Pierre et Vacances Avaliações 

On a acheté un appartement il y a 15 ans, nous souhaitions le récupérer pour l’occuper à la retraite. Or, il s’avère que nous ne récupérerons jamais notre bien que nous sommes obligés de brader car ce groupe a eu la bonne idée d’inventer en 2022 des indemnités d’éviction délirantes. La justice française cautionne…. Une arnaque totale ! Pierre et Vacances n’a aucun respect pour ses propriétaires et utilise des méthodes de voyous pour nous spolier de nos biens immobiliers acquis à la sueur de nos fronts pendant toute une vie, honte à eux

Stayed at the hotel Costa Malaga in Torremolinos
For 7 nights horrible hotel ended up staying in room for 3 days with food poisoning and a really bad rash could be bed bugs ? The hotel is very ran down and needs shutting down and revamping, the food is discussing as mainly fish and rice dishes and nothing has labels to say what it is and what food is there is unable to eat burnt or raw, I have never been to such a poor hotel and un helpful staff
Please avoid this place

We had to pay 60 euros to bring our dog to their hotel in Flaine. This fee was not specified in the pricing overview.

Lors de mon appel à Pierre et Vacances ils ne trouvent pas ma réservation, puis miracle le lendemain elle est apparu sauf que la veille de mon arrivée ils m'appellent pour l'annuler au motif d'un problème technique.
Ils me proposent des indemnités de remboursement que je n'ai toujours pas reçu depuis 3 mois.
Impossible de faire répondre le service client, pas de réponse via le formulaire de contact, une pure arnaque ce groupe Pierre et Vacances.
Je vais désormais faire un recours à la DGCCRF.

Centre de vacances qui cautionne les maltraitances animales avec un partenariat avec des élevages où les porcelets subissent des mutilations à vif, les truies vivent dans des cages sans possibilité de bouger, faut-il ajouter autre chose?
Toutes les infos sont sur L214

Très décevant ! Logement qui n’est pas celui demandé, piscine bain de foule, pas de transats ou payant enfin toutes activités est payantes … bruyant, plage minuscule, pas aimable, bref passer votre chemin, je déconseille fortement !!

Clients Pierre et vacances, propriétaire Adagio.
Du 18 au 25 août 2024, nous avions réservés un séjour avec notre fils, au Clos d'Eguisheim, et deux places de parking couvert et fermé.
Il se trouve que la voiture de notre fils a subi des dégradations, car la porte automatique ne fermait plus. Un dépôt de plainte à été fait et à l'accueil de la résidence on nous à remis votre police d'assurance, en nous disant que notre assureur pourra se retourner vers le vôtre.
Depuis cette date et les réparations effectuées, notre assureur n'a aucune nouvelle, conclusion perte d'une partie du bonus et de la franchise.
Fort de cela le 14 mai, je vous envoie un mail, relatant les faits, sur ce vous nous répondez le 15 mai, par mail signé Agnès, que nous aurons une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés.
Plusieurs semaines se sont écoulées, plusieurs appels téléphoniques et mail sans réponses.
Un groupe comme le vôtre incapable d'assumer vos responsabilités, en donnant une réponse claire, en prenant simplement en considération vos clients, je trouve cela calamiteux.
Ph Gauthier

Wouldn’t advise a holiday at their Fuerteventura site - OngoMarc. Very poor customer service, hair found embedded into the food, staff shrug shoulders don’t care. Overly processed hot dogs and mushy processed burgers every day for kids meals. When complained asked me what should be on the menu, paying over £3k for all inclusive wouldn’t expect I’d have to suggest the menu for kids. Staff also was very rude and aggressive to my 10 year old girl, first day went into restaurant with bikini to be told can’t go in. Went and got a top, went in and found at least 8 ladies in bikinis put my girl in tears. Very choosy who can and can’t go in. Resort in middle of no where and just a really poor experience. Jet2 sorting but will see what happens.
Take your kids somewhere else trust me very poor.

