PSD Bank München Avaliações 

Leider geht niemand an das Servicetelefon, tagelang versucht…nur Musikschleife.
Auch über E-Mail wird der Bitte um Rückruf nicht nachgekommen, das war früher nicht so.
Keine Ahnung, was passiert ist, dass das Service so schlecht wurde ?
Bin schon gefühlte 30 Jahre Kunde…

Die PSD-Bank München bietet als GENO-Bank die Standard-Bankdienstleistungen wie jede andere Volks- und Raiffeisenbank auch, technischer Dienstleister ist die Fa. Atruvia, die Onlinebanking und Apps bereitstellt. Gehaltskonten werden kostenlos geführt - aufpassen muss man nur bei den GENO-üblichen Kostenfallen wie z.B. Karteneinsatz im nicht-EU Ausland und Auslandsüberweisungen und Geldeingängen. Selbst bei SEPA-Überweisungen wird zwischen Empfängerkonten in Deutschland und in der EU unterschieden, zu letzteren besteht ein festes Tageslimit von €1000, das man aber über eine Terminüberweisung (z.B. für den nächsten Tag) umgehen kann.
Als Direktbank ist das Marketing angenehm zurückhaltend, es werden zwar immer wieder diesselben Services wie Dispo- und Hauskredit beworben, dubiose Anlageempfehlungen erhält man aber keine. Geldanlagen sind durchweg unattraktiv- außer einem befristeten Lockzinsangebot für "neues Geld" sind konservative Anlageformen bei dieser Bank durchweg unattraktiv.
Während andere GENO-Banken und Sparkassen nach dem Aus von maestro kombinierte Giro- und Debitkarten (Mastercard/VISA) herausgeben, versucht die PSD Bank München ihren Kunden eine kostenlose VISA-Debit anzudienen und verteuert die Girocards ab 2024 auf 20€ pro physischer und digitaler Karte. Offenbar spekuliert man auf höhere Einnahmen aus den VISA-Transaktionen und nimmt in Kauf, dass Kunden insb. im Einzelhandel und bei örtlichen Dienstleistern mangels Kreditkkartenakzeptanz nicht mehr zahlen können.
Diese neue, in dieser Form nur von der PSD-Bank München angebotene VISA-Debit ist aber keine echte Debitkarte, d.h. Umsätze werden nicht direkt mit dem Girokonto verrechnet, sondern gegen ein internes Schattenkonto, das mit 2-3 Tagen Verzögerung das eigentliche Girokonto belastet. Durch dieses eigenartige Konstrukt hat die Debitkarte ein eigenes Kreditlimit und wird daher auch als Kreditkarte an die Schufa gemeldet - und verschlechtert so den Score, wenn man neben dieser Debitkarte noch weitere, echte Kreditkarten besitzt. Diesen selbstverschuldeten Murks verschweigt man natürlich im Marketing.
Insgesamt ist die PSD-Bank München eine zuverlässige Bank, deren Schwachstellen und Kostenfallen man umschiffen kann (z.B. durch eine zusätzliche kostenlose Kreditkarte einer anderen Bank).

Prozesse klappen nicht

Für ein Mietkauftionskonto sollte ich mich
über das ID Verfahren verifizieren.
Das hatte alles geklappt, aber die Infos werden nicht an die Bank weitergeleitet und das Konto somit nicht eröffnet.

Am Ende soll der Kunde alles nochmal machen und
die Bank spricht nicht mit der Firma ID Now, die über
die Website der Bank diesen Service anbieten und der auch dafür empfohlen wird.

Am Ende macht der Kunde die Arbeit der Berater, weil man sich dann selber mit dem Dienstleister in Verbindung setzen muss.

Folge: Einzugstermin

Schlecht

Was für ein Umgang mit seinen Kunden ist das? Ich kann mich seit Wochen nicht mehr einloggen weil SercureGo plus und Zugang Onlinebanking geändert wurden. Dann bekommt man Post die ich leider nicht nutzen kann da leider meine Internetverbindung im Haus gestört ist. Und beim Versuch in der Hotline Hilfe zu bekommen meint die Dame schnippisch das sie mir nicht helfen kann da mein Telefonservice (2012) abgelaufen sei und ich Habicht am Telefonbanking teilnehmen würde. Komisch, hab schon mal telefonisch überwiesen. Wie alles komm ich wieder ins Banking rein? Brauche alle Zugangsdaten neu zugeschickt!

Ich könnte plötzlich keine Überweisung mehr vornehmen, da die Firma die alte "SecureApp" einfach abgeschalten hat

Wir haben im Dez 2012 unser Hausdarlehen von der BHW-Rosenheim, bei der wir uns sehr schlecht aufgehoben fühlten, umgeschuldet.
Von Anfang an lief alles so wie es sein soll. Der Darlehensvertrag war genau so, wie wir es besprochen hatten, und jeglicher telefonische Kontakt mit den Mitarbeitern der PSD Bank München lief so wie man es sich vorstellt. Freundliches, kompetentes Personal das alle Fragen beantworten kann und etwaige Anliegen sofort erledigt. Das Beste was uns passieren konnte. Eine klare Weiterempfehlung!

