Rationel Vinduer Avaliações 429

Vi byggede nyt typehus sammen med Huscompagniet og desværre fristes man til at sige var det med Rationel døre, vinduer og terrassepartier.

Vi har haft talrige problemer både med døre og terrassepartier, som har været skæve og været årsag til indtrængen af vand.

Vi har fået skiftet stort set alt og brugt utrolig megen tid på at skulle være hjemme når der var service.

Kan under ingen omstændigheder anbefale Rationel produkter virker ikke som kvalitet.

Vi har Rationel vinduer og døre i hele huset. Vi har haft brug for hjælp to gange på 10 år, og er begge gange blevet mødt med stor hjælpsomhed og ekspertise, både fra service afdelingen og fra medarbejderne der kom ud og udbedrede problemerne.
Fantastisk god service.

Håbløs kundeserviceoplevelse - ingen aktive forsøg på løsning af problem men blot en konstatering af, at man ikke kunne se hvilke specifikt produkt det drejede sig om (dør) uden indikation om, hvor produktoplysninger kunne findes.

Fik leveret nye vinduer og yderdøre til hus i juli 2024. Tømrer isatte dem.
Nov. 2024 spontant revner det højre 3 lags yderste glas i den dobbelte terrassedør.
Efter at Rationel har forlagt glasset lykkedes det i februar 2025 at få skiftet det.
I marts 2026 spontant revner det yderste 3 lags glas i venstre dør.
Dette er nu ikke dækket af garantien da det er en termisk sprængning. Iflg uvildig glarmester vil dette ikke være på tale med det yderste glas.
Rationel har nu tilbudt at komme og udskifte det for 13000kr.
Vil bestemt ikke anbefale Rationel produkter.
Kan læse herinde at vi ikke er de eneste der har været ude for det!

Bent Hansen, er bare den helt rigtige mand, til jobbet 🙏🙏🙏 Kæmpe service gen, tusind tak for meget fin behandling.

For lige knap 3 år siden fik vi byttet en Aura Pladedør grundet at døren revnede i fineren.

Den ombyttede dør begyndte ultimo 2025 påny at revne i fineren, vi reklamerer til Rationel i marts måned 2026, og får en blank afvisning af reklamationen grundet at den er uden for garantiperioden. På Rationel’s egen hjemmeside fremgår, at der ydes 5 års garanti på pladedøre, men denne 5 års garanti gælder ikke på ombyttede produkter udtaler reklamationsafdelingen, det er kun 3 år som er gældende? Underfundigt eftersom montøren der var ude i december 2022 udtalte, at der nu var en ny 5 års garanti gældende på døren. Og hvad er forskellen på om jeg havde købt en ny dør og isat i rammen eller jeg får ombyttet en dør og sat i rammen?. Men Rationel fastholder, at de kun yder 3 års garanti på en helt ny pladedør.

Eftersom det er dør nr 2 med samme defekt ”revner i fineren” fastholder jeg min reklamation, men nu afvises den med, at jeg ikke skulle have vedligeholdt døren – undskyld mig vedligeholdt døren – jeg har hverken påført døren skader eller andet men Rationel henviser nu til interne vedligholdelses politikker om at en dør skal males minimum hvert tredje år eller efter behov. Vi står med en dør som endnu engang begynder at revne i fineren ultimo 2025 og så forventer Rationel, at jeg begynder at afslibe og male en dør i vinterperioden, flot Rationel det giver så bare ikke særlig god mening, og havde jeg valgt selv at begynde at male døren ja så var der jo nok slet ingen garanti der var gældende længere eftersom jeg nu havde brudt den oprindelige overfalde på døren og så var det nok blevet konkluderet at jeg havde ødelagt fineren. Det svarer til at jeg vil bruge rustgarantien på en bil der kun er tre år og rustgarantien afvises med at jeg skulle have malet bilen minimum hvert tredje år eller efter behov for at jeg kunne bruge reklamationsretten.

Jeg har 2 døre fra Rationel og sjovt nok har vi ikke haft problemer med den anden dør som også er en Aura pladedør (og nej den har aldrig været malet i dens 7 års levetid) så man kan jo spørge sig selv om revner i fineren er en produktionsfejl på Rationel døre (indefra skjult fejl) alternativ at Rationel døre bare ikke er konstrueret til det danske klima i og med at Rationel mener, at man skal male en dør uden skader minimum hvert tredje år for at opretholde garantien øhhhh hvilken garanti kan man så spørge.

Ad notam, når i får ombyttet jeres Rationel produkter indenfor garanti perioden så sørg for at få udleveret jeres serviceordrebekræftelse, det er jeres bevis for at tingene er ombyttet hvis der skal klages videre til eksempelvis Byggeriets Ankenævn

God pris og kvalitet, dog ikke på glasset

Har lige givet alle mine Rationel dannebrogsvinduer et forårstjek og jeg må sige at selv efter 25 år med minimal vedligehold ser de supergodt ud - det holder 👍

den tekniske support, var god.

Blot en forespørgsel om ændring af terrassedør til facadedør. Hurtigt svar, tak for det.

Justering af 2 terrassedøre samt udskiftning af 3. dør. Ingen problemer og alt gik glat! Super god service på reklamation!

Super kvalitet og hurtig reaktion fra support afdelingen i tvivlsspørgsmål
Klar anbefaling herfra

God oplevelse - fik tilsendt beslag uden beregning. Selvom terrassedør var 5 år gammel. De havde fået 5 stjerner , hvis de havde sendt en mand ud og skiftet beslag for mig :)

Vi sidder som meget frustrerede kunder over Rationel. Vi tilkøber en dyrere hoveddør fra Rationel gennem Huscompagniet. Vi bøvlede med døren allerede i maj 2023, og Rationel ville ikke erkende, at dørpladen var skæv. De endte dog med at skifte den efter en lang kamp. Nu 4 år efter indflytning, er låsen gået i stykker (nøglen sidder fuldstændig fast). Rationel melder retur, at de ikke vil gøre noget, da der er gået mere end 2 år. Vi synes det er vildt dårlig kundeservice, at man ikke engang tilbydes et servicetjek pr. kulance, når døren ikke er ældre og har bøvlet så meget - og når vi har købt vinduer og huse til et helt hus.