Très déçue de la résidence P et Vacances Benalmadena!
Alors que je viens depuis 3 ans , J ai réservé depuis Octobre 2024 et je me retrouve à payer un supplément pour le logement ( pour éviter d avoir le balcon sur la rue avec circulation!)
La réception me répond plus de dispo … et je me retrouve dans un appartement dont le ménage n est pas fait correctement normal appartement pas prépare! Les cintres cassés et J en passe J ai pris des photos
La réservation par le site en direct ´ est pas clair du tout voir mensongère car on vous montre un beau balcon vue sur mer! Et à la réception ils font à la tête du client…
A fuir ..

I booked a 9-night stay in Sardinia through the Pierre & Vacances website. I received confirmation both from the platform and from PayPal, so everything seemed fine. However, upon arrival, we were told that the booking did not exist and no room had been reserved. (At 10 PM, after a 10-hour ferry trip, with a small child!)

The property, which relies on Pierre & Vacances for booking management but operates independently, told us that without payment confirmation from Pierre & Vacances, they could not accommodate us. They offered us a room only if we paid again the amount already settled.

The next day, the reception informed us that Pierre & Vacances claimed they had never received our payment and therefore had not processed the booking. Despite PayPal and my bank confirming that the payment had gone through, Pierre & Vacances insisted otherwise.
I contacted their customer service, but the operator was completely unprofessional and rude, telling me there was nothing she could do.

I sent an email explaining the situation and attaching all payment documentation, but received no response, no call, no support.

I am recovering my money only thanks to PayPal Purchase Protection.
A totally disorganized company, with no customer service and a disrespectful attitude towards clients.
I strongly advise against booking with them. Stay away.

Nous avons réservé deux semaines en demie pension au Pierre & Vacances en Ardèche, pour un total de plus de 3 000 euros (deux adultes et un enfant). Et malheureusement, l’expérience s’est révélée très loin de nos attentes.

Dès notre arrivée, première surprise : aucune climatisation dans les logements, un détail pourtant essentiel en été, et non mentionné lors de la réservation. À la place, deux ventilateurs bruyants censés rafraîchir l’air suffocant.

Le logement? Une chambre minuscule, avec un canapé-lit inconfortable et un matelas taché, une terrasse sale, et aucune isolation phonique. Ouvrir les fenêtres pour survivre à la chaleur signifie subir le bruit extérieur jusqu’à 3h du matin.

Concernant la restauration, le petit déjeuner reste basique mais correct.
Cependant, la gestion laisse à désirer : une seule crêpière pour 50 personnes, vraiment? Pour le dîner, on est davantage dans l’ambiance d’un snack de plage; menu limité, qualité médiocre, serveurs peu aimables. Vos enfants? Steak haché trop cuit, frites ou pâtes fades au menu. Tous les jours.

Nous avons tenté de faire part de notre mécontentement… Résultat? Exclus du service de restauration. On nous a annoncé que les jours non consommés seraient offerts. Finalement, nous avons dû réclamer un remboursement, et Pierre & Vacances a conservé la part payée par notre comité d’entreprise. C’est tout simplement inacceptable.

En résumé: logement vétuste, confort absent, restauration indigne, gestion du mécontentement honteuse. Nous avons été déçus du début à la fin, tant par ce site que par la marque Pierre & Vacances dans son ensemble.

One star is generous for this run down, very basic apartment and complex. Laughably, we were given an inventory to make a note of anything that we wanted recorded as ‘damaged’ to avoid any charges…there wasn’t enough space on the single page of paper to list all the faults and issues. Very disappointed as it was not as described and not very clean. Formal complaint lodged, although I don’t feel confident it will be looked at by anyone.

