Reservix Avaliações 

Hatte eine Dauerkarte zu viel gekauft und nicht sofort "storniert". Nach genauerer Erläuterung heute (warum u. wieso), wurde mir umgehend durch Reservix weitergeholfen und ich erhalte eine Gutschrift. Diese wird hoffentlich in den nächsten Tagen eingehen.

Super und schneller Service. Ich hatte meine Mails mit den Tickets versehentlich gelöscht. Innerhalb weniger Minuten hat man mir den Link erneut zugeschickt.
Tausend Dank 🙏🏼
Da reichen keine 5 🌟 bin so dankbar, Abend gerettet.

Tickets wurden kulanterweise umgebucht. Der Vorgang war schnell und unproblematisch. Gerne wieder.

Relativ schnelle Antwort und Problem schnell gelöst:)

Kundenbetreuung hat funktionierende Lösung mitgeteilt. Danke dafür.

Ich habe über Reservix Karten bestellt, ursprünglich über den Postweg, als ich den Kauf bereits abgewickelt habe, ist mir aufgefallen, das es mit der Lieferzeit per Post etwas eng werden könnte.
Also hab ich per Kontaktformular um Änderung gebeten, kein Problem, gleich am Morgen hatte ich die Tickets per Mail zum selbst ausdrucken bekommen.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Änderung, hat bestens funktioniert

Im Dezember für eine Veranstaltung im Juni Karten gekauft, diese wurde abgesagt. Nun laufe ich seit 7 Wochen dem Geld für die Erstattung der Karten hinterher. Es kommt keine Rückmeldung auf meine Mails und auch am Telefon werde ich vertröstet. Erst hieß es, das Geld wird zum Ende der Woche erstattet, dass war vor 4 Wochen, dann hieß es, sie wären nicht mehr zuständig, der Veranstalter wäre es jetzt, hier meldet sich aber auch niemand. Es wirkt schon fast wie eine hinhalte Taktik.

Super schnelle Hilfeleistung des Kundenservice! Innerhalb weniger Minuten war mein Problem (Ticketverlust) gelöst, danke!

Ich war Kunde mit einer Dauerkarten-Bestellung über Reservix und muss den Kundenservice als eines der frustrierendsten Erlebnisse seit Langem beschreiben. Der Ablauf:

Bankverbindung geändert, System ignoriert es. Ich habe meine neue Bankverbindung Wochen vor dem Lastschrifteinzug im Kundenaccount hinterlegt. Trotzdem wurde die Abbuchung vom alten Konto versucht. Ergebnis: Rücklastschrift, Mahnung mit Bank- und Bearbeitungsgebühren und die Drohung, meine Dauerkarte zu sperren. Für einen Fehler, den ich nachweislich rechtzeitig gemeldet hatte.
Telefonisch praktisch unerreichbar. Mehrere Anrufversuche endeten in der Warteschleife, ohne je durchzukommen.
KI- bzw. Textbaustein-Antworten statt echter Bearbeitung. Auf meine konkrete Anfrage über das Kontaktformular kam eine automatisch generierte Antwort zu einem völlig anderen Thema, inklusive automatischer Schließung des Vorgangs. Mein eigentliches Anliegen wurde schlicht nicht gelesen.
Zugesagter Rückruf – nie erfolgt. Nach über 15 Minuten Telefonat versprach mir ein Mitarbeiter einen Rückruf. Der kam nie. Stattdessen kam die Mahnung.
Falsche Unterstellung statt Entschuldigung. Schriftlich wurde mir zunächst unterstellt, ich hätte die Bankverbindung erst nach dem Lastschrifteinzug geändert – obwohl meine eigene Anfrage von Tage davor das Gegenteil belegt. Erst auf meinen Widerspruch hin folgte eine Entschuldigung.
Druck über die Dauerkarte. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass bei Nichtzahlung des vollen Betrags inklusive der strittigen Gebühren meine Dauerkarte gesperrt würde. Also habe ich unter diesem Druck den vollen Betrag gezahlt.

Fairerweise: Nach mehrfachem Insistieren hat Reservix eingelenkt, sich entschuldigt und die Übernahme der Gebühren zugesagt. Das ändert aber nichts daran, dass ich dafür einen Monat, vier Kontaktversuche über drei Kanäle und erheblichen Aufwand gebraucht habe – für einen Fehler, der nicht bei mir lag.

Fazit: Wer hier ein Problem hat, das vom Standard-Schema abweicht, kämpft gegen Warteschleifen, Automatismen und Textbausteine. Erst wer hartnäckig bleibt und alles dokumentiert, wird ernst genommen. Von einem Ticketportal dieser Größe erwarte ich deutlich mehr – vor allem, dass eine im Account geänderte Bankverbindung schlicht funktioniert.

Unklare Informationen über Veranstaltungen. Überteuert für den Fakt, dass Original Interpret nicht auftritt. Keine Kulanz etc.
Lieber andere Seite suchen!

schnell, präzise , erfolgreich

Sehr guter Service, mein Problem schnell und unkompliziert gelöst, top

Support anfrage wurde automatisch geschlossen innerhalb einer Minute (vermutlich durch KI Nutzung). Das ist kein Customer Support sondern grenzt an Frechheit.

Habe versehentlich mein gekauften Tickets gelöscht. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert und mir problemlos einen neuen Link für die Tickets gesendet. Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!

Wow, endlich mal eine freundliche, kompetente Hotline.
Lob an die beiden Mitarbeiter,welche die Umbuchung möglich gemacht haben. Funktionierte absolut reibungslos und das Geld war schon während des 2. Telefonats durch PayPal zurück auf dem Konto.
Super Service.
Vielen Dank 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Ich war sehr erfreut dass die tickets so schnell und unbürokratisch erneut per Mail verschickt wurden. Super. Dankeschön.

Superschnelle Hilfe bei verlorenen Tickets. Danke!

Superschnelle Bearbeitung. Sehr kundenorientiert.