Piet Klerkx - Groots in Wonen Avaliações 

3 jaar geleden voor het eerst Piet Klerkx bezocht voor een nieuwe bank. Na een hele fijne dag met veel keus en vriendelijke begeleiding zodra we onze keus hadden gemaakt waren we al erg tevreden.

Ook toen ik na levering een probleem had en contact moest opnemen werd ik ontzettend goed geholpen, ze hebben mij zelfs door kunnen verbinden naar degene die me de dag in Waalwijk geholpen heeft.

De service die ze leveren is echt top, de klant komt echt op nummer 1! Daarom blijven wij ook terugkomen, dit keer voor de nieuwe badkamer.

PRIMA SERVICE , BEKWAME MEDEWERKERS

Piet Klerkx verkoopt spullen die ze niet zelf (laten) maken. Als er dan problemen zijn met de kwaliteit schakelen ze hun overkoepelende service in (meubelmaker.nl) die vooral door financiële motieven NIET het belang van de klant voorop stellen. Ze gaan dan bewust tussen de leverancier/producent en klant staan om hun risico of verlies te minimaliseren en luisteren meer naar de leverancier die ook een schuld wil erkennen en mogelijk vergoeden !!

Alles is goed gegaan

Wij zijn heel goed geholpen door Jesper, na 5,5 uur stapte wij tevreden de winkel uit .

Dit heeft te maken naar het luisteren naar de klant en wat zijn behoeftes zijn. verkopers met goede informatie en dat ze met je meedenken heel belangrijk.
Prachtige winkel op alle vlak orde en netheid.
Een eetgelegenheid zodat je over je beslissing kunt nadenken en tot een uitkomst komt, zodat je sneller tot een overeenkomst komt,
anders geef je de klant vluchtgedrag en zie hem dan maar weer terug te zien.
Kortom een fijne ervaring om daar te shoppen.

De aankoop ging goed. Aardige gastvrouw in Utrecht. Eerste verkoper stond ons niet echt aan. Nadat we terug kwamen om het eea rond te maken hadden we wel een aardige en kundige verkoper. De bank en stoel zouden in week 14 geleverd worden maar hadden tot week 13 nog helemaal niets vernomen. Blijkt de eerste verkoper een vinkje niet goed te hebben gezet. Levering van de bank is nu doorgeschoven van week 14 naar week 22 omdat het vinkje nog steeds niet goed stond naar week 26. Hoofdkantoor reageert geheel nergens op. Bij aflevering stoel moest ik een handtekening zetten voor levering wat de bezorger zei. Blijkt later (bij bevestiging per e-mail) dat ik getekend had voor:
Er zijn geen klachten.
Er werden geen eigendommen van klanten beschadigd.

Dus verkoop goed maar alles wat dat achter zit ben ik niet blij mee. Zou niet zo snel hier iets meer kopen.

verkoopproces was leuk en attent, ook nadat bleek dat er diverse items niet meer geleverd konden worden keurig opgelost.

Niets dan positiefs over de mensen op de werkvloer: vriendelijk en kundig met goede adviezen. Over de klantenservice én de kwaliteit van het huismerk heb ik echter geen goed woord over!

Eind 2023 een bankstel aangeschaft voor mijn nieuwe appartement, waar ik april 2024 mijn intrek in heb genomen. Al vanaf het begin ervaar ik veel stof in huis. Niet zomaar ‘regulier’ huisstof, maar overal minuscule vezeltjes, pluche en kleine stukjes draad/garen. Al die tijd oorzaak gezocht bij een donsdeken, tot ik er een paar maanden geleden achter kwam dat het afkomstig is uit het bankstel.

Natuurlijk begrijp ik dat stoffen banken kunnen pluizen, maar dit is extreem (niet overdreven). Alles, maar dan ook echt ALLES in huis zit onder vezeltjes en draadjes. Je kan het zo gek niet bedenken: volgezogen roosters van afzuigkap, meubilair, haarborstels, kleding, beddengoed, de koelkast, mijn haren, binnenkant oven, besteklade, binnenwerk van een koffiebonenmachine...vind het zelfs terug op dashboard van mijn auto. Ik durf zelfs te stellen dat dit schade heeft veroorzaakt aan kostbare apparatuur, nog los van de gezondheidsrisico’s. Tien maanden lang adem, eet en drink ik deze polyester vezels in enorm grote getale in en op!