Wir sind schon seit 2005 bei der PSD Bank München. Wir sind sehr zufrieden mit dem kostenlosen Girokonto.
Diese Tage haben wir einen Autokredit bei der PSD Bank mit sehr guten Konditionen aufgenommen. Bei einer Unklarheit wurden wir angerufen und konnten im persönlichen Gespräch alles klären.
Bei vielen anderen Direktbanken ist es leider nicht mehr möglich einen Mitarbeiter direkt ans Telefon zu bekommen.
Klare Weiterempfehlung!

Vor 10 Jahren habe ich in der Münchner Filiale meinen ersten Sparvertrag eröffnet.
Seit rund 5 Jahren habe ich auch das Girokonto bei der PSD Bank München.
Ich habe bisher immer nur mit sehr netten, zuvorkommenden Mitarbeitern Kontakt.
Alles was man nicht direkt via App / Homepage erledigen kann, habe ich dann über die gleichen Kanäle per Mitteilung beauftragt. Es wurden eigentlich alle Aufträge tag gleich oder spätestens am nächsten Tag wunschgemäß erledigt.
Alle Überweisungen innerhalb der EU, die ich vor 11 Uhr in Auftrag gebe, kommen am gleichen Tag beim Empfänger an.
Mein einziger Kritikpunkt sind die Preise für die Girocard und die Kreditkarten.
Girocard gibt es nur bei Gehaltskonto kostenfrei. Monatliche Geldeingäng (Übertrage) von 1.000 EUR, die das Konto zum Hauptkonto machen, sind hier nicht relevant.
Schade dass man hier nicht noch z.B. Sparanlagen in Form von Wertpapieren oder ähnlichem als zweite Möglichkeit anbietet, dass die Girocard kostenfrei wird.
Die Kreditkarten sind für eine "Quasi" Direktbank zu teuer.
Nachdem die Kartenprodukte für mich Nebenprodukte bei der PSD-Bank sind, gibt es von mir 5 Sterne!
Update 2023:
Leider nicht mehr gut. Kundenservice wurde umgestellt. Die Kontomodelle für mich einfach zu teuer. Die PSD wollte modern werden, wurde es aber nicht.
Sie ist in Ordnung, gibt bessere. Bin dort bald weg, nach 10 Jahren, 7 Jahr Hauptbank und keinen interessiert es.
Schade, daher nur noch 3 Sterne

Wer sich mit arroganten und inkompetenten Bankmitarbeitern rumschlagen möchte ist bei der PSD genau richtig. Kostenlose Kontoführung ist auch nicht alles. Von einer Eröffnung eines Girokontos kann ich nur warnen.

Ich bin ehemaliger Sparda-Bank München Kunde, bin aber aufgrund der von der Sparda-Bank München eingeführten TEO App und nicht zuletzt auch wegen des äußerst mangelhaften Kommunikationsverhaltens der Sparda-Bank München (nämlich schlicht keine Antwort auf meine Fragen, sondern nur Hinhalte-Gefasel) inzwischen zur PSD-Bank München gewechselt.

Dort habe ich genau das gefunden, was die Sparda-Bank München lange Zeit ausgemacht hat, d. h. freundliche Mitarbeiter, kompetente Mitarbeiter, schneller Rückruf, wenn eine Frage nicht sofort geklärt werden konnte; problemlose Terminvereinbarung in der Filiale München; übersichtliches online-Banking (ohne Tracking oder Verlinkungen zu Google und anderen Firmen (wie inzwischen bei der Sparda-Bank München eG)); kostenloses online-Banking; es gibt schlicht nichts auszusetzen.

Die beiden negativen Bewertungen vom 2. März 2021 und 29. Dezember 2020 kann ich in keinster Weise bestätigen; eine Bank ist schließlich ein Finanzinstitut und keine Rechtsberatung; Probleme mit einer Terminvereinbarung kann ich ebenfalls nicht nachvollziehen; im Gegenteil, ich konnte bei der Bank einfach vorbeigehen; alles weitere richtete sich dann noch den gegenwärtigen Hygienemaßnahmen; d. h. nicht zuviele Personen auf einmal in der Bank; ... nun, aber jeder kann natürlich auch mal Pech haben und eine schlechte Erfahrung machen (was nicht nur gemäß meiner Erfahrung bei der Sparda-Bank München ja nun leider nicht mehr die Ausnahme, sondern die Regel ist.)

Wollte in der Filiale Augsburg ein Konto eröffnen, dies scheiterte schon an der Terminvereinbarung für einen vor Ort Termin!
Der Mitarbeiter teilte mir am Telefon mit das dies aufgrund CORONA nicht möglich sei, da es staatlich verboten ist vor Ort Termine zu vereinbaren!
M. W. ist Stand 28.12.20 Parteiverkehr in den Bank zulässig, andere Banken haben ganz normal geöffnet!
Anscheinend will man keine neuen Kunden!

Ich wollte ein kostenloses Konto eröffnen und quälte mich durch einen langen Anmeldeprozess. Ganz am Ende hieß es dann plötzlich, dass man für die erforderliche Girokarte 15 €/Jahr bezahlen muss. Totale Verar....

Bin seit Jahren bei der PSD und habe noch nie Probleme gehabt. Mache alles über Online Banking. Einmal musste ich eine Lastschrift zurück buchen. Mir wurde am Telefon sehr höflich geholfen und erklärt wie ich es online zurückfordern kann.