Pierre et Vacances Avaliações 

Superb self catering ski chalet L’Hevana; great facilities, superb location in centre of Meribel, short walk to ski lifts, helpful staff, convenient private parking and real style.

Impossible de réserver sur la 31 décembre et 1 janvier, le site bug. Donc appel sur le numéro de pierre et vacances. Appel surtaxé, 10 minutes au téléphone et toujours personne en ligne!!!! 0,25 centimes la minutes. A fuire...j'aiappellé directement l'hôtels.

Concernant la gestion du service clientèle, il faut savoir que Pierre et Vacances utilise des sociétés sous-traitantes pour gérer le service client et ses réclamations. Notamment Armatis dont la filiale de Porto (Portugal) gère aussi Engie et Bouygues par exemple. Il faut savoir que de nombreux clients en sont à leur énième réclamation de remboursement très souvent justifiée sans obtenir satisfaction, et ce, pendant plus d'un an. Ils se font "balader" car les sociétés comme Armatis doivent faire du chiffre notamment en faisant de la "rétention de remboursement". Les superviseurs criant autoritairement dans les oreilles des conseillés clientèles. "-faite de la rétention de remboursement!". Moi même n'ayant pas oublié que je suis client, j'ai trouvé cette pratique inadmissible et scandaleuse. C'est une des raisons pour laquelle j'ai quitté cette société au bout de 3 mois. De plus les formations des conseillé(e)s sont courtes, la mienne à duré 8 jours! Avec le stress permanent, Il y a beaucoup de turn-over et d'arrêts maladie donc pas de suivi personnalisé de la clientèle possible. Le client comme le personnel (payé moins de 4 Euros de l'heure) sont traités de façon inhumaine contrairement à la façade prétendument humaine affichée par cette société sous-traitante.

Awful. No-one answers messages on social media. Have been waiting 3 months for a refund. Have phoned customer service 15+ times. Apparently it is on its way but then today I get another email (about the 5th) asking for my bank details!! No-one replies to emails when I query why they're asking for bank details again. Refund desk don't speak English.

Ne payez jamais par chèques vacances après avoir payer en ligne, ils ne remboursent pas. Ca fait deux mois que j'ai envoyé mes chèques et ils trouvent toujours une excuse pour ne pas rembourser. Une honte, une escroquerie !

Pierre et vacances Valmeinier le Thabor.
Arrivée très décevante a la résidence Pierre et vacances de Valmeinier. Un enregistrement d’arrivée à 11h et un appartement prêt à 17h (c’est déjà long)
Et là bien ayant payé le prix fort en pleine saison, nous avons l’appart du bout du couloir près des casiers à skis( il s’agit de l’appart 111 du bâtiment Caribou). Les gens qui chaussent leurs skis sont devant notre salon et notre terrasse à partir de 8h30 le matin ( sympa le petit déjeuner ).Ils tapent leur pieds sur notre mur pour enlever la neige de leurs chaussures ce qui résonne dans tout l’appart. ils posent leurs skis casques ou bâtons sur les montant de notre balcon.
De notre canapé les skieurs sont à 1,5m et peuvent nous voir, aucune intimité !
Ensuite il y a l’heure des luges puis la promenade des chiens (toujours devant notre canapé)
Il est anormal que Pierre et vacances le vende au même prix que les autres de l’immeuble. Il s’agit d’un logement avec nuisances, c’est scandaleux !
Évidement la direction refuse de nous changer de d’appartement et nous propose de déménager au sommet de la station. Impossible après 7 heures de route et 6 heures d’attente de déménager toutes nos affaires.
Un très mauvais point pour cette équipe et d’ailleurs les logements ne sont en plus vraiment pas top (moquette salle et ménage très spartiate)
Pierre et Vacances ne respecte pas ses clients.
Fuyez vite !

Je suis très satisfaite. Etant une cliente fidèle de Pierre & Vacances depuis plusieurs années, je reste très satisfaite de leurs services même si il faut dire que certains séjours ne sont pas donnés.. Merci pour vos service et votre qualité en terme d’accueil.

If there is a zero star to provide, then I will, but the lowest is one. I was booking my holiday with Pierre et Vacances to go to Pont Royal. The holiday was showing as 50% off. I went through all my contact details, took a snap shot of the holiday showing my days and the total cost. In the meantime, my computer crashed, so I couldn't carry on. I logged back in again and because it went past midnight, the holiday went back to the normal price without discount. I, however, had a snap shot of the discounted price showing the correct dates.

I phoned Pierre & Vacances customer services, and they were the most unhelpful. I said if I can speak to a manager and they just said 'NO'. I asked why and said, 'Because you cannot'. Then I asked whether I can have an email address to send a copy of my print screen so that I can benefit from the 'PRICE GUARANTEE' as said in their website (that if I see it lower or the price changes, then if I can provide a copy of the print screen they will give you the price advertised'. ) After half hour on the phone, they given me an email address.

I haven't received a reply from them, even though I asked that I need to book urgently. I now had to book another holiday with a different site.

I am unhappy because I know that the parks are lovely, but if the customer services are terrible, it will make it no better than a shanty town in india.

I would seriously ask Pierre and Vacances to re-consider their way of dealing with customers. If a customer would like to speak with a manger because of a valid reason, then this should be allowed. After all, managers are employees aswell who their job is to help customers when the advisors have no power or further knowledge about a specific subject matter.

Dissapointing.

Je suis très satisfaite de mon séjour en Espagne, pas de mauvaises surprises, très bons conseils de la part de la conseillère du service client. Si toutes les agences pouvaient être aussi irréprochables partir en vacances serait plus simple !

J'ai effectué plusieurs séjours chez Pierre et Vacances, en Normandie notamment et en Martinique et Guadeloupe.
Tous sont de très beaux sites.
Deauville : Résidence du Golf : très bon, au calme, perché dans les hauteurs de la ville, de très belles vues et perspectives de Deauville et Trouville à seulement quelques pas de la résidence.
Villa Gardenia(résidence): sublime, vous pouvez y aller les yeux fermés, si vous souhaitez faire une surprise à quelqu'un de cher, ce sera un souvenir inoubliable.

Martinique : village de St Luce très beau, spacieux, activités proposés, nombreuses visites à faire dans les alentours. A voir !

Guadeloupe : village de St Anne magnifique, plages et décors de rêve. C'est dépaysant et vaut vraiment le coup !

site agréable et fonctionnel. Des informations bien détaillées et faciles à trouver. Très bon rapport qualité/Prix
Je reviendrai