Phone-Parts ApS Avaliações 

Resposta da Phone-Parts ApS

Atualizado em 10 de jan. de 2025

Afslutning på sagen.

Hej igen Enis,

Det løste sig med korrekt registeringsnummer, tak for det.

Så er alt på plads! Vedhæftet finder du dokumentation for betalingen, som er blevet sendt via straksoverførsel, så pengene nu burde være tilgængelige på din konto.

Jeg beklager meget, at vi ikke var opmærksomme på, at pengene var blevet sendt retur til os (vi modtog dem retur den 9. januar 2025 - igår). Derudover undskylder jeg også for vores svartid – vi er stadig lidt udfordrede, og jeg beklager de gener, det har medført.

Ønsker dig en rigtig god dag og en dejlig weekend!

------------------------------------------------

Nyeste opdatering (samme dag som tidligere)

Hej igen Enis,

Jeg har nu modtaget seneste svar fra banken, som bekræfter, at det oplyste registreringsnummer 9558 ikke er korrekt. Dette betyder, at jeg ikke har mulighed for at gennemføre overførslen.

Vedhæftet finder du dokumentation, der viser, at vores overførsel er blevet afvist.

Jeg vil bede dig om at vende tilbage til mig (privat nummer) XXXXXXXX, så vi kan få det korrekte registreringsnummer og løse situationen.

Tak på forhånd for din hjælp.

------------------------------------------------

Tidligere Opdatering!

Hej igen Enis,

Jeg har netop fået bekræftet, at pengene er blevet sendt retur til os. Det ser ud til, at der er en fejl i det oplyste konto- og registreringsnummer.

Vedhæftet finder du dokumentation, som understøtter dette.

Jeg vil bede dig om at kontakte mig direkte på telefon, så vi hurtigt kan få det løst.

På forhånd tak!

------------------------------------------------

Oprindelige svar

Hej Enis,

Hermed svar som også givet på mail.

Beklager det sene svar.

Jeg er lidt forvirret over situationen, da det ikke virker til at give mening. Som aftalt i vores telefonsamtale overførte jeg 698,5 kr. til den konto, du oplyste:
Reg.nr.: XXXX
Konto: XXXXXXXXXX.

Baggrunden for bankoverførslen var, at det oprindelige betalingskort, der blev brugt til købet, er udløbet.

Vedhæftet finder du en PDF med bekræftelse på overførslen fra min bank.

Jeg vil kontakte vores bank og bede dem bekræfte, at beløbet er overført og modtaget på den oplyste konto. Jeg vender tilbage, så snart jeg har yderligere information.

Resposta da Phone-Parts ApS

16 de dez. de 2024

Hej Mahumud

Tak for din anmeldelse.

Det er bestemt ikke en scam det her.

Din ordre består af en fragt bestilling, som i vores system tager et par ekstra dage at håndtere, da den skal parres sammen med den første ordre du har lavet, som var en afhentnings ordre.

Din ordre vil blive leveret i denne uge, så du behøver bestemt ikke at være bekymret.

Sig til hvis du har yderliges spørgmål.

God dag til dig :-)
Dbh. Stig / Phone-Parts ApS

Resposta da Phone-Parts ApS

5 de dez. de 2024

Hej Jason

Tak for din anmeldelse.
Det er beklageligt at høre hvis ikke din skærm syntes at fungere som den skulle.

Vil du ikke kontakte os på 71747706 eller support@phone-parts.dk så er jeg sikker på vi kan vejlede dig om hvordan du får din skærm til at fungere igen

Vi håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Stig Zeidler / Phone-Parts ApS

Resposta da Phone-Parts ApS

3 de dez. de 2024

Hej Dennis

Tak for din anmeldelse.
Vil du fremsende et ordrenummer, så skal jeg se yderlige ind i sagen.

Jeg ved at både GLS og PostNord er udfordret disse dage (black week) hvorfor der kan forekomme ekstra leveringstid.

Ordrene hos os, pakkes og sendes som vi lover og normalt så er der dag-til-dag levering, men vi ser desværre at vores fragtselskaber i perioder er udfordret, hvorfor lidt længere leveringstid kan forekomme.

Jeg beklager på GLS´s vegne og kommer retur til dig med svar, når jeg har lidt flere oplysninger på din ordre.

med venlig hilsen
Stig / Phone-Parts ApS