Contact opgenomen met de klantenservice. Dame van klantenservice had al gelijk een bepaald ‘toontje’ en probeerde me zo snel mogelijk telefonisch af te wimpelen. Ik moest de bank maar vaker stofzuigen, om het overtollige pluis van de bank te verwijderen en dan zou ik ervaren dat het probleem zich in mindere mate zou voordoen (Al was de bank net een maand geleden geleverd en nog nooit gestofzuigd, dan had het probleem zich in deze vorm nog steeds niet voor mogen doen). Ik probeerde aan te geven dat dit geen kwestie van overtollig pluis is, maar dat werd niet gehoord. Niet gek, aangezien de dame aan de andere kant van de lijn tot drie keer door me heen begon te tetteren (zeer onbeschoft om iemand niet eens uit te laten spreken). Men gaf aan niets te willen betekenen. Niets mis met ons product, we dulden geen kritiek en daarmee basta.
Wat ook steekt, is dat ik nog via de mail een trap na kreeg, waarin ik werd neergezet als een soort viespeuk. De enige oplossing voor veel stof in huis is om maar vaker te poetsen. Dat wordt dan gezegd tegen iemand met smetvrees, waar je van de spreekwoordelijke vloer kan eten!

Poosje gewacht met schrijven van review, in de hoop dat het zou minderen, door het advies op te volgen en de bank vaker te stofzuigen. Het probleem blijft zich echter in extreme mate voordoen. Na elke stofzuigronde zit het hele stofzuigmondje onder en zit alles in huis weer onder vezeltjes. In mijn vorige woning een wollen vloerkleed en bouclé eetstoelen gehad, dus een pluisje is mij niet vreemd, de mate waarop deze bank dat doet is echter compleet onacceptabel. Nog nooit zoiets als dit meegemaakt!

Des te kritischer ik naar de bank ben gaan kijken, des te meer ik geschrokken ben van de ondermaatse kwaliteit van de bekleding. Overal losse uitstekende garens en draden, stiksels waarbij de draden omhoog komen, stukjes bekleding die loszit (op plekken die geen slijtage kennen) en de loskomende vezeltjes.

Ben echt in shock dat dit allemaal zo maar zo kan. Totaal geen service of enkele coulance. En dat voor zo’n groot concern. Men levert een product met een serieus probleem, blijft voet bij stuk houden dat er niks mis is met het product en je kan er als klant niks tegen doen en staat met je rug tegen de muur. Er had op z’n minst iemand langs gestuurd kunnen worden om de situatie te komen bekijken. Voel me echt compleet besodemieterd. Bankstel is totaal onbruikbaar, €2500,- lichter en kan na 10(!!) maanden zeer licht gebruik de stort op. Gaat maanden duren voor ik mn huis heb opgelapt (de boel is bijna niet weg te poetsen) en kan opzoek naar een nieuwe bank. Tijdens mijn studententijd een bankje gehad dat 5x zo goedkoop was van die grote Zweedse meubelgigant en die zag er na 10 jaar intensief gebruik nog hartstikke netjes uit, in tegenstelling tot dit stuk broddel van Piet Klerkx.

Als het goed gaat, dan is het vast hartstikke fijn zaken doen met Piet Klerkx, maar houd er rekening mee dat als het fout gaat ze je als een stuk stront behandelen en je kan fluiten naar je zuurverdiende centjes. Voor mij in ieder geval nooit en nooit meer iets bij deze oplichters, ik zal ze iedereen in mijn omgeving afraden en ik zou er toch heel goed over nadenken voor je hier iets koopt (vermijd op z’n minst het huismerk)!

