Pegasusairlines Avaliações 

My flight from Istabul to Milan of April 13 was canceled by Pegasus Airlines more than a month ago.
It is since then that I am trying to be fully refunded but no answer from Pegasus Airlaines to my queries made to their call center by phone (now do not answer at all to the phone) and by internet.
What's happening?
Do they think I will fly again with them if they do not refund me?

Will not refund my money for a flight THEY cancelled ...
Keep fobbing me off ..reported to credit card company ...

Ich hatte einen Flug gebucht und hatte per Online Überweisung bezahlt. Da ich keine Bestätigungsemail erhalten hatte, habe ich angerufen und erfahren, dass die Reservierung storniert wurde, weil das Geld (innerhalb von 30 Minuten) nicht einging. - Man wird nicht darauf hingewiesen.. das Geld wurde am nächsten Tag verbucht.

Mehrere E-Mails, Anrufe haben nichts geholfen. Per Email bekomme ich jedesmal dieselbe Antwort, ich solle doch meine Bank kontaktieren das Geld würde bereits überwiesen, per Anruf werde ich vertröstet. Ich habe nichts erhalten, hab sogar ein Screenshot von meinem Bankkonto geschickt.

Ich warte nun schon seit 1 Monat auf die Rückerstattung.

Ich werde nie wieder über Pegasus buchen!!

Ужасная авиакомпания отношение к пассажирам хамское. Не посадили на рейс при наличии всех документов паспорт виза билеты поставили под сомнение мою визу, с аналогичными визами летала этой авиакомпанией уже 3 раза проблем не возникало. В итоге цену за билеты не вернули на претензии не отвечают не мне не авиакассе продавшей билеты все звонки ведут в кол центр где один ответ пишите претензию ждите ответа. А как быть если поездка была сорвана очень важная ? Для этого была открыта заранее виза на месяц и тоже не бесплатно. В этой авиакомпании нет чувства ответственности не перед кем , другими авиалиниями лететь не могу очень длительные пересадки по 21 часу только эта авиакомпания подходит. Однажды посадили самолёт не в Кыргызстане а в Казахстане продержали 12 часов в итоге все пассажиры добирались на такси 300 км за свой счёт. На групповые претензии был один ответ форс мажер туман в Бишкеке.Вообщем все им сходит с рук они гребут деньги а люди страдают . И нет никакой управы на них и это мягко говоря бесит.

In website, too book a ticket takes at least one hour. That is something crazy, nothing is clear

Worst airline ever

Reservation no:  GGTUAC

DO NOT USE THIS COMPANY!

I have booked flights to Turkey and have not received any confirmation emails, over a week since booking and NOTHING. The flight is in 3 days! Payment has been taken yet they cant even set up any kind of email notification service on their website. Laughable!

I also signed up to the BolBol rewards, another JOKE, as after inputting all of my information and verifying my email address etc, it wont even let me login, stating;
"Sorry!
Incorrect Error Format"
What does that even mean!????

USELESS COMPANY. WILL NOT BE USING AGAIN AND WILL TAKING THIS COMPLAINT FURTHER

Billigt och okej när allt funkar, men ack ack, när det INTE funkar 😱. De skickar informationen endast på turkiska och kan man inte turkiska så får man endast skylla på sig själv, resonerar personalen 😬.
Fruktansvärt bemötande av ALL Pegasus personal på flygplatsen, ingen bryr sig, ingen vet något, ingen vill höra något heller utan viftar bort och är allmänt irriterade och nonchalanta. Buy buy flight, jag blev ”strandsatt” på flygplatsen.
En charmkurs och en rejäl kompetensökning behöver all Pegasus personal.
Aldrig mer Pegasus!

Unbelieveable that Pegasus hires employees for the check-in counter that are not able to understand English. How far ignorance, racism and nationlism can go?
Close your company if you don´t like the contact with foreigners.
Anyway you are not able to survive without the money of foreigners. Pegasus (like many other companies in Turkey) seem to forget that.

