighbour took it inside. It could have easily been stolen.

Horrible company. Tried to deliver 3 times even though i was at home and did not ring the bell or knock. Said neighbors were not home even though they were. They don’t even have a pick-up point, why start a delivery company when you can’t deliver?

The worst company I have ever dealt with. I am almost certain that this company doesn't actually deliver packages - they just steal them.

Een andere, nieuwe bezorgservice was mijn pakje uit China kwijtgeraakt, waardoor ik huiverig was voor wéér een bezorgdienst waar ik niet mee bekend was. Alles toch opnieuw besteld bij Ali. Mijn zorgen waren nergens voor nodig. Gister in Nederland, vandaag in huis. Bezorger was vriendelijk en wachtte tot ik open deed.

Ze geven een datum en tijd dat ze bezorgen.
Je blijft thuis maar voor niets
De oude bezorgdatum blijft staan dan maar de helpdesk en bericht gestuurd.
Geen contact mee te krijgen.
Stel cowboys net zo als Cirosparcel

Ze geven te laat aan wanneer ze bezorgen. Vandaag had ik twee pakketten moeten ontvangen, maar ik heb er slechts één gekregen.
Om 11:58 ontving ik een bericht dat het pakket vandaag bezorgd zou worden. Om 12:00 kreeg ik echter een e-mail dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden, terwijl ik om 12:02 een ander pakket in ontvangst heb genomen.
Om 12:15 heb ik direct gemaild en om 12:19 kreeg ik een reactie waarin stond dat ze begrijpen dat het teleurstellend is dat een pakket niet is afgeleverd, maar dat zij niet kunnen achterhalen wat er wel of niet is bezorgd.
Vervolgens heb ik direct opnieuw gereageerd (twee keer zelfs), maar ik heb helemaal geen antwoord meer ontvangen.
Nu moet ik de volgende dag opnieuw van 09:00 tot 21:00 uur thuis blijven. Ik was de hele dag thuis en de bezorger was zeker nog in de buurt.
Het is heel slecht dat ze geen contact hebben met de bezorgers en totaal niet klantgericht handelen.

Update 20/11:
Na een e-mail te hebben ontvangen, dat ze het gingen onderzoeken en een update op de site dat het pakketje 19/11 tussen 09:00 en 21:00 uur bezorgt wordt. Weer radio stilte. Het is het nu 20/11 12:25 uur en is de pagina niet geüpdate en staat er nog steeds dat er het pakketje 19/11 wordt afgeleverd. Ik heb al meerdere malen gemaild. Een ticket aangemaakt. Maar geen reactie. Er is geen telefoonnummer dus bellen kan ook niet. Er staat niet op de site dat je een officiële klacht kan indienen.
Dat dit soort bedrijven in Nederland mogen bestaan???