-----------------------------------------------------
05-05-2025

Hartstikke bedankt Twan voor dit Copy/paste bericht! Superfijn dat jullie bij je standpunt blijven (ik dus ook bij de mijne..ondermaatse kwaliteit en slechte "service"). Een maandloon kwijt en de bank na 10 maanden de stort op! Top bedrijf zijn jullie 🤮!

We hadden geen betere vakman kunnen treffen. Betrokken, gezellig en verstand van zaken. Perfect werk geleverd!

Alles klopte, keurige levering. Zeer netjes geholpen.

Deskundige mensen die eerlijk geven om een keuken naar eigen wens samen te stellen.

We hebben vandaag een bank en salontafel gekocht en we zijn heel goed geadviseerd door Jesper

Beste Piets Brasserie bij Klerkx Waalwijk,
regelmatig bij jullie geluncht ook met gasten altijd contant afgerekend en nu kun je op eens alleen nog pinnen? Ook staat er nergens aangegeven dat u geen geld meer aanneemt. Jammer voor u, mijn geld gaat naar iemand anders.

Bedankt voor uw medeleven, maar door de verandering in de betaalmethoden sluit u bepaalde mensengroepen uit.

Koop geen bank bij Piet Klerkx en of Montel.
De eerste bank werd geleverd en daar zat een productie fout in namelijk een scheur van 30 cm die een monteur kwam maken met 20 metalen hoek profielen.
Daarna kraakte de bank.
Toen een nieuwe bank besteld en natuurlijk moesten we bijbetalen maar goed dan maar hopen op een betere bank.
Deze kwam binnen en zag er meteen erg scheef uit weer een monteur op bezoek en die concludeerde dat er transportschade was in het achterste deel van de bank en de schade was een scheur van 40 cm lang.
Ok weer een nieuwe bank uitzoeken en weer moest er geld bij.
Dan denk je nou drie keer moet scheepsrecht zijn.
De derde bank komt binnen & er zaten weef vlekken op de bank de stof was heel anders dan in de winkel namelijk was de stof veel valer dan op de staal en in de winkel.
Op het zit gedeelte van de bank kon je de stof letterlijk 3/5 cm omhoog trekken zo snel was de stof al uitgerekt.
Ook stond de bank behoorlijk scheef tussen de twee zit gedeelten.
Ook zat er op twee zit gedeelten van de bank deuken.
Weer een monteur van Piet Klerkx en of Montel en die kon hier natuurlijk niks mee er moest maar iemand komen van de fabriek.
Toen kwam er een ECHTE monteur in opdracht van de fabriek (niet van Piet Klerkx en of Montel) en die heeft de bank recht gemaakt maar kon aan de vlekken niks doen en wat de deuken betrof heeft hij de bank een soort van opgeklopt en over de stof zij hij dat hij daar niks mee kon doen en dat ik dat weer moest melden bij de klantenservice van Piet Klerkx en of Montel.
Verder moest ik het maar even een paar maanden aankijken. Kwam het weer terug dan moest ik weer bellen.
Nou na drie maanden waren de deuken in de bank alleen maar erger geworden en de stof was helemaal vaal geworden.
De bank ziet er uit alsof het al 10 jaar oud is maar in realiteit is de bank nog geen 6 maanden oud.
Dus weer bellen met de klantenservice en die sturen weer een eigen monteur.
De monteur die kwam was hier al twee keer eerder geweest en kon zelf niks maken en stuurde steeds alles weer door naar de klantenservice .
Hij controleert de klachten en verteld mij dat ik eigenlijk helemaal gelijk heb en dat dit niet zo hoort en zeker niet bij zo’n jonge bank.
Hij maakt wat foto’s en hij zegt dat hij later op de middag naar hun filiaal gaat in Amersfoort om dit te bespreken.
Hij kwam om 11:45 ging weer weg om 12:00 en om 12:05 krijg ik een verslag van de beste man met de conclusie dat het allemaal maar product eigenschappen zijn en dat dat zijn conclusie was.
Hij zou het gaan bespreken maar 5 minuten later was zijn conclusie al op de mail dus zonder overleg en ineens waar ik eerst te horen kreeg dat ik in alles gelijk had het nu opeens allemaal product eigenschappen waren.
Dus ik weer bellen met de klantenservice om mijn ongenoegen te uiten.
Daar wordt verteld dat ze het uit gaan zoeken.
Twee dagen later bellen ze terug dat dit maar is wat het is en ze niks meer kunnen en willen doen.
Dit vind ik onacceptabel en ik zeg laat de ECHTE monteur van de fabriek komen die kan het wel oplossen en toen werd er verteld nee dat doen we niet.
Ik vraag naar de naam van de fabriek en of de fabrikant want dan los ik het wel zelf met hun op maar ze wilden mij die gegevens absoluut niet geven. Toen heb ik met het filiaal van Piet Klerkx en of Montel in Amersfoort gebeld waar we alle banken hebben gekocht en heb daar gevraagd naar de manager en die zou het voor me gaan uitzoeken.
Die belde terug na drie dagen en vertelde hetzelfde verhaal als de klantenservice
DIT IS WAT HET IS EN LEER ER MAAR MEE LEVEN
Dus koop hier geen bank en of andere meubelen want verkopen kunnen ze allemaal heel goed bij Piet Klerkx en of Montel maar de after sales is heel slecht en ik zit nu met een bank van 6 maanden oud die eruitziet alsof het al 10 jaar oud is. Kortom koop hier helemaal niks het is een heel slecht bedrijf.
Helaas hebben mijn ouders net een dure keuken gekocht bij de Mandemakers Groep en dat is jammer want dit is hetzelfde bedrijf en als ik dit had geweten dan hadden ze die keuken daar nooit moeten bestellen.
De verkoop gaat top maar de after sales & de monteurs van Piet Klerkx en of Montel zijn erg slecht en kunnen helemaal niks.