It is bad enough that the staff at the check-in counter is uneducated and unfriendly. But on top they are uninformed and unprofessional. I asked the woman during check-in if the BolBol-points for the flight will be counted automatically during check-in. She didn´t even know about the mile-collecting system for members!!!!!
It is like staff of Lufthansa wouldn´t know their own miles&more program.
And when I asked that stupid woman which didn´t even understand English very well, if there is a colleague that understands English, she started to burst in laughter with the brainless collague sitting next to her, which was very busy checkin gher finger nails, while passengers were waiting to check-in. This is what happens when most jobs in a country are given to friends and family and not to qualified people.
And it seems that the IT-department of Pegasus is not more professional neither.
They advertise on the website that it is much easier now to contact the company by mail. But when you click the button "contact us" the same information opens again an again, but no contact form.
So embarrassing.
But the cherry on the cake is that on board of Pegasus flights they start they push the temperature up to sometimes 30 degree! It always happens before they sell the drinks. Guess why....
As usual people complain among each other but are not brave enough to speak to the responsibles.
During the last flight I asked the crew if they always higher the temperature so extremely shortly after the start to sell more drinks and if they could please turn it down to a normal level. They immedeately did so, because they knew I discovered the reason for that heating procedure. I fly 1-2 times a month. But this I have never experienced with any other company.

The bad experiences with the unprofessional and rude staff of companies like Pegasus make me understand why the Turkish economy has such big problems.
It is the rsult of all this arrogant, badly educated and unfriendly people in Turkish companies.
Unemployment will increase and this people deserve it.

Worst airline I have ever flown with. The desk staff are inexplicably arrogant, rude and not helpful. At each leg of our trip we saw short tempered and unnecessarily rude Pegasus staff. It stated with the supervisor at the Bucharest (OTP) airport who was overly stressed and loud. Then the staff taking the tickets to board the non air conditioned bus and the the lost luggage in Bahrain. I will NEVER fly with this airline and will take every chance available to blog and let my friends know to avoid this airline like the plague it is

You can't see a big company that is so insensitive and unconcerned from any European country as pegasus I am a sick person and like everyone else I also have the right to go on holiday but I have a handicap elektric scooter that I want to take with me and I cannot take my electric scooter with me,for two weeks ago I write e mail to pegasus And I don't really get a positive response properly.
All other airlines have a completely different policy towards disabled people and turkish fly salvage it has no human rights.Turkish aircraft companies worship only money,people second plans for them ......

Nachträglich ein Ticket für einen 10 Jährigen gekauft. Da ein einzelner Kauf eines Tickets online nicht ging, habe ich den Kauf per Telefon getätigt. Die Dame am Telefon meinte, dass ich eine E-Mail mit der PNR-Nummer erhalten werde. Bis heute (zwei Wochen später) habe ich keine E-Mail erhalten mit dieser E-Mail. Die Kreditkarten-Abbuchung erfolgte aber gleich am nächsten Tag.
Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen. Diese Dame war total unfreundlich und hat mir gesagt, dass ich eine E-Mail schreiben sollte.
Auf die E-Mail kam eine Antwort:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Buchungs bestätigung wurde an Ihre E-Mail Adresse '' *** '' gesendet.
Sie können Ihre Buchung auf unsere Website *** unter "Meine Buchungen" mit Ihrem Namen und der PNR-Nummer kontrollieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
Personal sehr unfreundlich.

--> Diese E-Mail geht Null auf mein Problem ein.
Nach habe ich wieder den Kundenservice angerufen.
Dieser konnte mit dann wenigstens sagen, dass auf den Namen, für dein das Ticket gekauft wurde kein Ticket auffindbar ist und ich wieder eine E-Mail schreiben sollte.

Die E-Mail habe ich vor 3 Tagen abgeschickt (als "Beschwerde") und bis heute keine Antwort erhalten.

Werde wenn in 2 Tagen keine E-Mail kommt rechtlich Schritte einleiten.

Außerdem wollte ich noch anmerken, dass die Webseite dieser Fluggesellschaft sehr schlecht aufgebaut ist und viele Funktionen wie "I do not know my PNR, E-ticket number" nicht funktionieren.

--> Sehr schlechter Kundenservice und sehr unfreundliche Mitarbeiter!!!!!!!!!!!!!

I would give them no stars. Worst airline ever. Horrible customer service. They made me miss my flight even though I arrived 2 hours before the flight. I was then asked to pay a penality to change the flight to the following day . Their staff are very rude. I was humiliated by my experience with pegasus.com
Never again even if they give me free flights. Dr A El-Modir

They may have cheap prices but they cheat people. On Thursday March 29th and again on Friday Match 30th, my sister tried to purchase additional 10 kilos of baggage for her flight from Copenhagen to Gazipasa March 31st. We tried from several computers and using several credit cards to pay the kr. 290 but it was impossible due to a system error when trying to pay. We even called their customer service who then told us to enter the credit card details on the phone. As we have informed them many times this is impossible due to the fact that at the time of entering the card number, the number 1 has already been entered on the phone to reach the customer service. Unless your credit card therefore starts with a ‘1’ , when you enter the credit crad number, you simply get a message saying invalid card number. My sister checked in at Copenhagen airport and explained the problem and even showed the attached attempts to pay and the errors. Their representative said they cannot do anything and charged kr. 600 for overweight. Today I spoke to their customer service again and they admitted there is a problem with paying online. The representative simply said there is nothing he can do about it!