Posizione e vista belle, avevo già soggiornato alla Bocca e quindi unico lato positivo. Reception inesistente,parcheggio sotterraneo e se hai la cassa su auto non accedi. STRUTTURA SPORCHISSIMA, zona ascensori scarafaggi morti. Io ho affittato appartamento per 5 persone...non ci si muove perché i letti sono nel soggiorno, pochi utensili per la cucina, bagno minuscolo con vasca disastrata (e odore perenne di fogna). Inoltre già al check in sporco. Struttura trascuratissima. Peccato ripeto per la vista che è bellissima, ma da non tornare assolutamente.

ma demande d'annulation par téléphone du 19/07/2024 n'a pas été prise en compte, accès compte client impossible, lors de mon appel du 29/07/2024 l employé me donne de fausses coordonnées donc je ne peux toujours pas faire part de mon problème !
Aucune adresse mail ou formulaire pour transmettre une réclamation, que du téléphone comme ça pas de trace écrite pour les clients ! MME FABLET

Un week-end formidable ; là, rien à dire. Mais P&V me pollue avec ses mails publicitaires et malgré 8 messages demandant de me désinscrire, je reçois toujours leur publicité. Et aucune adresse de DPO pour faire valoir mes droits au regard du RGPD.

It's not as advertised. Exceptionally dilapidated. Unsuitable for 4 people in an apartment said to be suitable for 5.. at best really only suitable for 2 people. We could not close the bedroom door as the bed prevented the door closing. The apartment block had a strange smell in the lifts and corridors. Upon arrival a leaving guest said sarcastically Good Luck, we know what he meant. There's no room to swing a cat here in these run down over sold apartments

Vi havde et dejligt ophold i Benalmadena.
Søde i receptionen, god rengøring, og lejligheden var rigtig fin. Godt udstyret køkken, badekar som vi elskede og en stor dejlig altan, hvor vi kunne se vandet.
Temperaturen i januar var 16-17 grader og perfekt.
Jeg var sted med 2 børn, og vi kunne hurtig gå ned til stranden, til supermarkedet, Macdonald og ja vi var også inde og blive klippet ved den lokale frisør lige rundt om hjørnet. 12mins gang var vi oppe i byen hvor der er gågade, massere af restauranter, altså byliv.
10 min gang langs stranden så var vi ved marinen. Hvor der også ligger lækre madsteder og butikker.
Vi tog ofte den lokale bus rundt, også til byen Miras som kaldes den hvide by. Det koster 4€ for os tre og det tog 20 min i bus hvis ikke mindre nogle gange. Og så vandrede vi op til en lille hvid kirke og spiste frokost i bjergbyen og købte lokale keramik kopper med hjem.

A DREADFUL ZERO STAR!

WE STAY AT PIERRE ET VACANCES IN ORIGO MARE FUERTEVENTURA

DO NOT BOOK THIS HELLACIOUS HOTEL- FULL OF HAZARDOUS AND HORRENDOUS!

THAT CAUSE MY MOTHER AND I TO HAVE A BROKEN LEG!

ON 4TH DAY IN ONE WEEK.

IN DARK, VERY LIGHT ROUGH UNEVEN PATH, MY MOTHER TRIPPED OFF AND BROKEN HER LOWER LEG!

EVERY PATH IN THIS HOTEL IS DAMAGED AND UNEVEN!

AND ME- I SLIPPED ON VOMIT THAT SOMEONE LEFT IT IN FRONT OUTSIDE OF RECEPTION AND BROKEN MY LOWER LEG!

STAFF WASNT VERY HELPFUL.

FULL OF NEGLIGENCE AND BIO-HAZARD.

WE END UP PAID OUT OF OUR POCKET MONEY FOR TAXI TO TWO HOSPITAL! FORTH AND BACK.

THIS HOTEL TRYING CHARGED FEE TO HIRE WHEELCHAIRS! (HOSPITAL DO NOT HAVE A CRUTCHES TO PROVIDED)

THERE NO ACCIDENT/INDICENT REPORT HAD BEEN DONE BY STAFF ON THIS DAY.