Dit is dus het standaard antwoord van een slecht bedrijf waar je dus echt helemaal niks moet kopen.
De zogenaamde service adviseur is een nietszeggende man die zelf helemaal niks kan & mag uitvoeren.
Als de monteur van de de fabriek geweest zou zijn dan was het wel goed opgelost.
Dus mensen pas op koop hier absoluut niks want verkopen ja dat kunnen ze als de beste maar als er dan iets is dan ben je dus gewoon de Sjaak.
Piet Klerkx en of Montel enz. enz. Zijn dus waardeloze bedrijven waar je eigenlijk niks mee te maken wilt hebben.
En ook hebben ze de negatieve Review die ik op hun site had gezet meteen verwijderd zo zie je maar dat het echt een slecht & waardeloos bedrijf is.

Ik geef jullie het liefst geen sterren. Wat een slechte kwaliteit kasten hebben jullie en voor de prijs waarvan je toch betere kwaliteit en service verwacht. We hebben twee kasten bij jullie gekocht en zo ontzettend ontevreden over de kwaliteit van de kasten. Bij 1 kast hebben jullie uiteindelijk een nieuwe opgestuurd, en dus netjes opgelost. Bij de andere kast gaan ineens de deurtjes niet dicht. Jullie uiteindelijke oplossing is, instructies geven hoe wij het kunnen fixen???? Waarom de deuren niet dichtgaan is een raadsel maar dat jullie niet meedenken en doen alsof het niet jullie probleem is vind ik niet de manier van zaken doen. Het zal wel jullie manier zijn jullie hebben je geld als verdiend dus tjah. Ik ben ontzettend teleurgesteld in jullie en zal daarom ook NOOIT meer een aankoop doen bij jullie. Vreselijke en belachelijke manier van zaken doen.

Beste Twan,
Ik zou niet weten via welke weg ik je een privé bericht moet sturen aangezien trustpilot deze optie niet heeft (voor mij) en ik geen email adres mag delen. Ik hoop dat je via ons ordernummer (P70PC8) contact kan opnemen met ons

Update 10 april:
Er is nog steeds geen contact opgenomen met ons ook niet door jullie afdeling klantenservice. Ik verwacht ook geen reactie meer van jullie. Jammer deze houding, maar ik snap dat voor jullie dit niet de nodige financiën in het laatje brengen. Het gaat jullie om verkopen van jullie troep. Ik wil een ieder die mijn review leest waarschuwen goed na te denken over kun aankopen bij jullie. Voor ons in elk geval NOOIT NOOIT NOOIT MEER!