J’ai passe une commande par le site mytrip.com pour un voyage avec la compagnie Pegasus airline! Pour 5 passagers de ma famille !
Cette commande a été passé le 22/01/2019 à 12h25 et annulé à 12h45 car l’escale à Istanbul durait 24 heures impossible cette attente avec des enfants !!!
J’ai demandé l’annulation afin de passer une autre commande avec des horaires plus adéquats !
À mon grand étonnement la compagnie Pegasus airlines à annulé mon vol , sans possibilité de remboursement ou d’echange 1800 euros engloutis en 20 minutes !!
Je demande à Pegasus airlines de recevoir un crédit pour organiser un autre voyage avec eux !
Sur le site il est prévu jusqu’a 9 heures pour annuler sa réservation , la cela s’est passer après 20 minutes !!!
Ce voyage était programmé du 18/04 au 28/04/2019!!
Pegasus est une société commerciale reconnue et ne peut voler ses clients !!
J’attends de Pegasus un crédit immédiat en remplacement de mon annulation !

Im Sommer bin ich mit meinem sohn der damals erst 8 Monate alt ist von Stuttgart nach istanbul saw geflogen beim hin flug am Anfang war noch alles ok aber sobald der Flieger abgeflogen ist war meiner dauernt am weinen es war für mich so schlimm meine kuzine war auch mit mir in dem selben fliegen wir haben alles gemacht das er nicht mehr weint nach einer zeit zeigten viele im flieger Aufmerksamkeit auf meinenn kümmerten sich um ihn aber die mitarbeitern überhaupt nicht.

Ruckflug von Istanbul saw nach Stuttgart
Da war ich mit meinen kleinen aleine im flieger der flieger hatte sich um eine Stunde Verspätung geflogen ich hatte mein Kinderwagen im Flugzeug abgegeben hatte Handgepäck ich habe die Mitarbeitern mehrmals um hilfe gebeten wegen meiner Handgepäck nach der flug war ich wieder in Stuttgart angekommen und wollte von flieger runter da ich mein sohn in meinnen armen hatte konnte ich meine handtasche nicht von fach nehmen dazu gaben andere leute hilfe anstatt die mitarbeitern ich wollte meinen Kinderwagen holen die meinten ich müsste es von unten abholen ich meinte ich hab Handgepäck und kind bräuchte hilfe doch die meinten die könnten mir nicht helfen ich muss selberzurecht kommen ich habe mehrmals um die mitarbeitern gebeten doch ohne erfolg da hilf mir wieder eine andere dame gott sei dank ich wurde niemal mit kleinkind mit pegasus fliegen ich zahle lieber mehr geld aber es lohnt sich wirklich

Flight nr. PC7226 02.01.2018 11.45

Badly and unrespectfully communication from check in personal...they looking down the people and you can see that when you comper with the other airlines..when I asked the manager he didn't want to lesten to me at all. They try to put you in problem rather than solve the problem..you feel that you are now in a different planet, because you are traveling to Turkey not a prestigious country... the manager wad UK native.:(
I'm not a person who likes to complaines or so one, but it is unacceptable to being blamed and miss use the situation, by the manager, playing offer and asking repeatedly" do you want to threatened me" instead lessening actively with the mutual respect to the passenger s.
However I'm really sorry for a such stressfuly and poorly service, by check in staff in Standsted Airport
whom work for Pegasus.

That airline is comfortable as low cost flight, but they are doing a bad treatment for delay flight passengers.
My advice to respect they costumers, to save Pegasus Name , otherwise they will lose business & flight brand.
Pegasus must review refund amount when the fault comes from Pegasus,

AS a contra to all the bad reviews here, our flight from Stansted to Izmir and return was on time both ways and the check-in process was quick and efficient. Unfortunately, my golf bag was damaged and whilst a damage report was completed by airport staff, and despite two subsequent submissions to Pegasus, this matter has still not been resolved. Consequently the score of 5 for our flights have to be reduced to 3 for non-responsiveness to the baggage claim. It would seem that when things work without a problem, then Pegasus are fine but they are not capable of resolving issues that they might encounter. Chris