Remolonas Avaliações 

Pues no apuntamos con bastantes expectativas sabiendo el origen y las condiciones de los productos, pero semana a semana ha ido decayendo el estado hasta tal punto que hemos tenido que tirar bastante genero.
Hemos reclamado y tan solo hemos recibido un “lo sentimos”.
Llegado este punto estamos valorando en darnos de baja

He ido recibiendo con el paso del tiempo con muchas mejoras la mercancía , productos de buena calidad y aunque imperfectos en su aspecto, inmejorables en su sabor , en la preparación se han visto mejoras de embalaje y estructuración con lo que la mejora en su llegada ha sido considerable(hoy he recibido una bolsita de conservación de frío en mi caja) y todo eso se agradece, las frutas y verduras están bastante buenas y además de ayudar al rescate y pequeño agricultor , sabemos que consumimos productos de nuestra misma tierra !!! Por lo que estoy bastante satisfecha con vosotros , gracias ❤️

La verdad que estamos muy contentas tanto con la variedad de productos como la calidad. Además poder tener la flexibilidad de añadir, excluir productos o pausar la suscripción si te vas de vacaciones ayuda mucho. Solo tuvimos un día una incidencia y nos atendieron y resolvieron muy rápidamente, cosa que se agradece.

Me gusta remolonas porque espero con ilusión la caja para dejarme sorprender con sus productos de temporada, elegidos con mimo y todo esta muy bueno . Las imperfecciones no importa lo que import es la calidad y amor que ponen porque se nota en casa pedido!!!!! Y una ayuda para todos ellos y nosotros (evito las compras jaajjajajaja)
Un saludo

Me encanta la espera del viernes para ver qué viene en mi caja. Además estamos haciendo platos nuevos según las verduras que tenemos. Y las frutas nos gustan todas. Está genial y si con ello ayudamos a no desperdiciar comida. Pues mucho mejor. Gracias por todo.

Estoy muy contenta, porque se aprovecha comida, sale mas barata que en la tienda y hay productos en la tienda que también están bien. Si que es cierto que me gustaría poder elegir, por ejemplo hay frutas o verduras que no comemos y las tengo que regalar, y otras que solo vienen tres piezas y las consumimos mas, por ejemplo en esta última caja, habría preferido más naranjas en vez de las nectarinas, otro repollo o zanahorias en vez de la lechuga, porque yo las cultivo en mi terraza, ya que tengo un huerto hidroponico. Y supongo que como yo habrá mas personas que piensen lo mismo.
Yo he hablado con mis amigas y les gusta la idea, una de ellas ha pedido ya una caja para probar, pero otras no lo hacen porque no pueden elegir.
Espero que os resulte de utilidad.
Y gracias por la iniciativa de salvar lo imperfecto porque esta muy bueno. 😉

Me gusta la variedad de productos y la calidad es excelente

Llevo ya un tiempo y estoy encantada, por los productos y la atención tuve un problema con una fruta que vino mal y me lo solucionaron rapidísimo, recomendado 100 x 100

Pues que me gusta comprar en Remolonas. Además recibo cada caja se nota preparada con mimo. Y si alguna vez he tenido alguna cosilla, la atención y la resolución ha sido de 10.

Recibida mi primera caja e quedado satisfecha, todo correcto . X poner alguna pega decir q se suponía que tenía q recibir alcachofas y ni rastro de ellas, supongo q se quedarían sin existencias y me pusieron el doble de tomates. Pero todo correcto .

No he recibido mi pedido ni se me ha informado de nada... escribí al WhatsApp varias veces, al correo de contacto y nada. Nada de información.
Era mi primer pedido y me programé el envío para un día concreto por tema teletrabajo... pero si no se asegura la entrega en el día seleccionado y no se informa del estado del pedido no sé si me va a convenir.

Edito respuesta.
se pusieron en contacto conmigo y trataron de hacer lo posible por solucionarlo todo.
fueron atentos y comprensivos.
lamentablemente GLS no entrega en los plazos que ellos prevén.

No lo recomiendo. Hacen entregas los viernes… la compañía que usan es GLS que no trabaja los findes. Hicieron un intento de entrega y me enviaron un correo diciendo que eligiera un centro de recolección. Como son frutas y verduras obviamente no intento que me lo vuelvan a traer si no que decido buscarlo. Resulta ser que en los centro de recolección que la empresa con la trabajan ofreció no recibe comida perecedera. Hoy, 4 días después me entregan mi caja… casi 5 euros de envio pague mas 12 euros por “6-7kg”… que jamás es eso, pero ok. Y miren como llego. No solo es que las cosas están oxidadas… es que tienen moho. La caja tiene moho, los vegetales. En el video se puede apreciar. La bolsas de las cebollas estaba llena de agua y manchas de moho y las cebollas ninguna rescatables. El melón con moho, la lechuga imposible. Incluso si algunas manzanas estaban bien por tema de contacto las comida con moho se debe tirar. El proyecto es un proyecto lindo y me parecía que la idea estaba bien, pero el centro de esto es que es a domicilio y toda la logística es una cadena de errores. Le escribí por whatsapp buscando dar feedback y tuvieron la audacia de decirme que aunque la lechuga estaba oxidada, el melón se veía bien… no reembolso, ni otra caja, ni responsabilidad y un mensaje normal de disculpas. Es que el servicio al cliente no esta bien armada y la logística del domicilio tampoco… a esta empresa no le doy 5 años. Es preferible comprar a los mercados de barrio, las fruterías pequeñas de la zona y se apoya de mejor forma al comercio local.