We hebben een hoekbank van 4 jaar oud. Nu is op een hoekpunt de naad ingescheurd waardoor er een gaatje onder in een kussen zit Het zit op een plek waar nauwelijks belasting op komt, dit is een zwakke plek vanuit fabricage. Dit lijkt naar onze mening ook prima hersteld te kunnen worden. De service afdeling van Piet Klerkx (De meubelman) geeft aan dat dit niet te maken is en dat de fabrikant failliet is. Nu blijkt het merk Enzo Luca nog steeds gewoon te koop te zijn. Dat lijkt mij dus een erg vreemd verhaal. We moeten volgens hen maar een stoffeerder zoeken om de bank opnieuw te laten stofferen. We vinden dit een belachelijke reactie, er kan naar onze mening best een monteur langs komen om de naad te maken. Ik verwacht ook dat een bank langer dan 4 jaar mee gaat en dat ook de naden gewoon robuust zijn.
We hebben eerder vervelende ervaring met de service van De Meubelman gehad. Bij de winkel zijn we wel ooit goed geholpen ivm verkeerde kleurkeuze van een kast

Onze bank is in 1.5 jaar tijd al 2x opgevuld, we kunnen er nog steeds niet op zitten.
Kunnen niks voor ons doen wordt er verteld, zonder ook maar op gemaakte foto's te kijken, ev steverige vulling gaat ook niet zeggen ze.
Groots in wonen gaat voor ons niet op.
Deze zaak rijden wij voortaan voorbij.

Onlangs hebben wij een grote bestelling gedaan bij Piet Klerkx Waalwijk. Na de aankoop in de winkel een paar dagen later via de radio te horen gekregen van 95 jarig bestaan waarbij een cadeau werd aangeboden boven een bepaald bedrag. In telefonisch contact aangegeven dat de verkoopster geen moment het cadeau heeft betrokken bij de deal waar we achteraf recht op bleken te hebben. Klantenservice geeft op een botte toon aan dat de korting die we in overhandeling hadden afgesproken met de verkoopster plots onderdeel is geworden van de deal. Ik krijg de keuze om de korting in te leveren en een cadeau te nemen of om de korting te houden. Wanneer ik uitleg dat in samenspraak met verkoopster de korting is afgesproken op ons product en dat dit los stond van de speciale deal, begint de medewerkster een andere toon aan te nemen en wordt ik verder op een onprofessionele manier aangesproken. Medewerkster is blijkbaar niet gediend van een weerwoord en begint bot aan te geven niks te kunnen betekenen of onze eerlijk afgesproken deal in te leveren (waardoor we alleen maar erop achteruit gaan). Na meerdere pogingen serieus met de medewerkster in gesprek te gaan, wordt ik afgekapt en doorverbonden aan een leidinggevende.

De leidinggevende was helaas nog botter dan de medewerkster eerder aan de telefoon. Bied geen excuus aan en behandeld de klant onprofessioneel. Zelf het gesprek netjes afgekapt omdat er niet met de medewerkers te praten viel en deze 0 begrip hebben getoond of luisterend oor waren. Het ging ons niet om het geld, maar om het niet naleven van een deal waarmee wordt geadverteerd op de radio en tv.

Kortom; de service in de winkel was goed en professioneel. De nazorg was onprofessioneel en zal ons 2x na doen denken om weer een aankoop te doen bij deze winkel.

In de winkel twee jaar geleden keurig geholpen, echter zijn de 6 eetkamer stoelen nu nog geen 2 jaar oud en laat de zwarte verf/coating op meerdere plaatsen los waardoor de poten nu op sommige plekken metaal/zilverkleurig van aard zijn.

Klantenservice vind dat dit gebruikssporen zijn, wij zijn van mening dat de coating te gemakkelijk loslaat, het zijn immers geen krassen, maar gewoon kale plekken.

Helaas niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Toch zonde voor stoelen van 550,- per stuk.