NEXT DAY, I WAS DISCRIMINATION BY A STAFF CALLED LUCIANA, WHILE I WAS ON WHEELCHAIR AND TRYING COMMUNICATE ABOUT CCTV VIA PAPER PEN( I'M DEAF) AND THEN ASKED FOR HER NAME, LUCIANA CAME AROUND FROM HER DESK TO ME, GRAB THE PAPER AWAY FROM ME AND BELITTLED ME. SHE WAS VERY NASTY HORRIBLE! MY SISTER WHO ARE HEARING, SHE CAME TO ME TO AID ME AND LUCIANA HAVE AN AUDACITY TO SWITCH TO BE NICE PERSON! VERY 2 FACED!

AND WE HAVE NOT HEARD ANY REPONSE FROM DIRECTOR OF THIS HOTEL JAVIR BUCH SINCE DECEMBER 2022 MEETING THAT HE ASKED MY MOTHER AND I TO ATTEND ON 6TH DAY (LAST OF DAY BEFORE WE LEAVING!)

BEFORE WHEN WE ATTEND MEETING WITH JAVIER, IN RECEPTION, WE SAW A PUDDLE OF SPILLAGE LEFT THERE AND THERE NO HAZARD WARNING AT ALL! TOTALLY NEGLIGENCE!

HE TRYING SWEET US DOWN BY OFFER FREE MEAL AND DRINK WITHIN IN HOTEL WHICH IT COULD HAVE DONE ON SAME DAY WHEN WE HAVE BROKEN LEG.... SO WRONG. AND HE TRY OFFER MAYBE FREE STAY NEXT TIME IF WE COME.

HELL NO, WE DO NOT WANT BE TRAUMATISED OURSELVES IN VERY SAME HOTEL!

AND WE HEARD SOMEONE HAVE A ACCIDENT IN THIS HOTEL'S POOL, DEEP CUT ON HIS FACE AND HE NEEDED A STITCHES THAT COST HIM 500 EURO!

DO NOT BOOK THIS HORRENDOUS APPALLING HOTEL!!!

Abbiamo prenotato 3 notti attraverso una nota piattaforma di viaggi, al nostro arrivo nonostante avessimo concordato una camera matrimoniale con letto unico, troviamo i letti separati.
Inoltre la TV via satellite nonostante rilevasse il segnale TV della RAI Italiana, nessuno è stato in grado di risolvere il problema tecnico.
Inoltre la sensazione fosse stata che gli Italiani fossero poco graditi, inoltre la pulizia della camera viene fatta ogni 3 notti, ma questo non è stato comunicato al check in........
Inoltre la qualità del cibo mediocre, e comunque frequentato almeno nel mese di febbraio da un target basso! Hai tanti margini per migliorare le normali e comuni norme di Hotelerie. A mai piu!!!!!!!!

Geboekt een duur hotel in Avoriaz vanwege een ski vakantie via Pierre et Vacances. Ruim 5000 euro betaald, met de hoop dat we dan wel zouden kunnen skien omdat het zo hoog is.
Het appartement geboekt met de tekst: "Appartement 6 personen - 2 slaapkamers - Balkon". Met balkon dus. Voor ons is ene balkon belangrijk. Zonder balkon zou ik niet geboekt hebben.
Bij aankomst bleek het balkon om veiligheidsreden afgesloten.
Dit is nooit met ons gecommuniceerd door Pierre et Vacances.
Pierre et Vacances stelde dat ze hiervoor een korting van 5% zouden hebben gegeven. Dit is pertinent onwaar! Het staat niet op de factuur en wij hebben hier nooit bericht over ontvangen.
Mails gestuurd ter plaatse, receptie gesproken, achteraf klachten ingediend. Maar ze blijven zeggen dat wij hiervoor korting zouden hebben gehad en dat ze niets meer voor ons kunnen doen.

Kortom: Waardeloze organisatie. Ze luisteren niet en nemen je niet serieus als je een klacht indient!
Voor mij nooit meer Pierre et Vacances.