En google maps deje un review con el video de prueba.

Actualización 12/06:
Me hicieron el reembolso y dicen que me dejan una caja de “regalo”. Yo sencillamente decidí no responderles por whatsapp porque yo a mi whatsapp personal habia aceptado recibir notificaciones del pedido no gestion de experiencias de usuario. Lo mantengo: hacer entregas los viernes no tiene sentido teniendo en cuenta que son alimentos perecederos y los findes al parecer, no entregan. Lo mantengo: comprar frutas a los mercados del barrio es igual de honesto que lo que ellos ofrecen y mas seguro para el cliente final. Que te ahorres 5-6€ con ellos (que ni tanto porque el delivery es caro) no compensa la logística que es que logres que te llegue la caja a tus manos.
Aparte, entregan los viernes pero su servicio al cliente es de lunes a viernes… la logística de su equipo de atención al cliente no va de la mano con como funciona su equipo de operaciones.
No escribo la reseña desde la frustración, la escribo desde un lugar objetivo de una persona que busca este tipo de empresas para probar cosas mas sostenible y que usualmente, todo fluye muy bien.

Consejo: una mala experiencia no se acomoda para fidelizar con el mismo costo que el cliente pago. A eso se le agrega el costo del mal rato, de la logistica de no haber ido por frutas y verduras esperando la caja y al final el domingo ir a ver que encontrabas abierto por la zona porque hay que cocinar para la semana. Al cliente que tuvo una maña experiencia se le ofrece el triple porque ojalá la mala experiencia solo se basara en el dinero y no en que la respuesta fue lenta del equipo de CS/CX, la entrega deficiente por la parte de la empresa de delivery y que tuve que solucionar MI logistica semanal por otro lado.
Para avanzar por start up es necesario jugar a realmente ser mejor, no a hacer gaslighting o guilt trips al cliente para que borren o editen reseñas si no que la resolución del problema lo convierta en un cliente fiel por lo humano de ña resocluiom del conflicto para que busque no solo editar si no recomendar. Eso es posible. Los invito a que, ojalá, reflexionen su estrategia porque tienen un buen producto muy mal ejecutado. Ahh y a que también el equipo de Customer Support se fije bien en el nombre de la persona. Me escribieron por correo llamandome “Victoria”…

La fruta es de mala calidad y alguna podrida

He recibido dos cajas quincenal es con productos baratos: algunos pepinos ,calabacines y naranjas y poco más
Nada que merezca los casi 17 euros de la quincena.
Cuando me di de baja ,me lo cobraron el semanal para aprovechar.

He quedado gratamente sorprendida por la calidad, frescura y variedad de los productos incluidos: frutas, verduras, conservas, galletas e incluso carne en conserva, todo en perfecto estado por un costo bajo
Asimismo, quiero destacar la cuidada presentación y organización del envío, lo cual transmite profesionalidad y atención al detalle de la persona que está detrás , embalando cada frasco, y dentro de la caja una división, las frutas envueltas y muy buenas.
Considero que su proyecto es una iniciativa muy valiosa, tanto por su impacto económico como por su contribución a la reducción del desperdicio alimentario.No necesito que la piel de las frutas y verduras esté perfecta por q no vamos a una competición , a un concurso ,la calidad de todo lo que había allí está muy bien.
Voy al super y gasto el doble hasta más.
Sin duda, repetiré mi compra y recomendaré su servicio.
Gracias por rescatar todo eso, dar trabajo a todo ese excelente personal q está detrás clasificando, arreglando, embalando, la empresa que lo transporta es GLS lo lleva con mucho cuidado, gracias 🫂

Hemos pedido dos cajas. La primera llegó con las patatas y las peras. En mal estado pudimos reclamar y nos ofrecieron un 20 % de descuento en la siguiente hubiéramos dejado de comprar pero con el descuento decidimos probar una segunda vez y en cuanto a calidad precio no nos hemos sentido satisfechos nos han llegado verduras y frutas muy comunes. Las peras han vuelto a llegar en mal estado y no había nada de especial. En esta caja, patatas, cebollas, manzanas y y lo más caro fueron los puerros. Hemos calculado lo que nos hubiera costado en un supermercado habitual y nos ha salido más caro. Por lo tanto no volveremos a pedir más. Los gastos de envío son caros y no compensa con la mala calidad, no sé si fue así siempre pero la verdad que nos ha decepcionado.

Mi primera y ultima vez..una caja horrible y la calidad nefasta..Las 4 Peras que pudieron totalmente podridas ,

Muy buena calidad y todo buenísimo. Me encanta poder recibir en la oficina/casa el producto fresco directo del agricultor.

El envío siempre a la misma hora muy puntual. El sabor de fruta y verdura excelente y las veces que he tenido algún contratiempo me han atendido rápido y me han dado solución.